XXXX绩效考核制度

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档XXXX绩效考核制度目录：1、XXXX绩效考核制度2、XX绩效考核制度幸运国际旅行社有限公司文件幸运国旅综〔2007〕号关于下发《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理制度》的通知各部门、各分社：为了顺利实现海航旅业发展战略，完成幸运国际旅行社经营目标，保证分社收益与责任的对等关系，从体制上激励各分社加强运作质量、提高市场份额、努力降低运作成本，特制定《幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法》予以下发，请遵照执行。

特此通知幸运国际旅行社有限责任公司二○○七年十二月日幸运国际旅行社有限公司绩效考核管理办法1 总则 为增强员工的工作责任心，提高员工的积极主动性，激发员工的创造精神，培养出积极进取、团结协作、业务能力强劲的员工队伍，以保障公司的各项任务和员工本职工作的高质、高效的完成，特制定本办法。2 适用范围 本公司员工3 考核内容3.1 考核周期 月度考核3.2 考核形式以KPI形式进行考核（关键性指标考核）3.3 考核（KPI）指标3.3.1 行政人员的考核是从工作流程中提取3.3.1 业务人员从生产运营中的接待人数、服务质量、收入、利润、成本等项目，针对部门岗位的不同，提取KPI3.4 考核结果运用3.4.1 范围：员工3.4.2 3.4.2.1 KPI完成的情况与“绩效工资”挂钩，绩效工资发放比例与KPI完成比例等同。KPI=（实际完成数÷计划指标数×权重比×100%）+各项指标权重得分绩效工资=KPI分数×100%×绩效工资基数3.4.2.2 KPI考核的数据：依据：财务口年度预算报表、财每月预算口报表、旅业服务质量周报表、日常考核报表。行政人员以百分制为基础，每人每月100，按考核指标进行相应的扣除，最终得分为，绩效发放比例的百分比。分数=100-各项目得分业务人员完成值：分数=实际完成值÷计划任务服务差错率：依据旅业服务质量周报。应收账款比例：财务报表的比例计算，完成80%以算权重比的满分，60%-80%按比例计算分数，60%以下的视为0分。其它考核项：分数=实际完成指标÷任务指标。4 考核说明4.1 考核依据说明4.1.14.1.24.1.3 4.1.4 分社总经理4.1.54.1.6 业务人员个人任务量：采用层层分解法。由分社总经理每月按旅业预算计划指标进行分解到处室，处室按分解的任务进行二次分解，分解到4.2 考核项目说明4.2.1 行政人员考核表职位KPI指标项目说明权重%总经理整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%接待人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%副总经理（总经理助理）整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%日常管理此项目为公司日常工作管理，公司人员出现3次集团性通报，扣10%；出现4次扣20%；出现5次扣30%；5次以上的视为0分。40%分管业务差错率此项目为分管部门的差错率。本部门人员出现差错，被公司通报1次，扣5%；被公司通报2次，扣10%；通报3次，扣15%；3次以上的视为0分20%财务总监整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%财务成本控制总体成本控制不能超出3%点，超出1%，扣除10%；超出2%，扣除20%；超出3%，扣除30%；3%以上的视为0分。40%分管部门差错率此项目为分管部门的差错率。本部门人员出现差错，被公司通报1次，扣5%；被公司通报2次，扣10%；通报3次，扣15%；3次以上的视为0分20%综合管理部综合部总理管理差错率部门人员出现重大差错，被集团通报批评。1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上视为0分。40%公文差错率被集团查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；5起的扣20%；6起以上的视为0分。30%人事事务差错率人事检查中出错差错被通报批评，1起扣5%；2起扣10%；3起扣15%；4起扣20%；5起扣25%；5起以上的视为0分。30%行政经理公文差错率被集团查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；4起的扣20%；6起的扣30%；7起以上的视为0分。40%后勤管理差错后勤管理事务出现差错，受到公司通报批评。1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。30%档案管理差错率档案检查中出现重大错误的按《幸运国际旅行社有限公司奖惩办法（试行）》处理，被集团通报，1项不合格的，扣5%；2项不合格的，扣10%；3项不合格的，扣20%；3项以上的视为0分。30%行政会务主管日常后勤保障由各分社、各部门监督。出现1次有效投诉，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；4次扣30%；4次以上的视为0分。40%会务保障会务保障中出现重大差错的按《幸运国际旅行社有限公司奖惩办法（试行）》处理，出现一般性差错的，1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；4次扣30%；4次以上的视为0分。40%行政事务差错率本室人员出现差错，被公司通报批评。出现2次，扣5%；3次，扣10%；4次，扣15%，4次以上视为0分20%行政助理公文写作差错率在拟写公文时，1000字以内差错率在1个字符以内，2000至5000字差错率在2字符，5000以上差字符差错3字符。出现1次差错的扣5%；2次扣10%；3次扣20%；4次扣30%；4次以上的视为0分。40%上报数据差错率因个人原因造成延迟上报数据，出现1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。30%协助领导日常工作差错率因个人原因造成领导工作被动。出现1次，扣10%，2次，扣20%；3次，扣30%，3次以上的视为0分。30%机要秘书公文差错率被集团查到公文差错，3起的，扣5%，4起扣10%；4起的扣20%；6起的扣30%；7起以上的视为0分。40%印章使用差错率因个人原因错用公章未造严重后果，且未造成经济损失，公司名誉损失的，出现1扣除全部参考项目比例的绩效工资。20%协助领导日常工作差错率因个人原因造成领导工作被动。出现1次，扣10%，2次，扣20%；3次，扣30%，3次以上的视为0分。40%档案管理员档案管理差错率档案检查中出现重大错误的按《幸运国际旅行社有限公司奖惩办法（试行）》处理，被集团通报，1项不合格的，扣10%；2项不合格的，扣20%；3项不合格的，扣30%；4项不合的，40%；4项以上的视为0分。