供应链 管理 试卷

一、单项选择题（20%）1、 （ ）是指由于供应商自身的原因或不可抗力的力量而造成的无法向生产商在事前约定的时间、地点提供指定数量和质量的商品和服务，进而造成生产商无法正常完成客户需求。A、 供应的不确定性B、 生产的不确定性C、 需求的不确定性D、 销售的不确定性2、 （ ）理念的引入，使得企业的物流管理从组织到执行，从思路到设计，从功能到绩效，一下子就冲出了原先单个企业的思维边界。A、 物流管理是以满足客户需求为目的B、 物流管理以高效和经济的手段来组织原材料、在制品、制成品以及相关信息C、 物流管理是供应链管理的一部分D、 物流管理是获得和使用必要资源来维持系统运营的计划和执行的科学3、 （ ）环境时时变化，厂商竞争十分激烈，在这种市场中，持久竞争优势几乎不能获得，公司试图通过扰乱市场来获得暂时的竞争优势。A、 长周期市场B、 中周期市场C、 短周期市场D、 标准周期市场4、 时基竞争理论认为企业是一个综合系统，（ ）是联结各个环节的纽带。A、 信息B、 时间C、 预测D、 客户5、 （）的前提是将组织视为一个开放的系统，在一个不确定的环境中运作，没有一个组织可以自给自足，环境因此影响着组织的行为。组织为了生存必须依赖资源，而为了取得资源，组织必须与外部资源的控制者互动，因此组织必须依赖其所处的环境。A、 交易成本理论B、 资源依赖理论C、 资源基础理论D、 策略行为理论6、 （）是将资源视为企业的基础，因此以资源为战略思考的焦点时，企业首先应该从各种不同角度观察其资源的用途和组合，评估资源的品质，并以此作为战略行为的依据，而在进行决策执行之前，更需进一步考虑此决策可创造哪些绩效、哪些优势资源及填补哪些资源缺目。A、 交易成本理论B、 资源依赖理论C、 资源基础理论D、 策略行为理论7、 采购管理的主要职能是以最低的成本从企业外部环境中获取企业赖以生存和发展的所有物资和服务，包括对外职能和对内职能，以下属于对外职能的是（ ）。A、 选择和管理供应商，控制并保证价格优势B、 控制和保证米购流程的实施C、 保证采购质量和交货周期能满足公司生产的需要D、 保证采购质量和交货周期能满足公司市场的需要8、 关于传统采购模式与供应链管理模式下采购方式的比较，以上说法正确的是（ ）。A、 传统采购模式的驱动方式是用户需求订单B、 传统采购模式多采用批次多、品种多、单一批次量少的方式C、 供应链管理模式对需求变化的响应比传统采购模式要敏捷D、 供应链管理模式的采购行为多为一人或者少数几人9、 （）是日本丰田汽车公司在20世纪60年代创立的一种生产方式，该生产方式在减小生产批量的同时，实现了低成本生产，且产品质量大幅度提高，对提高企业的竞争力和灵活性起到很大作用。A、 精益生产B、 准时制生产C、 敏捷制造D、 协同生产10、 （）的理念最早起源于日本丰田汽车公司的TPS，它是通向敏捷制造的桥梁。A、 精益生产B、 准时制生产C、 最优化生产D、 协同生产二、多项选择题（10%）1、 供应链的概念主要包括（ ）。A、 供应链参与者：供应商（原材料供应商、零部件供应商）、生产商、销售商、运输商等；B、 供应链活动：原材料采购、运输、加工制造、送达顾客；C、 供应链的三种流：物流、资金流和信息流；D、 供应链的内容:供应、生产计划、物流、需求E、 供应链的拓扑结构：网络、链条、网链。2、 先发者经济优势的来源分包括（ ）。A、 资源先取优势B、 经营成本优势C、 信息集成优势D、 组织关系优势E、 顾客锁定优势。3、 交易成本起因于不完全的契约，包括事前成本和事后成本两大类。以下属于事前成本的是（）。A、 信息搜集成本B、 协议谈判成本C、 契约成本D、 监督成本E、 执行契约成本4、 关于传统采购模式与供应链管理模式下采购方式的比较，以上说法正确的是（ ）。A、 传统采购模式的工作目标往往是为了完成采购计划，降低采购单价B、 传统采购模式在采购时往往需要多轮谈判，磋商成本高C、 供应链管理模式下企业和供应商的关系多为长期的双赢关系D、 供应链管理模式的采购行为多为一人或者少数几人E、 供应链管理模式常常和供应商实现了信息共享5、 按照不同的市场需求，可以把供应链分为（ ）等几种形式。A、 按订单设计（（ETO:EngineerToOrder）B、 按订单制造（MTO:MakeToOrder）C、 按订单组装（ATO:AssembleToOrder）D、 按库存生产（MTS：MakeToStock）E、 按预测生产（MTF:MaketoForecast）三、名词解释（20%）1、 供应链管理2、 有效客户响应3、 采购管理4、 协同生产管理四、 简答题（30%）1、 简述供应链管理的特征。