软考中级-信息系统管理工程师复习笔记干货

信息系统管理管理师复习笔记第一篇：信息系统基础第一章：计算机硬件基础重点：计算机硬件基础知识、计算机基本组成、中央处理、存储器、I/O设备等主要部件的性能和基本工作原理，以及计算机系统结构，计算机存储系统等。1.1、计算机基本组成1946年出现第一台计算机，按照冯.诺依曼-计算机设计思想，计算机硬件系统由：运算器、控制器、存储器、输入输出设备 5大部分组成。运算器与控制器统称为中央处理器（CPU），内存储器和中央处理器合称主机。不属于主机的设备统称外部设备，包括输入输出设备、外存储器。下图是计算机的基本组成：运算器a、运算器：进行算术和逻辑运算的部件，运算数据以二进制格式给出，可从存储器取出来或来自输入设备，运算结果写入存储器或输出设备。b、运算器由算术逻辑运算部件（ALU）和寄存器（通用寄存器、特殊寄存器）组成。c、算数运算按照算术规则运算，如加减乘除及它们的复合运算，逻辑运算一般泛指非算术性运算，如比较、移位、逻辑加或减、取反、异或等 。现代算机的运算器有8、16、32或更多，构成一个通用寄存器组，以减少访问存储器的次数，提高运算器的速度。控制器控制器是指挥、协调计算机各大部件工作的指挥中心。实质是解释、执行指令。CPU能够按正确的时序产生操作控制信号是控制器的主要任务。成部分如下图：

运算器组存储器存储器以二进制形式存放数据和程序的部件 ，通过地址线和数据线与其他部件相连。各种类型的存储器：a（Cache）CPU的工作速度，用来临时存放指令和数据。b、主存储器：是计算机系统中的重要部件、用来存放计算机运行时的大量程序和数M0半导体存储器构成。--CPU能直接访问的存储都叫内存储器，高速缓冲与主存都属于内存储器。c、辅助存储器：又叫外存储器，特别点是容量大，主要由磁表面存储器组成，目前光存储器运用广泛。输入输出设备（外围设备）I/O设备是计算机与其他设备之间执行信息交换的装置，设备及相应的输入输出接口。

包括各类输入输出a、输入设备的功能是把数据、命令、字符、图形、图像、声音和电流等信息换算计算机可以接收和识别的二进制数字代码，以便计算机处理。 输出设备的功能是把计算机处理结果，变成人最终可以识别的数据、文字、图形、图像、声音等打印或显示出来。b、输入设备举例：第一种是采用媒体输入的设备如纸带输入机、卡片输入机、光学字符阅读机等，第二种是交互式输入设备（可以建立人机之间的友好界面）有盘、鼠标、光笔、触摸屏、跟踪球等 。c、输出设备举例：显示器、打印机、测绘仪、语音输出、卡片或纸带穿孔机。d、输入输出设备举例：磁盘机、磁带、可读写光盘、CRT终端、通信设备。f、输入输出设备按功能划分有：用于人机接口、用于存储信息、机与机联系。f、鼠标：分为机械式和光电式鼠标，通过总线接口或通信接口与主机连接，目前大部分鼠标接在串行通信口COM或COM上。键盘：触点式和非触点式。打印机：印字原理分为击打式和非击打印机（激光、热敏、喷墨打印机g、显示器：用来显示数字、字符、图形和图像的设备，由监视器和显示控制器组成，监视器由阴极射线管（C盯）、亮度控制电路（控制栅）、扫描偏转电路（水平/垂直扫描偏转线圈）等部件构成。在光栅扫描显示器中，为了保证屏幕上显示的图像不产生闪烁，图像必须以50帧/秒至70帧/秒的速度进行刷新。这样固定分辨率的图形显示器其行频、水平扫描周期、每像素读出时间，均有一定要求。例如当分辨率为640X480时，且假定水平回扫期则行频为480线+80/100X50帧/s=30kHz水平扫描周期/30kHz=33us每一像素读出时间为33usX80%^640=40〜50ns

20%。1024X76860帧/57.6kHz17.4us13.6us），成本也随之迅速上升。另外光栅扫描显示器的扫描方式还可以分成逐行扫描与隔行扫描方式两种。、计算机系统结构围绕着如何提高指令的执行速度和计算机系统的性能价格比 ，出现了流水处理机、并行处理机、多处理机、精简指令系统计算机 。并行处理的概念并行处理的概念：并行性是指计算机系统具有同时运算或操作的特性，包括同时性、并发性两种含义。同时性是指两个或者两个以上的事件同一时间发生。并发性是指两个或者两个以上事件同一时间间隔发生。计算机提高并行性的措施：时间重叠因素）、资源共享（软件方法）。

