第五课 心有他人 学会交往【3】课件

第五课心有他人学会交往第三框锻炼交往能力利用心理效应修炼个性品质掌握沟通交流技巧解决人际冲突做一个受欢迎的人善于交往是一种能力而这种能力并不是与生俱来的，需要不断地学习和锻炼，生活中每一次与他人打交道都是锻炼交往能力的机会。交往攻略一、要大胆地与人交往青少年在与陌生人交往时常会感到有些害羞，在大庭广众下讲话会感到有些紧张，这是正常现象。但过于害羞或紧张，会影响与他人的正常交往。P14自我测试你是个很羞怯的人吗？

所罗门群岛位于南太平洋上，这里的一些村民使用一种独特的伐木方法。如果一棵树太大了，无法用斧子砍伐，当地人就用他们独特的方法：力大无比的伐木工人爬上大树，放开喉咙大声叫喊，连续30天后，大树倒地而死。据说，其原理是：叫喊声扼杀了大树的意志，所罗门群岛的村民这样做，至少能在潜意识中增强自己实现目标的意志力量！美国总统富兰克林罗斯福有一句至理名言：“别被吓倒！”希腊谚语：“信心比天才更重要！”《奇怪的砍树方法》操作平台有人说：“当面赞美别人就是拍马屁”，你同意吗？你觉得应该怎样得体地赞美别人？找一找你身边同学的优点，写下来给他看，他会感动。试一试：“假如你的一位同学歌唱得不错，你如何赞美他？”说法1：“你唱歌真是全世界最动听的。”说法2：“你的歌唱得真不错，

挺有韵味的。”

有一位银行职员经常给坐在银行门口的一位驼背乞丐硬币，他每次给了钱之后，都要顺手拿起乞丐旁边的铅笔，笑着对乞丐说：“你是一个生意人，我的习惯是买品质好的东西，所以我向你买。”乞丐很感动。不久，乞丐没有出现在银行门口，银行职员也渐渐忘记了这个人。很多年以后，两人在一栋大厦内意外相见，乞丐已成了店老板，他激动地对银行职员说：“我今天能在这里开店，你给予我的影响很大，你不断地鞭策我，说我是个生意人，于是，我就这么开始认定我自己，努力卖笔。你给予我自重，让我对自己刮目相看。”

古希腊著名演说家德摩斯梯尼生下来就口吃。由于口吃，吐字发音不清，虽然有满腹的见解，却表达不出来。为了克服这个生理缺陷，德摩斯梯尼常把石子放在嘴里，跑到海边，面对大海练习讲话，天天如此，居然把口吃矫正了。为了专心练习演说，德摩斯梯尼一边登山，一边吟诗，有时站在镜子前比画着练习手势。为了一心一意练口才，他在家里建了一个地下室，整天在那里练习，一连数月不出来。尽管当众演说遭到过无数次失败，但他从不灰心。经过顽强的努力，德摩斯梯尼终于成为著名的大演说家。口吃的演说家林肯的幽默◆林肯的脸较长，长相实在不能算好看。一次，他和道格拉斯辩论，道格拉斯讥讽他是两面派。林肯答道：“要是我有另一副面孔的话，我还会戴这副难看的面孔吗？”◆有一次，林肯在擦自己的皮鞋，正好一个外国外交官向他走来说：“总统先生，您竟擦自己的皮鞋？”“是的，”林肯故作诧异地反问，“难道你擦别人的皮鞋？”◆有一次，一个妇人来找林肯，她理直气壮地说：“总统先生，你一定要给我儿子一个上校的职位。我们应该有这样的权利，因为我的祖父曾参加过雷新顿战役，我的叔父在布拉敦斯堡是惟一没有逃跑的人，而我的父亲又参加过纳奥林斯之战，我丈夫是在曼特莱战死的。”林肯回答说：“夫人，你们一家三代为国服务，对国家的贡献实在够多了，我深表敬意。现在你能不能给别人一个为国效命的机会？”那妇人无话可说，只好走了。◆一天，有人告诉林肯，有一位税务官刚刚去世，问自己能不能代替他的位置。林肯回答说：“如果殡仪馆没有意见，我当然也不会反对。”请大家阅读书本P18的阅读天地读完后请思考：①那位年轻人为什么会被聘用？②对于他有最好的“介绍信”这一点，你作何感想？首因效应——让陌生人喜欢你第一印象并非总是正确的，但却总是最鲜明、最牢固的。