2、 简述供应链合作伙伴关系的优点。3、 简述选择供应商的三种定性方法的优缺点及适应范围。4、 简述敏捷制造与传统制造模式的差异。5、 简述供应链战略联盟的内涵。五、 案例分析（20%）利丰不是简单的经营三大核心业务，而是专业的供应链管理服务商。利丰从一个传统的贸易商，发展成为一个跨国的商贸集团，再到供应链管理专家，利丰是在实际的市场运作中实践供应链管理的理念和操作方法的。其成功并不在于发明了某项伟大的产品或软件，而是利用其广阔的采购和营销网络、敏锐的市场触角和创新的流程设计，处理好与客户和生产商之间的互动关系。利丰集团作为商贸企业的供应链管理者，协调着供应链的每个流程，使位于供应链上下游节点处的生产商和客户能够更加专业化，从而共同构筑极具竞争力的供应链。1、网络构建这里的网络并非互联网，而是指供应链网络资源。庞大的采购和销售网络是利丰宝贵的资源，首先，网络是利丰实力和信用的象征。利丰在长期的交易过程中树立了良好的商誉，征服了所有供应链节点企业。不论是供应商还是客户，利丰的品牌就是他们信心的保证。其次，利丰通过销售网络获取大量定单后，能够通过采购网络及时为客户的需求提供最佳解决方案;反过来，采购网络的形成使得利丰有能力进一步开拓销售网络。再次，利丰拥有的庞大网络也是生产商和客户获取专业知识、技能、信息的主要源泉。2分散生产利丰是实行“分散生产”Cdispersedmanufacturing）的倡导者，它在香港从事诸如设计和质量控制等高附加值业务，而把附加值较低的业务分配到其他具有可能的地区进行，从而使产品达到真正意义的全球化。分散是与集中相对的。打个比方:利丰生产完晶体管收音机的配套元件后，将其运到内地进行劳动密集型的组装工作，形成成品后再运回香港进行测试和检测。再比如，当利丰收到零售商的成衣订单后，会从韩国买纱，运往台湾纺织和漂染，然后在日本拉链公司在中国内地的工厂定购拉链，最后在泰国缝制。对于不同国家的不同选择，利丰完全是基于当地的资源条件，内地有成本较低的人力资源，利丰便会选择在内地开展劳动密集型工作；由于日本的拉链和纽扣全球最优，利丰便会选择一家日本的大型拉链企

业在内地的分厂定购拉链;考虑到配额和劳动力条件，利丰便会把染色后的纱和拉链拉到泰国去生产服装。3、及时供应利丰集团的业务模式，是为客户和消费者及时供应产品。在组织分散生产时，如果客户要求迅速交货，利丰便会在泰国的5个工厂里同时生产，及时地满足客户的需求。利丰基本上为每一份订单/产品度身定制一条供应链，并要求从原材料采购、生产到运输都可以取得最好的效益。案例思考：利丰是全球知名的供应链管理服务商，请分析利丰有哪些的成功经验值得供应链管理服务商借鉴。 大学（ 大学（试卷编号:学年第—学期期末考试《供应链管理》试卷（B卷）姓名： 学号： 班级:一、单项选择题（20%）1、在市场环境相对稳定、以生产产品为中心的前提下，（ ）非常有效。A、 横向一体化模式B、 纵向一体化模式C、 及时制生产模式D、 敏捷生产模式2、 关于供应链概念的演变过程，以下顺序正确的是（ ）。A、 实体配送一运输一物流一供应链B、 物流一生态系统一供应链一虚拟供应网C、 物流一供应链一生态系统一虚拟供应网D、 实体配送一物流一供应链-虚拟供应网3、 （ ）是一种在食品杂货分销系统中，为降低与消除分销商与制造商体系中不必要的成本和费用，为客户带来更大利益而进行密切合作的一种供应链管理策略。A、 QRB、 JITC、 ERPD、 ECR4、 ECR的目标是（）。A、 建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的体系，使零售商和制造商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率（而不是单个环节的效率），以达到降低整个供应链体系的运作成本、库存储备，为客户提供更好的服务。B、 对企业制造所涉及的各种资源进行统一计划和控制的系统，一定程度上实现物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。C、 围绕所要生产的产品，在正确的时间按规定的数量得到需要的物料，按照物料真正需要的时间来确定订货与生产日期，以避免造成库存积压D、 强调信息处理与作业流程的整合，任何一个处理程序，都有一个单一作业，任何一笔交易产生，会自动修改所有相关纪录，从而使整个内部流程实现协同。5、 （）指出企业建立合作伙伴关系的动机，在于通过策略行为创造并维持竞争优势，以取得较好的利润绩效。在基本策略模型中，公司利润取决于产业结构的吸引力与企业的相对竞争地位。