（引入时间因素）、资源重复（引入空间计算机的基本工作过程：执行一串指令、对一组数据进行处理。计算机执行的指令序称为“指令流”，指令流调用的数据序列称为“数据流”。根据指令流4l-instructionM-multiple多倍的、D-data数据。单指令流单数据流（SISD）:计算机的指令部件一次只对一条指令进行译码并只对一个操作部件分配数据，传统的单处理机属于 SISD计算机。单指令流多数据流（SIMD）:这类计算机拥有多个处理单元，它们在同一个控制部件的SIMD计算机。多指令流单数据流（MISD）:包含多个处理单元，按多条不同指令的要求对同一数据及中间结果进行不同的处理，这类计算机很少见。多指令流多数据流（MIMD）:包含多处理机、存储器和控制器、实际是几个SISD的集合，同时运行多个程序和处理各自的数据，多处理机属于这类计算机。流水线处理机系统流水线技术是一种时间并行技术，增加少量硬件就能提升几倍计算机的运算速度。是一种普遍使用的并行处理技术。执行过程:取指令、指令分析、指令执行若取指令、读指令、执行指令时间均为t，则完成n条指令的所需时间T1则为:T1=n*3t=3nt,而运用流水线方式后，则所需时间T2=3t+（n-1）t=（n+2）t。因此传统的串行执行方式优点是控制简单，节省设备。缺点是执行指令速度慢，功能部件利用率低。采用并行执行方式优点是程序执行时间缩短，功能利用率增高，相对控制复杂、需要更多硬件支撑。并行处理机系统基本概念：也成为阵列式计算机，处理单元作并行的SIMD计算机：

