2023年国产轿车消费者满意度调查报告（下）

2023国产轿车消费者满意度调查报告（下）6万～10万元经济型轿车满足度评价

威姿

2023年12月25日，天津一汽的威姿正式下线。作为天津一汽2023年全新主推产品，威姿被认为是天汽、一汽、丰田强强联盟后，在产品和市场方面的一个完善结晶。在多项指标中，消费者对其形状、内部空间、制动性、安全性、噪声和操控性的评价较高，其次是外部质量，同时对燃油经济性和养护费用也比拟满足。

消费者盼望威姿改良的方面有：底盘噪声相对较大；行李厢空间过于狭小；音响系统、漆面质量、售后效劳、后悬架系统、隔音系统和内饰。

夏利2023

夏利2023的特点一向很鲜亮，油耗低、环保、安全、舒适。此次调查显示，消费者对夏利2023的各项指标普遍认可，有些指标的得分完全不亚于中级轿车。消费者打分较高的几项分别是内部空间、制动性、燃油经济性和养护费用，并且对于夏利2023来说，没有明显的弱项。日本车在欧洲的满足度调查中往往能排进前面的位置，在我们的调查中也消失了类似的状况，从中可以看出日本车投消费者所好的特点。

然而，需要改良的地方也是显而易见的，如：动力性、底盘隔音、密封性、内饰、高速稳定性、售后效劳和形状。如今夏利2023已不再生产，取而代之的是新车型威乐，威乐的5A发动机将弥补夏利2023发动机在许多方面的缺乏，在外观和内饰方面也有较大改良。

嘉年华

2023年3月份，长安福特嘉年华的上市为国内紧凑型轿车市场又添了一把火。此次调查显示，消费者对嘉年华在性能方面的打分普遍较高，特殊是动力性、制动性和操控性。另外，消费者对嘉年华的安全性也赐予了较高的评分。

消费者盼望嘉年华进一步改良的方面有：发动机盖缝隙太大；内饰塑料感太强，做工不够精细；大灯不够亮；方向盘不行调整；后视镜有盲区；减振偏硬；行李厢略高；燃油经济性差；密封性能不好；高速噪声过大；电动车窗按钮偏远，不便利。

千里马

千里马是2023年12月上市的，2023年销量便直逼5万辆，2023年，新款千里马以更高的性价比加快了销售的步伐，并重新定义了该区间“黑马”的标准。此次调查显示，千里马的动力性、操控性和形状等方面得到了消费者的认可，其中千里马外部质量得分相对较高，其次是性能，而内部质量、售后效劳等方面的得分一般。相比之下，内部空间、噪声和养护费用的得分不高。

消费者盼望改良的地方还包括：发动机高速运转时噪声较大，应加强降噪措施；车漆软，储物空间少；内饰需改良；加大前排头部空间；密封性差；应增加修理网点数量以及4S店的硬件和软件水平；钣金工艺应加强；变速器略涩。

赛马

哈飞赛马是哈飞集团和日本三菱公司联合开发的一款高品质多功能轿车。此次调查结果显示，消费者对赛马轿车的内部质量赐予了较高的评价，特殊是内部空间，消费者的打分较高。同时，赛马的外部质量也得到了相对较高的评分。在性能方面，消费者对其安全性和操控性也赐予了确定。

新车型在刚上市的时候都有一些需要改良的地方，赛马也是这样：消费者反映最多的就是内饰的质量不过关；其他方面包括减振系统不好；隔音效果不好；需要加强售后效劳建立；装配质量差。

派力奥

派力奥自2023年1月底正式投放市场，每年的销量并不大，保持在1万多辆的水平。此次调查显示，大多数消费者认为派力奥是一款时尚的轿车，在形状方面的得分较高；其次在操控性和安全性方面也有相对较高的得分。但是，派力奥在养护和修理费用方面的得分相对不高。

