《某科技为例供应链管理中存在的问题及对策研究》

某科技为例供应链管理中存在的问题及对策研究目录TOC\o"1-3"\h\u212101绪论 绪论1.1研究的背景及意义随着世界经济的快速发展，全球一体化的进程也是不断加快，各国的市场也都趋于国际化，因此供应链上的各企业之间的相互依存程度也越来越高，各企业也越来越认同供应链管理这种先进的管理思想与管理模式，这将导致传统的管理模式的彻底崩盘。特别在对能给企业创造较大利润的物流管理中，供应链管理都得到了国内外众多企业的认可，它被认为是一种新的管理模式，可以降低业务成本，满足客户需求并提高运营能力。随着电子商务活动已成为一种新的发展趋势，越来越多的企业开始关注。这种新的商业模式正在不断突破传统的生产和销售模式。在电子商务的应用过程中，该公司发现这种新的业务模型对供应链管理有更高的要求。公司的整个生产和流通都需要供应。在电子商务飞速发展的背景下，如何有效地开发和利用供应链已成为企业可持续发展的新要求。电子商务活动的不断发展导致企业商业模式的不断变化和调整，相应的传统供应链管理的观念也在不断变化。这些变化要求人们在供应链管理过程中不断开发新的概念，以便新的管理概念可以更好地服务于电子商务活动。在传统的业务活动中，供应链管理受到空间和时间的限制，并且传输和共享信息的能力很弱。结果，供应商，制造商和消费者在许多方面的信息都很差，并且电子商务环境信息的传输基本上不受时间和空间的影响。整个供应链中的参与者可以实时共享最新信息。信息流已成为供应链活动中的核心因素。因此，在这种环境下，供应链如何发挥稳定有效的作用已成为管理者需要思考和讨论的重要问题。现如今，信息化的观念已经深入到各个行业当中去了，这是一个时代变革的标志，也是社会发展的必然产物。然而对于我国众多像馨星环保科技有限公司想要求发展的企业而言，成本首先是企业最核心的竞争力，而先进的ERP信息系统正是满足了企业的这种需求，并且它还能够有效的整合企业的各种资源，把相关联的企业联合成一个整体，使得整个链上的企业都能够信息互通，加强链上各企业的管理效率，并有利于各企业做出正确的决策，在降低各企业成本的同时，也为企业提高了管理的效率，还使各企业学习了先进的管理思想并运用于实践。本文对供应链管理与企业竞争力之间的关系以及供应链管理的有效性进行了研究。旨在打破我国传统企业“小而全”、“大而全”的落后思想，使企业在全新的管理思想指导下迅速提升竞争力并在全球化的竞争环境中保持持久的竞争优势。故本文的写作是具有一定的理论意义和现实意义的。1.2研究的目的在全球经济复苏的背景下，世界总人口保持每年约8000万的增长。总体趋势正在放缓。2016年，在线零售交易规模达到1.8万亿美元。全球电子商务发展的增长趋势已进入转折期。自2016年以来，这一数字逐年下降，而下降的趋势发生在美国和中国等馨星国家。世界上最有价值的公司是技术公司。苹果在美国是世界上第一家突破万亿美元的公司。继亚马逊之后，除零售业外，其他在线云服务，视频订阅和其他服务也以较高的毛利润快速增长。中国的阿里巴巴集团和腾讯均具有较高的增长率。除电子商务外，阿里巴巴集团还在云计算，人工智能等领域也取得了不错的成绩。市场结构基本稳定，龙头企业具有绝对优势。由电子商务公司构建的移动应用程序。全球多达54％的移动交易是通过移动应用程序完成的。2017年，全球约有16.6亿消费者使用移动设备进行在线购买。移动在线消费者数量位居世界第一。中国，日本和英国的移动销售量超过个人计算机，而巴西的移动交易量增长幅度最大。