（PEO…PEn-1）互连成阵列，是操特点：以单指令流多数据流方式工作；采用资源重复利用方法引入空间因素；某一类算法的专用计算机；与并行算法密切结合；异构型多处理系统。多处理机的系统基本概念：若干台计算机组成，属于多指令流多数据流 （MIMD）的方式：特点：属于MIMD计算机，与SIMD相比，并行级别不同；结构灵活性、程序并行性、并行任务派生、进程同步、资源分配和进程调度。CISC/RISC指令系统CISC:复杂指令指令集计算机特点：多指令、多寻址方式目的：优化目标程序、更好支持高级语言、提供操作系统支持RISC:降低系统性能；常用指令只有几十条、硬件资源浪费特点：指令数目少；指令长度固定；大多数指令可在一个机器周期内完成；通用寄存器数量多；两者差异：设计思想；、计算机存储系统一起，程序和数据按不同层次存放在各级存储器中，整个存储系统拥有较好的速度、容量和价格的综合性能指标：高速缓存-主存：解决存储器的速度问题；主存-辅存：解决容量问题主存储器（RAM）的构成构成：存储体（存储矩阵）、地址译码器、驱动器、I/O写控制主要技术指标：存储容量（计算机处理能力的大小取决于存储容量的大小 ）、（）（大，可靠性越高）。高速缓冲存储器主存与高速缓存交换数据以页为单位，CPU访问的内容在高速缓存中称为“命中”，不在则为“不命中或失靶”辅助存储器定义：存放当前不立即使用的信息，常用辅存包括：磁带存储器、磁盘存储器、光盘存储器特点：容量大、可靠性高、价格低、计算机应用领域2050507070年代到80年代的发展，使其进入到第三阶段，90年代以来，Internet发展，计算机应用方式向分布式和集群式发展。计算机信息处理技术：对各种信息媒体的获取、表示、加工、表现方法和技术。计算机应用领域包括：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能。科学计算最早的应用领域，例如天气预报、天文研究、水利设计、原子结构分析、生物分子结构分析、人造卫星轨道计算、宇宙飞船研制等信息管理管理信息系统是由人、计算机和管理规则组成，以采集、加工、维护和使用信息为主要功能的人-机系统。目前正经历从单项事务的电子处理系统， 向以数据库为基础的管理信息系统、以数据库、模型库和方法库为基础的决策支持系统发展，呈现系统集成化、结构分布化、信息多元化、功能智能化、计算机图形学与多媒体技术CAD计算机辅助设计CAI:计算机辅助教学多媒体技术是计算机对文本、图形、图像、声音、动画和视频信息进行综合处理。语言与文字的处理人工智能、相关题目第二章、操作系统管理、作业管理、操作系统简介操作系统（OS）计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的系统软件。境。特征：并发性、共享性、异步性类型：批处理操作系统（特点是用户脱机工作、成批处理作业、多道程序运行、）（特征有同时性、独立性、及时性、交互性）、实时操作系统（组成有数据采集、加工处理、操作控制、反馈处理）、处理机管理进程基本概念目地：刻画动态系统的内在规律、有效管理和调度进入计算机系统主存储器运行的程序。定义：是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动属性：结构性、动态性、共享性、独立性、制约性、并发性进程的状态与转换生命周期：创建、运行、撤销、消亡状态：运行（）、就绪（）（待某个事件完成），以下是三态模型与五态模型：进程描述组成：进程程序块、进程数据块、系统/进程控制块：标识信息、现场信息、控制信息4）进程同步与互斥两种基本关系：竞争（资源）关系与协作（完成同一任务时）关系进程互斥：解决进程间的竞争关系，若干进程要使用同一共享资源时，任何时刻最多允许一个进程去使用，其他则必须等待，直到占有资源被释放。临界区管理可解决互斥问题。进程同步：解决进行间协作关系，一个进程的执行依赖于另一个进程的消息，需要等待消息达到后才被唤醒。同步机制：信号量、PV管程进程死锁：进程使用资源的过程：申请、使用、归还；产生死锁的条件：互斥条件、占有和等待条件、不剥夺条件、循环等待条件、存储管理存储管理是操作系统的重要组成部分、因此存储管理直接影响系统性能。存储管理主要负责主存储器的管理。主存储空间分为系统区和用户区。主存储空间的扩充。介质共7个存储层次、设备管理设备管理功能：外围设备中断处理、缓冲区管理、缓冲设备的分配、外围设备驱动调度I/ODMA方式、通道方式、I/OI/O(底层)I/O软件、用户层I/O软件Spooling（假脱机）系统：设备虚拟技术磁盘调度：移臂调度、旋转调度、文件管理文件系统是操作系统中负责存取和管理信息的模块，包括管理用户和系统信息的存储、检索、更新、共享和维护。文件、不保护文件；按信息流向可分为输入文件、输出文件、输入输出文件；文件或二进制文件。件的转换、文件存储空间的分配和管理、提供合适的文件存取方法、实现文件的共享、保护和保密、提供一组适合用户使用的文件操作文件存取方式：顺序存取、直接存取、索引存取。、作业管理采取脱机和联机两种方式运行作业是用户交给操作系统计算的一个独立任务。、优先数算法多道程序设计：优点有提高了CPUI/O设备利用率、改进了系统吞吐率、充分发挥了系统的并行性。主要缺点是作业周转时间长。、相关题目第二章、程序设计语言重点：基本概念、成分、汇编语言、编译原理、解释原理3.1、程序设计语言基础、程序设计基本概念织和辅导。始于1957年。分为低级语言（机器语言、汇编语言一都是面向机器）和高级语言（面向过程和面向冋题的语言）合。汇编语言：为了克服机器语言难读、难编、难记和易出错的缺点，人们用与代码指令与实际含义相近的英文缩写、字符、数字等符号来代替指令代码（例如add表示运算符号+的机器代码）。从而形成了汇编语言。因此汇编语言是一种用助记符表示的仍然面向机器的计算机语言。属于低级语言。计算机不能直接识别汇编语言，因此需要先放入汇编程序的“加工”和“翻译”。用汇编语言等非机器语言书写好的符号程序称为“源程序” 。运行编语言要将源程序翻译成目标程序，目标程序是机器语言。速度快。高级语言：与自然语言相近并为计算机接受和执行的计算机语言称为高级语言、程序设计语言的基本成分包括数据成分、运算成分、控制成分、函数等数据成分：常量局量与局部量、数据类型（基本类型、构造类型、指针类型与空类型）运算成分：算术运算、关系运算、逻辑运算。运算符号要规定优先级和结合性。控制成分：顺序、选择、循环结构函数：由函数说明与函数体构成，也可分为有返回值函数和无返回值函数。、编译、解释系统,计算机才能识别和执行。通常的翻译方式分为编译方式和解释方式；编译方式：事先编写好一个称为编译程序的机器语言程序，作为系统软件放在机器内、当用户由高级语言编写的源程序输入计算机后，编译程序便把源程序整个的翻译成用机器语言表示的与之等价的目标程序，然后再执行，得到结果。解释方式：源程序进入计算机时，解释程序边扫描边解释，计算机一句一句执行，并不产生目标程序。Pascal、Fortran、Cobol等高级语言执行编译方式；Basic则以解释方式为主，而Pascal和C语言是能书写编译程序的高级程序设计语言编译程序与解释程序的优缺点编译程序可脱离语言环境执行，使用方便、效率高，可充分利用计算机资源；但修改方便，现在大多数编程语言都是编译型，例如 VisualC++、VisualFoxpro、Dephi等。解释语言执行效率低、但执行方式灵活、可动态调整修改应用程序，解释程序不能重复利用计算机资源。实现简单，方便在不同平台移植，例如java、PowerBuilder、VisualFoxpro、VisualBasic等。解释语言识别代码目地困难，但源程序有爆露的危险。3.4、相关题目第四章、系统配置和方法重点：系统架构、配置方式、处理模式等系统配置技术；性能定义和评估等系统性能；可靠性定义与设计；、系统配置技术系统架构：C/S结构、B/S结构、多层分布式系统系统配置方法：目的是为了提高系统的可用性、鲁棒性（健壮）常用的系统配置方法：双机互备（一台主机出现异常则另外一台主动接管工作）、双机热备（区分主机和备机，主机出现异常，备机才接管工作统、容错服务器

