从双十一看电子商务物流配送

基于双十一的电子商务物流发展策略（程洪海，江西南昌，330029）摘要：双十一的巨大商流使得电商物流成为行业研究的新课题， 本文结合近年电商双十一的发展，从其对电商物流的要求、电商物流存在问题及策略出发来展开分析。关键词：双十一 电子商务物流 策略一、双十一对电商物流配送的要求双十一，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日。因为这一天的日期里面有连续四个“1”的缘故，这个日子便被定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东（为避免利益冲突，有些电商会在11号前开始促销）为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动。年份20092010201120122013销售额0.59.433.6191350.1历年网商双十一销售额（单位：亿元）特别是2013年，数据显示，今年淘宝双十一交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。去年双十一参与商家规模增至2万家，是去年的两倍，涵盖电器、服装、家装家饰、箱包、汽车、洗护美妆、母婴、食品、图书等多个行业， 3万多个品牌。由此给快递配送行业带来了巨大的商机， 2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。以单件均价 7元算，快递行业直接收金 7亿元。国家邮政局监测显示，天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商 11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理 6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。对此，电子商务的发展对配送行业提出了高要求，需要第三方物流配送实现现代化、高效化、信息化，从而有效地支撑电商的快速发展。首先,电商物流配送需要实现一体化服务。电子商务的交易需要物流业在短时间内把商品发送到顾客的手中。而从订单的确认到客户收货这个过程需要经历包装、运输、储存、分拣、管理等诸多作业，这样一个多因素约束的、动态的、变量众多的、人机一体的配送系统是一个极大的挑战。对此物流快递需要根据市场环境变量进行统筹优化，提高物流运作效率。其次,电商物流服务必须适应电子商务服务个性化的要求。电子商务的一个特殊功能就是实现服务的个性化,客户可以根据自己的需求定制个性化的产品。实现这种定制服务的前提是生产和物流的柔性化。它要求物流系统能够根据不同地区的用户对不同种类,不同价位,不同数量的产品和服务的不同要求,进行个性化物流服务。商品的质量、标识、交易方式、包装和运输等都有各自的统一的标准,物流企业在服务过程中要保证每个环节都能按照标准进行服务。再次,电子商务要求物流系统具有较强的信息收集、处理以及传输能力。它能及时收集、整理、反馈货物市场商品的供应状况及发展态势;它能将收集的信息数据库化、代码化以及数字化;它能保证物流信息传递标准化和适时化。这就要求物流企业必须做到市场服务信息化。综合物流代理就是适应电子商务对物流市场服务代理化的要求而产生的。结合物流发展现状可以发现，我国物流业与其他行业或部门相比发展明显滞后，在资源配置、服务水平、管理水平、现代化科技手段的使用等方面与世界现代物流产业的发展还有很大的差距。我国物流仓储能力过剩，而高水平的物流服务却十分不足，整个物流诸环节的贯通存在着脱节现象，从而制约了物流业的发展。而电子商务的发展给物流配送带来了巨大的挑战。二、电子商务物流配送中国存在的问题（一）观念落后，对电子商务物流的重视不够虽然我国从20世纪80年代初期从西方引入物流,但是由于计划经济思维和管理、经济观念落后,我国物流在网络建设方面还很欠缺,基础设施缺乏统一规划，布局不合理,物流资源配置效率低,重复建设和条块分割,使物流基础设施资源浪费惊人。物流业是一个系统工程, 在我国只有深圳等个别新建城市的物流业统一由运输局管辖,这样就造成整个物流业发展和规划缺乏一定的系统性和科学性。体制落后，与物流发展相关的制度和政策法规尚不完善我国的物流业仍是多元的 (或称分散的)，主要涉及到铁道部、交通部、民航总局等多个部门。由于体制没有理顺，各部门分工又有交叉，造成物流行业中存在着余块分割、部门分割、重复建设等问题。要解决这些问题, 就必须改革物流体制, 建立新型的物流管理体制。大力发展社会化物流服务体系,充分利用全社会物流设施,鼓励兼并、重组、联合、优先进行技术改造,尽量避免物流设施的重复建设和资源的浪费。我国物流的规模还不能够为物流成本的降低提供先决条件。物流配送成本的降低是以规模的扩大为前提的。造成这种情况的原因一方面是网站的在线交易量很低,不能形成规模经营以及庞大的货流。另一方面是部分物流企业只是针对一家或者几家网站服务,这就在一定程度上限制了物流企业的业务范围 , 限制了货流的进一步扩展。