家用电脑知识讲座课件

家用电脑知识讲座主讲内容电脑慨况常见故障维修排除软件与安全上网使用性能配置简介清洁保养知识基础篇安全上网知识硬件故障篇软件故障篇电脑概况-配置简介电脑型号：DELLVOSTRO230SR电脑概况——使用性能商用电脑和家用电脑的区别主要表现在以下方面：

1、稳定性和安全性：

商用电脑追求很高的稳定性，安全性也是商用电脑考虑的重要问题，多数商用电脑会在软件甚至硬件上进行数据的加密和保护，以防止人为破坏和丢失资料。家用电脑一般都在家庭环境下使用，持续使用时间不会很长，所以家用电脑对于长时间工作的稳定性的要求不像商用电脑那么苛刻。电脑概况——使用性能商用电脑和家用电脑的区别主要表现在以下方面：

2、多媒体功能：

商用电脑的多媒体功能普遍不强。有些商用电脑在设计上针对性很强，只突出适合某方面的应用功能的强化，并不要求在所有功能上做到面面俱到，这主要体现在显卡和声卡、音箱等多媒体设备的标准配置上，商用电脑一般比同级别的家用型电脑低配。家用电脑设计的角度是出于方便家庭用户使用考虑，在多媒体方面做的很足，功能已经涵盖学习娱乐办公各个方面，高清显示、立体声音响、独立显卡都已成为家用电脑的必备配置。

电脑概况——使用性能商用电脑和家用电脑的区别主要表现在以下方面：

3、扩展性和外观：

商用电脑要应用于各种各样的商业办公环境，在外观设计上都按照严肃大方的设计理念，多半选择黑色、灰色等沉稳色调。出于要添加功能和外接办公设备的考虑，商用电脑的机箱和主板都是标准全尺寸的，外部端口齐全，升级和扩展的能力一般要优于家用电脑，方便以后批量的维护和修理。

家用电脑是面对家庭用户销售的，所以在外观设计上都突出美观和个性化，机箱样式多样不统一，颜色丰富多彩，在主板的选择上都是根据机箱量身定做，主板多半都采用小板设计，预留的空间和插槽要比商用电脑少一些。但现在的家用电脑功能设计都很全面，一般用户也不用考虑以后升级和扩展的问题。电脑概况——使用性能商用电脑和家用电脑的区别主要表现在以下方面：

4、注重整体的管理方便性和易用性：

对于商业用户来说，网管要同时管理多台电脑，从几台到几百台，几千台，它们各自并不是一个孤立的设备，而是互相连接起来的一个局域网，管理起来非常复杂。所以，商用电脑的实用、易用、易安装、易维护能够有效减少企业在管理过程中所消耗的人力和物力。如免工具拆卸的机箱等。

家庭用户通常只有一台电脑，只有个别的家庭用户有二、三台的电脑，因此，家庭用户的电脑只是在单机管理方面，并不复杂。

电脑概况——清洁保养2、通风少尘，清洁卫生

对于电脑来说，累积的灰尘是不定时的炸弹。要让电脑在通风、灰尘较少的环境中。经常清洁电脑主机外壳和键盘鼠标。工具：清水微微沾湿的柔软抹布、小刷子电脑概况——清洁保养4、正确关机

③、当电脑在使用中出现意外断电或死机及系统非正常退出时，应尽快对硬盘进行扫描维护，及时修复文件或硬盘簇的错误。在这种情形下硬盘的某些文件或簇链接会丢失，给系统造成潜在的危险，如不及时扫描修复，会导致某些程序紊乱，有时甚至会影响系统的稳定运行。④、经常对光驱和软盘驱动器进行除尘。⑤、清除显示器和打印机中的灰尘。特别是显示器，千万不要轻易拆开，你可用干净的软布轻擦屏幕或用吸尘器轻吸灰尘，切忌用湿布擦洗。⑥、清理键盘和鼠标。键盘和鼠标可用湿布或沾少量酒精进行清洗，须注意清洗完毕后必须晾干后方可与主机连接。常见故障维修排除1、知识篇