）、群集系切换时机：系统软件或应用软件造成服务器宕机；服务器未宕机，但系统软件和应SCSI群集系统群集与双机热备的区别：能否实现并行处理和某节点失效后的应用程序的平滑接管。双机热备只在两台服务器实现的。群集服务的优点：高可用性、修复返回、易管理性、可扩展性容错服务器：高可靠性、可用性、硬件设备总成本（TCO）降低。、系统处理模式集中式及分布式计算集中式计算：一台主机可配备多个I/O算：发展的三个阶段包括桌上计算、工作组计算、网络计算批处理与实时处理：web安全性、适应网络的异构和动态环境要么全做。一个程序可包含多个事务，但一个事务也可包含一条序。定义事务：BeginTRANSACTION--开始事务COMMIT--提交事务ROLLBACK回滚事务事务的特性：原子性、隔离性、一致性、持续性事务的并发控制并发控制机制是一个数据库管理系统性能的重要标志之一

SQL或者整个程封锁是并发控制的一项重要技术。、系统性能系统性能定义与指标计算机系统性能指标以系统响应时间和作业吞吐量为代表。其他常用指标还包括：MIPS=t令数*1000000、MFLOPS浮点指令数*1000000系统性能评估1）析技术、模拟技术和测量技术2）常用的机器性能测试的基准测试程序有：实际的应用程序方法、核心基准程序方法、简单基准测试程序、综合基准测试程序。、系统可靠性1）可靠性定义和指标可靠性指标：平均无故障时间（MTBF）可维护性指标：平均维修时间（MTTR）可用性定义：MTBF/（MTBF+MTTR）*100%并串联）系统。

（串并联、提高计算机的可靠性的方法有：提高元器件质量、发展容错技术。、相关题目第五章、数据结构与算法、数据结构与算法简介 数据计算机程序处理的一切数值的、非数值的信息，乃至程序统称为（Data），而计算机是加工处理数据（信息）的工具数据的特性以及数据之间存在的关系称为数据结构（DataStructure）。算法的选择和效率。数据结构的常用名词：数据（符号描述）、数据元素（数据的基本单位）、数树等。算法描述：特性包含有穷性、确定性、可行性、输入、输出 。算法是可以用自然语言、数字语言、约定符号来表示、也可以用计算机高级语言描述，例如流程图、Pascal、C语言、伪代码或决策表。、线性表线性表：最常用最简单的一种数据结构。一个线性表是 N个数据元素的有序列。一个数据元素可以有若干个数据项组成。线性表的存储结构有顺序、链接、散列等方式，注意顺序和链式存储结构的分别。、栈和队列和删除的那一端为栈顶，另一端为栈底。栈的插入和删除操作分别简称进栈和出栈。栈分为顺序存储和链式存储栈后进先出，队列先进先出---同样是在线性表中"按顺序"插入1,2,3,4对于栈,只允许在尾部删除,所以先出栈的将会是4,即后进先出对于队列只允许在头部删除所以先出队的是1,即先进后出4）表达式求值：表达式由运算符、操作数、界限符组成。结束符是 #号。5）表达式分为中缀表达式（算法与算数运算一致）和后缀表达式（算法为顺序运算）、数组与广义表数组分为动态数组（数据（使用数值常量、符号常量定义下标）

