交谈语言礼仪教学案

...wd......wd......wd...张家口市职教中心教师教案册学科礼仪任教班级幼师16班教师葛园林学年2011-2012学期第二学期职教中心教师教案讲授课题交谈语言课型新授教案序号32—1．2教学目标知识与技能目标学会若何与他人交谈与沟通。过程与方法目标通过实例分析、视频解析、分组讨论让学生感悟到与人交流的方法。情感态度与价值观目标真诚的态度与发自内心的沟通能力可以使交流到达更好的效果。教学重点难点解决方法教学重点能运用所学知识大胆与人沟通。教学难点交流过程中的仪态标准。解决方法情景练习教学手段运用多媒体学法指导教师教法讲解示范学生学法讨论、练习、模仿教师活动学生活动课前五分钟话题讨论“春节中我们与亲人若何通过交谈感受节日的气氛〞条件：与父母、与朋友、与长辈。。。。。讨论、答复讲授过程讲授过程讲授过程讲授过程导入：从同学们的分析中我们可以体会到语言是最基本最重要的交流工具，语言可以表达感情，交流思想沟通信息，通过交流可以传递尊重友善平等的信息，给人以信任感，可以影响对方承受自己的观点、方案、信念。使各种关系在相互理解和谐，适应的过程中得以表达。新授：语言礼仪的表达原那么一、说话要尊重对方在与人交谈时要多用赞美的话不要说伤人的话。二、说话要看对象性别不同、年龄不同、职业不同、地位、情绪、爱好、宜不同因此谈话要看对象因人而异三、说话要分场合，场合不同所说的话也不一样，正式场合的言谈要慎重庄重，非正式场合要自然轻松，因此场合决定说话内容，态度和分寸。谈话的本卷须知精神专注讲话时和听话时应思想集中，用心思考，不应打发时间糊弄应付，应使用得体的目光和语调认真的对待谈话和听话者。态度坦诚发自肺腑的语言，才能触动别人的心灵，人与人的交往交得是心，而坦诚那么是心与心交流的最好的桥梁。亲切动听节奏感：说话时要注意语调的上下变化，不要长时间保持同一个音调。音量：说话时注意口齿清楚不要有太多的尾音，停顿要恰当。语速：说话的语速不要太快或太慢，要在主要的词句上放慢速度加以强调。在一般的内容上那么可以稍稍加快说话的速度。四、周到体贴当同时与几个人谈话时，目光应注意到所有人冷漠了任何人都是失礼的。五、有所顾忌谈话时不能无所顾忌忘乎所以、信口开河。切忌粗俗的语言，关于个人的私生活以及隐私，低级的笑话，道听途说，他人方方面面的短处，背后议论别人，出言不逊、狂妄自大。语言礼仪的基本内容一．礼貌语：经常使用的有七大礼貌用语有：您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。经常使用这些礼貌语言，看起来似乎是小事，但它是翻开人们心扉的钥匙。能反映一个人的教养程度。在使用时要做到亲切、准确、诚挚、热情。二．应酬语问候语：您好、早上好、晚上好、晚安；欢迎语：欢迎您、欢迎阁下、欢迎光临；请托语：麻烦您、劳驾、拜托了、承蒙照顾赞赏语：太好了、美极了、真棒祝福语：祝你成功、祝你好运、祝你心想事成慰问语：辛苦了、麻烦了、祝你早日······致歉语：对不起、请原谅、真抱歉、真不好意思礼请语：请、请进、请坐、请用茶道谢语：谢谢、多谢您、非常感谢辞别语：再见、回头见、明天见、请走好、欢迎再来、三．客套语初次见面说久仰，好久不见说久违等候客人用恭候，宾客来到称光临未及欢迎说失迎，起身作别称告辞看望别人用拜访，请人别送说留步陪伴朋友用奉陪，中途告辞用失陪请人原谅说包涵，请人批评说指教求人解答用请教，盼人指点用赐教、欢迎购置说回忆，请人受礼称笑纳请人帮助说劳驾，请给方便说借光麻烦别人说打搅，托人办事用拜托向人祝贺说恭喜，赞人见讲解高见对方来信说惠书，赠人书画称惠存尊称教师为恩师，称人学生为高足老人年龄称高寿，女士年龄称芳龄平辈年龄称贵庚，打听姓名问贵姓四．雅语当今的雅语首先表现在称谓的雅化上。如：手脚残疾者称手脚不健全痴呆为智力障碍者为病人服务的称护理师拾破烂的为拾荒者清扫大街垃圾的为城市美容师这都表达了社会对不同从业者的尊重。雅语还表现在对某些行为举止说法的雅化上。如：称吃饭为用餐、用膳称倒酒为满酒、斟酒称喝茶为用茶、品茶称上厕所为净手、方便课堂小结人际交往离不开谈话，谈话的得体与否，常常决定着办事是否顺利，甚至成败。可见，谈话在交际中的重要性是不容无视的。提高语言方面的修养，学习、掌握并运用好谈话礼仪，对于我们每个人来说，都是十