A、 交易成本理论B、 资源依赖理论C、 资源基础理论D、 策略行为理论6、 （ ）指的是在产品的设计阶段就选定供应商，并让他们担负起设计零部件或工程系统的责任。其道理在于它允许人们同时开展多项工程设计工作，而不是循序渐进式的，这样，就可以大大加速产品开发的进程。A、 先期定源B、 长期契约C、 通力合作D、 短期契约7、 关于准时化采购与传统采购的比较，以上说法正确的是（ ）。A、 传统的采购模式是与供应商建立短期的买卖关系B、 传统的采购模式是一种直接面向需求的采购模式C、 准时化采购任务保持一定的库存能有助于解决生产和管理上的矛盾D、 准时化采购使企业的原材料和外购件的库存较高，这样才能适应市场需求的变化8、 与供应商的关系模式中，对“竞争模式”与“合作模式”的比较，以上说法正确的是（）。A、 “竞争模式”中，保持长期合同关系的供应商缺乏竞争压力B、 “竞争模式”中，采购方只持有较少数目的供应商C、 “合作模式”中，买卖双方不必为每次采购谈判和讨价还价D、 “合作模式”中，由于采购方和供应商之间讨价还价，双方缺乏信息交流，成本难以下降9、 关于手工生产方式、大批量生产方式、精益生产方式的比较，以下属于精益生产方式的特点是（ ）。A、 库存水平高B、 针对的市场需求是极少量C、 制造成本比手工生产方式要高D、 产品品质多样、系列化10、 1991年，由美国国防制造技术秘书办公室资助，美国海军制造办公室和Lehigh大学的Iacocca研究所签订合同，来开展未来制造技术的发展战略研究。为此，Iacocca研究所和美国13家大型企业的行政首脑组成核心组进行深入研究，并邀请100多家企业和著名的咨询公司参与研究，历时半年形成一份名为“21世纪制造企业的发展战略”的著名报告，报告中明确提出了（）的概念。A、 精益生产B、 准时制生产C、 敏捷制造D、 协同生产二、多项选择题（10%）1、 供应链主要具有以下特征：（ ）。A、 复杂性B、 多级性C、 面向用户性D、 交叉性E、 虚拟性2、 短周期市场中企业所采取经营策略包括（ ）。A、 以经营创新打破市场现状B、 以反应时间赢得市场空间C、 以运营速度获取企业利润D、 以延长产品成熟期获取企业利润E、 以延长产品的成熟期来保持高的市场占有率3、 供应链合作伙伴关系的优点包括（）。A、 缩短新产品上市时间B、 降低生产成本、减少浪费C、 增加顾客满意度D、 信任机制称补合同的不足E、 减少市场带来的不确定性风险4、 关于供应链管理下的准时采购方式和传统的采购方式的比较，以上说法正确的是（）。A、 供应链管理下的准时采购方式往往采用较少的供应商B、 供应链管理下的准时采购方式中，供应商的选择是通过价格竞争而选择的C、 供应链管理下的准时采购方式中，供应商与用户的关系是短期的合作关系D、 供应链管理下的准时采购方式中，供应商往往也采用准时化的生产方式，以提高生产过程的准时性E、 小批量采购是准时采购的一个基本特征，相应增加了运输次数和成成本5、 VMI库存控制策略的关键措施主要体现在（ ）。A、 合作性原则B、 互惠原则C、 成本最小原则。、目标一致性原则E、连续改进原则三、 名词解释（20%）1、 准时制生产2、 信息流3、 供应链战略联盟4、 有效客户响应四、 简答题（30%）1、 、简述供应链管理的内容。2、 简述建立供应链合作伙伴关系的流程。3、 简述实施准时化采购的条件。4、 简述供应链信息共享的三种模式。5、 简述供应链构建的步骤。五、 案例分析（20%）苏州三星电脑公司采购供应工作是根据销售部门的销售计划所制定的采购供应计划执行和控制的。但计划与控制的职能相当薄弱，经常可以听到如下的抱怨：销售部门反映，供应虽然将材料如数采购回来了，但对材料的详细状态提供不明确，而且对市场变化的反映滞后，对新材料、新趋势没有一个有效的信息收集系统，而且由于材料有名称、标识不一致，给售后服务的维修换件工作带来影响，售后服务的零部件保证不够，这些事看来虽小，但许多小事可能引致客户的强烈反感；生产部门反映:供应部门物资状况比较含糊，与生产部门通报不够，需要特殊用件时不时断货，供应的部分物资未按批次计划到位，造成生产赶工或歇工；质量部门反映:新选用原材料或零部件的质量不够稳定，外协加工质量不行，远途运输不能保证产品质量，对分供方的踩点和确认还有待进一步的推敲；技术开发部门反映:特殊加工件经常不能保证供货，外加工经常出现返工现象，研发进度时常受到加工件牵制；供应部员工认为:工作量太饱和，承担的大多事务都比较琐碎、繁杂，重复性工作太多，没有精力与时间思考改进方面的工作，且由于市场瞬息万变，生产计划、需求计划也随之变化，造成缺货现象，希望加强信息系统的建设，将程序性工作交给计算机来完成，以便最大程度发挥人的潜力。基于这些抱怨，可以分析苏州三星电脑公司的采购管理系统主要有以下几方面的不足：1、生产物资重点分类管理不尽合理：由于对生产物资根据用途和数量笼统地进行标准件、加工件，电器件、配套件和消耗品等品种分类管理，未进行科学的分析，使得采购人员的大部分精力都投入到管理一些标准件、小五金等工作中，办理程序性工作几乎占用了他们所有的时间，而对本该投入时间和精力来核算其经济订购批量的物资则草草了事，有时经验