）与静态多维数组的顺序存储的两种形式：以列序为主序，以行序为主序。行优先序列是低下标优先或左边下标优先于右下标， Basic、Pascal、C都是采用行优先顺序标志域、指示表头的指针域、指示表尾的指针域，原子结点由标志域和值域组成。、树和二叉树树的表示方法：常用方法（树型）、括号、嵌套集合、凹入。表示法。二叉树的特点是每个节点最多2个子数，不能大于2意颠倒常用的树存储结构主要有三种： 双亲表示法、孩子表示法、孩子兄弟表示法。树的遍历方式分为三种：前序、后序、层次rf育前序：先访问根节点，再一次按前序遍历的方式访问根节点的每一个子树，ABCEFHIG；后序：先按后续遍历的方式访问根节点的每一个子树，再访问根节点，BEHIFGCDA层次：首先访问第一层上的根节点，然后从左到右访问第二层所有节点，最后访问最低一层的所有节点，、图

ABCDEFGHI据结构。图分为有向图和无向图。图的存储结构：邻接矩阵表示法的空间复杂度为图的遍历：深度优先遍历、广度优先遍历。第六章、多媒体基础知识、多媒体概论

S（n）=0（n2）将计算机技术、声像处理技术、通信技术、出版技术声、像”多种信息。

20世纪80年代初期，结合，综合处理“图、文、多媒体计算机技术的特性：集成性、交互性、实时性、数字化。多媒体计算机硬件主要包括：对媒体主机（个人机、工作站）（）、多媒体输出设备（打印机、绘图仪、音响）、多媒体存储设备（硬盘、光盘）、多媒体功能卡（视频卡、声音卡）、操纵控制设备（鼠标、键盘、触摸屏）。多媒体计算机软件系统包括：操作系统、多媒体数据库管理系统、多媒体压缩/压缩软件、多媒体声像同步软件、多媒体通信软件以及多媒体开发和创作工具。多媒体开发软件包提供了图形、色彩板、声音、动画、图像及各种媒体文件的转换与编辑软件。、多媒体关键技术应用多媒体技术的主要组成归纳为以下几个方面 ：各种媒体信息的处理技术和压缩技术、多媒体计算机技术、多媒体网络通信技术、多媒体数据库技术。芯片技术、多媒体系统软件技术、大容量信息存储技术、多媒体网路通信技术、超文本与超媒体技术。在研究和选用编码时，主要有两个问题 ：编码方法能用计算机软件或集成电路芯片快速实现；符合压缩编码和解压缩编码的国际标准。（VLSI）理技术、多媒体信息和混合于重叠技术。缩及解压缩；多媒体数据的存储管理和存储方法。多媒体网络通信的关键技术是多媒体数据的压缩技术和高速的数据通信技术。超媒体技术是超文本＋多媒体。物、多媒体通信、多媒体声光艺术品的创作。图及商品图。乐游戏、宣传广告、信息咨询。电子出版无的特点是：具有集成性和交互性、表现力强。多媒体通信的特点：分布性、同步性、交互性多媒体压缩编码技术的就越多，压缩技术越复杂。压缩速度、压缩所需的软硬件开销。多媒体数据压缩处理包括：编码（压缩）过程和解码（解压缩）过程。一般来说，压缩的计算量比解压缩的计算量大。多媒体数据压缩的基本编码方法数据压缩方法：无损压缩法（冗余压缩法）和有损压缩法（熵压缩法）无损压缩的压缩率一般为2：1到5：1。典查找的方法进行压缩。码、小波编码。哈夫曼编码是对独立信源达到最小平均码长的编码方法，具有唯一可译性。算术方法是一种二元码的编码方法。预测编码常用的是差分脉冲编码调制法法（ADPC）M。

DPCM和自适应的差分脉冲编码调制变换编码种类：傅立叶变换、离散余弦变换、离散正弦变换。、编码的国际标准通用的压缩编码国际标准：JPEG、MPEG、H.261、DVI。JPEG（联合照片专家组），静止图像压缩和解压缩算法。由 ISO和CCITT（国际电报电话咨询委员会）共同制定。一般来说，