50%电子档案归档差错率日常公司性的抽查，电子文档归档出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。25%纸制、音像档案归档差错率日常公司性的抽查，归档文件出现1次差错，扣扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。25%人事经理人事管理上差错率本室人员出现重大差错，被公司通报批评。1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%绩效考核偏差率因本人监督不利，造成员工绩效考核差错。出现1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%招聘、培训差错率在人事管理中及招聘中出现差错，各项培训计划未按时完成。1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%人事主管人力资源信息的完成率在被集团抽查时，出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。30%人事日常管理在日常抽查时，发现人事管理漏洞，情节轻微，未造成人力资源工作被动的，出现1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%劳动关系纠纷因个人差错，产生劳动关系纠纷，未造成公司经济损失的，出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。30%薪酬绩效主管工资审核差错率因个人原因出现工资发放差错，1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%绩效考核审核差错率因个人原因出现绩效发放差错，1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%社保、住房公积金差错率因监督不利，出现社保、住房公积金办理差错，1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%薪酬助理工资发放差错率因个人原因，发放工资出现差错。1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%社保、住房公积金差错率在办理社保、住房公积金时，出现差错，1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%上报数据差错率因个人原因，上报数据延时，数据中有差错。1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%培训主管培训计划完成率因个人原因不能按时完成培训计划，1次未完成，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%培训费用控制因计划不周全，造成培训经费超支，但未造成严重经济损失。每超出1个百分点，扣10%；超出2个百分点，扣20%，超出3个百分点，扣30%，3个百分点以上的视为0分。40%培训补偿结算差错率因个人原因，未及时与培训人员签订培训合同。出现1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%招聘主管人力资源预测差错率因个人工作不敬业，不能合理的分析企业人员的需求，出现重要岗位空缺，造成工作被动。1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%人员招聘差错率在招聘过程出现差错，至使人岗不匹配，1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%劳动合同完成率因个人督导不利，出现其它分社未按时签订劳动合同，出现1次，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%信息管理员信息网络维护因个人原因，造成办公滞后。1次，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分。40%网络健康使用集团抽查发现在上班时，公司内人员上无关工作的网站，1起，扣10%；2起，扣20%；3起，扣30%；3起以上的视为0分。40%人力资源信息维护在被集团抽查时，出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣15%；3次以上的视为0分。20%分社行政人事助理上报公文差错率按《海航旅业集团公文质量管理规定》标准，由总社综合管理部机要秘书进行月核查，清查出1起违规，给予通报批评；2起，扣5%；3起，扣10%；4起，扣20%；4起以上的视为0分。30%培训计划的完成以当月总社综合管理部下达的培训计划为标准。未能按时完成，1项，扣5%；2项，扣10%；3项，扣20%；4项以上的视为0分。30%人事、薪酬报表上报情况各项报表未及时上报，延时1天，扣5%；延时2天，扣10%；延时3天，扣20%；延时4天，扣30%；4天以上的视为0分。40%财务部总经理费用支出监督情况对公司各部门、分社费用预算的审核工作，监督公司费用支出情况。因审核差错，造成费用支出错误，1次，扣5%；2次，扣10；3次，扣20%；3次以上的视为0分。40%资产引进控制率对公司各部门、分社资产引进把关，确保引进资产的质量。在引进过程中出现差错，未造成较多经济损失的，1次，扣5%；2次，扣10；3次，扣20%；3次以上的视为0分。40%分管部门差错率此项目为分管部门的差错率。本部门人员出现差错，被公司通报1次，扣5%；被公司通报2次，扣10%；通报3次，扣15%；3次以上的视为0分20%经理（副经理）财务报表差错率上报的账务报表出现差错率≤3，超出此标准1，扣10%；超出标准2，扣除20%；超出标准3，扣除30%；超出标准3以上视为0分。40%财务年度计划的合理分配率合理分配年度生产计划，并监督落实计划的实施。分配偏差率≤3，超出此标准1，扣5%；超出标准2，扣除10%；超出标准3，扣除20%；超出标准3以上视为0分。30%分管部门差错率此项目为分管部门的差错率。本部门人员出现差错，被公司通报1次，扣5%；被公司通报2次，扣10%；通报3次，扣20%；3次以上的视为0分20%总帐会计财务报表差错率上报的财务报表出现差错率≤3，超出此标准1，扣5%；超出标准2，扣除10%；超出标准3，扣除20%；超出标准3以上视为0分。30%报表上报及时性各项报表未及时上报，延时1天，扣5%；延时2天，扣10%；延时3天，扣20%；延时4天，扣30%；4天以上的视为0分。40%监控能力电子账目抽查时出现差错率≤3，超出此标准1，扣5%；超出标准2，扣除10%；超出标准3，扣除20%；超出标准3以上视为0分。30%预算主管（员）预算偏差率贯彻落实预算管理制度和流程，对预算执行实施事前、事中、事后的监控管理，保证预算的执行不偏离实现年度预算指标、中期财务规划和长期战略目标，偏差率为0。超出偏差标准1%，扣除10%；超出标准2%，扣除20%；超标准3%；扣除30%，超出3%视为0分。