谈组织公民行为研究评析

谈组织公民行为研究评析论文关键词：组织公民研究论文摘要：学术界对于组织公民行为的研究日益深化，这说明组织公民行为是一个不断扩展的领域，但研究中凸显的问题也应值得关注。本文从国内外对于组织公民行为的研究现状出发，对于完善我国组织公民行为的研究提出几点建议。组织公民行为的国外研究现状上个世纪30年代后期，“组织学派〞的创始人Barnard从组织理论的角度研究管理时曾提出：对整个组织系统而言，组织中每一个体的合作意愿是不可或缺的。Ketz和Kahn(1966)、Thpsn〔1967〕等人通过自己的研究发现自觉合作对于维持组织稳定开展的重要性。也就是说，有效完成组织的目的不仅需要员工角色规定以内的行为，还必须依赖于员工良好的合作意愿以及由此产生的自发性行为。而组织公民行为的理论就是起源于对以上问题的讨论：组织中的员工应该具备哪些特定的行为，才能协助组织达成高效的目的？基于以上问题和上述研究的根底，Batean和rgan于1983年在组织研究的文献中第一次讨论了组织公民行为〔rganizatinalitizen-shipBehavir,简称B〕的概念。1988年，rgan正式将组织公民行为定义为：自觉表现出来的，在组织正式的薪酬体系中没有得到明确或直接确实认，但就整体而言有益于组织成效的个体行为。此后，相关组织公民行为的概念、纬度、原因变量、结果变量的研究不断涌现。概念有关B的概念目前还没有一个准确详细的界定，从上述1988年rgan正式定义的B概念开场，有关B概念的研究就没有停顿过，但总的来说，研究者经常引用的还是1997年rgan对于B重新的定义，认为B是一种可以对组织的社会和心理环境提供维持和增强作用，进而支持任务绩效的行为。随着对B研究的多层次扩展，B的概念边界也在进一步扩大，不再拘泥于个体的边界之内。比方：hen提出了群体B的概念，她认为群体B指的是一个工作群体作为一个整体从事组织公民行为的程度，它不是群体中个体的组织公民行为的累加，而是一个完全在群体层次进展测量的构念。可以看出，以前以从心理学根底出发的B研究正在触及到社会心理学等多学科的穿插研究。纬度到目前为止，有30多B种类被发现和确定。对于组织公民行为的特征维度，许多研究者都提出了自己的观点，其中有二维构造、三维构造、四维构造、五维构造和七维构造等。比方：rgan所提出的B五维构造，Graha从另一角度提出的B四维构造。Pdsakff〔2000〕等人通过对以往文献的归纳和总结，认为B至少可以由七个纬度组成，分别是：帮助行为；运发动精神；对组织忠诚；对组织顺从；个体主动力；公民美德；自我开展。前因变量既然组织公民行为对于组织的有效运行有着积极的影响，如何进步B，进一步的说，终究存在哪些对B有正面影响的原因变量，这些在以往的研究中成为研究者关注的对象。而根据以往的研究，主要是2000年之前，归结起来，影响B的因素主要有四个方面：个体特征、组织特征、指导行为和工作任务特征。步入2000之后，有关B原因变量的研究不断扩展，研究者把视角扩展到了社会和群体层面，纳入社会关系情境因素，从社会网络、社会标准角度和群体层次对B的影响展开了研究。比方Ber(2022)等人所做的是对社会标准对B影响的讨论，该研究发如今工作群体中同伴的B对于个体的B具有感召性，然而感召从何而来，就是个体对其别人B程度一致性中感知到的社会标准。结果变量2000年以前，有关B对一些结果变量影响的研究主要集中在：B管理绩效评价及相关人事管理决策的影响研究；B对组织效能和组织绩效影响研究这两个方面。2002年，Blin教授提出一个新的理论观点，认为B有助于创造组织的社会资本。Nahapiet和Ghshal认为社会资本可以划分为构造维度、关系维度和认知维度这三个维度。Blin等人在社会资本的三个维度划分的根底上，提出组织公民行为有可能在上述三个维度上增加组织的社会资本。组织公民行为的国内研究现状台湾大学教授郑伯埙在评价台湾组织行为研究的类型时，曾很形象地使用“移植〞、“比拟〞、“外乡〞、“委托〞及“应用〞这五个词来形容，笔者认为，除了“移植〞，另外四个词恰如其分地对当前我国于B的研究类型进展了贴切的划分。比拟型研究在比拟型研究中，强调必须把文化视为最重要的影响因素。我国文化是传统的东方文化，当其与美国文化差异很大时，彼此所展现的B有所不同。因此，比拟型研究的主要目的就是在寻找西方理论形式在应用于我国社会时所表现的缺乏，进而修正西方理论，提出新的B框架。由此要求我们在研究本国的B时必须考虑中西方文化的重要差异，从集体主义和个人主义、关系取向和非关系取向等比照来突显文化的不同。在有关B比拟型研究中做得比拟成功的是樊景立〔Jing-LihFarh〕教授。1998年，樊景立提出在中国文化背景下组织公民行为包含了11个维度，其中自觉学习等六个维度是中国文化背景下特有的，这说明不同的文化背景下组织公民行为所包含的维度存在显著的差异。外乡型研究外乡型研究特别强调必须把将要讨论对象所处的社会、文化、历史的特征纳入考虑，建议一种不受西方B宰制、符合外乡要求的“中国式〞B知识。就目前而言，关于此型的研究相比照拟薄弱。曾有秦燕、朱永新站在“外乡化〞的角度对B进展研究，发现中国人独特的B与中华传统思想文化以及我国现实国情有着莫大的关联，总结出了中国人B的5大特点，即：重人际和谐、重劳动品质、强调保护公共资源、重视社会本位性以及有非绝对化的个人首创性。委托型与应用型研究B研究的一个重要目的就是提供有用的知识给实务工作者，帮助实务工作者找出实用的方法和措施来进步组织成员的B，进而提升组织效能。因此，关于B的研究应兼顾理论与实务。国内对于B的研究某些更倾向于应用型研究，于是，有关B对绩效评定的启示、管理人员的启示等等研究文献应运而生，对于我国企业管理具有一定的指导意义。完善组织公民行为研究的建议如今我们国家提倡“以人为本〞，关于员工在组织中的行为研究普遍引起研究者的关注。但员工的行为方式是个人和环境因素共同交互作用的结果，因此，在研究B时，一定要考虑环境的因素。目前，我国有关B研究还有很多有待注意和解决的问题，归纳下来，笔者认为有以下几点：首先，Barnard认为，经理人员的职能是维持而不是“管理〞协作努力的体系。他强调“维持〞，但目前的很多研究把焦点集中在了“短期内〞影响组织公民行为的因素。这些研究的结果可以说明如何进步B，但是对于如何维持B的可持续性却没有过多的研究。在这一点上，有悖于Barnard关于“和〞、“协作〞管理的初衷。其次，以公平感为核心的工作态度变量对B的预测作用受到了广泛认同，而在上述情况下，假如管理者不能公平地评价员工，造成员工的组织公平感降低，掌握目的定向的员工B也会降低，因此，如何公平地评价员工，基于B的绩效评定方法还需更深一步的研究。再者，在考虑B正面作用的同时也要考虑负面作用。除了上述所说的印象管理之外，B也不一定会为组织创造一个有吸引力的环境，当员工都争先恐后的刻意表现B时，会出现“组织公民行为晋级〞现象，员工会感到更高的工作压力以及工作超负荷，从而造成工作效率低下。因此，管理者应该可以识别和培育安康的B，使B更多发挥积极的作用，但目