宽带直销队伍业务培训资料课件

宽带直销队业务培训单位：市场部全业务运营中心日期：2014年5月8日核心商密目录2143宽带直销队工作职责宽带直销队工作职责宽带直销队酬金标准直销队员薪酬发放：由移动公司支付给商家，再由商家或三方公司根椐直销队员工作开展情况进行二次发放。直销队员各类业务、产品酬金发放标准：按现有渠道酬金政策执行，零流量客户将不计入酬金的发放。支付方式：保底激励酬金按照分公司核算结果以酬金外导方式上在渠道商家帐上，业务酬金的发放与现行酬金发放规则一致，根椐每个直销队业务发展情况统一上帐至商家帐户。结算标准：稽核后通过酬金系统按月支付。商家（直销队）酬金宽带直销队酬金标准基础任务激励酬金：每月/每名直销队员宽带发展任务数10户，完成率低于5户不发基础任务激励酬金，完成率在50%-100%之间基础任务激励酬金发放为800元*完成率，完成10户全额发放。绩效激励酬金：根椐驻点营销情况、小区宣传、信息收集等情况对直销队员进行打分，绩效激励酬金发放为200*分公司打分。宽带酬金及业务酬金：按正常酬金方式进行发放，基础任务发展的宽带按正常酬金计算。说明：其他业务是指新入网、数据业务等非宽带业务。直销队员目录21438一、目前的常规资费1、目前在市场上主推的单宽带资费主要有以下2款：序号带宽资费名称年/2年资费（元）月资费（元）套餐内容14M4M包年720604M宽带24M包2年1200504M宽带三、新优家套餐3、新优家类套餐名称套餐费用包含成员赠送话费优惠赠送宽带其他赠送内容说明新优家108108元/月≤3108元6M光宽带1、100小时WLAN国内上网2、套餐内手机本地互打2000分钟免费3、促销期间送机顶盒4、直接优惠互联网电视业务功能费1、成员数指手机数量，不含宽带2、基本成员的主资费在加入本融合套餐时不作变更3、套餐于次月生效，当月按成员各自资费计费且宽带免费使用4、赠送话费优惠由多部手机共享，当月有效。可抵扣除小额支付和本套餐费外的所有费用，可抵扣其他活动（如终端活动）保底新优家138138元/月≤4138元8M光宽带新优家168168元/月≤5168元20M光宽带1、基本成员的主资费在加入本融合套餐时不作变更2、套餐于次月生效，当月按成员各自资费计费且宽带免费使用3、赠送话费优惠由多部手机共享，当月有效。所赠送全额话费可抵扣小额支付和本套餐费以外的费用新优家198（全省改良版）198元/月3手机+1座机198元20M光宽带新优家298（全省改良版）298元/月4手机+1座机198元100M光宽带三、新优家套餐新优家套餐活动说明：8、与非宽带类家庭套餐（F5/F6/F8/F9套餐、新老全家福套餐等）可以叠加，与宽带类家庭套餐（爱家套餐、优家套餐、F7等）相对互斥；9、套餐内新增成员预约生效，新增成员在生效后才能享受套餐赠送免费分钟数及话费优惠；10、新优家套餐的办理方式与原爱家、优家套餐办理方式完全相同。11、宽带优惠：办理优家套餐后从本套餐生效之月起优惠宽带月租费。

12、办理后12个月内不能销户、主号码不能报停、挂失。13、套餐办理、取消均预约生效（首次办理当月宽带免费使用）。14、注意事项：因账单优惠无法抵扣终端保底，为解决该问题，在出账后系统手工计算用户保底与优惠之间的差额，如果用户享受新优家优惠后被保底，将应该优惠的金额通过赠送虚拟预存的方式在次月1日24:00前返还给用户。特别说明：

新优家赠送费用为优惠，非预存，不体现在用户的余额中，用户开通其他套餐账单优惠、参加无优惠送费活动等涉及账务优惠的业务，都会造成用户的优惠发生变化，可能导致用户查询新优家剩余费用增加或者减少。五、装宽带、送话费宽带类型宽带资费（元）享受宽带时限（月）用户总支付（元）返费比例送费总额（元）送费手机数量月划拨金额(元)在网时限4M包年7201272035%252121124M包2年120024120050%60012524业务规则说明：1.活动时间：2014年1月1日-2014年6月30日2.代码适用范围：全州