快速地。随着电子商务运营的全球化，欧洲是世界上最大的跨境电子商务市场，超过一半的在线零售公司提供了跨境服务。美国是最受欢迎的跨境电子商务市场，电子商务巨头（例如eBay和Amazon）已在全球部署了海外网站。阿里还通过收购海外平台进入了本地市场。2015年，中国的电子商务交易规模为2万亿美元。排名世界第三，增长率为40.40％。尽管此后增长率一直在下降，但与全球市场和其他国家相比，增长趋势仍然非常突出，中国的电子商务也在持续增长。在市场竞争日益激烈的背景下，如今的企业都意识到了供应链管理对于企业发展的重要性。本研究的目的就在于为需要进行供应链管理改革的企业提供理论和实践上的参考。如今的企业都意识到了供应链管理的重要性，企业之间不再各自为政，而是联合起来，建立统一战线，串联成一个链条，以企业集群的形式来与其它的供应链体系进行竞争，这种把各方力量集合起来，有利于发挥各企业最大的效率，实现一个整体利益的最大化。其主要表现为，跨国集团业务不断向各国扩展跟延伸，供应链管理的重要性也就显得尤为的重要了，其成为了企业开辟新市场的一种重要渠道管理方式。在这种市场环境下，各国都在思考怎么样能够使这种先进的管理思想为本企业所用，怎么样能够达到事半功倍的效果，因此其成为了企业竞相研究的热点问题，如果供应链管理在企业中运用得好的话，不仅可以降低企业的运作成本，提升企业的服务水平，还可以增强企业的整体绩效，这样，就为企业的竞争力就会有一个质的飞跃了。1.3供应链管理的概念及特点供应链是在大规模的社会生产环境中生产的，其定义也经历了发展过程。从早期的角度来看，供应链只是制造公司的内部流程，该公司购买原材料和零部件。这种过时的供应链概念仅限于公司的内部运营，并且侧重于公司自身的利润。但是，随着全球经济的飞速发展，供应链概念的范围已扩展到以供应链中的核心公司为核心的各种相互关联的公司之间的关系，并建立了网络关系。利益关系。供应链管理从系统理论的角度全面规划了供应链中的核心“三个流”，优化了整个管理流程，使供应链中的成员获得了更高的绩效和收益，并最终满足了客户的需求。这是一个系统集成的管理方法。最根本的目的是减少供应链运作过程中不必要的材料和时间浪费，提高企业竞争力，并提高客户满意度。它有机地整合了供应链中的各个公司，以使其成为一个高效的整体。以客户满意度为目标，实施全面管理，完善信息管理体系，培训专业人员，合理分配企业利益，最终提高客户满意度，增加销售量，降低成本，更有效地利用投资，从而全面提高供应链每个公司的核心竞争力。近年来，供应链管理模式在国外已得到广泛应用，国内对其的关注也越来越多。供应链管理已经改变了企业与客户之间的沟通方式，从过去的企业“推手型”转变为当前的客户“拉手型”，从而在最短的时间内为客户提供最大的价值和最大的价值，优质的服务也大大提高了客户满意度。供应链管理的特点，供应链管理是基于传统的管理模式演化而来，它不仅对传统的管理模式进行了全方位的改善，而且也突破了传统的管理方式。1）供应链管理以客户满意为核心从宏观上来看，供应链是一个整体概念，它把传统模式中各个企业面对各自的客户，演变成为了各企业共同面对同一个顾客—-最终用户，当这一思想能够根植于各企业，并成为他们的行动指南的时候，就实现了供应链的管理思想，消除之前传统模式下企业之间互相抗衡的模式，达到合作共赢的效果。