（三）服务简单，缺少综合性物流服务我国多数物流企业是在传统体制下物资流通企业的基础上发展而来的，企业服务内容多数仍停留在仓储、运输、搬运上，很少有物流企业能做到提供综合性物流服务，电子商务物流的功能尚得不到很好的发挥。（四）软硬件不足，电子商务物流的基础设施尚不完善在物流的硬件上，物流设施，如物流站、物流场、物流中心、仓库、物流线路、建筑、公路、铁路、港口等；物流装备，如仓库货架、进出库设备、加工设备、运输设备等都是五六十年代的陈旧建筑，功能单一，无法实现机械化、自动化，且工作效率低下。通讯设施及线路等技术硬件设施缺乏， 跟不上电子商务物流的需求。在软件上信息技术在物流企业方面的应用比较少，而且应用层次较低，且仅限于办公自动化和日常事务处理等方面，缺乏必要的公共物流信息交流平台。根据中国仓储协会调查，我国绝大多数物流企业尚不具备运用现代信息技术处理物流信息的能力。即使在拥有信息系统的物流企业中，物流信息资源的整合能力并未形成，由于其不完善的信息系统业务功能和系统功能，导致缺乏必要的订单管理、货物跟踪、仓库管理系统和运输管理系统等物流服务系统，而且在国外物流企业得到广泛实用的一些先进技术， 在中国物流企业的应用水平较低。 这些因素都不同程度地制约着物流向专业化、一体化方向发展。三、促进电子商务配送发展的几点建议针对我国电子商务下物流配送体系存在的主要问题，能否建立和完善电子商务下物流配送体系将直接关系到我国电子商务的进一步推广和应用。从我国的现实情况考虑，在构建电子商务物流配送体系时可采取如下对策。（1）制定相关法规，积极发挥国家对物流发展的促进作用国家应在政策和资金上对电子商务物流配送系统的建设进行支持和帮助。首先，政府应从明确管理部门人手，建立统一管理全国物流的机构或权威性的组织协调机构，由其承担组织协调职能。其次，政府要制定规范的物流产业发展政策，确立物流业发展总目标，以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度，统一进行物流发展规划，重点建设和科学分布物流基础设施，以改变当前物流业不合理的布局状态。（2）加强硬、软件建设，实现物流配送体系的现代化现代化的物流配送体系，可有效减少流通环节和流通时间，降低流通成本，从而促进电子商务的发展。建立现代化的物流配送体系， 应从硬件、软件两方面着手，重点做到以下三点：物流企业配送手段机械化、自动化和现代化；物流配送管理现代化、规范化、制度化。物流配送信息化。（3）建立物流标准化体系随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流业发展的方向。要发展国际化物流必须实现国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。因此，政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视。（4）大力培育高层次的电子商务物流配送人才我国的物流业管理水平落后，要发展电子商务物流必须加大对仓储业、配送中心、物流中心、批发中心以及集装箱中转站、散装水泥等物流设施的投入，必须引进先进的物流管理，电子商务物流涉及到贸易经济、管理学、运输学、包装学、情报学、社会学、工程技术、电脑技术等科学，对物流业的从业人员也提出了较高的要求。人的素质和管理水平对物流业的发展具有有重要影响， 我们要大力加强物流科技的发展与人才的培养。（5）构建电子商务物流配送的网络体系要开展高效的电子商务物流配送活动就离不开高效的配送网络支撑， 物流网络的效率制约着物流系统的效率。在进行电子商务物流配送系统化推进的过程中需要着重规划三个网络：实体配送网、虚拟配送网、客户营销网，只有达到“三网合一”，才能真正有效地发挥电子商务物流配送的特征。四、结束语我国在发展电子商务物流配送中也存在着对物流配送缺乏正确和充分的认识，物流配送效率低、物流装备标准化程度低，配送渠道不完善等问题。本文从我国的实际情况出发，提出了制定相关法规，积极发挥国家对物流发展的促进作用；加强硬、软件建设，实现物流配送体系的现代化；建立物流标准化体系；大力培育高层次的电子商务物流配送人才以及构建电子商务物流配送的网络体系等策略。参考文献：张铎.电子商务与现代物流[M].北京:北京大学出版社,2002。何杨平,等.现代物流与电子商务[M].广州:暨南大学出版社,2004.王静，杨清莲，董晓娟.淘宝网与不断创新的电子商务[J].商场现代化，2008。[4]陈任绯．我国电子商务物流发展现状及其建议 ［Ｊ］．北京电力高等专科学校学报， 2011。周丰婕．从国美熬夜惠看电子商务物流［Ｊ］．物流工程与管理，2012。TheE-commerceLogisticsDevelopmentStrategyBasedontwo-elevenAbstract:Thegreattraderdualflowmakeselectricitysupplierlogisticsbecomeanewindustrystudyofthesubjectn,thispaperreseachsnot