DB3702-T 0003-2020市级机关办公楼（区）物业管理服务规范

ICS03.080CCSICS03.080CCSA16青 岛 市 地 方 标 准DB3702/T0003—2020市级机关办公楼（区）物业管理服务规范Specificationofpropertymanagementandserviceforthemunicipalgovernmentoffices20202020120120210101青岛市市场监督管理局发布目 次前言 III1范引文件 1语定义 1务构人员 2服机构 2人员 2务求 2议务 3基要求 3会准备 3会服务 3会整理 3序护务 3基要求 3办楼区出入 3巡查 4监控 4停场理 4洁务 4基要求 4日保洁 5垃收与理 6预性杀 6化务 6基要求 6日养护 6补补种 6整修剪 7病害治 7施备修维和管理 7房维护 7弱系统 7电升系统 7空系统 8给水统 8消系统 9公区照系统 9能计系统 9综维修 9识牌 10户务 10接服务 10信服务 10报服务 10特服务 10业理 10物项管理 10安管理 11节管理 12财管理 12公管理 12保管理 12档管理 12务价改进 13投管理 13满度查 14服监与核 14附录附录A（料）会布置上品放意图 15前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由青岛市机关事务服务中心提出并归口。本文件起草单位：青岛市机关事务服务中心、青岛黄海物业管理公司、青岛市标准化研究院。本文件主要起草人：牛宏生、傅希璟、周少军、韩丽涛、焦存煜、瞿绪国、曲琳、许静、乔银环。市级机关办公楼（区）物业管理服务规范范围（（（区（GB2894安全标志及其使用导则GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB/T17242GB/T18775GB/T18883GB/T23331GB25201GA503DB37/T3473省级机关办公楼（区）物业服务与管理规范3术语和定义DB37/T3473界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1（）municipalgovernmentoffices为保障市级机关正常运行需要设置的基本工作场所，分为集中办公楼（区）和分散办公楼（区）；包括办公室、服务用房、设备用房和附属用房等。3.2驻楼单位departmentintheoffice使用市级机关办公楼（区）的单位。3.3objectofpropertyserviceDB37/T3473-2018，3.6]3.4物业服务机构propertyserviceagencyDB37/T3473-2018，3.7]人员（区。15min～30min建立机关办公楼（区）门卫、车辆及公共秩序等管理制度，确保正常工作秩序和办公区域安全。（）24h（）。（5km/h）巡查（（2监控24h3（。24h区）大厅地面保持干净无水渍，大理石、花岗石等材质定期养护，进出口地垫整洁。办公室指定服务的办公室每日应至少清洁1次，地面、桌面干净，办公家具设备及门窗整洁，茶具清洁。会议室1门窗、风口、天花板目视无尘无污渍，水杯无茶垢等污渍。每日清洁至少1次，梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净无尘无污渍，防滑条（缝）干净，墙面、天花板无积尘、蛛网。卫生间2每日清洁至少1次：地面干净，无杂物、无积水，天花板无蛛网，灯罩表面无积尘，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序。每日至少擦拭1次轿厢门、面板，至少清拖1次轿厢地面；不锈钢材料装饰的轿厢每月护理2次；石材装饰的轿厢每季度养护至少1次；轿厢内无污渍无粘贴物；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净无异味，电梯门槽内无垃圾无杂物。停车场地上停车场每日清洁至少1次，保持干净，无杂物无积水无污迹；地下车库应定期清洁保持干净，无易燃易爆等危险物品存放。开展2m以上（含2m）高空作业时，应符合GB/T3608的要求。11每日清洁至少1次；绿地内无杂物，花台、雕塑、景观表面干净无污渍；景观水质清澈无异味无漂浮物，建筑整洁无涂污。111）（）（）2121适当选择观赏性强、观赏期长、方便管理的鲜活植物摆放室内，改善、调节、美化室内环境。11411根据病虫害发生规律，在植物生长季每月检查至少3次病虫害情况并根据检查结果防治病虫害。11111（111111DB37/T347314.4GB/T187751，2表1电梯类型电梯利用率小修（月）中修（月）大修（月）客梯频繁（一天两班制）62448一般（一天一班制）92460不常用123660货梯频繁（一天两班制）61848一般（一天一班制）92460不常用123672DB37/T347314.5GB/T18883DB37/T347314.6GB8978维修周期维修内容每2周每月每季由维修人员对重要的机械部件和电气设备进行较详细检查、调整和修正，组织有关人员进行技术检验。每年每3～5年根据电梯使用的频繁程度，确定大修日期。认真、详细、全面地进行检查，对整机做出评价，制定大修计划措施，对整机进行全面检修和调整。GA503GB252011——各处消防栓是否完好；——防火门、安全出口指示灯、消防疏散图、安全通道照明是否完好；——安全通道是否通畅。1——消防加压水泵是否正常；——消防水泵泵体是否漏水、生锈；——消防备用电源是否正常，能否及时切换；——消防栓放水检查；——消防报警按钮、警铃及指示灯是否正常；——消防广播系统是否正常；——消防控制联动系统至少进行1次试验测试；——自动喷洒系统管道和各消防水箱、水池排水是否正常；——气体灭火装置的检查测压。（1或悬挂相关制度、证书。1GB/T10001.1GB13495.1GB2894GB5768.224h24h——租赁服务；——装修管理。——火警火灾；——群体性上访；——突发停电、停水；——突发食物中毒事故；——紧急救护；——防汛、地震、山体滑坡；——突发公共卫生事件。1故GB/T23331（。12.4.2对于合同约定的收费项目及标准，应按合同要求执行。公示的内容包括但不限于：12.4.2对于合同约定的收费项目及标准，应按合同要求执行。公示的内容包括但不限于：——专业技术人员相关证书复印件；——物业服务合同约定的服务内容、服务要求；——有关管理约定、文明公约；——服务及投诉电话。10302GB/T17242回访，相关工作资料存档。2——考核不达标；——非法挪用、骗取物业保修金