举例：琼斯实验成因：当人们接受了前面信息，就会按照这种信息解释后面信息。举例：甲：聪明、勤奋、固执、好批评、冲动、嫉妒……乙：嫉妒、冲动、好批评、固执、勤奋、聪明、……如何维持良好的人际关系1、尊重彼此的私人空间2、符合实际、具体的赞美

从消极到积极的评价

“无意中”从别人口中听到的评价3、持续的关怀“时间资本”4、创造共同的快乐、经历

人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往

难忘的经历会增进感情5、化解冲突晕轮效应定义：从对方所具有的某个特征而泛化到其他一系列相关特征。表现：阿希实验聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情聪明、勤奋、坚强、

冷酷、灵巧理想的、友善的人完全相反的人定势效应指在人们脑中存在某种固定化想法，影响着对人的认知和评价。关于国籍、地域、职业、性别。61%的女性高级职员曾

被误认为是女秘书。罪犯与科学家登门槛效应第一步先向他人提出一个小要求，等他人满足该要求后，再向其提出一个较大要求。接受小的要求改变了个体对自己的态度，这种改变减少了他对以后类似行为的抗拒。交往攻略二、举止得体注重礼仪

初次交往时，总是依据对方的外在形象成对对方的第一印象，外在形象并不仅仅是天生的相貌，还包括衣着、举止、言谈等方面。良好的外在形象在给他人留下深刻印象的同时，也会给自己带来愉悦的心情。衣着整洁。给人留下良好印象的衣着并不一定是最昂贵的，而是干净整洁并符合特定地方的......3.举止文明态度诚恳，用心倾听，注意使用尊称和礼貌用语。仪态和举止是一个人内心世界的外在展现，亦反映其内在修养。干净整洁并符合特定场合。交往攻略二、举止得体注重礼仪

1.衣着整洁

2．谈吐得体头发---应保持头发清洁，发型修饰得体，并且应与本人的自身条件、身份和工作性质相适宜。

面容---男士应养成每天修面剔须的好习惯。女士化妆要得体，并注意化妆的时间和场合。在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的。同时注意在公共场所不能补妆。

表情---应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。

手部---要保持手部的清洁，养成勤洗手、勤剪指甲的良好习惯。在正式场合忌留有长指甲及指甲修饰不当。

衣着---应做到整洁、大方，忌穿着另类服装。

体态---要保持端庄、典雅，勿要做作。

个人仪容、仪表如何保持良好的坐姿?

入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳。就座时要留意从座椅的左侧入座，背部要与椅背平行，沉着安静地坐下。坐时，要保持上身端正，两手应正然下垂，肩部放松，五指并拢。男性可以微分双腿(一般不超过肩宽)，双手自然放在膝盖上或椅子扶持上。女性一般应并膝或双腿交叉端坐，双手放于膝盖上。离座时，应请身份高者先离座，离开座位时动作要轻缓，不可猛起猛出，发出声响。坚持“左入左出”，从座位左侧离开，站好再走，保持轻盈、稳重的体态。个性品质人数%

诚信、真诚39100尊重他人，关心他人，对人一视同仁，富于同情心

39

100热心班集体的活动，对工作非常可靠和负责任

37

94.9持重，耐心，忠厚老实

37

94.9热情，开朗，喜爱交往

36

92.3

聪颖，爱独立思考，成绩优良且乐于助人

35

89.7

重视自己的独立性格并自治，且有谦逊的品质

35

89.7有多方面的兴趣爱好

20

51.3有审美的眼光和幽默感

15

38.5温文尔雅，仪表美

5

12.8受人欢迎的人格特质是什么？你喜欢什么样的人？个性品质

人数%自我中心，只关心自己，不为他人着想，有极强的嫉妒心

55

100对班集体的工作缺乏责任感，浮夸不诚实，置身于集体之外55

100虚伪，固执，吹毛求疵

50

90.9不尊重他人，操纵欲，支配欲强

45

81.8对人淡漠，孤僻，不合群

45

81.8有敌对、猜疑和报复的性格

43

78.2行为古怪，喜怒无常，粗鲁，粗暴，神经质

39

70.9狂妄自大，自命不凡

38

69.1学习成绩好，但不肯帮助他人甚至鄙视他人

35

63.6自我期望很高，小气，对人际关系过分敏感

30

54.5势利眼，想方设法巴结领导而不听取群众的意见

30

54.5学习不努力，不遵守纪律，不求上进

24

43.6兴趣贫乏

18

32.7你讨厌什么样的人？影响人际关系的因素相似性——喜欢相似的人也是在肯定自己让对方发现你们的相似性，会增进对方的好感中国韩国日本泰国菲律宾印度美国（白）英国西班牙法国波兰俄罗斯爱尔兰瑞士墨西哥奥地利德国意大利阿根廷西非美国（黑）南非影响人际关系的因素互补性互补使人具有独特吸引力。