40%各项登记差错率原则上差错率为0，出现1次差错，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上视为0分。40%预算控制合理有效的控制预算，控制费用的产生与预算成正比。原则上公司扩张期，预算不能超出3%；超出标准1%，扣5%；超标准2%，扣10%；超出标准的3%；扣除20%；超出标准3%以上视为0分。20%结算员审核预算单差错率原则上差错率为0，出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分30%核定结算单差错率原则上差错率为0，出现1次差错，扣10%；2次，扣20%；3次，扣30%；3次以上的视为0分40%现金流量表差错率原则上差错率为0，出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。30%会计财务报表差错率上报的账务报表出现差错率≤3，超出此标准1，扣5%；超出标准2，扣除10%；超出标准3，扣除20%；超出标准3以上视为0分。30%报表上报及时性各项报表未及上报，延时1天，扣5%；延时2天，扣10%；延时3天，扣20%；延时4天，扣30%；4天以上的视为0分。40%审核差错率原则上差错率为0，出现1次差错，扣5%；2次，扣10%；3次，扣20%；3次以上的视为0分。30%出纳支票登记差错率支票登记差错率为0，，超出此标准1，扣5%；超出标准2，扣除10%；超出标准3，扣除20%；超出标准3以上视为0分。30%发票差错率发票登记差错率为0，，超出此标准1，扣5%；超出标准2，扣除10%；超出标准3，扣除20%；超出标准3以上视为0分。30%现金管理差错率现金收支差错率为0，发现帐面与现金不附，数额不超过100元，1起，扣10%；2起，扣20%；3起，扣30%；3起以上视为0分。40%4.2.2 业务人员考核表职位KPI指标项目说明权重%总经理（执行董事）整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%服务质量以旅业客服部对分社服务质量通报为依据旅业集团旅业服务质量周报。出现一次有效投诉未造成经济损失的，扣5%；出现二次有效投诉未造成经济损失的，扣8%；出现三次视为0分；出现有效投诉，造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》进行处理，当月考核分数视为0分。10%应收帐款比例财务报表的比例计算，完成80%以算权重比的满分，60%-80%按比例计算分数，60%以下的视为0分。20％接待人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%副总经理分管业务业绩完成情况含收入、毛利、人数等，具体任务由总经理核定，依据实际完成情况计算得分。30%服务质量以旅业客服部对分社服务质量通报为依据旅业集团旅业服务质量周报。出现1次有效投诉未造成经济损失的，扣10%；出现2次有效投诉未造成经济损失的，扣20%；出现3次视为0分；出现有效投诉，造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》进行处理，当月考核分数视为0分。20%应收帐款比例所分管业务的财务报表的比例计算，完成80%以上算权重比的满分，60%-80%按比例计算分数，60%以下的视为0分。20％整体收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%国内业务组团（销售）部经理（副经理）组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%业务分配合理性根据个人能力进行合理分配。由上级、下级评分，取平均分。10%应收账款的比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额÷销售金额）20%主管组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%应收账款按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%业务员组团人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%组团收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%应收账款按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人做团收入与应由账款对比。（已收回账款金额：销售金额）20%地接部经理（副经理）地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的扣除5%；2起扣除10%；3起，扣15%；3起以上的投诉视为零分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。20%业务分配的合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉，扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起，扣8%；3起以上视为0分。10%主管地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额÷销售金额）20%业务员地接人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%地接收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人做接待收入与应收账款对比。（已收回账款金额：销售金额）20%计调部经理（副经理）人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。20%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟，团队报价标准是4小时，连线报价标准是8小时。报价超时或差错1次扣除10%，5次扣除30％，10次扣除50％，10次以上视为0分。20%应收账款的比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）10%主管人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟，团队报价标准是4小时，连线报价标准是8小时。报价超时或差错1次扣除10%，3次扣除30％，5次扣除50％，5次以上视为0分。20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的，扣除5%；2起扣，除10%；3起，扣15%；3起以上的投诉视为0分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。20%业务员人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%报价及时率和差错率在售散客线路报价标准是10分钟，团队报价标准是4小时，连线报价标准是8小时。