2）供应链管理构建了新型合作竞争理念比起传统的管理，强调的是以制造商作为核心企业的发展，供应链管理更加注重的是与上下游企业的合作，而不是跟其他企业都存在竞争关系，这样就可以建立起企业之间的信任，改变那种不和谐的关系，从而加强了各节点企业之间的合作，实现利益共享，为达到供应链共同发展为目标。3）供应链管理以现代化网络信息技术为支撑ERP系统是现代化管理的一种网络信息技术，在传统企业的管理当中，绝大多数的企业都没有实现以网络信息技术来进行企业管理的支撑，而供应链管理作为一种先进的管理模式，信息技术是其管理重要手段，现在还在不断的自我改进，自我优化当中，以理论结合实际，在实践中不断的发展跟完善。4）供应链管理实现了管理的整合“传统的管理模式是实施细分，这使得管理的各个方面不能很好地统一，从而导致管理成本增加，使整个制造系统无法有效运行，并且为了实现现代化，供应链管理通过以下方式使用先进的管理方法：建立管理部门，使企业统一管理思想，集中管理方法，分散经营活动，将各种业务整合到所有制造系统中，并构建供应链管理。”2馨星科技公司简介及供应链管理现状2.1公司简介 馨星环保科技有限公司成立于2015年，是一家科技环保型企业。深耕研究PLA材料研发、应用、制造，广泛运用于食品行业、包装行业及农业运用。成功研发高质量100%生物可分解材料、制品。更导入PLA原料，成功研发并大规模生产首次不使用任何添加剂、100%PLA原料淋膜在纸上的“馨星”纸。PLA淋膜纸主要用于食品类、包材类等产品的包装及容器，应用在纸杯、餐盒、包装、提袋等，因产品完全用植物提炼的原料制成，在实验室环境中88天可100%生物可降解变成有机肥料，对土地进行施肥，在降解的过程中吸收空气中的二氧化碳降低室温，此部分我司已获得欧洲可堆肥的认证（如德国、比利时、美国）。我司核心产品甘蔗纸可降低木材的消耗，用农废为主要材料，达到变废为宝降低消耗大自然资源。因环保减排等特性，PLA产品在欧洲部分国家已立法，做为食品类包装必须用品，做为现有塑料制品（石油提炼物）的替代品，为未来包装材料的首选。2.2公司供应链管理现状 我国中小企业在近几年来取得了突飞猛进的发展，尤其是受到全球环境变化恶劣的影响，环保型企业越来越受到国家政策的扶持和投资者的青睐，在这种情况下，国内的环保型企业进入了飞速发展期。馨星环保科技有限公司正处于从传统管理模式向现代管理模式转变的过程中。对他们而言，供应链管理的实施面临着一系列艰巨的变化。从经营理念，组织结构，技术地位，基础设施，政策环境和合作文化到优化企业的运营过程，都需要非常系统的支持条件。因此，这是一个逐步发展和持续改进的过程。供应链是一种面对市场机会并在物流关系的帮助下建立的“链”组织。尽管供应链中的公司是合作伙伴关系，但是由于每个公司都是独立运作的，所以公司的战略目标和业务方法与公司文化存在许多差异。因此，供应链企业之间的合作受到很多因素的影响。每个企业在合作中最重视的是单个企业的利益，信息拥有程度的差异，合作企业之间的利益冲突等。因此，企业之间也存在不同程度的矛盾，从而导致供应链的不稳定。成员缺乏强大的行政和经济控制方法，使得链上的成员容易背叛他们的合作承诺，从而导致供应链合作的不稳定和经济利益的损失。对于馨星环保技术有限公司等中小企业，由于市场份额有限，竞争激烈，利润不高。因此，更可能发生上述情况。3馨星科技公司供应链管理中存在的问题 3.1订单审核不完善 供应链管理下的订单审核是为了确保企业在满足客户需求的同时，能够使总成本最小化，它是一个网络流程，而不仅仅是执行好订单这么简单，这就需要企业内部各部门的配合，并协调好关键的客户及供应商。