欣赏自己所不具备的性格互补使生活更有意思，拓宽生活空间。相似使我们相互亲近，不同使我们各自成长。让自己更多面，也能吸引更多的人影响人际关系的因素外表吸引力外表不只是长相，更重要的是气质、谈吐和风度仪表外表也有很多限制发挥自己的人格(性格)魅力影响人际关系的因素接近性、熟悉性远亲不如近邻、近水楼台先得月接近更能使人发现彼此的相似，并诱发交往的期待，近而由相互熟悉、经常交往而诱发相互的喜欢。日久生情制造机会让对方多接触、认识你影响人际关系的因素相互性我们喜欢那些喜欢我们的人

因为我们有一种强烈的归属需要和被喜欢、被接纳的需要，我们还会不喜欢那些喜欢我们的人吗？

不要吝惜向喜欢的人表达好感！当我们喜欢一个人，会模仿对方的动作影响人际关系的因素平等互惠性我们喜欢那些回报我们的人。单方获得好处的人际交往是不能长久的。让对方帮一个忙可增进友情不必凡事不求人举例：富兰克林竞选费城州议会办事员请求别人帮你的忙富兰克林年轻时把所有积蓄都投资在一家小印刷厂里，他又想办法获选为费城州议会的文书办事员。这样一来，他就可以获得为议会印文件的工作，那样可以获利很多，因此他当然不愿意失去文书办事员的职务。可议会中最有钱又最能干的议员之一却非常不喜欢富兰克林，甚至还公开斥骂他。富兰克林知道这种情形对自己非常不利，因此他决心使对方喜欢自己。“听说他的图书室里藏有一本非常稀奇而特殊的书，我就给他写了一封便笺，表示我极欲一睹为快，请求他把那本书借给我几天，好让我仔细阅读一遍。他马上叫人把那本书送来了。过了大约一个星期，我把那本书还给他，还附上一封信，强烈地表示了我的谢意。于是，当我们下次在议会里相遇的时候，他居然跟我打招呼（他以前从来没那样做过），并且极为有礼。自那以后，他随时乐意帮忙，于是我们成了很好的朋友，直到他去世。”富兰克林的这一请求很巧妙地表示出了对对方知识和成就的仰慕，触动了对方的虚荣心，使他感到自己觉得获得了尊重。影响人际关系的因素联接性我们喜欢那些与美好经验联结在一起的人人们都喜欢和那些能让我们心情愉快的人交往

难忘的经历会增进感情拒绝做自己做不到的事情，是自己的权利；拒绝做错误的事情，是有原则的表现。交往攻略三、学会说“不”巧妙说“不”P21知识窗怎样能够既能拒绝对方，又不得罪对方呢？

罗斯福当海军助理部长时，有一天一位好友来访。谈话间朋友问及海军在加勒比海某岛建立基地的事。

“我只要你告诉我，”他的朋友说，“我所听到的有关基地的传闻是否确有其事。”这位朋友要打听的事在当时是不便公开的，但既然是好朋友相求，该如何拒绝是好呢?巧妙说“不”的故事

只见罗斯福望了望四周，然后压低嗓子向朋友问道：“你能对不便外传的事情保密吗?”“能。”好友急切地回答。“那么，”罗斯福微笑着说，“我也能。”

有一天，这个美国朋友带着小儿子拜访冯骥才先生。小男孩特别调皮，到了冯骥才家里以后，就爬到冯骥才的床拼命地蹦呀跳呀。冯骥才想让这个小孩子下来，可是他想，如果直接叫这个孩子下来，势必使这位朋友产生不愉快。那么，这时候如果你是冯骥才，你会怎么说呢？

他对他的朋友说：老伙计，让你的儿子回到地球上来吧。这就叫婉言拒绝。

钱钟书先生是我国著名作家。有一位外国女士特别喜