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ICS03.080CCSA12ICS03.080CCSA12山 东 省 地 方 标 准DB37/T4399—2021养老机构临终关怀服务规范Standardforhospicecareserviceofseniorcareorganization2021-10-182021-10-182021-11-19山东省市场监督管理局发布目 次前言 II112范引文件 13语定义 14本则 14.1全照护 14.2平尊重 15本求 25.1服环及区 25.2设设备 25.3服人员 26务容要求 26.1评服务 26.2咨服务 26.3生护理 2膳服与养持 3心照与感持 36.6善服务 37诉置评改进 47.1投处置 47.2满度价 47.3持改进 4附录A（料）临关怀域要施备置 5前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件起草单位：山东省标准化研究院、东营职业学院。本文件主要起草人：曹逸风、相吉利、赵静、刘志强、赵红红、米礼梅、杨全勇、韩春梅。养老机构临终关怀服务规范范围本文件适用于养老机构开展的临终关怀服务。（JGJ450老年人照料设施建筑设计标准下列术语和定义适用于本文件。下列术语和定义适用于本文件。3.1临终关怀服务hospicecareservice[来源：MZ/T064—2016，3.4，有修改]3.2评估小组interdisciplinaryteam由有资格并有能力从事养老机构临终关怀服务的专业人员组成的小组，包括但不限于医生、护士、护理员、社会工作者、康复师、营养师等。3.3相关第三方relevantthirdpartyGB/T35796—2017，3.44基本原则应尊重老年人人格并维护其个人权益，保护其隐私。JGJ450临终关怀区域主要设施设备配置参见附录A。应定期对老年人、家属及工作人员开展满意度评价，收集各类人员对临终关怀服务的意见、建议，及时分析问题原因。附录A（资料性）临终关怀区域主要设施设备配置临终关怀区域主要设施设备配置参见表A.1。表A.1临终关怀区域主要设施设备配置序号功能区名称设施设备名称1临终关怀居室专用床、氧气瓶推车（或中心供养系统）、治疗车、担架车、换药车、药品柜、超声雾化器、电动吸引器、床旁洗头器具、心电图机、病历柜2治疗室处置台、输液架、药品（器械）柜/
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