得到的结果甚至会产生浪费；2、 对采购物资没有进行经济分析，操作完全凭经验苏州三星电脑公司目前的采购模式是，采购人员在接到采购计划后，根据库存情况凭经验组织货源，此方式主要会产生两个弊端：要么为了减少库存资金，凭经验定一个可能满足（且仅能满足）当月生产物资的计划，这样做的结果有时节约不了多少饯，反而使一些重要或紧俏物资供应不到位，引起大量的缺货现象从而影响正常生产。要么为了保证生产，一律采用多进数量的方法，这样各种物资的数量倒是很充分，完全能满足生产的需要，不会出现任何缺货现象，但物资的过多储存不仅要花大量的保管费用，占压资金也较多，而且影响了公司的资金周转。3、 库存储备定额的指定方法也不够完善，往往是凭经验而定，没有采用科学的计算方法和手段，因而容易造成物资的超储和短缺。4、 收集数据速度慢，数据不完整，不精确，信息反馈慢，应变能力差。由于市场变化无常，生产计划也随之频繁变更，相应的物资需求也随之经常发生变化，而物资需求平衡计算复杂，数据汇总容易出错，有时不能及时准确地做出决策，使物资供应难以保证，造成物资的短缺和超量储备。案例思考：从供应商的角度来说，如果不实施准时化采购，由于缺乏和制造商的合作，库存、交货批量都比较大，而且在质量、需求方面都无法获得有效的控制。通过建立准时化采购策略，把制造商的JIT思想扩展到供应商，加强了供需之间的联系与合作，在开放性的动态信息交互下，面对市场需求的变化，供货商能够作出快速反应，提高了供货商的应变能力。针对三星电脑公司的采购供应系统所存在的问题，请分析如何实施准时化采购来提高企业的管理水平。 大学（ 大学（试卷编号:学年第—学期期末考试《供应链管理》试卷（C卷）姓名： 学号： 班级:一、单项选择题（20%）1、从企业与企业之间关系的角度来分类，供应链的结构氛围（ ）。A、 延迟结构和模块化结构B、 链状模型和网络模型C、 完全合作、部分合作和独立决策D、 刚性结构和柔性结构2、 链状模型可分为（ ）。A、 刚性结构和柔性结构B、 延迟结构和模块化结构C、 静态链状模型和动态链状模型D、 纵向链状模型和横向链状模型3、 1985-1986年，库特•塞尔曼协会对美国纺织服装业的供应链进行了分析，研究结果表明，纺织品产业供应链各环节十分注重提高各自经营效率，但供应链的运作效率并不高。在这项研究中提出了（）的战略。A、 POSB、 ERPC、 MRPD、 QR4、 在20世纪60年代和70年代，美国食品杂货百货业的竞争主要在制造商之间展开。在此背景下，美国食品市场营销协会联合包括COCA-COLA，P&G，SafewayStore在内的16家企业与库特•塞尔曼协会一起组成研究小组，对食品业的供应链进行调查总结分析，于1993年1月提出了（ ）的概念和体系。A、 MRPB、 ERPC、 ECRD、 QR5、 建立供应链合作伙伴关系的流程正确的是（）。A、 合作伙伴关系的需求分析一评估、选择合作伙伴一建立合作伙伴关系的标准一正式建立合作伙伴关系一实施和加强合作伙伴关系B、 合作伙伴关系的需求分析一建立合作伙伴关系的标准一正式建立合作伙伴关系一评估、选择合作伙伴一实施和加强合作伙伴关系C、 合作伙伴关系的需求分析一建立合作伙伴关系的标准一评估、选择合作伙伴一正式建立合作伙伴关系一实施和加强合作伙伴关系D、 合作伙伴关系的需求分析一正式建立合作伙伴关系一建立合作伙伴关系的标准一评估、选择合作伙伴一实施和加强合作伙伴关系6、客户之间的关系有多种类型，菲利普.科特勒把与客户之间的关系区分为五种不同的关系，其中“负责型”是指（ ）。A、 销售人员把产品销售出去就不再与客户联系B、 销售人员把产品销售出去并鼓励客户在遇到问题或有意见时同公司联系C、 销售人员把产品销售出去后，主动同客户联系，询问产品是否符合客户的期望，同时寻求有关产品改进的各种建议，帮助公司不断改进产品，使之更符合客户需求D、 公司销售人员不断同客户联系，提供有关改进产品用途的建议或者新产品的信息7、 选择供应商的方法中，（ ）是根据征询和调查所得的资料并结合个人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。A、 招标法B、 协商选择方法C、 作业成本法D、 直观判断法8、 选择供应商的方法中，（ ）往往由企业提出招标条件，各投标供应商进行竞标，然后由企业决标，与提出最有利条件的供应商签订合同或协议。。