产品售后服务承诺书集合八篇

第13页产品售后服务承诺书集合八篇产品售后服务承诺书篇1

敬重的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满足，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足.本公司的质量承诺：快速反应、马上行动.

一、产品承诺

1.产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货.但运费由退货方担当.

2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当.

3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理.

二、服务承诺

1.针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答.

2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记.我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复.

3.若须要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场.

4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认.客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场.

承诺人：xx

20xx年xx月xx日

产品售后服务承诺书篇2

xx科技本着“高质量，优服务，求发展”的精神，以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您慎重承诺：

一、产品配发检验合格证书和适量运用说明书，以确保用户能正确安装运用我公司产品。

二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)，若买方能够证明产品是符合本公司建议的方法正确安装与运用;能够证明产品本身确有设计、材料或加工缺陷，并向本公司提出书面申请，本公司将负现缺陷产品免费召回修理，更换或按订货价全额退款。

三、用户对我公司产品提出质量异议，公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理看法。若需现场解决的，保证派出专业技术服务人员，并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、在任何情形下，本公司均不担当因缺陷产品修理，更换而导致的劳务、材料、设备、工程或其他相关的连带费用。本公司此项产品售后服务承诺可以代替其他明示或示意形式产品质量担保，并且可视为买方的唯一赔偿和卖方的唯一责任。

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑我公司服务目标：只为客户服务

产品售后服务承诺书篇3

售后服务机构名称：xxxx电子有限公司

值班电话：13833xxxxxxx

具体地点：cccc电子城

项目负责人：xxxxx

保修期：二年

设备保修承诺

免费质保期期限：

对于产品从购机之日起二年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，用户可以无条件更换。全部设备均须由投标方供应一年期的免费保修服务。一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

免费质保期期限起计方式：从验收合格之日起一年内。

免费质保期内修理人员接到修理通知后到场时间：我公司特地设立了售后修理服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持，故障响应时间市内不超过2小时响应，24小时内赐予解决。省内依据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时赐予解决。用户报修后，在规定时间内不能解决问题的，供应不低于原档次的设备为买方代用。

免费质保期内承诺：

1.全部设备均须由我方供应一年期的免费保修服务。

2.一年内，用户所购货物各部件发生非人为损坏，将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

3.免费供应设备系统升级。

4.巡查服务每月不少于1次，在巡查中结合轮巡的图像，对发觉的问题根据问题处理流程刚好处理，并与甲方供应的紧急联络人进行联系，保证问题处理的刚好性。

免费质保期满后承诺：

1、保修期过后接着以成本价向招标方供应更换配件。

2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一样。

售后服务联系方式：

石家庄市德汇电子有限公司

售后服务：

技术培训承诺

设备安装调试完毕后，组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括ppt理论和实践操作方式相结合);支配培训总的时间不少2个小时。

其他服务承诺

中标后，本公司跟进售后服务，将会支配技术人员跟进用户的售后修理服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式，本公司欢迎用户的监督和指责，我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以刚好了解您的看法，快速改善服务的不足之处。当服务令用户不满，可干脆与我们的项目负责人联系。

产品售后服务承诺书篇4

服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。

为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购 项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：

1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、运用和保养条件下，在其正常运用寿命期内，性能符合标书规定。

2、供应必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理;供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取成本费用;全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。

3、售后服务热线响应：供应7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并刚好对故障设备进行修理。

4、由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供应价格清单。

5、以凭发票和保修卡要求获得以下服务：

（1）假如商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。

（2）假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。

（3）假如在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：根据《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。

7、设立公司投标项目专人专线服务，供应VIP级服务。

A服务专员侯云贵

B服务专线电话：0731—84160519

手机/p>

C投诉电话：0731—84111018（总经理）

8、当公司的应用软件有升级版本时，将刚好通知贵局，并供应相应的`升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将刚好通知用户，供应新的产品信息和解决方案

承诺人：XXX

日期：XX年XX月XX日

产品售后服务承诺书篇5

本着“为顾客供应最满足的产品和我们的服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进我们的服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术我们的服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的我们的服务，让顾客满足、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。

2、优质、快捷的技术我们的服务

为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等我们的服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问我们的服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话我们的服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用设备的过程中，刚好得到技术上的支援。

专线电话：021-61xxxx3924小时电话：159xxxxxx312

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方担当。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿我们的服务。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术询问我们的服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和我们的服务。

8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以最实惠价供应备件。

9、要求及建议

作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。

产品售后服务承诺书篇6

XXX公司是从事卫星导航定位、地理信息工程的专业化公司。成立至今，XXX始终致力于相关产品在各行各业的推广和应用，为用户供应（各个相关）系统解决方案。

XXX与国内、外行业多家知名厂商绽开了广泛的合作，所涉及领域和服务对象面对国内的国防、海洋渔业、交通、机械限制、通信、电力、测绘、国土、物探、机场、水利、铁路、农业等多领域用户。以“客户为中心”的经营理念，为客户供应从方案设计、产品选型、设备选购 到现场培训和维护的一整套解决方案，始终是我们所追求和奉行的办企宗旨，XXX愿竭诚为广阔用户供应高效、稳定、便捷的服务。

为此我们将竭诚为客户服务

1。设备运抵现场，我方技术人员同时到达，一同开箱检验，并供应有关设备的搬运、仓储、留意事项的技术询问服务；

2。设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场帮助安装调试，刚好处理安装过程中所遇到的问题，确保一次胜利；

3。按合同要求供应产品运用、维护说明书，设备的原理图、接线图、施工图等技术资料及备品备件；

4。设备安装完毕后帮助通电试验，并进行试运行；

5。产品实行终身服务制和24小时服务；

6。质保期外，卖方负责长期实惠供应零部件，只收取成本费；

7。对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如需派人到现场，我公司售后服务人员在48小时内到达现场，使问题得到刚好的处理，让设备尽快地复原运行，若设备故障10天内无法修复，则免费更换产品；

8。我方免费对用户操作人员进行培训，介绍产品性能结构、操作、维护保养学问以及阅读图纸、解除一般故障的学问和技能；

9。建立热线电话，刚好了解设备运行状况、接受用户的报修、投诉、以便刚好支配技术人员解答或赶赴现场；

10。加强与用户的联系，重视用户的看法，制定各用户的质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保用户长期平安牢靠地运用我厂的设备；

11。本设备质保期为从验收通过、买方接受并运用之日起12个月。在质保期内，因产品制造质量不量而产生损坏或不能正常工作，我方免费修理和正常保养。

产品售后服务承诺书篇7

为创建，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：

一、产品质量承诺

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以惠的价格供应给贵方。产品质量承诺书。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；①技术保养修理手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件

四、售后服务承诺

1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满足

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