《管理学》复习题

PAGE8PAGE9?管理学?复习题〔答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源〕一、单项选择题：〔在以下四个选项中选择一个正确的选项。〕1.研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是〔〕。A.决策理论学派B.一般管理理论学派C.系统管理学派D.人际关系学说2．使方案数字化的工作就是将方案转为()。A.预算B．决策C．预测D．规划3.古人所说的“运筹帷幄〞是对管理〔〕职能的最形象的概括。A.决策B.方案C.控制D.指挥4.某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒〞的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金〞。可以认为王某把他手下的民工看做是〔〕。A.社会人B.经济人C.复杂人D.自我实现人5.某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从方案工作的表现形式看，此方案属于〔〕。A.战略B.宗旨C.规划D.目标6.某工程网络图如下，且该工程的活动关系与时间消耗如下图〔单位：天〕，该工程的关键路线是〔〕。A．A-C-G-JB．A-C-F-IC．A-C-F-H-JD．A-B-E-H-J7.“田忌赛马〞是一个流传了几千年的脍炙人口的故事，内中的道理表达了()战略原那么。A.扬长避短B.出奇制胜C.量力而行D.集中资源8.企业在环境分析的根底上，针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是〔〕。A．PEST分析法B.波特五力模型C.SWOT分析法D.波士顿矩阵法9.最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是〔〕。A.直线型B.直线职能参谋型C.超事业部制D.矩阵型10.事业部制组织结构的缺点之一是〔〕。A.管理无专业分工，各级管理者必须是全能管理者B.阻碍组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导C.下级部门的主动性和积极性发挥受到限制D.由于机构重复，造成管理人员的浪费11.银行设立商业信贷部属于〔〕。A.职能部门化B.顾客部门化C.地区部门化D.过程部门化12．实行集中控制与分散经营的组织结构形式是〔〕。A.直线制B.职能制C.矩阵制D.事业部制13．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照〔〕来划分部门的。A．职能B．产品C．地区D．顾客14.面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率，并据此做出决策的方法是〔〕。A.确定型决策法B.风险型决策法C.非确定型决策法D.追踪决策法15.按照费德勒模型，当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时，应选择的领导者类型是〔〕。A.任务取向型B.关系取向型C.工作与人际关系并重型D.以领导者为中心型16.根据领导生命周期理论，在下属较不成熟的情况下，领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是〔〕。A.命令型领导B.参与型领导C.说服型领导D.授权型领导17．根据双因素理论，以下各项中属于鼓励因素的有〔〕。A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王〞小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18.有那样一些因素，如果得到满足后那么没有不满，得不到满足那么产生不满。赫茨伯格将这类因素称为〔〕。A．物质因素B．精神因素C．保健因素D．鼓励因素19.目前，有关反腐败题材的电影?生死抉择?引起轰动。各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于〔〕。A.现场控制B.反应控制C.前馈控制D.事后控制20.首先在经济学领域中明确创新的作用的，是经济学家〔〕。A.德鲁克B.凯恩斯C.熊彼特D.弗里曼二、多项选择题：〔在以下四个选项中选择二个或二个以上的正确选项。〕1.管理者应具备的最根本的三种技能是()。A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．领导技能2．以下属于古典管理理论的有〔〕。A．科学管理理论B．一般管理理论C．权变理论D．行政组织理论3.梅奥在总结霍桑试验的根底上得出的结论是()。A.职工是社会人B.人的需要是有层次的C.企业中存在着非正式组织D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度4．泰勒的研究成就包括〔〕。A．动作研究B．工时研究C．计件工资D．科学心理学5.以下属于确定型决策方法的有()。A.盈亏平衡分析法 B.现金流量分析法C.决策树法 D.小中取大决策法6.矩阵型组织结构的优点是〔〕。A.将企业的横向与纵向关系相结合，有利于协作生产B.集中决策，分散经营C.权力集中，职权和职责清楚，信息沟通简捷方便，便于统一指挥\o"查看图片"

