培训管理-王宏志老师

培训——方法与执行培训管理者的困惑公司花了很多的时间和金钱来培训，但是培训的效果不是很满意，培训怎样才能有效？怎样评估培训效果？怎样制定年度计划？……培训管理者的内在需求是什么？今日分享提要如何做培训需求分析？怎样制定2008年的培训计划？怎样设计培训项目？怎样评估培训效果？怎样建立培训课程体系？怎样建设内部培训师队伍？现代企业培训管理的原则培训管理要素培训项目模型确定培训目标明确实现标准培训形式(how)培训需求分析为什么培训（why）培训什么（what）培训谁(who)培训准备谁培训(who)在哪里培训(where)培训的时间(when)根据培训标准衡量和比较培训效果培训评估培训执行培训设计培训效果促进培训实施HR的困惑？问：公司花了很多的时间和金钱来培训，但是培训的效果不是很满意，培训怎样才能有效？如何做好2008年的培训计划？思考：过去如何确定培训项目？如何处理公司需求与员工需求的矛盾？焦点在于：怎样确定合理的培训需求？如何做培训需求分析？培训需求-公司需求的战略考虑发展阶段战略需求培训倾向未成年-初创阶段生存短线的，急用的，问题解决，关键技能青年-成长阶段扩张规范，系统，专业，仍然以公司需求为导向中年-成熟阶段稳定，持续发展完善，标杆学习，企业文化，员工发展，雇主品牌老年-老化阶段变革，转型，超越变革，能力适应，系统与组织文化转型，核心人才，学习新的标杆培训需求-满足公司需求的时机培训需求-如何满足员工的个性化需求？外派学习：公开课，商务考察丰富的e-learning课程学历教育资助跨领域的选修课协商轮岗公开课的价值对培训管理者的价值减轻培训管理者工作负担扩大受众范围，提高培训覆盖率可实现因人、因岗安排学习节约预算对员工的价值扩大视野，激发学习动力更快地获得最新信息自主地安排学习实现员工个人全面发展，价值提升和自我超越的目标培训需求调研和分析的方式方法？绩效差距分析标杆对比（个体/组织）行为观察神秘顾客课程体系设计&年度培训计划用表格呈现思路用表格管理要素课程体系新员工培训新进员工入职新进毕业生入职职位别培训基层员工综合素质与技能中层主管管理技能高层主管管理技能职能别培训销售与市场人力资源管理供应链财务管理生产与品质保证研发高层主管发展项目（EDP,EMBA）特别专案培训管理培训生发展项目课程体系设计实案

年度培训计划实案分析课程矩阵1课程矩阵2年度培训计划实案课程体系要结构化、重点突出卓越的高层管理人员暨实战EDP(ExecutiveDevelopmentPrograms)出色的中层团队（ExcellentManagers）职业化的基层团队暨绩优员工（ExcellentEmployees）

销售力与销售业绩提升（UpgradeSales）

战略执行力提升（StrategyExecution）构建培训课程体系构建计划行动主要产出时间周期培训需求调研与分析各部门各岗位培训矩阵年度计划2-8周培训执行培训评估和关键能力报告根据计划编写培训课程内容培训课程大纲学员版讲义导师版讲义6-12个月训练内部培训师一批优秀的内训师3-6个月培训项目效果促进方法培训项目实案分享内部培训师队伍解决方案如何选拔内部培训师如何培训内训师如何培训内训师如何考核内训师内部培训师职责晋级管理如何激励内训师-职业发展通道知识管理专家如何激励内训师——实案分享内部师资培养计划实案分享困惑？问：现在做了很多的培训，但是培训的效果如何评估呢？思考：过去如何确定培训目标？如何衡量目标是否达成？培训效果的四级评估培训效果的五级评估目的了解受训者对于培训的满意程度衡量对象课程主题和目标时间安排讲师表达课程内容场地设施和服务品质方式评估学员对培训项目的反应及实施的明确感受

是否是正确的学员？

培训专题的相关性？

培训师的授课技巧？

外部公司专业服务？

学员现场学习状况？Level1：反应层面评估反应评估表目的衡量受训者之学习效能，包括对知识、技能、态度之学习状况衡量对象与课程相关之知识(Knowledge)与课程相关之技能(Skill)与课程相关之态度(Attitude)方式评估技能、知识或观念的变化Level2：学习层面（认知，态度）评估学习层评估表Level3：行为层面评估目的了解受训者在工作上所运用的行为状况衡量对象学习的新行为是否在工作上出现方式评估工作中行为的变化以及对培训技巧的应用行为层评估表Level4：成果层面评估目的测量训练者对公司产生的最终成果衡量对象销量KPI成本方式评估培训项目对业务的影响成果层评估表Level5：投资回报率(ROI)评估目的了解一段时间，企业投资人才培训的成本效率及投资回报衡量对象投入成本

vs.产生效率创造价值

vs.竞争优势显形回报vs.隐形回报3、方式评估培训结果的显性和隐性货币价值以及成本，用%表示培训成本课程发展时间或外购的成本、授权费用教材费用设备及硬件成本场地租金交通、食宿、运费工作、行政人员薪资、讲师或者顾问费用培训效益节省的时间或者既定目标的实现数量提升隐形价值

Level5：投资回报率(ROI)评估ROI评估表培训效果综合评估表困惑？问：如何建立培训体系？思考：目前关注的点有哪些？如何将关注点链结成一个面，使其成为体系？现行的培训制度是怎样的？融体系于SOP公司人力资源培训与发展的理念——公司培训理念——培训与发展工作原则与要求——公司培训目标——责任担当培训管理流程培训计划与预算管理培训课程体系内部培训师培养、认证与管理培训服务商选择与管理员工职业生涯发展与管理KCIs任职资格管理知识管理