２)存储介质：光驱中的光盘、机箱中的硬盘、软区中的软盘、可以随身携带的U盘等等

3)输入设备：键盘、鼠标、扫描仪、摄像头等

4)输出设备：显示器、打印机、音箱常见故障维修排除1、知识篇

硬盘分区与文件夹

硬盘的工作原理：硬盘是电脑重要资料存储部件。硬盘使用磁介质感应方式存储信息，属于磁电存储介质，如同我们录音机里面的磁带，电脑软盘也是同样道理；而光盘是通过光驱中的光热读取功能存储信息，属于光存储介质。硬件故障篇常见故障维修排除2.电脑主机可以开机，显示器电源灯亮但无显示？

这个故障是比较常见的，其解决方法也有好几个，主要从以下几方面着手：

（1）首先，确认显示器无故障，然后检查显示器与显卡之间插头是否脱落，反复拔插试试。常见故障维修排除

（2）将主机箱打开，确认一下独立显卡的风扇是否运转正常，查看独立显卡是否从插槽中脱出（集成显卡除外），然后将显卡拔出，用软布将显卡的金属触角擦试干净后再插入插槽中，看是否正常。常见故障维修排除3.电脑在使用一段时间后，变得很慢，同时硬盘灯不断狂闪？

（1）首先得确认你的电脑有没有病毒，如没有病毒，就涉及到电脑软件的清理和维护问题。

（2）清理电脑的临时文件、注册表垃圾、无用的应用软件等，可用优化大师、超级兔子、360安全卫士也可以哟。常见故障维修排除

（3）应1个月对你的电脑进行碎片整理，整理之前请做好以上准备工作，因为电脑在使用过程中，数据的不断读与写，会造成数据物理存储的不连续性，每次将数据调入内存时，系统都会重新按顺序拼接数据，此时就会出现系统运行太慢，硬盘灯狂闪的现象了，经碎片整理后，运行速度会有大幅度明显的转变，不信你试试。

常见故障维修排除3.电脑用一段时间后，频繁出现死机或重启动？

（3）一般来说，cpu风扇转速不够使cpu过热或显卡风扇原因使显卡GPU过热是该故障的主要原因，电脑刚启动时，即使风扇转速不够，但蕊片还不是很热，所以可以正常使用一段时间，但电脑运行时间过长时，蕊片的热量超到主板bios的保护温度后，操作系统就会重新起动，而有些电脑就会出现死机现象。

常见故障维修排除4.电脑时能上网，时上不去？

（1）这种现象非常普遍。我们不讨论软件原因，从硬件方面着手。首先确认一下在你上不了网时，网线是否断开，如果“本地连接”打一个红叉，那就是你的网线故障了，换一条或重做个水晶头试试。常见故障维修排除5.常备软件

（1）一张XP系统或其他操作系统的GHOST盘，安装盘也可以，GHOSTXP是安装系统时最简洁的方式，可以让你10分钟拥用一个操作系统，同时OFFICE，QQ等软件也安装好了。

（2）计算机硬件设备的驱动程序盘，不要弄丢了哟。平时一般不用，想用时找不着也挺着急。

常见故障维修排除5.常备软件

（3）你经常用的应用软件，如3dmax,autoCAD,VS2005等，并不是每个帮你维修的人都备有这些软件的。

（4）正版的杀毒软件，有时帮你维修的人会为你安装盗版的，我还是建议你用自己的正版盘最好。

软件故障篇

出现蓝屏的真正原因不容易搞清楚，最好的办法是把错误信息保留下来，然后用“blue?screen”和文件名、“fatal?exception”代码到微软的站点搜索，以便确定原因。不幸的是，即使一个特定的软件被破坏，蓝屏也不能确定引起问题的文件是什么，如果在蓝屏上显示了多个信息，那么首先应该搜索第一条。常见故障维修排除