报价超时或差错1次扣除10%，3次扣除30％，5次扣除50％，5次以上视为0分。20%直营门市经理（副经理）销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的，扣除2%；2起的，扣除5%；3起的，扣8%；3起以上的投诉的，视为零分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。10%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉，扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起扣8%；3起以视为零分。10%主管销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的，扣除2%；2起的，扣除5%；3起的，扣8%；3起以上的，视为零分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。10%业务员销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%票务部经理（副经理）出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。（实际完成数与处室完成挂钩）。40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。（实际完成数与处室完成挂钩）。30%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉的，扣除5%；出现2起的，扣10%；3起的，扣15%；3起以的，视为0分。20%票款回收率按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）10%主管出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%票款回收率按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）20%票务员出票量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%票款回收率按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人出票金额与已结算的金额对比（已结算金额：出票金额）20%质检（导游）部经理（副经理）处理投诉效率接到客户投诉后，2个工作日内予以反馈，7个工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出标准时间1天的，扣15%，2天的扣，30%；3天的，视为0分。30%处理突发事件能力重大事件在20分钟内上报主管领导；一般性事件在1小时内上报主管领导，并及时处理。重大事件1小时内未上报的，一般事件3小时内未上报的，扣10%；重大事件2小时内未上报的，一般事件5小内未上报的，扣20%；重大事件超出3小时未上报的，一般事件超出8小时未上报的，视为0分。20%控制导游能力导游出现拒接团、甩团，一次扣10%；2次扣20%；3次视为0分。30%监控能力组团、发团、地接之间差错率为0，出现1起差错扣5%；2起扣10%；3起扣15%；3起以上视为0分20%主管处理投诉效率接到客户投诉后，2个工作日内予以反馈，7个工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出标准时间1天的，扣15%，2天的扣，30%；3天的，视为0分。30%处理突发事件能力重大事件在20分钟内上报主管领导；一般性事件在1小时内上报主管领导，并及时处理。重大事件1小时内未上报的，一般事件3小时内未上报的，扣10%；重大事件2小时内未上报的，一般事件5小内未上报的，扣20%；重大事件超出3小时未上报的，一般事件超出8小时未上报的，视为0分。20%控制导游能力导游出现拒接团、甩团，一次扣10%；2次扣20%；3次视为0分。30%监控能力组团、发团、地接之间差错率为0，出现1起差错扣5%；2起扣10%；3起扣15%；3起以上视为0分20%质检员处理投诉效率接到客户投诉后，2个工作日内予以反馈，7个工作日内落实解决，遇到节假日顺延。超出处理时间1天扣15%，2天扣30%；3天视为0分。30%处理突发事件能力重大事件在20分钟内上报主管领导；一般性事件在1小时内上报主管领导，并及时处理。重大事件1小时内未上报的，一般事件3小时内未上报的，扣10%；重大事件2小时内未上报的，一般事件5小内未上报的，扣20%；重大事件超出3小时未上报的，一般事件超出8小时未上报的，视为0分。20%控制导游能力导游出现拒接团、甩团，一次扣10%；2次扣20%；3次视为0分。30%监控能力组团、发团、地接之间差错率为0，出现1起差错扣5%；2起扣10%；3起扣15%；3起以上视为0分20%导游部经理（副经理）二次消费产出利润实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的，扣除8%；2起的，扣除15%；3起扣25%；3起以上的，视为0分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。30%导游培训、管理情况以差错率为准，月差错率≤3。超出1起，扣10%；2起扣20%；3起以视为0分。40%主管二次消费产出利润实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的，扣除8%；2起的，扣除15%；3起扣25%；3起以上的，视为0分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。30%导游培训、管理情况以差错率为准，月差错率≤3。超出1起，扣10%；2起扣20%；3起以视为0分。40%大客户部经理（副经理）销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%合作旅行社数量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配。如出现一起有效投诉，扣除2%；出现二起有效投诉扣5%；三起扣8%；三起以视为零分。10%主管销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%合作旅行社数量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。20%业务员销售人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%销售收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%合作旅行社数量实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。