相比较于传统运营层面上的订单管理侧重于交易，而在供应链管理下的订单管理是从企业的战略层次出发，侧重于企业流程的改进，使企业与供应商还有客户之间能够达到良好的财务状况。良好的订单管理水平能够直接影响企业的产品供货能力，降低接单变现周期。目前馨星环保的订单审核制度存在一定的缺陷，对于订单的筛选和确定有漏洞。具体表现为：其一，订单信息与公司实际生产能力对接存在误差，所接的订单需要付出的成本和实际经济效益不对等，导致订单完成后发现产生的经济效益不理想；其二是订单工艺流程审核，部分产品在出厂时的质量验证环节出现问题，导致企业在生产完成发现问题之后才能进入补救环节，而不是在生产过程中进行工艺追踪，发现问题及时处理，致使产生非必要损失。出现订单审核问题的原因主要可以分为两方面：其一在于订单审核制度的不完善，作为民营企业，公司可能较为关注订单所能产生的经济效益，而对于订单中隐藏的可能出现的问题却容易习惯性忽略。在这种情况下，如果没有对应的制度作为参考，就很可能陷入订单不存在问题的惯性思维误区，进而给公司带来经济损失。其二在于缺少订单生产工艺的监管人员，导致一线生产线员工工作积极性不高，甚至因为操作问题致使工艺性问题的出现，更有甚者因为害怕担责任故意选择不上报，直至成品生产完成之后的质检环节才发现问题，然而为时已晚，只能重新投入原料进入加工程序。这种缺少订单审核环节的生产模式出现问题的概率相对来说是比较大的，据公司内部统计，历年来馨星环保科技公司产品从原料到出厂各个环节出现问题的频率占比如图1所示。图1：各个环节出现问题的比例分布3.2成本管理环节薄弱 由于馨星环保科技有限公司对成本的管理和控制没有进行普及和推广，造成很多人对企业成本管理的认识还停留在单纯的传统成本管理的基础上，只重视直接成本的多少，忽视了间接成本和交易成本。这种传统的成本管理只适用于规模较小的公司，要想在市场中站稳脚跟，就必须做到三管齐下。公司的采购流程上没有统一规定每种物料保持几个供应商，有些物料只有唯一供应商，造成了价格的劣势、物料质量和交货上的风险；有的物料则有5家甚至更多的供应商，造成了供应商数量越来越多，已达到200多家供应商的规模，使得供应商管理成本增加。企业从原料采购到产品成品出厂的每一个环节都必须投入对应的成本，这里所说的成本处理资金流，还有时间成本和机会成本等抽象成本，这些成本累加起来是一组庞大的数据，因此如何做好成本管理也是关乎一个企业发展的重要命题。成本管理是想要盈利的一个企业必须考虑的问题，馨星环保科技公司的成本管理相对比较混乱，主要是由于对于企业成本的认知不够深入，导致公司的成本管理模式出现问题。实际上，一种完整的成本管理模式必须包括成本预测、成本计划、成本核算、成本分析以及项目结束之后的成本考核等环节。图2：项目成本管理模式馨星环保与电子商务物流业务相关的原始成本管理方法已经存在很长时间，并且没有及时进行更新。传统的成本控制管理方法暴露了电子商务物流中的许多问题。成本控制管理缺乏一定的灵活性。在业务飞涨的情况下，一些具有增长潜力的客户将被拒绝，因为它们与公司的成本控制管理不一致。但是，这些客户通常是业务量很大的客户，成本控制管理的僵化导致一些潜在客户的流失。馨星环保成本控制管理缺乏制度完善。随着业务类型和业务量的增加，这种缺乏成本控制管理系统的现象变得越来越明显。一些新业务在成本控制管理中似乎不受监管。可以依靠。当前的成本控制管理系统都是通用系统，无法将职责分配给人员。在业务增长的情况下，缺乏详细的规章制度将对成本控制产生严重影响。