D.针对特定的任务进行人员配置，有利于发挥个体优势，提高工程完成的质量7.以下属于顾客部门化的是〔〕。A.公司设有生产部、营销部、财务部、人事部B.公司设有全球客户、大客户、中小客户三大销售部门C.医院设有放射科、心电图室、脑电图室、超声波室D.银行设有个人业务部和公司业务部8.在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有〔〕。A.法定权B.感召权C.奖赏权D.专长权9.在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括〔〕。A.职位权力B.任务结构C.下属成熟度D.上下级关系10.按照赫茨伯格的双因素理论，以下属于鼓励因素的有〔〕。A.成就感 B.奖金 C.福利薪金 D.晋升时机11.以下关于鼓励理论说法正确的有〔〕。A.金钱、地位、平安、工作环境、人际关系等属于鼓励因素B.公平理论认为每个人仅关心自己的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系C.期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式D.强化有四种类型，包括正强化、负强化、惩罚和自然消退12.以下各项中，属于非语言沟通的是〔〕。A.手势 B.交通信号灯 C.旗语 D.电话13.向下沟通的常用方式有()。A．指令B．公告牌C.调查问卷D.文件14.控制的根本步骤包括()。A．确定控制标准B．对照标准衡量工作成效C．纠正偏差D．修改方案15.企业是创新最主要的实施主体，原因有〔〕。A.企业具有强烈的创新动机 B.企业具有面向市场的管理体系C.企业具有实施商业化的资源和经验 D.企业拥有最高端的知识型人才三、判断题：〔判断以下各题的正确性，正确打“√〞，错误打“〞。〕1.管理是一门艺术，管理实践具有创造性。2.组织的规章制度和道德标准都属于组织文化的内容。3.科学管理的主要内容包括：工作定额与标准化，差异计件工资制，职能工长制和例外原那么等。4.组织行为理论是由人际关系学说开展而来的。5.Y理论认为人们有消极的工作源动力，而X理论那么认为人们有积极的工作源动力。6.不确定型决策通常又称为风险型决策。7.按照限定因素原理，方案必须有期限要求。8.根据方案灵活性原理，方案的制定和执行都应有灵活性。9.网络方案法既是一种方案技术，又是一种有效的控制手段。10.目标管理的目的之一是让下属在目标的制定过程中参与进来，共同达成各项工作目标。11．基层决策数目越多，意味着组织的分权程度就越高。12．授权就是把一局部权利分散给下属，同时也将相应的责任分散下去。13.管理宽度与管理层次之间存在正比关系，较大的宽度意味着较多的管理层次。14.一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。15.直线型结构的优点是结构比拟简单，权力集中，责任清楚，命令统一，联系简捷。16.频繁的组织结构变动是组织成功的关键。17.领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。18.按照需要层次理论，管理者要鼓励某个员工，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。19.赫茨伯格认为管理者首先应确保足够的保健因素，然后创造时机为职工提供鼓励因素。20.书面沟通的问题之一在于反应速度慢。 四、名词解释：1.企业文化：2.目标：3.战略：4.许诺原理：5.管理宽度：6.直式结构：7.组织图：8.直线职权：9.授权：10.组织变革：11.非正式沟通：12.管理控制：五、简答题：1.请说明什么是PEST分析？教材P1152.权变组织理论的核心是什么？教材P363．什么是管理宽度？扁平结构的利弊有哪些？教材P145-1464.组织结构的类型有哪几种？教材P141-1445．什么是正式沟通？它的优缺点是什么？教材P2296．赫茨伯格的双因素理论包含哪两个因素？其主要观点是什么？六、论述题1.什么是SWOT分析？如何进行SWOT分析？教材P1202.试述集权制组织与分权制组织的特点。教材P1553.试述方案工作的原理有哪些？