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文档简介
优惠券上的检阅稿优惠券的业务需求主要有三个,因此也对应了三种不同的优惠券类型。1.1拉新—新人券“拉新”和“促活”已经是天天开会、日常沟通中出现频率最高的词汇了,新产品的上线要拉新,就是要让用户第一次进入自己的产品页面(APP\微信公众号\官网等)时能够多停留一会,因为用户的耐心可能也就是几秒钟,所以,如果颜值不够,就只能靠“利诱”了。拉新券——是所有的产品针对新用户(第一次注册的用户,或者第一次进入产品的用户)所采取的惯用伎俩,按照调研数据显示,如果能够让一个用户重复进入你的产品页面7次以上,那么这个用户就大概可能成为你的忠实用户。举个栗子,虽然各家都在做拉新优惠券,但是小胖相信近1年多来最让大家印象深刻的应该是那个传说中的“瑞幸咖啡”了。第一步,新人第一杯免费喝,这个动作虽然不是券的形式,其实也是券的内容;第二步,他会在你接下来的第二杯到底十杯之间,分别派发1.8折新人券、2.8折新人券、3.8折新人券,但是当你喝到第十杯的时候,可能就会给你送5折券了,然后是6.8折券……虽不敢说所有的新人券都有用,但是瑞幸这个新人券最起码在一段时间内还是可以聚拢很多人气(当然,他还会有其他配合的社交手段,不是本文重点要探讨的内容)。1.2促活跃、提高收益—用户生命周期促活券——当身边的朋友、同事们喝瑞幸不是那么猛烈、积极的时候,小胖发现你又可以收到3.8折券了,可能在上个月你还是收到的8.8折券。我们说新人券确实是拉拢了一波用户,但是除掉各个环节的衰减,这里到底能够剩下多少,当然只有自己知道。但是,老的沉默用户如果能够再次促醒活跃,其成本还是会远低于新拓展的用户的,尤其是如果你已经有了一个老用户的池子,那么无论是短信、APP消息通知、邮件推送这些就可以派上用场了。这个时候,如果除了一条条无关痛痒的短信,再送给你100元券,你是不是更愿意打开来一探究竟呢?1.3精准投放—圈定用户(如老顾客、会员)其实在促活券的场景中,还有第三种特殊的券种——精准营销券。大数据和精准营销已经叫嚣了多年,说实话,做得好也就那么几家,许多公司连自己的数据都还没有整合好呢,更何谈精准营销?但是,梦想还要有的。如果说一般的促活券是以用户在网时间长短来作为推送的一个重要指标,那么精准推荐则是跳跃出时间维度,以一系列特殊标签来对老用户进行优惠券等福利刺激。比如,一个经常在京东买鞋子的账号,我们就可以推荐她买包包;还比如,通过判断用户的年龄范围,可以推荐其购买当前年龄段的商品等等。精准营销券就是当用户即将有需求的时候,系统提早提醒用户,我们早为你想好要买啥了,是不是很贴心呢!2.优惠券的原始诉求在设计优惠券之前,先要理解为什么大家喜欢优惠券?当然原因很多,但是最重要的底层原因是两个:心理学原因和经济学原因。2.1投机心理优惠券是个心理学问题。投机心里,用户需要的不一定是占便宜,而是占便宜的感觉。这是一个角度和立场问题,比如我们昨天看到一款商品卖100块,今天进店老板说送你50元优惠券,并且本年只此一次,错过了再等一年。然后,你就乖乖地掏出手机,打开支付宝,拿上商品,乐呵呵、屁颠屁颠地走了。然后,老板也是嘿嘿一笑,幸好昨晚勤快,把价格上调了50元。但是,我们应该知道一个永恒不变的原理,物有所值,真正的有价值的东西就是高价值高价格,因此,在使用优惠券的时候要注意,不是所有的商品都适合用,用多少、怎么用,也非常重要。2.2价格歧视这又是一个经济学问题。价格歧视(pricediscrimination)实质上是一种价格差异,通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。其实这里我们可以用近几年很火的付费会员来理解一下,你花了199元/年买了一个产品的付费会员,然后他告诉你你每个月可以比普通用户(非会员)多领5张优惠券,你觉着自己比朋友牛逼了一些,但是你或许也要为此进行5此没有实质需求的购买行为。当然,一般的优
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