国际化会展公司“会展英语培训”调查

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业国际化会展公司“会展英语培训”调查会展英语是国际化会展公司工作沟通中的重要语言，笔者曾在河南省一家知名的国际化会展公司做过此方面的培训，发现受训对象如下的学习特点：一、受训人员整体英语水平不高本次培训的人数为30，其中本科毕业1人，专科毕业29人（占受训人数的96.7%）；英语专业毕业3人，非英语专业毕业27人（占受训人数的90%）；持有CET4级证书的2人（占受训人数的6.7%）。从以上的数据可以看出：（1）接受培训人员的英语水平并不高，基础英语掌握得不好——不能使用英语流利地进行日常对话；（2）100%的受训者在大学毕业后三四年时间里没有使用英语工作的经历，不能流利地朗读英文句子；（3）90%的受训者在此次培训前从未接触过会展英语，大量的会展词汇、会展常用句型对他们来说是一个很大的挑战。二、受训者学习的难点主要集中在英语的语音、语调和重音上1.单词的记忆。培训前，笔者认为受训者学习的难点可能在会展常用句型的记忆和背诵上，而会展词汇的记忆（意义和读音的记忆）应该是次难点——根据笔者在大学教英语的经验，记忆单词的读音和意义对英语专业的大学生来说是一项较简单的任务（相对于背句型而言）。笔者为受训者整理出550个会展英语的核心词汇，按照新东方名师杨鹏著作《17天搞定GRE单词》介绍的方法，根据受训者的实际情况为其制订了一份详细的“单词记忆”计划。结果发现，93%的受训者无法按计划完成单词记忆的任务。原因在于，他们不会正确地拼读单词——即使为其提供单词音标，受训者依然无法完全读对随机给定的10个会展词汇。这些有困难的受训者又可分为两种类型：72.3%的受训者可以基本正确地识读单个的音标；其他27.7%的受训者无法正确识读某些单个音标。而那些能够基本识读单个音标的受训者，无法正确地拼读由这些音标组成的音符串，这成了影响受训者单词意义记忆的重要因素——无法正确读出单词，使其学习的信心极大受挫，背单词对他们来说真正成了一项“无法完成的任务”。2.单词重音的掌握。一般来说，英语单词都有自己的重音（单音节词除外）。“所谓的重音是指说话时，念得比较重的音节。单音节词的重音就是单词重音。英语单词重音非常重要，它不仅关系到一个词的正确读音。有时单词重音的变化还会导致词性乃至词义的改变。”英语单词的重音是英语语言的一个重要特点。但是，对于受训者来说，由于受到母语的巨大影响，加上90%的受训者（非英语专业毕业）在大学里没有受过专业的训练，他们几乎没有意识到读对英语单词重音的重要性。可以分为两种情况：（1）当单词重音在第一个音节上时，他们一般不会把重音读错；（2）当单词重音出现在第二个或第三个音节时，受训者常常习惯于把重音读在第一个音节。3.同样，由于母语的影响，语调的升降的掌握也是受训者学习中一个很大的问题，甚至那些英语专业毕业的受训者表现也不能令人满意。98.4%的受训者在读句子时没有注意到升调的使用：即使最常用的一般疑问句也不习惯使用升调。句子中特定单词语调的升降对他们来说更是没有概念的——即使是让其收听录音，他们也很难分辨所听到的句子中哪些单词使用了升调，哪些使用了降调，而正确地模仿这些单词的升降调则更为困难。4.句中单词重读。受训者在句中单词的重读上常常出现的错误：重读虚词，却弱读实词。如：“therain”中重读“the”，却弱读“rain”；“giveme”中重读“me”，却弱读“give”。根据出现的问题，笔者在音标和重音教学方面下了较大的功夫，采取了发音舌位讲解、联想相近、熟悉的词的发音等方法，较快地解决了上述问题。结果发现，在解决了单词读音问题之后，受训者可以较轻松地完成单词、词组意义的记忆任务。三、语法和句型的学习不是难点笔者在进行语法讲解时发现，受训者理解英语语法没有太大问题。背诵会展句型虽然要花较多时间，但调查结果发现，100%受训者最终能完成这些任务，并出现较少的抵触情绪（和记忆会展词汇相比）。四、会展英语对话话题的选择主要集中在“展会现场服务”上在选择会展英语的话题时，笔者依据“受训者学习到的会展英语能应有于实际的会展工作中”的原则，制作了一份会展英语对话的调查问卷，要求受训者选出自己工作中可能要用到英语的20个话题/场景。30名受训者主要来自在四个部门：销售部、市场部、客服部、买家部。调查的结果如下：62.5%的受训者认为“电话回访与新展会营销”、“提交申请表和报名费”、“选择产品发布会场地”、“场馆是否有停车场”、“嘉宾要求临时更改座位”这些话题/场景对他们的工作最有用；50%的受训者认为：“报名时询问空闲展位”、“了解会展现场医疗服务”、“询问参展商展台方位”、“展会指定酒店配备了免费巴士”这些话题/场景对他们的工作重要；37.5%的受训者认为：“预订机票”、“一般机场接送”、“送客”、“提供证明”、“提案主题”、“考虑展览场馆细节”、“应对冷漠的接听者”、“参展手册的传真与下载”、“旅游娱乐”、“展会需要改进的地方”这些话题/场景对他们的工作较重要。以上的热点话题/场景主要集中在“展会现场服务”环节，可见现场服务的英语对话技能是他们工作中必备的，在这一方面应给予更多的关注。五、结论通过以上的调查我们发现，国际化会展公司员工有学习会展英语的需要，但是他们在学习过程中会遇到一些集中性的问题（由于英语基础薄弱，缺乏英语使用的环境