由于电子商务部门是新成立的部门，因此没有专业的财务人员，并且明确定义了相应的负责人。成本控制实施不力主要表现在以下几个方面：第一，成本控制管理的责任主体尚不明确。在成本控制管理体系尚未完善的问题下，弄清成本控制的责任主体非常重要。责任主体不明确会带来一系列问题：其二，成本控制的实施率不高，一些成本控制管理由于缺乏制度性规章制度和评估手段，反映了具体实施过程中的不活跃表现。实施率低。上述三个方面缺乏成本管理，一方面是由于主观原因，另一方面却是客观原因。就主观原因而言，主要原因是相关人员缺乏成本管理意识。这是缺乏成本管理的内部因素：客观原因：由于电子商务业务的爆炸性增长，它被转移到物流行业，因此馨星环保没有时间照顾成本控制管理。此外，由于国内公路通行费和税收的客观原因，限制了馨星环保的成本管理方法。3.3收货流程不完善 收货流程中的问题主要存在于与供应商进行对接的时候，由于企业与供应商之间的合作通常是长期合作，且交易规模一般比较大，因此在交接过程中的验收环节经常出现为了方便省事而草率略过的情况，最终的结果就是可能导致在生产过程中出现问题的时候仓促处理，难免出现不可避免地损失。收货流程的不完善具体来说可以分为制度的不完善和监管落实环节的执行的不到位。主要体现在缺少专门的监督机制和奖惩制度，验收环节没有对应的制度参考，又没有公司专门的监管人员在场，问题出现之后的追责和奖惩制度也没有具体说明，导致员工对于质量检验意识淡薄，执行力差，这是限制馨星环保科技公司供应链管理的一个重要因素。在馨星环保中，当前的业务模块并没有形成完整的火车运输链，而是人为地划分了。由于各个流程之间缺乏信息交换，因此所提供的服务不一致，有时要求托运人进行协调和联系。。同时，集装箱到达计划往往与实际到达时间和数量不符，整体运输缺乏合理的调度和协调，到达堆场的卡车的随机性很强。馨星环保在计划仓储资源方面非常被动。在操作的前端，缺乏对货物供应的预测，而后端则无法预测铁路运力。火车的时间和频率无法固定，运输组织的效率低于预期。在进行集装箱交付确认，装卸，装卸或运输操作时，现场操作员通常无法完全掌握火车的当前收货情况，包括集装箱数量，位置，到达时间等。现场运营缺乏规划和安排，经常需要手工进行选择和判断，并根据实际情况随时改变运营流程，逐步形成了被动管理运营模式，无法满足未来流量的需求运营能力的增长。3.4滞后的仓库管理系统 收货仓库管理工作好坏关系到供应链管理的运行水平。馨星环保科技有限公司供应链管理的仓库管理系统存在的问题主要表现在由于仓库管理水平低而造成效率低下和资源浪费。馨星环保科技公司供应链管理的仓库管理系统版本较低，有些功能的操作步骤繁琐，同时没有配备仓库管理的条形码系统与仓库标签打印系统，操作效率较低；辅料和成品没有使用系统管理，仍然是人工方法管理，人工处理大量数据，管理效率低下。仓库管理流程简单粗糙造成了操作的随意性，有时忘记物料发生移动的系统操作导致了系统和实物之间的库存差异，造成了缺料等待浪费；有时因操作不当造成磕碰伤等质量方面浪费问题；另外，一些类似的物料及半成品缺乏标识，周转过程中，可能被混淆而送到了错误的工位，从而导致错误的加工，给公司带来工时及原材料的浪费；仓库物料分区不清，缺乏库位的可视化标识，物料存放随意，摆放无序，导致仓库员工找件困难，造成时间与空间浪费。3.5运输形式的单一 随着公司规模的发展壮大，原有的物流系统已经远远不能支撑公司的发展，面对越来越多的供应商和越来越大的交易量，公司自身的物流系统压力骤增，甚至已经影响公司主营业务产品的生产研发，并且这种物流运输方式比较单一，只适用于大批量的原料运输，在特殊、少量的原料运输时成本较高，会直接影响到公司的经济效益。