JPEG图像压缩比大于20:1时，图像质量开始变坏。MPE（G动态图像专家组），提供的压缩比可高达200:1，通常有三个版本MPE—1、MPE—2、MPE—3。优点：兼容性好、压缩比高、数据失真小。4H.261也称PX64标准。多媒体技术应用、数字图像处理技术影响、不会因为存储传输操作产生信息失真、不论来自哪种信息源数字化后的图像都可以用计算机处理。数字化过程包括：采样（抽样）和量化2个步骤。、照片；彩色图像，如彩色照片；活动图像，如动画。bit2n次方，n图像达到24位时，可表现1677万种颜色（真彩）。彩色可用亮度、色调、饱和度来表示。色调和饱和度通称为色度。常用的几种彩色表示空间是：RGE彩色空间、HIS彩色空间、CMYI彩色空间、YUV彩色空间。HISH（色调）S（饱和度）I（光强度）三个参数描述颜色特性。CMYK用青、紫红、黄、黑四种颜色来组合出彩色图像。YUVPAL彩色电视制式中采用的彩色空间。常用的矢量图形文件有：3DSDXF（CAD）WM（F用于桌面出版）图像文件格式分两大类：静态图像文件格式、动态图像文件格式。静态图像文件格式有：GIF、TIF、BMP、PCX、、。动态图像文件格式有：AVI、MPEG（测量形状特征、纹理分析、图像匹配。学CT投影图像重建18）图像编辑包括：图像的剪裁、缩放、旋转、修改、插入文字或图片。19）目前世界上流行的彩色电视制式：PAL、NTSC、SECAM、HDTV。、数字音频处理技术影响数字视频质量的因素有：帧速、分辨率、颜色数、压缩比、关键帧。视频图像文件的解压缩有硬件和软件两种。视频卡分类：视频叠加卡、视频捕捉卡、电视编码卡、电视选台卡、压缩/解压缩卡。声音类型：波形声音、语音、音乐。声音三要素：音调、音强、音色。/7）样频率进行采样；量化；编码。

数字音频的转换过程是选择采选择合适的量化精度进行8）数字音频信息质量受3个因素影响：采样频率、量化精度、频率数。9）的计算公式：文件的字节数/每秒=采样频率（率（位）X声道数／8

音频文件大小Hz）X分辨实现计算机语音输入的方法：录音／重放、文语转换。音频冗余重要表现为：时域冗余度和频域冗余度。音频信号的编码：波形编码（PCM脉冲编码调制；DPCMADPCM自适应差值编码调制）（、混合编码（码本激励线性预测编码、多脉冲激励线性预测编码）电子乐器数字接口（MIDI）系统。、多媒体应用系统的创作1）I/O常用的多媒体创作工具有：文字处理软件（word）、简报处理软件（Powerpoint）、图像处理软件（Photoshop）、动画制作软件（3DSMAX。作；动画制作、交互式演示系统、展示系统、交互式查询系统、交互式的训练、仿真原形和技术的可视化。根据多媒体创作工具的创作方法和结构特点的不同， 多媒体创作系统可分为：基于时间创作的工具；基于图表或流线的创作工具、基于卡片或页面的工具、以传统序语言为基础的工具。性、播放特性、提交特性。较常用的多媒体开发工具有VisualBasic和Authorware。Authorware接创作处理能力、外部接口形式多样、具有多种交互方式、多媒体集成能力高效、多平台支持、网络支持第七章、网络基础知识网络就是一些结点和链路的集合，它提供两个或多个规定点的连接，以便于在这些点建立通信。计算机网络就是互相连接、彼此独立的计算机系统集合。软件、通信协议以及NOS网络拓扑结构分类：总线状、环状、树状、网状、星状、混合状按照网络覆盖分为：局域网、城域网、广域网、互联网。计算机网络组成：结点、线路、链路计算机网络体系结构：1983年提出的ISO7498，我国相应标准是GB9387，记OSI/RM。OSI即体系结构（）oOSI采用了7层模型，如图：TCP/IPTCP是网络传输控制协议、IP包括的协议有远程登陆协议（telnet）、文件传输协议（FTP）、简单邮件传输协议（SMTP）o数据通信分类为：单工通信、半双工通信、全双工通信。（Baud）、（bps）数据通信编码：基带方式、4B/5B方式网络传输介质：双绞线、同轴电缆、光缆路复用（FDM）、时多分路复用（TDM）o数据交换技术包括：线路交换、报文交换、分组交换。差错控制编码有奇偶检验码、循环冗余码；流量控制是一种协调发X-ON/X-OFFDTE-DCE式。计算机局域网按拓扑结构分：总线状、树状、环状、星状。按使用介质分：有线网和无限网局域网的介质访问控制方式：载波侦听多路访问/方式、令牌总线访问控制方式。FDDI光纤环网、ATM局域网。以太网是局域网工业标准，1983年IEEE802委员会提出的局域网协议（CSMA/CD）CSMA/C，D传10Mbps（100Mbps）（50欧）-1024个，最大传输距离为2.5km（使用中继器），报文长度为64-1518byte。网络管理与管理软件网络管理：通过某种方式对网络状态进行调整，使网络能正常、高效的运行。网络管理分为5部分：网络性能管理、网络设备和应用配置管理、网络利用和计费管理、网络设备和应用故障管理、安全管理。网络管理软件功能：体系结构、核心服务、应用程序感染络上信息内容的安全。网络安全具有保密性、完整性、可用性、可控性和可审查性。网络安全层次为：物理安全、控制安全、服务安全、协议安全。型防火墙网络安全协议：SSH与。