20%驻外办事处经理（副经理）人数（组团、地接）实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。40%营业收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉的，扣除5%；2起的，扣10%；三起的，扣15%；3起的，以视为0分。20%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）10%主管人数（组团、地接）实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。50%营业收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）10%业务员人数（组团、地接）实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。50%营业收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）10%国际业务出镜经理（副经理）出入镜人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%营业收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额：销售金额）10%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉的，扣除2%；2起的，扣5%；3起的，扣8%；3起以视为0分。10%主管出入镜人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%营业收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定（已收回账款金额：销售金额）。10%业务员出入镜人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。40%营业收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%40%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%入镜部经理（副经理）入镜人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。30%入镜收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。实际完成数与处室完成挂钩。20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的扣除5%；2起扣除10%；3起，扣15%；3起以上的投诉视为零分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。20%业务分配的合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉，扣除2%；出现2起有效投诉扣5%；3起，扣8%；3起以上视为0分。10%主管入镜人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%入镜收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%20%毛利实际完成数÷计划指标数×权重比×100%10%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的扣除5%；2起扣除10%；3起，扣15%；3起以上的投诉视为零分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。20%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定。（已收回账款金额÷销售金额）20%业务员入镜人数实际完成数÷计划指标数×权重比×100%。30%入镜收入实际完成数÷计划指标数×权重比×100%30%投诉率客人投诉率以旅业服务质量周报为准。按事件的性质划分，归口处理。1起有效投诉的扣除5%；2起扣除10%；3起，扣15%；3起以上的投诉视为零分；造成经济损失的，按《幸运国际旅行社有限公司奖惩管理办法（试行）》处理。20%应收账款比例按财务报表为准，各社财务要分处室进行核定后，分解到人，以个人做接待收入与应由账款对比。（已收回账款金额：销售金额）20%签证部经理（副经理）签证率发达国家（欧洲、北美、澳洲、日本等），签证率标准为98%；其他国家签证率100%；签证率与标准相差2%，扣除5%；相差5%，扣10%；相差10%，扣20%；超过10%，视为0分。30%资料审核发达国家滞留率≥2%；超出标准2%，扣除5%，超出5%，扣除10%；超出10%，扣除20%，10%以上的，视为0分。30%差错率签证资料差错率≥2%；超出标准2%，扣除5%，超出5%，扣除10%；超出10%，扣除20%，10%以上的，视为0分。30%任务分配合理性根据个人能力进行合理分配。如出现1起有效投诉的，扣除2%；2起的，扣5%；3起的，扣8%；3起以视为0分。10%主管签证率发达国家（欧洲、北美、澳洲、日本等），签证率标准为98%；其他国家签证率100%；签证率与标准相差2%，扣除5%；相差5%，扣10%；相差10%，扣20%；超过10%，视为0分。40%资料审核发达国家滞留率≥2%；超出标准2%，扣除5%，超出5%，扣除10%；超出10%，扣除20%，10%以上的，视为0分。20%差错率签证资料差错率≥2%；超出标准2%，扣除5%，超出5%，扣除10%；超出10%，扣除20%，10%以上的，视为0分。40%签证专员签证率发达国家（欧洲、北美、澳洲、日本等），签证率标准为98%；其他国家签证率100%；签证率与标准相差2%，扣除5%；相差5%，扣10%；相差10%，扣20%；超过10%，视为0分。40%资料审核发达国家滞留率≥2%；超出标准2%，扣除5%，超出5%，扣除10%；超出10%，扣除20%，10%以上的，视为0分。20%差错率签证资料差错率≥2%；超出标准2%，扣除5%，超出5%，扣除10%；超出10%，扣除20%，10%以上的，视为0分。40%5 实施细则5.1 发放管理5.1.5.1.2 公司领导的考核，由总社综合管理部薪酬主管进行考核，公司领导的考核结果统计后，公司总经理的考核结果报公司董事长审批，5.1.35.1.4 总社综合管理部的考核，由薪酬绩效主管进行考核，考核结果统计后，部门总经理的考核结果报公司总经理审批，其他人员的考核结果报5.1.5.1总社每月5日前完成考核结果的统计，各分社在每月15日前完成考核结果的统计，并于3日内上报总社综合管理部备案。5.2 奖惩管理5.2.1 个人连续3个月考核成绩超出100分，给予奖励200元；连续6个月考核成绩超出100分，给予奖励500元；连续15.2.2 个人连续三个月考核成绩达不到50分，将进行调岗。