并且合作企业多半属于跨市、跨省甚至是跨国企业，供应商提供的原料需要经过长途运输才能抵达公司，而某些特殊原料并不适用长途颠簸，这就要求运输的周期必须缩短，只是依靠原有的货车、火车等运输形式可能很难实现，因此运输形式单一也是一个亟需解决的问题。馨星环保技术公司发生物流运输问题的原因主要有以下几个方面。首先，物流和运输的概念存在一定的滞后性。我国大多数中小型企业错误地认为，简单的运输和仓储管理是中小型企业物流管理的全部内容。因此，他们还没有从根本上意识到集成运营和物理管理是一个整体，从而形成一个完整而集成的物流管理系统。其次，就我国中小企业的物流管理模式而言，总体管理方法与世界发展管理模式之间存在较大差距。因此，我国中小企业的物流管理方法在很大程度上是相对落后的。在我国，中小企业通常采用传统的人员管理方式来开发物流许可证。这种管理方法在一定程度上存在缺陷，会导致高成本，高错误的物流管理结果，尽管一些经济条件相对较好的中小企业配备了计算机管理，但是这种网络管理模式技术相对落后，管理体系缺乏先进技术的支持。最后，中小企业的物流管理缺乏专业人才。对于现代企业的长远发展，物流管理专业技术人员起着非常重要的作用。他们的专业学术知识可以促进企业发展，并有助于中小型企业向一个更好的方向发展管理。3.6信息管理系统不完善 缺乏充分整合信息的能力和缺乏实用性是馨星环保技术公司的供应链管理取得实际成果的主要障碍。信息共享是优化供应链管理的基础，整个供应链的协调运作也基于每个节点企业的高质量信息传输和共享。信息共享可以使公司有效地减少公司内部和外部的不确定性，减少公司之间信息不对称的可能性及其给公司带来的损失，并减少供应链的“牛鞭效应”。目前，馨星环保科技公司的生产运作以ERP软件系统进行支持，虽然该系统比较完整，但是缺乏一套有效的信息共享平台。馨星环保科技公司的供应商目前有40多家，80%都为国内的供应商。公司主要是通过电话以及传真以及电子邮件方式进行与供应商的信息沟通，没有建立信息共享网络。同时，对原材料的消耗没有呈现动态的管理。4完善公司供应链管理的对策 4.1建立订单工艺审核部门订单审核环节是与供应商进行交接的最后一环，同时也是产品生产研发之前的的第一环，但实际上有很多问题都是在加工环节出现的，一旦出现问题会直接影响到公司与供应商的合作以及公司与客户合作，轻则产生不可估量的经济损失，重则影响公司在业内的口碑形象，成为公司后续发展的阻碍。针对这个问题，公司可以建立专门的订单工艺审核部门，对每一批订单原材料的从签收到出成品进行全程的追踪管理，在每一个环节都注意排查可能出现的质量或者工艺上的问题，并在发现问题时及时沟通解决，避免造成更大的损失。首先部门监管制度和追责奖惩制度必须完善，在此基础上，每一批原料至少安排一个专员现场监管，坚决把监管制度落实到位。4.2成本管理的措施 从企业的角度来看，加强成本管理要求企业充分利用现代成本管理的实际意义。现代成本管理具有现实意义，不断扩大的成本管理范围有助于企业战略目标的实现。随着社会经济的发展变化，高新技术和管理科学的不断创新，成本管理的范围日益扩大。对于处于发展中和竞争激烈的市场环境中的公司，应在整个市场环境中考虑公司成本管理的问题。因此，现代企业成本管理的范围不仅包括生产领域的成本控制，还包括流通领域的成本控制以及研究，开发和设计成本的控制。