教材P95七、案例分析：案例1X媒体的组织结构早上8：30，当一般的上班族拎着早点走进公司的时候，X媒体资讯科技公司的经营团队队员，早已坐在会议室和董事长翁女士一起开会了。技术研究和营销是公司的两大支柱。总经理施先生负责带着技术研发团队，翁女士十分倚重他对于网络未来趋势的分析和软件技术的研发；负责营销的是副总经理柯女士，翁女士对她也十分倚重。另外，翁女士相当依赖的幕僚包括技术研发执行长施先生、负责财务的副总经理陈先生和担任公关及发言人的副总经理李女士，这三个人被称为公司的铁三角。翁女士尊重他们的工作，也善用他们的专长。翁女士最大的愿景就是结合互联网路、销售渠道与广告媒体，使X媒体成为亚太地区电子通路应用效劳商的领导品牌。〔1〕X媒体的组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。〔2〕对于日新月异、竞争剧烈的网络行业，你认为X媒体的组织结构应如何调整，才能适应市场开展？案例2：施科长没有解决的难题施迪闻是富强油漆厂的供给科长，厂里同志乃至厂外的同行们都知道他心直口快，为人热情，尤其对新主意、新创造、新理论感兴趣，自己也常在工作中搞点新名堂。前一阶段，常听见施科长对人嚷嚷说：“咱厂科室工作人员的那套奖金制度，我看到了非改不可的地步了，是彻底的‘大锅饭’、平均主义。奖金总额不跟利润挂钩，每月按工资总额拿出5％当奖金，这个5％是固定死了的，一共才那么一点钱。说是具体每人分多少，由各单位领导按每人每月工作表现去确定，要表达‘多劳多得’原那么，还要求搞什么‘重奖重惩，成认差距’哩，可是谈何容易，‘巧妇难为无米之炊’呀！总共就那么一点，能玩出什么把戏？理论上是说要勤罚懒，干得好的多给，一般的少给，差的不给。可是你真的不给试试看？不给你造反才怪呢！结果实际上是大伙根本上拉平，皆大欢喜，要说有那么一点差距，确定分成三等，不过这差距也只是象征性的。照说，这奖金也不多，有啥好计较的？可要是一个钱不给，他就认为这简直是侮辱，存心丢他的脸。唉，难办，奖金拨的就是少；二是咱中国人贫穷惯了，爱犯红眼病。〞最近，施科长却给人们谈起了他的一段有趣的经历。他说：“改革科室奖金制度，我琢磨好久了，可就是想不出啥好点子来。直到上个月，厂里派我去市管理干部学院参加一批中层管理干部短训班。有一天，他们不知道打哪请来一位美国教授，听说还提有名儿，来这里专门作一次讲演。美国教授说，美国有位学者，叫什么来着？……对，叫什么伯格，他提出一个新见解，促使企业对职工的管理，不能太依靠高工资和奖金。又说：钱并不能真正调动人的积极性。你说怪不？什么都讲金钱万能的美国佬，这回说起钱到不那么灵来了。这倒要留心听听。美国教授还说，能影响人积极性的因素很多，按其重要性，他列出了一长串单子。我记不太准了，好似是，最要紧的是‘工作的挑战性’。这是个洋名词，照他解释，就是指工作不能太简单，轻而易举地就完成了，要艰巨点，让人得动点脑筋，花点力气，那活才有干头。再就是工作要有趣，要有些变化，多点把戏，别老一套，太单调。还要给自主权，给责任；要让人家感到自己有所成就，有所提高。还有什么表扬啦，跟同志们关系友好融洽啦，劳动条件要舒服和平安啦什么的，我也记不准了、记不全了。可有一条我是记准了：工资和奖金是摆在最后一位的，也就是说，最无关紧要。〞“你想想，钱是无关紧要的！闻所未闻，乍一听都不敢相信。可是我细想想，觉得这话是有道理的，所有那些别的因素对人说来，可不都是还是蛮重要的吗？！我于是对那奖金制度不那么担忧了，还有别的更有效的法宝呢。〞“美国教授还说，这理论也有人批评，说那位学者研究的对象全是工程师、会计师、大夫这类高级知识分子，对别类人未见得适宜。他还讲了一大堆新鲜事儿。总之，我这回可是大开眼界了。〞短训班办完，回到科里，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。这回施科长有了新主意：“我那科里，论工作，就数小李子最突出：高中生，大小也算个知识分子，聪明能干，工作积极，又能吃苦，还能动脑筋。于是我把他找来谈话。〞“别忘了我如今学过了点现代管理理论了。我于是先强调了他这一年的奉献，特别表扬了他的成就，还细致讨论了明年怎么能使它的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性……瞧，学来的新词马上用上了。我们甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标。最后才谈到这最不要紧的——奖金。我说，这回年终奖，你跟大伙一样，都是那么些。我心里挺得意：学的新理论，我马上就用到实际里来了。〞可是，你猜怎么着？小李子竟发起火来了，真的火了。他蹦起来说：“什么？就给我那一点？说了那一大堆好话，到头来我就值那么一点？得啦，您那套好听的请收回去送给别人吧，我不稀罕。表扬又不能当饭吃？〞“这是怎么一回事：把我搞糊涂了。〞问题：施科长通过学习有关鼓励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多