连续6个月考核达不到50分，给予留职查看或5.2.3 连续3个月考核成绩达不到50分，给予通报批评，并扣除业绩奖金10%；连续6个月考核达不到50分，给予通报批评，留职查看的处分，工资待遇降3级，扣除业绩奖金20%；连续9个月考核达不到50分，给予调职或解聘。6 其它6.1 试用期员工不参加考核，绩效工资按50%比例发放。6.2 试用期转正后的员工，在2个月内额定任务量，做虚拟考核，考核成绩不作为绩效发放的依据，在此期间绩效工资按80%比例发放。6.3 新入司的部门总经理、分社总经理，在试用期1个月不参加考核，绩效工资按50%比例发放；试用期过后的2个月内属过渡期不参加KPI考核，绩效工资按80%比例发放，试用期与过渡期内享受业绩奖金，业绩奖金按分社经营的净利润9%提成，年底同年终奖一同发放。6.4 第一负责人因正常人事变动而调离，到海航集团内其它单位任职或另作安排的，总社综合管理部联同计划财务核定任职期的经营情况（进行离任审计的，按离任审计报告进行考核），年底按其在原单位任职时间兑现业绩奖金。6.5 各处室分配生产任务、工作任务不均衡，产生投诉，应填写投诉表（详见附件），交于部门、分社副总经理，由副总经理调查取证，写处理报告（如各部门、分社没有副总经理，可由总经理助理、处室经理执行），呈请分社总经理裁定，裁定结果为最终裁定。6.6 参股分社第一负责人不享受业绩奖金，年终按股份分红利。7 附则7.1 本规定从下发之日开始执行7.2 本规定的解释权在综合管理部。附件：2008年年度KPI考核指标表总经理KPI考核表公司名称：总经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注整体收入40%毛利20%接待人数40%合计得分综合评价董事长签字：副总经理（总助）KPI考核表公司名称：副总经理（总助）姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注整体收入40%日常管理40%分管业务差错率20%合计得分综合评价总经理签字：财务总监KPI考核表公司名称：财务总监姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注整体收入40%财务成本控制40%分管部门差错率20%合计得分综合评价总经理签字：综合部总经理KPI考核表部门名称：部门总经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注管理差错率40%公文差错率30%人事事务差错率30%合计得分综合评价总经理签字：综合部行政经理KPI考核表部门名称：室经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注公文差错率40%后勤管理差错30%档案管理差错30%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部行政会务主管KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注日常后勤保障40%会务保障20%行政事务差错率40%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部行政助理KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注公文写作差错率40%上报数据差错率30%协助领导日常工作差错率30%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部机要秘书KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注公文差错率40%印章使用差错率20%协助领导日常工作差错率40%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部档案管理员KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注档案管理差错率50%电子档案归档差错率25%纸制、音像档案归档差错率25%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部人事经理KPI考核表部门名称：室经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人事管理差错率40%绩效考核差错率40%招聘、培训差错率20%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部人事主管KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人力资源信息的完成率30%人事日常管理40%劳动关系纠纷30%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部薪酬绩效主管KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注工资审核差错率40%绩效考核审核差错率40%社保、住房公积金差错率20%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部薪酬助理KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注工资发放差错率40%社保、住房公积金差错率40%上报数据差错率20%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部培训主管KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注培训计划完成率40%培训费用控制40%培训补偿结算差错率20%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部招聘主管KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人力资源预测差错率40%人员招聘差错率40%劳动合同完成率20%合计得分综合评价部门总经理签字：综合部信息管理员KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注信息网络维护40%网络健康使用40%人力资源信息维护20%合计得分综合评价部门总经理签字：分社人事行政助理（经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注上报公文差错率30%培训计划完成情况30%人事、薪酬报表上报情况40%合计得分综合评价分社总经理：财务部总经理KPI考核表部门名称：部门总经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注费用支出监督情况40%资产引进控制率40%分管部门差错率20%合计得分综合评价财务总监：财务部经理（副经理）KPI考核表部门名称：室经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注财务报表