A、 作业成本法B、 协商选择方法C、 招标法D、 直观判断法9、 （ ）提出了一种新的均衡编制排产的方法，与传统的强调生产作业优先级的确定、能力计划的编制等的管理方法不同，这种方法强调物流的优化，并能正确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，减少在制品的数量。A、 精益生产B、 准时制生产C、 最优化生产D、 协同生产10、 （）是德国物理学家哈肯于1976年提出的一种系统理论，它研究各种不同的系统从混沌无序状态向稳定有序结构转化的机理和规律。A、 不确定性B、 准时制C、 最优化D、 协同论二、多项选择题（10%）1、 与传统企业管理相比，现代供应链管理理论所体现核心思想包括（ ）。A、 不再把存货看作是供应链中解决供应与需求不平衡的首选方案B、 重过程分解、轻系统优化C、 通过仔细地选择业务伙伴，减少供应商数目D、 对在供应链中增加价值的以及与成本有关的所有联系体进行积极主动的管理E、 能够借助其它企业的核心竞争能力来形成自己的核心竞争能力2、 动态能力理论和核心能力理论有很大不同，动态能力理论框架可以表述如下（ ）。A、 动态能力的逻辑B、 动态能力的目标不断创造新优势C、 动态能力的实质是竞争对手之间的互动D、 动态能力的手段是企业动态能力的构建E、 动态能力的途径是与其他组织的合作。3、 通过对具有物质效率的供应链和对市场反映灵敏的供应链的比较可知，以下说法正确的是：（ ）A、 具有物质效率的供应链的基本目标是以尽可能低的价格有效地供应B、 具有物质效率的供应链主要考虑速度、灵活性和质量C、 对市场反映灵敏的供应链主要考虑成本和质量D、 对市场反映灵敏的供应链通常以多种方式大量投资以缩短时间E、 对市场反映灵敏的供应链尽可能长时间地延迟产品差别化4、 由于准时采购方式与传统采购方式在功能定位、供应商选择及信息共享等方面有显著不同，适应了企业降低成本、对市场快速反应竞争要求，因而具有以下优点（ ）。A、 供应商同采购方建立了战略合作伙伴关系B、 在同步供应链计划的协调下，制造计划、采购计划、供应计划能够同步进行，缩短了用户响应时间。C、 采购物资直接进入制造部门，减少了采购部门的库存占用和相关费用。D、 进行了企业和供应商之间的外部协同，提高了供应商的应变能力。D、供应商同采购方双方基于以前签订的长期协议进行订单的下达和跟踪，不需要进行再次询价报价的过程。5、 JMI能够给企业库存管理所带来的优势包括（ ）A、 通过在上下游企业之间建立起一种战略性的合作伙伴关系，实现了企业间库存管理上的信息共享B、 实现了从分销商到制造商到供应商之间在库存管理方面的一体化，可以让三方都能够实现准时采购C、 使用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到减少库存和提高消费者满意度的目的D、 各节点企业共同帮助供应商制定库存计划，要求供应商来参与管理客户的库存，供应商拥有和管理库存控制权，本质上是将多级供应链问题变为单级库存管理问题E、 既加强了企业间的联系与合作，又保证了这种独特的由库存管理而带来的企业间的合作模式不会轻易地被竞争者模仿，为企业带来竞争优势三、 名词解释（20%）1、 准时化采购2、 供应商管理库存3、 集成化供应链管理4、 供应链战略四、 简答题（30%）1、 简述供应链管理的关键要素。2、 简述供应链管理与客户关系管理整合的必要性。3、 简述传统的生产计划模式对供应链管理模式的不适应性。4、 简述供应链间企业信息系统集成策略。5、 简述集成化供应链的内涵。五、 案例分析（20%）上海贝尔阿尔卡特朗讯光传输产品的库存分为：原材料库存、在制品库存、半成品库存-自制、半成品库存-外购、成品库存&客户现场库存。其中，半成品自制库存中又分为合格半成品库存和故障库存。1、原材料库存原材料是根据产品需求计划进行采购的，产品需求计划是影响企业库存的最重要的因素，如果需求变化的提前期不足，将会导致企业采购大量的原材料或者缺料。光通信产品的电子元器件采购周期较长，有一半的元器件的采购周期都在60天以上，部分原材料的采购周期甚至要半年，考虑到自身生产周期需要一个月，所以现在下给供应商的订单是为了三个月以后的需求准备的。由于市场需求变化很快，产品的需求计划每个月都会有很大的变动，三个月之前下给供应商要求交货的材料入库后由于需求改变而成为了库存。每个月的需求变化虽然存在，其金额往往只在几百万欧元之间，不应该造成三千万欧元的原材料库存，所以说，仅仅将原材料库存归因于需求变化而引起的有失偏颇。