从员工层面，公司应该注重培养控制供应链成本的意识：一方面要提高整体意识，把整个网链中所有的公司看做是一个整体，实现整个供应链的升级优化。另一方面要让每个环节的公司都认识到它们并不是一个独立的个体，它们是一个大的供应链当中的其中一员，而且每个环节都环环相扣，紧密的联系在一起，只有将各个环节的公司都紧密的联系在一起，才能发挥出最大的作用。与国内电子商务物流业的发展轨迹相似，电子商务物流的未来竞争与成本息息相关。物流业本身就是一个微利行业。此外，电子商务行业本身的价格竞争非常激烈。电子商务公司希望获得成本优势。将不可避免地寻找具有价格优势的物流供应商。这就要求电子商务物流公司要获得相对丰厚的回报，就必须注意自身的成本问题。这是物流公司在开发过程中必须考虑的一个基本问题。成本控制具有提高效率的作用。电子商务物流的成本控制包括很多内容，包括管理成本，人力资源成本，运输成本，基础设施成本，融资成本等。由于馨星环保的特点，在人力资源成本，运输成本和基础设施成本方面，依靠原有的传统物流业务基础，已经具有比较优势，与供应商的议价能力强。相对优惠的价格。馨星环保公司目前广泛的管理方法很难从根本上降低公司的运营成本。集约化管理是大势所趋。您可以在职业经理人市场中雇用某些职业管理人才，这不仅可以提高管理效率，还可以控制其他成本。4.3建立完善的收货流程 收货流程直接关系到原材料的质量问题，也就相当于关系到产品的生产研发，即公司的主营业务，不得不慎重对待。针对公司收货流程不完善的问题，需要从两个方面来解决：其一是制度，首先公司必须重视收货验收环节，在制度上提供明文规定要求有专门员工对接，同时在与供应商的合作中要求对方在运输原料时，派遣专人跟随原料一起抵达公司当面交接，而不是由运输司机携带简单的货物清单对接；其二是实践，制度完善后，还要确保执行，可成立相关的抽查不定时对原材料的交接情况进行抽查，一旦发现有执行不到位的问题，要坚决追责到底，并且应当适当加大惩罚力度，不可姑息，避免类似情况的再次发生。现有业务流程的环节多，涉及的岗位多，且信息系统功能不完善，需要手工填写的记录表格多达10种类别，且很多环节需要托运方亲临现场提交纸质版材料。整个流程需要办理的手续很繁杂，不仅延长了每个流程的办理过程，还要托运方耗费大量时间与精力，来回奔波往返作业现场，严重影响了托运方的服务满意度。为了解决馨星环保运营效率问题，可以通过优化运营流程来解决。托运人可以通过中欧快递物流信息平台和铁路运力的网络端口了解当前站点的火车提前时间表和订票进度。客户可以根据自己的集装箱运输需求享受预定的集装箱列车服务。同时，物流信息平台可以根据客户的不同运输需求提供定制的报价服务。托运人确认运输要求后，通过平台填写“集装箱运输服务订单”。文件人员通过平台确认服务订单，查看托运人上载到平台的集装箱和寄售材料的相关信息，并根据托运人的运输需求以及铁路运输来制定和生成“集装箱”平台提供的资源和站点存储资源，制定并生成《集装箱入场计划》，在得到客户确认后完成托运受理工作。客户可以根据自己的需求确定是否需要卡车运输服务，并指定服务的时间，地点和数量。纪录片人员将根据客户需求协调车队运输服务，并实时跟踪平台上集装箱的在途状态，并缩短卡车到达“集装箱入境计划”。门检查系统与货主共享数据，并由托运人在物流信息平台上载的寄售信息。卡车到达车站后，它将自动收集集装箱号，车牌号和物料重量，并将其与托运人上传的信息进行比较。是的，在成功比较信息之后，允许车辆进入和离开车站，并拍照并保存它们，以便为以后是否损坏集装箱提供依据。