差错率40%财务年度计划的合理分配率30%分管部门差错率30%合计得分综合评价部门总经理：财务部总帐会计KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注财务报表差错率30%报表上报及时性40%监控能力30%合计得分综合评价部门总经理：财务部预算主管KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注预算偏差率40%各项登记差错率40%预算控制30%合计得分综合评价部门总经理：财务部结算员KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注审核预算单差错率30%核定结算单差错率40%现金流量表差错率30%合计得分综合评价部门总经理：财务部会计KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注财务报表差错率30%报表上报及时性40%审核差错率30%合计得分综合评价部门总经理：财务部出纳KPI考核表部门名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注支票登记差错率30%发票差错率30%现金管理差错率40%合计得分综合评价部门总经理：分社总经理（执行董事）KPI考核表分社名称：分社总经理姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注整体收入20%毛利20%服务质量10%应收帐款比例20%接待人数30%合计得分综合评价综合部总经理签字：分社副总经理（总经理助理）KPI考核表分社名称：副总经理（总助）姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注分管业务业绩完成情况30%服务质量20%应收帐款20%整体收入20%合计得分综合评价 分社总经理：组团部（销售）经理（副经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注组团人数30%组团收入20%毛利20%业务分配10%应收账款20%合计得分综合评价分社总经理：组团（销售）主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注组团人数30%组团收入30%应收账款比例20%毛利20%合计得分综合评价分社总经理：组团（销售）业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注组团人数40%组团收入40%应收账款比例20%合计得分综合评价分社总经理：地接部经理（副经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注地接人数30%地接收入20%毛利20%投诉率20%业务分配合理性10%合计得分综合评价分社总经理：地接部主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注地接人数30%地接收入30%毛利20%应收账款比例20%合计得分综合评价分社总经理：地接业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注地接人数40%地接收入40%应收账款比例20%合计得分综合评价分社总经理：计调经理（副经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人数30%收入20%应收账款比例10%毛利20%报价差错率20%合计得分综合评价分社总经理：计调主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人数30%收入30%报价差错率20%投诉率20%合计得分综合评价分社总经理：计调业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人数40%收入40%报价差错率20%合计得分综合评价分社总经理：计调部差错率记录表分社名称：姓名：投诉事因时间处理情况被投诉人分社总经理：直营门市经理（副经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注销售人数30%销售收入30%毛利20%投诉率10%任务分配合理性10%合计得分综合评价分社总经理：直营门市主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注销售人数40%销售收入30%毛利20%投诉率10%合计得分综合评价分社总经理：直营门市业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注销售人数40%销售收入40%毛利20%合计得分综合评价分社总经理：票务经理（副经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注出票量40%毛利30%票款回收10%任务分配合理性20%合计得分综合评价分社总经理：票务主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注出票量40%毛利40%票款回收率20%合计得分综合评价分社总经理：票务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注出票量40%毛利40%票款回收率20%合计得分综合评价分社总经理：质检经理（副经理）KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注处理投诉效率30%处理突发事件能力20%控制导游能力30%监控能力20%合计得分综合评价分社总经理：质检主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注处理投诉效率30%处理突发事件能力20%控制导游能力30%监控能力20%合计得分综合评价分社总经理：质检员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注处理投诉效率30%处理突发事件能力20%控制导游能力30%监控能力20%合计得分综合评价分社总经理：导游经理KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注二次消费产出利润30%导游培训、管理情况40%投诉率30%合计得分综合评价分社总经理：导游主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注二次消费产出利润30%导游培训、管理情况40%投诉率30%合计得分综合评价分社总经理：大客户经理KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注销售人数30%销售收入30%合作旅行社数量30%任务分配合理性10%合计得分综合评价分社总经理：大客户主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注销售人数40%销售收入40%合作旅行社数量20%