⑴原材料的采购目前上海贝尔阿尔卡特朗讯对于其原材料进行ABC的分类，A类属于占库存比重最大的材料，往往这些材料也比较昂贵;B类材料是需要一般关注的;C类材料往往是非常便宜的材料，库存所占比例非常的小，不用耗费太多的精力在C类材料上。分类后得知，A类材料的采购数量一般为两个星期的需求，B类材料的采购数量一般为4-8周的需求，C类材料的采购量为8-13周的需求。这样就会造成采购订单数量大于真实需求，造成原材料库存的发生。另一方面，有的时候供应商为了完成自身的销售，将材料提前生产完毕，提前交货导致库存。⑵原材料缺料目前上海贝尔阿尔卡特朗讯光传输产品所涉及的元器件超过了五千种，而生产缺料有近200种，在原材料不齐套的情况下，造成了仓库大量库存积压，而这也成为了光传输产品生产的一大顽疾、库存发生的重要原因。⑶策略性的原材料准备原材料采购中经常会遇到供应商发布产品生产周期结束的情况，由于供应商生产工艺的改进，对于一些使用过时技术生产的电子元器件会更新生产技术，停止旧生产工艺下的材料供应。为了解决替代材料认证前的生产需求，采购部门会同研发部门讨论规定最后采购的数量，这个数量会覆盖新替代材料认证通过前的生产需求，这个周期往往需要半年以上，有的甚至需要一年。这样公司就会一次性的采购很大数量的原材料，这种材料今后不再采购。供应商交货后即成为库存。目前库存中存在着几十种属于这种情况下的淘汰材料。⑷由于产品升级造成的库存报废质量和研发部门会对客户现场发现的质量问题进行分析，有些功能板由于设计上存在着问题或错误，导致了客户现场质量问题的出现。对于这种问题，研发会更改设计，设计出升级版本以替代原先生产的版本。这样使用在老版本上的电子元器件就会成为不能再使用的材料，需要报废，并且仓库中所有的半成品和成品都需要报废，这种问题会对造成极大的浪费。但是为了保证产品质量，这些报废成本必须要由公司承担，这些材料被称为报废材料。目前产品线存在着一百三十万欧元的报废库存(原材料、半成品、成品)。这些报废库存是企业内部不健康的库存，我们需要从库存中将这些不能用于生产的库存剔出，否则将影响库存的周转率。⑸ROHS规则下的库存ROHS指令是《电气、电子设备中限制使用某些有害物质指令》(theRestrictionoftheuseofcertainhazardoussubstancesinelectricalandelectronicequipment)的英文缩写。2003年1月27日，欧盟议会和欧盟理事会通过72002/95/EC指令，即“在电子电气设备中限制使用某些有害物质指令”。上海贝尔阿尔卡特股份有限公司是从2006年开始严格执行ROHS标准，原则上对于非欧盟的国家和地区仍然可以继续生产不符合ROHS标准的材料，但是由于之前很多元器件已经很难区分是否符合ROHS标准，为了避免违反规则，上海贝尔阿尔卡特将库存中一些难以确定ROHS状态的原材料统统划为非ROHS范围。在经过长时间供应非欧盟地区后，仍然有超过一百万欧元的非ROHS库存。这些非ROHS状态的库存，由于并不具有正常的流动性，只能专料专用，给库存管理造成很大的困难。2、在制品库存光传输产品的生产周期，从电路板的装配到最终测试完成入库需要4个星期，这种情况下就会产生在制品库存。这些在制库存存在于电路板装配，功能板装配，板功能测试三个过程中。目前光传输产品的在制品库存有近七百万欧元，金额非常大。缩短在制品的生产周期可以降低在制品的库存，提高生产效率，缩短交货周期，提高产品流转速度，增加库存的周转。3、 半成品库存工厂按照MTS（Maketostock）的方式进行功能板的装配和测试，生产出的功能板进入半成品库存。当收到客户的订单后，系统测试岗位会根据订单需求将功能板从半成品仓库领出，进行系统测试和发货。半成品库存能够缩短完成客户订单所需要的时间，有了足够的半成品库存，光传输产品线可以在一周内响应客户发货需求，完成发货。而没有半成品库存的情况下，一往往需要4-6周。在目前市场要求更短的交货周期情况下，必须备有足够的半成品库存，才能满足交货需求。半成品库存是按照市场需求预测而提前准备的，但是由于预测和实际订单之间的差异，生产出的电路板和采购回来的半成品库存-外购材料由于没有足够的客户订单需求或因客户订单需求改变而成为库存。目前整个产品线的半成品库存总计为两千六百万欧元，占用企业资金超过2亿8千万人民币。只有提高需求预测的准确率，才能够降低半成品库存的积压。4、 成品库存按照客户订单生产并完成包装的成品输出至成品库，即成为成品库存。根据发货流程，齐套的合同应该在一周内从成品库发运，完成销售。合理的成品库存应该为两百万至三百万欧元。但是，由于有些合同被要求推迟交货，或因缺料订单不齐套无法完成发货，滞留在成品库中，造成成品库存大量积压。