营造“以人为本”的办公空间

营造“以人为本”的办公空间曹艳丽（陕西省建筑设计研究院有限责任公司西安710003）［内容摘要］:详细论述现代办公空间设计的理念、空间划分以及办公家俱的选择；

提出了“人性化”办公空间的设计概念与具体方法。［关键词］:办公空间尺度规划在谈办公室空间设计之前，对“办公室”做一个精确的定义是相当重要的前提。所谓的办公室，应该是一些志同道合的人共同工作的地方，它不仅是一个工作的空间，同时也是生活的一部分。当今社会商业活动频繁，复杂多变的局面已非个人单打独斗所能掌握，但凡文件的流转、信息的传达、任务的执行等，都需要多人分工合作来完成。所以在办公室里除了做事“做人”也是相当重要的环节，不论是同事抑或上下级之间的关系，都应平顺和谐，任务必须经由一定程度的沟通协调来完成，办公环境是否舒适温馨，也是其中极为重要的因素。因为企业性质各异，每家公司自然会有不同的空间需求，因而职等高低及负责事务有别，同一家公司的办公室也会有不一样的空间要求。虽然如此，一般办公环境仍可分为公共空间、半公共空间、专属空间三大部分。所谓的公共空间，包括门庭、会客厅、走道、茶水间、楼梯、厕所等；半公共空间则如会议室、图书资料室、展示室、休闲室等；专属空间顾名思义为各级专门人士所属，如各级主管室、贵宾室、大办公区、资讯电脑室、档案室等“人”是办公室中最重要的资产，所以办公空间的设计虽然有其一定的理论，须讲求逻辑性，并依据需求尺度配比，但讲求整个空间的人性化，是不论气派豪华、简单朴素或风格迥异的办公环境，都是应该靠量的重点。所谓的“人性化”设计，其涵括范围相当广，凡是动线的规则、噪音的隔离、吸烟区的设立、防火防盗系统的装置等都是。另外如空调的舒适性、装饰品陈列的美感、灯光气氛的营造、环保观念的推动，也都是办公室设计所该注重之处。为了提高工作效率，并使各级工作人员因活动频繁所引起的相互干扰到最低，如何配置区域的机能与动线，并利用各种系统家俱将空间尺度模具化，以赋予办公室更大的弹性，将是极重要的课题。新的办公室规划必须能充分符合办公自动化时代的潮流，并能实际解决因办公自动化所带来的严重问题，而不单只是良好的平面配置与华丽的装潢而已。所以规划一个新办公室应充分考虑以下要求：一、 作业机能办公室应以“人”为中心，所以在规划设计上，首先考虑人与工作的机能，从个人、小组、部门彼此之间作业的关联性加以考量。在规划之前，事先与业主及各部门的充分沟通更加重要，例如公司形态、动线的安排、部门之间的工作流程、公司管理模式、按照部门业务性质决定何种工作模式等等，均是规划上所考虑的作业机能二、 设施与设备传统办公室搭配新的办公自动化设备，勉强拼凑而成的工作环境，凌乱纠结的线路、占满桌面的电脑、文件、噪音不断的机器声及电话声、交谈声、令人烦闷作呕的空调、易眩光的照明……等等均是上班族的隐形杀手，不仅心理压力极重，而且工作情绪极易陷于低落。在规划新的办公室时必须考虑如何善用设施与设备，发挥效率而不造成工作负担，在这些硬件设备上要细心考虑。例如在空调方面应有足够的回风口，照明规划是否有足够的亮度，地面线路也可由高架地板来收纳处理，地上出线则可由配线功能的办公自动化桌或屏风来处理，塑造一个干净而清爽的环境，才是新时代办公环境应有的特色。三、 办公家俱的选择现代化的办公室因应企业国际化的成长，必须考虑到企业组织变革的需要，在办公室的硬件设备中，办公家俱也成为主角。