优质护理服务绩效考核奖惩方案

优质护理服务绩效考核奖惩方案奖励指标奖励满*意度1。院满意度达100%，奖护理组100元/科室2.受到病人及家属书面或锦旗表扬至护理部或党办的，或在全院病人座谈会上受表扬者50元/人3.病区满意度调查中被提名表扬者20元/人4.当月病区满意度调查中得票最多者50元5。每月评选为服务明星100元/人护理质量1.及时发现并杜绝差错事故发生者20-50元2.在护理部及系统内护理质检中受到表扬者50元/次3。在省市各项检查中受到护理部或专家表扬者200元/次其它1。为科内工作提出合理化建议并被采纳者50元/次2。在院报或其他期刊报道科内护理工作新动态者（1份）50元/次3。实习带教认真，被评为优秀带教老师100元4。全院业务讲座主讲者50元/次5.晚夜班费用调至70兀6。三基理论考试优秀者100元/次7。连续三次理论考试优秀免考一次8。专科护士在本院开展工作专项补助9.积极学习，在职取得本科及以上学历800元惩罚指标扣罚服务规范1.着装、饰品不合规范、未戴胸牌、未戴手表10-50元/次2。上班做与工作无关的事情，本班工作未完成50-100元/次3.上班时带手机200元/次4。不遵守劳动纪律，迟到、早退、脱岗、擅自调班50元/次护理安全1.查对制度执行不严无后果50元/次2.达到风险值范围，未挂警示标识，未告知家属20元/人次3。需禁食未告知病人，未造成患者不良影响者20元/人次4。未按分级护理制度要求定时巡视病房，病情观察不及时，生命体征漏测，未造成不良后果50元/次5。因查对不严，医嘱执行延误，漏领、错领药导致治疗延误＜2小时100元/次

6。1）核心制度未掌握，未按护理操作常规或制度执行，造成各种差错或带来负面影响者2） 安全防范措施不到位，造成病人不良后果及影响的如:烫伤、跌伤、摔伤、坠床、紫外线灼伤、管道滑脱等3） 发生差错隐瞒不报或不及时汇报者200—50。元基础护理1。新病人入院宣教不到」位10元/床2.新病人卫生处置、物品发放不到位10元/人次3.晨晚间护理质量不到」位（床单兀不整洁）10元/床4.病人三短、六洁不符合质量标准20元/床5.信号铃随机检查1小时超过5个10元6。 出院病人终末处理不到」位或未做1。元/床7。责任护士漏评估基础护理项目10元次8。因措施不力造成病人出现非预期性压疮2期：扣200元3-4期：扣300—500元护理工作质量1。因个人原因，在质检等检查或暗访中出现病历完成不及时，各种职责制」度不知晓或回答不全面、措施不力者100元/次2。在护理部与随机检查中存在缺陷者50元/分3。巡视不到U，未及时发现静脉药物外渗,无不良后果者50元/次4。因服务态度等被病人投诉，经查属实50元/次5.未能及时解决病人提出的合理需要20元6。健康指导不到位10—20元/次7。因个人原因未积极准备，造成月质检扣分较多的，在院或市级检查或暗访中，因个人疏忽或个人准备不积极，造成不良影响或后果者，或被护理部提出批评者100—200元8。医嘱漏执行，未造成不良后果50-100元/次9。责任组长对组员工作督查不力或未督查20-50元/次满*意度1。科内满意度调查中被提名批评者，罚当事人50元2.院满意度低于95%，扣罚护理组100元3.院满意度低于95%被提名批评者，扣罚当事人50元/人其他1.参加护理部或系统内理论考核、操作不及格者200—600元2。科内组织的理论、操作考试不合格者50元3。实习带教不认真负责，受到护理部点名批评，或实习同学反馈者。因带教人不负责，实习同学出现差错问题