目前成品库存超过了九百万欧元，等待发运开票完成销售。有效的解决生产缺料问题，加强合同管理，能够将成品库存控制在合理范围内，将生产出的成品快速发运，形成销售。案例思考：经过对案例的分析可知，目前上海贝尔阿尔卡特朗讯光传输产品大量库存产生的原因主要由几个方面造成，第一是需求预测和实际订单之间存在差异;第二是供应商交货不准时;第三是战略性材料准备和报废材料的存在;第四是在制库存和维修库存的存在;第五是产出的合同无法及时发运。针对这些问题，请经过分析提出改进意见和措施。大学 （试卷编号： ）学年第—学期期末考试《供应链管理》试卷（D卷）姓名： 学号： 班级：一、单项选择题（20%）1、根据供应链的功能模式（物理功能和市场调节功能）可以把供应链划分为（ ）。A、 推动式供应链和拉动式供应链B、 柔性供应链和刚性供应链C、 稳定的供应链和动态的供应链D、 有效性供应链和反应性供应链2、 拉动式供应链模式中，制造商的一般（ ）。A、 以财政、市场为动力进行预测B、 根据分销中心的库存进行补货C、 实现短周期制造D、 通过手工订购单来订购3、 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫•奥利佛博士首先提出了（ ）方案。他把企业所有物料的需求分为独立需求和相关需求，按时间段确定不同时期的物料需求，并基于产品结构的物料需求来组织生产，根据产品完工日期和产品结构指定生产计划，从而解决库存物料订货与组织生产的问题。A、 MRPB、 MRPIIC、 ECRD、 ERP4、 1977年9月，美国著名生产管理专家奥列弗•怀特提出了一个新的概念一一（ ），它把产品销售计划用金额表示说明销售收入；对物料赋予货币属性来计算成本和报价；用金额来表达采购和外协计划以编制预算；用金额表示库存量以反映资金占用。从而形成了一个以企业经营计划为基本目标，以生产计划为主线，对企业制造所涉及的各种资源进行统一计划和控制的系统，一定程度上实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成。A、 MRPB、 MRPIC、 ECRD、 ERP5、 客户之间的关系有多种类型，菲利普•科特勒把与客户之间的关系区分为五种不同的关系，其中“能动型”是指（ ）。A、 销售人员把产品销售出去并鼓励客户在遇到问题或有意见时同公司联系B、 销售人员把产品销售出去后，主动同客户联系，询问产品是否符合客户的期望，同时寻求有关产品改进的各种建议，帮助公司不断改进产品，使之更符合客户需求C、 公司不断地与客户共同努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展D、 公司销售人员不断同客户联系，提供有关改进产品用途的建议或者新产品的信息；6、 关于客户成本构成要素，以下说法错误的是（）。A、 一般情况下，客户首先要考虑货币成本的大小，因为货币成本是可以精确计算的B、 时间成本越低，客户购买的总成本越小，客户价值越小C、 客户等候购买产品或服务的时间越长，所花费的时间就越大，购买的总成本就会增加D、 如果企业能够通过各种渠道向客户提供全面详尽的商品信息，就可以减少客户为获取信息所耗费的精神与体力。7、 供应商的选择与评价方法中，（）的基本思想：同时考虑备选方案与理想方案和最不理想方案之间的距离，优化方案应该离理想方案尽可能的近，离最不理想方案尽可能的远。A、 人工神经网络法B、 协商选择方法C、 招标法D、 熵值法8、 选择供应商的定量方法中，（ ）是通过计算采购成本（一般包括售价、采购费用和运输费用）来进行比较的一种方法。A、 招标法B、 米购成本法C、 作业成本法D、 协商选择方法9、 （ ）是指多个主体围绕一个共同目标相互作用、彼此协作而产生效益增值的过程。其目的在于:通过多主体的并行性协作行为提高任务完成率;通过共享资源（信息、专业知识、物理设备等）扩展完成任务的范围:通过任务的重复分配增加任务完成的可能性;通过避免有害的相互作用降低任务之间的干扰。A、 协作（Collaboration）B、 协同（Synergic）C、 协商（Negotiation）D、 协调（Coordination）10、 （）是将具有优势生产技术的，物理位置分散的自主生产实体，通过特定的协同机制组织在一起，使其相互协作，以完成任何单一生产实体不能完成或虽能完成但不经济的任务，从而实现总体效益优于各个单独效益之和的一种生产形式。A、 协同生产B、 精益生产C、 最优化生产D、 准时制生产二、多项选择题（10%）1、 供应链管理包括的主要内容包括（ ）。