卡口前端系统的数据收集是完全自动化的。根据物流信息平台生成的“集装箱进场计划”，集装箱管理人组织专门的操作员，设备和装卸工人进行集装箱的装卸和堆放作业。并使用信息收集手持设备来确认进来的集装箱的信息，记录货物的位置，集装箱的外观以及从事操作的人员和相应的工作量。每天与托运人共享车站到达的情况。4.4加强仓库管理措施 几乎所有的供应链问题最终都会反映到库存上，供应链管理做的好不好看看库存周转率和库存金额就大概知道了。以前的馨星环保科技有限公司由于需求大幅度起伏（预测不准确），简单的案子光螺丝就好几种（设计不考虑量产性），高层只关心出货，对代工厂只催成品交货不管供应商管理，导致库存金额高，但是加单的时候又长短料一堆。要进行库存管理，首先要理解库存产生的根源。举个简单的例子，一个物料的交货周期是8周，那么不管是在供应商成品库还是在本公司仓库或产线，一定会有8周的周转库存，否则产线就跑不起来，所以缩短材料交货期，例如将L/T压缩至6周，则库存金额可减少25%。供应链人员要做的就是与供应商研究如何降低材料交货期，可以从减少客制化材料、或者减少客制化制程、与制程工程师分析原因以减少制程时间都是降低交货期的方法。其次是有效且有效率的信息传递。上段提到交期8周，但8周是不会有材料的，还要考虑需求预测过来之后MRP时间（通常每周一次），采购下单和审批时间（不一定，万一老板出差可能延误很久），以及供应商订单确认时间（供应商也要跑MRP，安排生产）。所以这样算下来，可能一周到十天的时间都花在信息传递上。目前公司一旦有新的需求立即跑MRP，并使用E-form代替纸质签核订单，用EDI上传订单给供应商以缩短时效性，最大程度减少花在信息传递上的时间。4.5加强运用第三方物流供应链模式 随着专业的第三方物流企业的出现，越来越多的企业选择第三方物流来为自己服务，使自己企业能更加关注自身核心部分的发展，说明三方物流在供应链当中的重要性越来越大。与第三方物流公司的合作是企业的管理越来越科学的体现，这是我国企业的进步，也是时代的进步，对于选择第三方物流为企业来服务，主要因为其具备专业性强，成本低，等特点，从而使得企业都把自己的物流业务外包出去。图3：物流外包业务比例第三方物流服务提供商向客户提供整个或部分供应链物流服务，以获取一定的利润。第三方物流公司提供的服务范围非常广泛：它可以像帮助客户安排一批货物的运输那样简单。它也可能与设计，实施和运营公司的整个分销和物流系统一样复杂。第三方物流有时也称为“合同物流”，“第三方供应链管理”和其他一些标题。第三方物流公司与典型的运输或其他供应链服务公司之间的主要区别在于：最大的增值是基于信息和知识，而不是提供低成本的常规服务。4.6采用先进的信息管理系统理顺进销存 馨星环保科技公司可以在完善现有的ERP系统上增加一套供应采购平台，整合现有的供应链信息系统，改变目前与客户以及供应商的沟通方式，对部分数据的权限进行开放并放置到供应采购平台上，将供应商、经销商及客户赋予部分权限，可以在馨星环保科技公司开放的生产系统网页上及时查询到目前生产的产品信息及未来的生产计划。对于不同用户可以设定不同的权限，这样在同一系统下，不同的用户可以得到自己所需要的那部分信息，这样既可以使馨星环保科技公司的生产信息系统有了安全保障，也在很大程度上实现客户、馨星环保科技公司及供应商这条供应链上的实时共享。还可以尝试在原有的ERP基础上开发以产品生命周期的管理系统。涵盖从产品投料到最终的全部生命周期，对生产的每个步骤的数据都进行控制，包括产品缺陷跟踪、