很多蓝屏可以用改变WINDOWS设置来解决，大多数情况下需要下载安装一个更新的驱动程序，一些蓝屏与版本有关，应该确定你使用的WINDOWS版本，查看WIN?9X的设备管理程序可以确定这些信息。

常见故障维修排除丢失文件:

你每次启动计算机和运行程序的时候，都会牵扯到上百个文件，绝大多数文件是一些虚拟驱动程序和应用程序非常依赖的动态链接库(DLL)。当这两类文件被删除或者损坏了，依赖于它们的设备和文件就不能正常工作。常见故障维修排除丢失文件:

通常情况下他们所代表的程序不是必要文件的话就可以忽略。当执行某种程序失败后重新安装该程序就可以解决。另一种简单有效的方法就是系统恢复、利用Windows的系统恢复或者是一键还原。

常见故障维修排除资源耗尽，内存不够:

经常有人会问，既然有了更多的内存，是不是可以运行更多程序，大多数用户对此限制有些模糊。

常见故障维修排除资源耗尽:

一些Windows程序需要消耗各种不同的资源组合，GDI（图形界面）集中了大量的资源，这些资源用来保存菜单按钮、面板对象、调色板等等；第二个积累较多的资源则是USER（用户），用来保存菜单和窗口的信息，第三个是SYSTEM（系统资源），是一些通用的资源。常见故障维修排除资源耗尽:

这些资源在win3.x中受到的限制是很大的，在不发生GPE（一般保护性错误）和其他错误导致的资源耗尽的情况下只允许几个为数不多的程序同时运行。WIN?9X由于限制放宽了许多，所以可以有很多程序同时运行，而WIN?NT才是唯一的对绝大多数资源完全不加以限制的微软的操作系统。常见故障维修排除资源耗尽:

在程序打开和关闭之间都会消耗资源，一些在程序打开时被占用的资源在程序关闭时可以被恢复，但并不都是这样，一些程序在运行时可能导致GDI和USER资源丧失，这也就是为什么在机器运行一段时间以后最好重新启动一次补充资源的原因。常见故障维修排除资源耗尽:

决大多数用户希望在出现非法操作或者蓝屏之前能够被提示资源占用严重的情况，WINDOWS带有一个资源测量仪（打开“开始”菜单，选择程序、附件、系统工具）可以放置在工具栏上实时显示关于GDI、USER和一些系统资源的占用情况。常见故障维修排除防止软件故障的五个注意事项：