合计得分综合评价分社总经理：大客户业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注销售人数40%销售收入20%合作旅行社数量20%合计得分综合评价分社总经理：驻处办事处经理KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人数40%营业收入30%任务分配合理性20%应收账款比例10%合计得分综合评价分社总经理：驻处办事处主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人数50%营业收入40%应收账款比例10%合计得分综合评价分社总经理：驻处办事处业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注人数50%营业收入40%应收账款比例10%合计得分综合评价分社总经理：出镜经理KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注出镜人数30%营业收入30%毛利20%应收账款比例10%任务分配合理性10%合计得分综合评价分社总经理：出镜主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注出镜人数30%营业收入30%毛利30%应收账款比例10%合计得分综合评价分社总经理：出镜业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注出镜人数40%营业收入40%毛利20%合计得分综合评价分社总经理：入镜经理KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注入镜人数30%入镜收入20%毛利20%投诉率20%任务分配合理性10%合计得分综合评价分社总经理：入镜主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注入镜人数30%入镜收入20%毛利20%应收账款比例10%投诉率20%合计得分综合评价分社总经理：入镜业务员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注入镜人数30%入镜收入30%投诉率20%应收帐款20%合计得分综合评价分社总经理：签证经理KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注签证率30%资料审核30%差错率30%任务分配合理性10%合计得分综合评价分社总经理：签证主管KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注签证率40%资料审核20%差错率40%合计得分综合评价分社总经理：签证专员KPI考核表分社名称：姓名：考核项计算结果KPI得分权重备注签证率40%资料审核20%差错率40%合计得分综合评价分社总经理：投诉月统计简表投诉时间投诉人受理人处理时间事件概况处理结果投诉时间投诉人受理人处理时间事件概况处理结果投诉时间投诉人受理人处理时间事件概况处理结果分社总经理：副总经理质检员：员工申诉表分社名称：姓名部门事因副总经理意见总经理意见结果年月日差错记录表部门（分社）姓名项目姓名时间原因记录人负责人本人年月日（此页无正文）主题词：人事绩效考核管理制度抄送：海航旅业控股（集团）。幸运国际旅行社有限公司综合管理部2007年12月日印发拟稿：韩松核稿：(共印0份)精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档中国某某通信有限公司FY02绩效考核办法一、目的贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的全面关注和衡量上。完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。以KPI业绩管理体系的实施，实现对员工业绩的管理和发展，以及人力资源的开发和增值。促进各部门、各级人员的沟通和交流，增强公司凝聚力。为公司对员工进行薪资调整、职位调整等提供基础信息。二、考核类别1、年度组织绩效考核考核对象：特A/大区/省分公司/总部各部门2、年度员工绩效考核：考核对象：全体员工三、考核周期2002年4月1日至 2003年3月31日四、组织保证公司管理层：对大区/特A/省分公司总经理/总部各部门总经理/总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核工作，对出现的问题进行沟通协调。大区/特A分公司/省分公司管理层：按照公司的计划和制度在本区域推行年度考核，并对考核结果负责。五、考核原则公平、公正、公开原则。考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。客观性原则。强调以数字和事实为依据，对KPI业绩考核结果做出客观性评价和奖励。沟通和改进原则。绩效考核是一个手段而非最终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织和员工达成更高的业绩水平。考核等级为E的员工须进入业绩改善流程（见附件二，《业绩改善表》）。业绩改善原则。经过总部/特A/大区/省分公司总经理/总监确认，对绩效考核等级为E的员工给予三个月的业绩改善期，改善期满后，经考核如仍不能达到公司要求者，则进行淘汰。比例控制原则。以部门/特A/大区/省分公司为单位对员工的考核成绩进行排名，并按照比例（15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等级为A、B、C、D、E，其中：A档：15%B档：40%C档：30%D档：10%E档：5%。员工绩效二级确认原则。经过直属主管和员工的沟通，经双方确认后，由上一级主管进行二级审核，并以大区/特A/省分公司总经理/总监、各分公司总经理/总监签字的结果为最终结果。六、考核要点根据考核比例计算出来的绩效得分一律四舍五入，不保留小数位。1.组织绩效（0—130分）：大区/特A/省分公司的组织绩效由财务和业务管理部门根据该单位本年度的KPI指标直接给出得分。总部各部门组织绩效由分管领导根据其工作目标的完成情况进行评价。2.全员绩效考核：根据员工设定的工作目标进行（附件一《员工工作评估表》）大区/特A/省分公司总经理及总部各部门总监/总经理由公司管理层进行考核。普通员工考核由直属主管进行。虚线部门员工的考核由所在大区/特A/省分公司总经理征求总部主管部门总监意见后进行，考核比例列入员工所在大区/特A/省分公司。在考核期内工作调动的员工，由现任直属主管征求前任主管意见后进行考核。七、考核输出结果：总部各部门/特A/大区/省分公司组织绩效/KPI考核得分；员工绩效考核的得分（0—130分，与KPI考核分数相对应）；员工的考核等级（A、B、C、D、E）：根据员工考核得分排名由高至低按比例划分而得，并由考核人反馈给员工。八、考核结果的应用：职业发展：根据员工年度绩效考核结果，有针对性的制定员工职业发展计划、设定职业发展通道。年度奖金：根据员工所在部门/分公司组织绩效考核结果和员工个人