专业销售技巧(答案)

学习课程：专业销售技巧单项选择题1.下面哪种对策是处理客户冷漠的最好方法

答复：正确A

“动之以情〞的去感动客户B

跟客户说明，我们产品的缺点相对优点来说是微缺乏道的C

用上年的销售量告诉他，我们的产品品质一流的D

“请问您还有其它的什么需求吗？〞2.在以客户为中心的销售中，下面哪个不是属于一个优秀销售员必须具备的特征：

答复：错误A

为人老实B

有很高的专业能力C

很好的演说能力D

善于倾听别人3.拜访客户时，下面是再次拜访而不是初次拜访开场的是：

答复：正确A

回忆上一次拜访的结果B

介绍一下拜访的目的C

告诉客户需要占用多长时间D

以上都是4.客户的购置过程中，产生偏好是紧邻在哪个步骤之前：

答复：错误A

出现购置意识B

决定购置C

选择产品D

实施购置行为5.SPIN提问式销售技巧中，I代表哪种提问方式？

答复：正确A

询问客户的现状的问题B

一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题C

了解客户现在所遇到的问题与困难D

告诉客户关于价值的问题拜访所花的时间6.下面关于销售员发现客户困难问题哪个说法是不正确的

答复：正确A

困难问题的定位是询问客户现在的困难与不满的情况B

针对困难的提问可以现场发挥，凭经历提问C

问困难问题只是推动客户购置流程中的一个过程D

客户的困难仅仅是客户的隐藏需求7.下面关于销售员明确价值问题哪个说法是不正确的：

答复：正确A

它的目的是让客户把注意力从问题转移到解决方案上B

使客户的情绪由对现有问题的感到更加严重与悲观C

使客户自己说服自己D

促进内部营销8.在SPIN技巧中，销售员感到最困难的问题是：

答复：正确A

询问客户的现状的问题B

了解客户现在所遇到的问题与困难C

询问一种引申的牵连性问题，它能够引申出更多的问题D

告诉客户关于价值的问题9.如果及时了解并处理了客户的不满，有多少客户愿意继续使用

答复：正确A

40%B

50%C

60%D

80%10.下面哪一项对一个销售员而言是最重要的知识

答复：正确A

自己公司的知识B

自己产品的知识C

整个行业的社会、政治知识D

客户的知识11.E.K.Strong销售技巧中，首要的技巧是

答复：正确A

具有自信心B

与客户建立联系，使之对销售员信任C

对自己产品背的滚瓜烂熟D

从大量信息中选择潜在客户的技巧12.销售员与客户会谈中，下面的哪一句话最适合于说：

答复：正确A

“这桌子上的富贵竹长的还真不错，很有情调的〞B

“美国与英国又对伊拉克开战了，炸死了几百平民〞C

“你看天气太热了，满身大汗〞D

“北京的车真堵，我真没有方法〞13.E.K.Strong销售技巧中，最重要的技巧是：

答复：正确A

说明产品好处的技巧B

了解客户需求的技巧C

总结经历的技巧D

处理客户异议的技巧14.描述产品的益处时，下面哪个观点不太提倡

答复：正确A

要用亲切的语言表示B

要用简练的语言表示C

要用指出该产品给客户带来哪些好处D

要用复杂的语言表示15.一般认为：下面的提问不会令客户感兴趣的是：

答复：错误A

“您公司今年产量的目标是到达全国前三名吗？〞B

“您老家是北京人吧，讲话这么标准？〞C

“我昨晚看姚明打球到十点，您喜欢篮球吗？〞D

“您对我们的产品质保等方面有什么特殊的要求吗？〞倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。周遭流岚升腾，没露出那真实的面孔。面对那流转的薄雾，我会梦想，那里有一个世外桃源。在天阶夜色凉如水的夏夜，我会静静地，静静地，等待一场流星雨的降临…许下一个愿望，不乞求去实现，至少，曾经，有那么一刻，我那还未枯萎的，青春的，诗意的心，在我最美的年华里，同星空做了一次灵魂的交流…秋日里，阳光并不刺眼，天空是一碧如洗的蓝，点缀着飘逸的流云。偶尔，一片飞舞的落叶，会飘到我的窗前。斑驳的印迹里，携刻着深秋