A、 战略性供应商和顾客合作伙伴关系的管理B、 供应链产品需求预测和计划C、 全球节点企业的定位、设备和生产的集成化计划、跟踪和控制D、 企业内部和企业之间的物料供应与需求管理。E、 基于INTERNET或INTRANET的供应链交互信息管理。2、 关于快速响应的内涵，以下说法正确的是（ ）。A、 快速响应是一种战略，要求企业以快速满足动态的市场和客户需求为目的，以追求企业运作所有方面提前期的减少为核心；B、 快速响应仅仅强调供应链上各环节一一供应商、制造商以及分销商反应速度的提高C、 快速响应不仅关注时间的减少，同时也注重产品质量的改进、库存成本和运作成本的降低以及快速、高质量的业务流程。D、 快速响应强调生产系统的响应速度和柔性，通过快速设计和制造产品，满足不同客户在产品种类和数量方面的要求。E、 快速响应可以通过管理变革和先进技术的应用、并依托快速的信息传递以及信息和利益的共享集成企业及其供应链伙伴为一互动网络来实现。3、 按照同企业的关系来划分，客户包括（）。A、 潜在客户B、 一次性客户C、 长期客户D、 支持者E、 合作者4、 对供应商的考评主要包括（ ）。A、 供应商的业务B、 供应商的生产能力C、 供应商的自我评价D、 供应商的质量体系E、 供应商的经营环境5、 CPFR能实现伙伴间更广泛深入的合作，以下属于CPFR的思想的是（ ）。A、 合作伙伴构成的框架及其运行规则主要基于消费者的需求和整个价值链的增值B、 以分销商为中心，联合其下游分销库及终端进行库存管理C、 供应链上企业的生产计划基于同一销售预测报告D、 供应商拥有和管理库存控制权E、 消除供应过程的约束限制三、 名词解释（20%）1、 供应链合作伙伴关系2、 联合库存管理3、 供应链构建4、 供应链战略联盟协调机制四、 简答题（30%）1、 简述影响快速响应的主要因素。2、 简述敏捷制造与传统制造模式的差异。3、 简述供应链管理集成化的实施阶段。4、 简述供应链战略联盟的作用。5、 简述采用供应链多级库存控制应考虑的因素。五、案例分析（20%）戴尔公司与供应商要建立的是一种以生产与销售为连接链的供应链战略联。戴尔公司把选择最好的供应商来供应零部件作为一条行动准则，目标是为每一个部件或组件积累高质量生产的专业知识和经验，获得对产品质量的最好的控制。如果一个规模小但产品质量高的供应商跟不上要求，戴尔公司就会将该任务交给另一个供应商以满足存货需求。因此，在联盟伙伴的选择方面，戴尔公司垂点考虑的是潜在合作伙伴的能力因素，首先评价对方在市场上是否占有主导地位，其生产能力、技术水平等方面能否保持领先的地位。其次，戴尔公司要考察潜在合作伙伴在企业规模、战略规划、组织文化等方面与本企业是否存在较大的差异性。另外，戴尔公司会考虑潜在合作伙伴的投入意识如何，评价对方是否愿意在联盟中投入必要的｛I:J.间、精力和资源，并测试对方退出联盟的可能性有多大。综合以上诸多因索，戴尔公司才能做出伙伴选择的决策。戴尔公司与供应商之间的关系井非是固定不变的，在合作过程中，市场需求将不断变化，还要根据实际情况的需要及时修改评价的标准。如果合作伙伴缺乏敏捷性，不能相应的加以及时的调整，戴尔公司会重新开始合作伙伴的选择。通常情况下，在重新选择合作伙伴的时候，它会给旧的合作伙伴以足够的时间适应变化。由于联盟双方为联盟贡献的都是以产权为基础的资源，戴尔公司选择采用单边契约型的联盟结构。这种联盟结构比较简单，组织相对松散，运行的成本低，也正符合联盟所要达到的目的。联盟双方要签订完善而明确的协议，各自独立履行对他人的义务，并按协议分享收益，表现出显著的战略柔性。为了能防范合作中的信任风险，并加强联盟内部的文化融合，戴尔公司非常注重与联盟伙伴的沟通。戴尔公司虚拟整合的思想意味着把合作伙伴融入到与自己企业内部所采用的相同的性能标准和质量体系中去。戴尔把联盟伙伴看作是公司的一部分，通过信息共享来实现联盟内部的相互信任，并有效处理联盟事务。参与合作的供应向派出技术人员来帮助开发戴尔的新产品，戴尔公司也把这些技术人员看成是公司的一份子。比如，当戴尔开发某种新产品的时候，供应商的技术人员就常驻在戴尔公司;而当顾客发现了戴尔产品问题的时候，戴尔公司就会马上通知供应商停止生产，直到它们修正错误。戴尔公司同联盟伙伴建立了高度的信息共享，这使得公司对市场的反应更加快捷，并创造了更多的价值。戴尔公司对供应商的需求订单能精确地反映戴尔每日的需求，它对产品的需求数量甚至精确到个位数。另外，信息的共享加快了市场化的时间，并创造了价值。戴尔与其供应商的联盟促进了更迅速的货物传送，运用最新和最好的方式，以及对客户的最高质量的服务。戴尔是个全球性的企业，它的工厂设在美国、马来西亚和中国。因此，与其联盟的供应商也是全球性的，也只有供应商的工厂靠戴尔的工厂足够近