在安装一个新软件之前，考察一下它与你的系统的兼容性；

在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的DLL文件，防止在安装新文件时被其他文件覆盖；

在出现非法操作和蓝屏的时候仔细研究提示信息分析原因；

随时监察系统资源的占用情况；使用卸载软件删除已安装的程序。常见故障维修排除安全上网篇一、养成良好的上网习惯电脑使用习惯

<个人电脑>

※设置操作系统登录密码，并开启防火墙软件。※安装杀毒软件并及时更新病毒特征库。

※尽量不转借个人电脑。

一、养成良好的上网习惯<公共电脑>

※不在未安装杀毒软件的电脑上登录个人帐户。

※尽量不在公共电脑登录网络银行等敏感帐户。

※不在公共电脑保存个人资料和帐号信息。

※尽量使用软键盘输入密码。

※离开前注意退出所有已登录的帐户。

一、养成良好的上网习惯使用安全的软件

※只到绿色安全的软件下载站下载软件，如：多特软件站，新浪下载中心等。

※开启操作系统及其他软件的自动更新设置，及时修复系统漏洞和第三方软件漏洞。一、养成良好的上网习惯使用安全的软件

※非下载站获得的软件在运行前须进行病毒扫描。（特别是U盘，QQ，邮件附件等渠道获得的程序。）

※定期全盘扫描病毒等可疑程序。

※定期清理未知可疑插件和临时文件。一、养成良好的上网习惯访问安全的网站

※尽量通过360网址导航访问其他网站，以免中病毒。2345网址导航是绿色安全导航网，收录的每个网站都经过严格审核，杜绝了有病毒木马的网站。

※不访问包含黄色、暴力等不良信息的网站。一、养成良好的上网习惯访问安全的网站

※对于网站意外弹出的下载文件或安装插件等请求应拒绝或询问专业人士。如果首页不幸被恶意插件篡改或IE被劫持，请及时使用首页修复：

※登录网络银行等重要帐户时，要注意网站地址是否和服务商提供的网址一致。一、养成良好的上网习惯访问安全的网站

※不轻信网站中发布的诸如“幸运中奖”等信息，更不要轻易向陌生帐户汇款。

※收到来历不明的电子邮件，在确认来源可靠前，不要打开附件或内容中的网站地址。一、养成良好的上网习惯访问安全的网站

※网上购物时，应避免在收到货物前直接付款到对方帐户（应尽可能使用“支付宝”等支付平台购物，付款有保障）。

※发现恶意网站，应及时举报，举报地址：/data_form.php二、保护电脑安全安装防火墙——电脑的防盗门

防火墙是电脑上网的第一层保护，它位于电脑和互联网之间，就像电脑的一扇安全门。

防火墙可以检查来自Internet或网络的信息，然后根据防火墙设置阻止或允许这些信息进入计算机。防火墙有助于防止黑客或恶意软件（如蠕虫）通过网络或Internet访问计算机。

二、保护电脑安全安装防火墙——电脑的防盗门

常用防火墙软件下载：/sort/7_88_dwon_0_1_.html

二、保护电脑安全安装杀毒软件——驻守电脑的警察

相对于防火墙，杀毒软件是电脑的第二层保护手段，它的作用很像上网计算机雇佣的专业警察。由于各种原因，即使您安装了防火墙，病毒仍然有可能侵入您的电脑，此时，杀毒软件就可以实时发出警报、主动防御以及解除威胁，保护您的计算机不受侵害。二、保护电脑安全安装杀毒软件——驻守电脑的警察

重要提醒：杀毒软件一般每日更新病毒库以发现最新的病毒，请确定您的杀毒软件能够自动更新病毒特征库。如果使用已过期的病毒库，杀毒软件也无法保证您电脑的安全。

常用杀毒软件下载：/zhuanti/zt7/index.html

二、保护电脑安全及时修复操作系统和应用软件漏洞——电脑较脆弱的后门

操作系统和应用软件的漏洞就像是电脑脆弱的后门，病毒和恶意软件可以通过这个脆弱的后门乘虚而入。

用户通常使用的Windows操作系统以及各种应用软件不可避免的会存在漏洞，这些漏洞容易被恶意程序利用入侵用户的电脑。二、保护电脑安全●如何修复操作系统漏洞？

保持您的WindowsUpdate为开启状态，Windows会自动为您的计算机修复系统漏洞（非正版Windows仅会获得紧急漏洞的修复服务），您也可以定期使用专业的系统漏洞修复工具（如瑞星卡卡）扫描系统漏洞。二、保护电脑安全●如何修复应用软件漏洞？

最新统计发现，恶意程序也会利用常用的应用软件（如多媒体播放软件）漏洞入侵用户计算机。对此，用户应该养成定期更新常用软件的习惯，尽量保证常使用的软件是最新的版本。此外，当您收到软件升级提示信息时，应该尽量按照提示立即更新软件程序。

二、保护电脑安全●特别注意：正版的系统软件可以用WINDOWS自带的升级补丁功能。盗版的系统软件最好使用360或者瑞星卡卡中的修复漏洞功能。他们将帮助用户绕开正版认证补丁。

二、保护电脑安全定期清理间谍软件——电脑中有害的垃圾

间谍软件在未经用户同意的情况下，通过某种方式（如非法捆绑在非正版软件中）偷偷的安装入用户电脑，从而达到获利的目的（如发布广告）。二、保护电脑安全间谍软件可能导致您的计算机运行缓慢，对计算机的重要设置进行恶意篡改，用户甚至无法正常卸载某些间谍软件。

常用系统清理软件下载：/zhuanti/zt16/index.html

三、保护网上