网络性能与评估：网络性能分析主要涉及网络的服务质量（QoS）、服务等级协议（SLA）和网络流量性能测评网络性能评价指标体系中继器、交换机等。IP地址和子网掩码：IP地址分类AB、C三类DNS与代理服务器万维网服务因特网其他服务：电子邮件、搜索引擎、文件传输服务 FTP、新闻组务(Newsgroup)。思看題!.什比捷网络？井向述网箱的井美翼锻威.2.解释沪壇址郸子网抚码的權念*J.甫输处网蚪的七JB协谊粗型.飢用简坯局畅网的詛■撩术*ttlfe1*議°简玮▼下園特河常见的腊务列联件.Mtt^SU的誉理耿件有躍些？说举餌说啊用略是如何皆理的*9.晞宓购皓是加何鬻信和带输的？试着论就一下啊秦应如狗ift就章保证网站的養士・第八章、数据库技术、数据库技术基础数据管理：指对数据进行分类、组织、编码、存储、检索和维护。数据管理技术经历了三个阶段 ：人工管理、文件系统、数据库系统数据（data）:描述事务的符号记录。数据库（databaseDB冗余度、较高的数据独立性和易扩展性，并可为各种用户共享。（DBMS冗余度低，易扩展；③数据独立性高；④数据由制。数据模型

DBMS统一管理和控1）根据模型应用的不同目的， 可将模型划分为2类：概念模型（信息模型和数据模型。概念模型（E-R图）是按用户的观点来对用户和信息建模， 主要用于数据设计数据模型是按计算机系统的观点对数据建模，主要用于 DBMS勺实现包括：网状模型、层次模型、关系模型。数据模型的组成要素：数据结构、数据操作和数据的约束条件。2型也称为非关系模型。数据库系统结构数据库系统内部架构分为三层模式结构：外模式、模式、内模式三种。数据库系统外部机构分为：集中式、分布式、客户 /服务器和并行结构关系模型常用的操作有：选择、投影、连接、除、并、交、差等查询操作和增加、删除、修改两大部分。关系数据库结构定义:域、笛卡尔积、关系。关系的完整性：实体完整性、参照完整性。关系运算：传统集合运算包括并、差、交、广义笛卡尔积；专门的关系运算包括选择、投影、连接、除。关系数据库的标准语言-SQL语言SQL是介于关系代数与关系运算之间的结构化查询语言，数据操作、数据定义和数据控制。SQL数据定义功能包括定义表、定义视图、定义序列SQL的数据操作：查询(单表、连接、集合查询)、数据更新等

功能包括数据查询、SQL数据控制功能包括：事务管理功能、数据保护功能，即数据库恢复、并发控制、数据库的安全性完整性控制。嵌入式SQLSQL嵌入到高级语言中称为嵌入式SQL、数据库管理系统(DBMS)DBM除现对共享数据的有效组织、管理和存取。DBMS满足系统目标：用户界面友好、功能完备、效率高、结构清晰、幵放性。DBMS理、数据库的建立与维护、其他功能(通信功能)。WebWeb数据库环境有硬件元素和软件元素组成。WebSQLServerServer、DB2等。web数据库产品的优点比较：数据库系统中发生的故障包括 ：事务内部障、系统故障、介质故障和计算机病毒。实施数据库的恢复建立冗余数据的常用技术：数据转储和登录日志文件务故障的恢复由系统自动完成。操作系统故障、统重启完成的。