此次调查显示，消费者盼望派力奥在如下方面进展改良：装配工艺和配件质量，内饰的材料和工艺；发动机噪声；售后效劳（包括增加修理网点及降低配件价格）；行李厢应加大一点；油耗大；离合、刹车和油门三个踏板距离太近；养护费用较高。

赛欧

领先打出10万元家轿概念的赛欧销量始终不错，经过几次降价后，更显示了很高的性价比。赛欧的漆面质量、空调性能和安全性的得分较高，而售后效劳水平是同档次车型中最高的，上海通用的4S店不但数量众多，而且效劳标准与君威和凯越相看齐。赛欧是一款小车，车内的空间有限，此次调查也证明了这一点，消费者对其内部空间的打分较低。另外，评价较低的方面还表达在燃油经济性和养护费用上。

但消费者对赛欧的要求也在不断提升，如：储物空间太少；乘坐的空间较小；油耗大；底盘重；高速行驶时胎噪大；密封性需改良；内饰做工粗糙；刹车偏软。

富康

富康在中国市场已经受了10多年的进展，拥有很大的保有量，在消费者中享有很高的声誉和信任度。此次调查显示，消费者对富康在内部质量和操控性方面的打分较高。此外，消费者对富康的售后效劳水平比拟满足，富康的养护费用相对较低。但是，富康的噪声较大，配置低。

需要改良的地方包括：密封性、高速时发动机噪声大；动力需要进一步提升；制动性能差；漆面及内饰；一些小的部件如温度传感器等的质量应加强；安全性能需要提高；内饰样式老；需增加ABS、中控锁和电动车窗等配置。2023年1月，2023款富康正式投放市场，在调低价格的同时也进展了外观和内饰方面的小改动。

羚羊

2023年，羚羊轿车的销量到达了38716辆。此次调查显示，消费者对羚羊的评价在同级别的轿车中不高，只有燃油经济性得到了消费者的全都认可，羚羊的修理保养费用也不高，这些都是消费者钟爱羚羊的地方。但消费者仍盼望羚羊的形状能有所转变，内部空间能够进一步扩展。羚羊的整车密封性较差，高速时噪声大；售后效劳人员的效劳态度和水平有待提高；羚羊应更注意安全性，最好加装后座安全带；整

车自重轻，略显薄弱。

风云

奇瑞风云在上市之初被称为“黑马”，以较高的性价比在上市当年销量就超过了5万辆，现在同档次车型都已经将价格降了下来，风云的优势已不再明显，2023年风云的销量有小幅下降。调查显示，风云也存在着肯定的质量问题，这是它的满足度较低的最主要缘由。从单项打分来看，奇瑞的行李厢空间、漆面质量和形状的得分较高。然而，与同级别的轿车相比，风云在诸多方面的得分较低，如噪声、密封性、内部质量、燃油经济性和售后效劳。同时，消费者盼望风云改良的地方包括：内饰粗糙，做工不精细；挂倒挡不敏捷；发动机噪声大；油漆质量差；还需要增加配置并完善售后效劳。2023年3月上市的风云四代在发动机方面进展了较大的改良，主要改良包括进、排气系统、燃烧室外形、进气歧管长度、活塞等方面。从今次调查来看，消费者发觉的风云的缺乏正是厂家在改良过程中所意识到的。

6万元以下微型轿车满足度评价

奇瑞

2023年5月31日，奇瑞正式上市。外观共性十足，内饰精致时尚，得到了全部消费者的全都认可，一上市便受到了消费者的抢购，甚至消失了加价的现象。此次调查结果显示，消费者对奇瑞的形状赐予了充分的确定，对形状的打分是最高的。此外，的养护费用和漆面质量也为消费者所认可，这两项的得分与中级轿车相比并不逊色。但是，消费者对个别部件的质量以及各种性能的满足度较低。

消费者在使用的过程中，也对提出了更高的要求，如：挡位发涩，手感不太舒适；全部车型都应带助力转向，方向盘太沉；底盘低；内饰质量差，局部零件比拟粗糙；制动系统需要改