人力资源管理期末试卷及答案2套

密封线内不要答题1.劳动能力不包括（密封线内不要答题1.劳动能力不包括（）oA.做事能力B.影响能力C.管理能力D.劳动能力2.人力资源需求的影响因素不包括（)oA.市场需求B.企业战略C.生产技术D.供求关系3.人力资源的内部影响因素不包括（)o二、单项选择题（每空2分，共10分）《人力资源管理》试卷（A卷）适用班级：题号—・二三四五总分得分一、名词解释（每题4分，共24分）招聘绩效薪酬劳动关系培训人力资源规划A.年龄分布B.人员流动C,人力资源利用状况D.领导风格选拔技术人才一般不考虑（）oA.学历B.经验C.颜值D.道德员工的福利一般不包括（）oA.奖金B.津贴C.保险D.培训期末考试试卷期末考试试卷共共6页第7页4、自己语言举例谈谈能力过关法和能力互补法的区别5、关键事件法（做表）：销售人员小李，喜欢晚上打LOL到很晚，导致早上上班经常迟到，经常迟到与客户的约见，客户反映很差，小李还说销售人员迟不迟到无所谓，只要能谈到业绩。6、结合实例谈谈如何让你中意的员工得到高薪。答案A卷一、名称解释1、招聘指组织为了发展的需要,根据人力资源规划和职务分析的要求,寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录用的过程。2、绩效是指劳动以后能看得见，摸得着，感受到的成果3、薪酬是指劳动者通过提供劳动或劳务，从雇主那儿获得的各种货币报酬或非货币报酬的总和。4、劳动关系是指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。5、培训是指企业为员工提供目前工作所需的知识和技能所设计的活动，它是以满足当前工作需要为目的，是一个短期过程。6、人力资源规划是指根据组织发展战略和经营规划，对组织在某个时期内的人员供给和需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需。二、单项选择题D\D\D\D\D工作要素权重12345知识90%1803605407209001、学历30%601201802403002、证书30%601201802403003、培训30%60120180240300形象10%20406080100四、120+180+180+80=560560X7=3920五、论述题1、职务是一个岗位的名称，一个ID；而职位是一个岗位的具体工作人数（举例略）2、有些职务是例行的，其任务是标准化和重复性；有些职务是非例行的，其任务新颖，具有挑战性。有些职务需要掌握多种不同技能才能胜任，有些职务需要掌握的技能比较简单。有些任务要求职工遵守严格的程序；有些职务则给予职工充分的自由。有些职务以集体的方式进行；有些职务以个体的方式进行。职务之间的差别在于任务组合的方法，任务的不同组合产生了不同的职务设计。（实例略）三、简答题1、明确目标、落实计划、完成任务、设置岗位、确定岗位职责、岗位关系、配备人员、安置人员、足够激励，履行职责。2、外包是否客户第一观念；外包是否有良好专业技能，比企业人力资源部更专业；外包要有良好的项目管理技能，可以保证每个项目都正常运作；外包要有丰富的行业经验累积，非常熟悉企业所在行业；外包要提供有竞争力的价格。3、当职工工作没有达到预期的要求时，要分析是职工能力不够，缺乏培训造成的，还是职工努力不够，缺乏积累造成的，前者可以通过培训来解决，后者就不是培训所了解的。4、奖金——由于员工杰出的表现或卓越的贡献，企业支付给员工工资以外的金钱。津贴和补贴——针对难以全面准确地反映的劳动条件、劳动环境、社会评价等对员工身心造成某种不利影响或者工资水平不受物价影响而支付给员工的一种补偿。B卷一、名词解释1、采用“只出不进”的方法逐渐减少企业的富余人员，只在企业绩效受到影响时候才会招聘新人。2、绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。3、试用是指企业录用职工都有试用期，企业可以根据工作绩效评价申请者的能力，试用期长短不一，视工作性质而定。4、佣金计划是直接按销售额的一定比例确定销售人员的收入，特点是只根据业绩来确定收入。5、劳动仲裁是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。二、ABC\ABC\ABC\ABCD\ABCD三、1、当职工工作没有达到预期的要求时，要分析是职工能力不够，缺乏培训造成的，还是职工努力不够，缺乏积累造成的，前者可以通过培训来解决，后者就不是培训所了解的。2、奖金——由于员工杰出的表现或卓越的贡献，企业支付给员工工资以外的金钱。津贴和补贴——针对难以全面准确地反映的劳动条件、劳动环境、社会评价等对员工身心造成某种不利影响或者工资水平不受物价影响而支付给员工的一种补四、1、人力资源过剩时候：1、限制聘用；2、提前退休或鼓励辞职；3、减少工作时间或工作量；4、人才储备；5、临时解聘；6、裁员。人力资源短缺时候：1、加班加点；2、业务装包；3、聘用临时工；4、租赁或借用职工；5、重新设计职务或改进技术；6、培训职工或完善激励计划；7、外部招聘。7、招聘采购员，男，40岁以下，大专以上学历，两年相关工作经验，熟悉本企业业务者优先（只有组合即可，分值主要看组织语言）8、能力过关法：只要有一项技能没有过关，则就淘汰。能力互补法：某方面长处可以弥补。（举例略）4、销售员能早睡早起，十分准时的与客户见面，客户反映