近几年来，由于资讯的流通、我们也能体会到欧美国家办公环境的日新月异，既对办公家具与效率的提升具有实质的效益，在考虑使用弹性及经济效益的前提下，也应慎选良好的办公家俱。以目前的趋势，系统家俱已大量使用，取代固定隔间及传统家俱，成为市场最受欢迎的产品。办公家俱的选择应考虑产品的品质、机能、扩充性、耐用性及良好的品牌与服务为前提，对于企业形象的提升也有实质的帮助。在办公家俱的选择上还要注意以下几点：1、 个人工作台面及工作面积的要求，尽量标准化，不要有太多定型品，以免形成以后扩充或变化的困扰。2、 档案柜与档案量的关系，应善用墙柜组合及移动式书库，来提高档案存储量，提升单位面积使用效率。3、 善用系统家俱包括配色、配线、采光、高度选择，及其它附配件、吊挂系统等，以提高效益。4、 重视办公椅的选择，好的椅子符合人体工学，可以减轻上班族的疲劳，甚至职业伤害。5、 休息空间、会议空间、会客空间、训练空间等家具应有合适的选择，包括心理上及使用上的各种技能均要兼顾。四、 空间架构首先须考虑动线及区域规划，包含各部门区域面积需求及分割方式，决策及管理阶层空间形式，再来决定该有多少固定隔间，主事者所在位置（考虑风水及方位）决定设备空间、公共空间、单元作业空间、区域配置形式、工作站形式、主动线副动线之流程是否顺畅，考虑所有采光问题，在屏风的应用上则必须以不遮挡光线的进入为原则，所以屏风应尽量与窗户成垂直规划，遇与窗户平行之屏风则采用较低屏风或玻璃屏风甚至BLOCK屏风之透空式面板。在入口区则应有合适足够的会客空间，办公室内也应考虑有休息空间、图书期刊阅览空间，使员工在工作之余也能有轻松的一面，有助于减轻疲劳与提升效率。五、 沟通及传达资讯化的时代讲求效率、注重沟通，所以在规划上几乎必须以开放式的架构为主，同时在兼顾隐私的需求下，采取屏风是必要的。一个规划良好的沟通环境，除了在动线的安排、屏风的选择、作业流程的规划上必须下功夫以外，更需善用资讯设备，从在千里之外亦能通过电传视讯、卫星通讯、电子邮件达到沟通的目的，智能型写字楼的出现无比具有整合的功能，所以在办公室规划上应着手整合各项办公需求的设备，充分达到沟通传达的效果。六、 心理及生理需求空间是整合性的艺术，也是创造性的艺术。空间好坏是影响人们情绪的主因，在空间规划上对于人心理及生理的影响有以下几点：1、色彩：办公室的色彩主要由地板、壁面、天花板、家具、设备等组成，新的办公室则可以利用地毯、石材、布色、木皮、美耐板、壁纸等多元文化素材赋予办公室丰富的色彩搭配。2、 人体工学：设计中必须考虑人体工学的因素相当多，例如储柜的高度设定，台面高度，终端机操作时荧幕的高度及倾斜度，键盘的高度，办公椅的座深、座高及有无支撑脊椎的曲度，动态作业的需求等，均是考虑的重点。3、 气氛：良好的空间设计也可以令人保持愉快的工作心情，音乐适时地播放也有助于思绪的转换。4、 绿化：长时间的工作，眼睛容易疲劳，这时需要调节视觉焦距及颜色，种植绿色植物是最适合调节心情的。因此在植物的选择及绿化的设计上就必须注重，且随时保养维护。5、 装饰：装饰品对于空间有画龙点睛之妙，一件雕塑一幅画，在适当的位置、场所均能衬托出高雅不凡的风格，也能培养员工对美的事物的感受与体会，甚至成为兴趣。综合以上所述，新时代的办公环境无非是在善用自动化设备提高效率的前提下，经过妥善合理的规划，达到最具人性化的设计及最富机能与美观舒适的环境，使办公室里的每个人都能快乐的工作，并发挥最高的工作效率，激发个人的工作潜力，如此才是办公室自动化以后的真正意义。身为设计人员，不单纯只是设计与美学的知识