产品售后服务承诺书

Word———产品售后服务承诺书在社会一步步向前进展的今日，我们都可能会用到承诺书，承诺书本身虽无法律效力，但有约束作用，签下承诺书，就得考验诚信。你知道承诺书怎样才能写的好吗？一秘为您带来了4篇《产品售后服务承诺书》，假如对您有一些参考与关心，请共享给最好的伴侣。

售中服务承诺篇一

1、我们保证采纳全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。

2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。

4、我们保证按合同的规定为您供应送、安装、调试、培训等各项服务。

5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。

售后服务的承诺书篇二

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满足。本公司的质量承诺：快速反应、马上行动。

产品承诺：

1、产品销售一周内，有任何不满足，可无理由退货换货。但运费由退货方担当。

2、产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方担当。

3、安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费修理。

服务承诺：

1、针对客户售后询问，我方在工作时间，2小时内赐予解答。

2、针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行缘由分析，一周内赐予回复。

3、若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4、售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

承诺人：

日期：

售后服务承诺书篇三

一、办公用品、耗材售后服务

1、我公司对全部办公用品、耗材及配件产品除厂家供应的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均保证严格履行、兑现产品三包（包修、包换、包退），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议10分钟内做出回应，对于问题严峻的，我方专业技术人员准时有效处理，确保不耽搁使用单位的正常工作。

2．针对使用单位的各类设备所需办公用品、耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证准时供应。凡我公司供应的全部办公用品、耗材配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。

3．我公司在为使用单位更换耗材、修理设备配件时，努力满意用户需求，从经济、耐用、有用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。

4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发觉机器故障隐患，准时保养机器和排解机器故障。

二、售后修理服务的详细实施措施

1、我公司在接到使用单位的报修电话后，应马上询问设备故障，分析推断设备故障的缘由然后供应所需耗材或保修配件，并尽可能做到1小时内到达现场。

2、到达现场后，针对设备系统消失故障当场解决问题。

3、需要返回厂家的硬件故障修复，依据产品修理站修复最短时间为准。

4、在更换耗材及修理设备时，需要向使用设备的工作人员说明设备故障缘由、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关留意事项。

5、在修理设备的过程中，经过全面检测后，发觉设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要准时和相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响正常工作。

6、针对大修后的设备，在一周之内，由我公司支配回访，随时发觉问题并解决。保证大修后的设备在短时间内不重复消失相同的故障。

三、售后修理服务的其它事项

在售后修理服务过程中，使用单位的工作人员肯定要乐观协作我公司技术工程师的各项工作，不得有意刁难，损坏我公司的技术人员及正在修理的设备。如遇到售后工作中不能与贵单位工作人员协调的其它问题，我公司对技术方面有最终解释权。

凡我公司供应的产品用户享受终生免费上门服务！

我公司服务宗旨：高效、负责、解惑！

我公司服务目标：只为客户服务！

天达科技服务部

xx年1月9日

售后服务承诺书篇四

致：XXXXXXXX

xx公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司严肃承诺如下：

1、我公司生产制作的XXX质保一年，质保三年不褪色，质保四年不变形（不行抗力因素除外）。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对______________________项目售后服务小组，组长由______〖.1〗__________公司项目经理现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问______________________担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对______________________项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。

3、“质保期”期间由______________________项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的______________________进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会连续持续与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。