3、目标用户：办理以上套餐的新入网宽带用户，凭身份证参加，每用户限参加一次；4M包年、4M包2年的老用户，凭身份证参加，每用户限参加一次；4、话费类型及使用规则：赠送话费划拨从次月起每月月中划拨到账，赠送话费不能抵扣小额支付。赠送话费必须当月消费完成，过期清零。5、在网时间要求：所有参加本活动的手机用户均需按照话费划拨时间在网，赠费期内不能办理过户、销号、停机保号；参与本项营销活动，在宽带费用未到期前，不能办理销户、退费、过户。8.发票开具：因话费属赠送，故发票只开具宽带费用发票。目录2143什么是光纤接入？光纤接入是指服务器端与用户之间完全以光纤作为传输媒体，主要技术是光波传输技术，是为了满足高速宽带业务以及双向宽带业务的需要。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。根据光纤深入用户的程度，可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。光纤接入光纤传输系统具有传输信息容量大、传输损耗小、抗电磁干扰能力强等特点，是宽带业务最佳的通信方式。我们把利用光纤传输宽带信号的接入网叫作光纤接入网。90后的PON技术：在众多接入网光技术中，起源于20世纪90年代的PON技术独领风骚，目前成为主流的接入网技术手段。什么是PON：全称无源光网络（PassiveOpticalNetwork），是指光配线网中不含任何电子器件及电源，全部由分光器等无源器件组成，是一种点到多点的光纤接入技术。PON采用无源光器件且共享光纤作为传输介质，具有高宽带、节省光纤资源、低投入及运维成本、覆盖范围广等优点。GPON：千兆无源光网络。接入技术王中王--光接入网技术FTTC（光纤到路边）

以光纤替换传统（骨干）馈线电缆，ONU部署在交接箱，ONU下采用其他介质接入到用户。FTTB(光纤到楼宇）

ONU部署在大楼的分线盒，ONU下采用其他介质接入用户。 FTTH（光纤到家庭用户）

仅利用光纤传输媒质连接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入段光纤由单个家庭住宅独享。FTTO（光纤到办公室）仅利用光纤传输媒质连接通信局端和公司或办公室用户的接入方式，引入光纤由单个公司或办公室用户独享，ONU之后的设备或网络由用户管理。

光纤接入典型应用模式根据业务需求对象即用户类型的不同，将光纤接入用户类型大致分为以下七类：

1、政府机关用户政府机关是一个重要的市场领域，由于其地位特殊，对社会的影响力较大，他们对宽带接入的需求主要是来源于“政府上网工程”和办公的信息化，公开化。随着各行各业信息化进程的加快，城市范围内计算机网络互联业务需求变是更加迫切。

2、金融证券用户金融证券用户是电信运营商一大客户，主要开展数据通信、计算机联网等各类交互式多媒体业务，为金融、银行及证券公司等提供专网服务，实现银行、信用社的通存通兑等业务。

3、智能大厦用户智能大厦、高层写字楼是商业客户等集团用户最密集的地方，这些集团用户一般都是电信运营商的大客户，集团用户对资费的敏感度低于家庭用户，用户的需求是要能提供综合、可靠、安全的网络业务，宽带高速互联接入、局域网互联及其他基于宽带接入网的业务如高速数据传输、数据中心、视频会议等都有广阔的市场前景，这些用户同样会有IP电话的需求。用户分类与业务

4、住宅小区用户随着人们对信息渴望程度的日益提高，在智能小区、生活小区建设宽带信息化小区已成为各电信运营商竞争的一大焦点，对于各电信运营商而言，这既是增值业务的发展点，也是一个介入电信业务新领域的切入点。在这些商住小区建设宽带信息化，向用户提供高速上网业务、小区的信息社区服务包括社区管理、电子商务、VOD、事务处理等等。

5、宾馆酒店用户随着酒店管理系统的不断完善，酒店上网业务必将成为今后的热门话题。酒店上网业务提高了宾馆酒店的知名度以及服务档次，在为顾客提供优质服务的同时，在增加了其自身的效益。客人可以在酒店上Internet进行工作和商务活动，也可以通过Intern