DBMS弋码错误、突然停电等。系统故障恢复是系介质故障：介质故障称为硬故障、例如磁盘损坏、磁头碰撞、瞬时磁场干扰等。发生可能性小，破坏性很大。恢复的方法是重装数据库。第九章、安全性知识安全性简介安全性基本概念和特征信息安全是对信息、系统以及使用、存储和传输信息的硬件的保护。3（）整性（信息完整而未被腐蚀的质量和状态）和可用性（信息的用户可以在不受干涉和阻碍的情况下对信息进行访问并按所需格式接受它）。此相关的各种安全技术、安全服务和安全管理的总和。安全性要素信息系统主要由物理环境及其保障、 硬件设备、软件设备、管理者组成。物理环境包括场地（机房场地、信息存储场地）应和灾难应急。信息系统的硬件设施主要有计算机（大、中、小型计算机和个人计算机）中断设备、网络设备（包括交换机、集线器、网关设备或路由器、中继器、桥接设备和调制解调器）（键）协议。系统操作人员和软硬件维修人员。访问控制和鉴别访问控制的一般概念访问控制的手段包括用户识别代码、密码、登录控制、资源授权（用户配置文件、资源配置文件、控制列表）、授权核查、日志和审计。和无形资产，包括与计算机相关的和无关的，而访问控制设计与知识相关的无形资产和有形资产，是整体安全控制的一部分。鉴别称为主体，主体有一个或多个与之对应的辨别标识符。可被鉴别的主体有人类用户、进程、实幵放系统、OSI层实体、组织机构“冒充”。定通信关系；主体为验证者提供数据项来源。鉴别的方法主要有以下5中：用拥有的（IC卡）进行鉴别；用所知道的进行鉴别（如密码）；用不可改变的特性（如生物测定的标识特征）进行鉴别；相信可靠的第三方建立的鉴别；环境（如主机地址）。鉴别分为单向和双向鉴别，鉴别服务可以将鉴别结果传送给访问控制服务。访问控制的策略（采用物理识别设备（访问卡、钥匙、令牌）（基于某种特殊的物理特性对人进行唯一性识别）。（（系统生成一次性密码的清单）（访问使用的正确密码随时间变化，变化基于时间和一个秘密的用户钥匙，密码隔一段时间就发）））。访问控制手段：生物识别型门禁系统、工作场所的选择、灭火系统。探测型：移动监测探头、烟感和温感探头、闭路监控、传感和报警系统。防御型：安全知识培训、职务分离、职员雇用手续、职员离职手续、监督管理、灾难恢复和应急计划、计算机使用的登记。探测型：安全评估和审计、性能评估、强制假期、背景调查、职务轮换。技术类防御型：访问控制软件、防病毒软件、库代码控制系统、密码、智能卡、加密、拨号访问控制和回叫系统。探测型：日志审计、入侵检测系。加密保密与加密1）原理的形式。加密与解密机制1）有密文而无明文）（已有一批相匹配的明文与密文）”（够加密自己所选的明文）。密码算法密码算法分为传统密码算法（对称密码算法）和公开密钥密码算法（非对称密码算法）。有不同密钥。对称密码体制从加密模式上可分为序列密码和分组密码。经过加密的密文与密码算法和密钥有关，与被处理的明文数据段在整个明文中所处的位置无关。非对称密码要求密码成对出现，一个为加密密钥（可以公开），另一个为解密密钥（用户要保护好），并且不可能从其中一个推导出另一个公共密钥机密的信息只能用专用密钥解密，公钥加密也用来对专用密钥机密。密钥及密钥管理密钥是密码算法中的可变参数。存和备份密钥、密钥的寿命、销毁密钥。完整性保障完整性概念完整性包括软件完整性和数据完整性两个方面完整性被破坏；硬件故障，包括磁盘故障、芯片和主板故障、电源故障；网络故障，包括网络连接问题、网络接口卡和驱动程序；灾难，如火灾、水灾、工业破坏和蓄意破坏；逻辑问题，包括软件错误、文件损坏、容量错误、数据交换错误和操作系统错误。完整性保障策略归档、分级存储管理、转储、系统安全程序、奇偶校验和故障前兆分析。通过如下服务来完成完整性服务：屏蔽、证实、屏蔽。DBMS勺完整性控制机制应具有三个方面的功能 ：定义功能、检查功能、如果发现用户操作请求使数据违背了完整性约束条件，采取一定的动作保证数据的完整攻击可以发生在软件的三个主要成分：程序、数据、文档。数字签名可用性保障要提高系统的可用性，一般都是要配置冗余和容错部件来减少他们的不可用时间。事故相应与事故恢复灾难恢复措施包括：灾难预防制度、灾难演习制度、灾难恢复（件恢复）。操作执行、物理目标系统、系统监控。备份策略：完全备份、增量备份、差异备份、按需备份提供容错的途径有使用空闲备件、负载平衡、镜像、复现、热可更换。网络冗余的主要途径有双主干、开关控制技术、路由器、通信中件。计算机病毒的防治与计算机犯罪的防范计算机病毒的防治毒的预防可以采用特征判定技术和静态判定技术；对未知病毒的预防是一种行为规则判定技术（动态判定技术）。系统监控技术。反病毒软件：病毒扫描软件、完整性检查程序、行为封锁软件。不定期对比，发现差异。计算机犯罪的防范安全分析风险：指某种破坏或损失发生的可能性。持在此程度之内的过程。识别和评估风险考虑信息安全时，必须重视的 7种风险物理破坏②人为错误③设备故障、④内外部攻击、⑤数据误用、⑥数据丢失、⑦程序错误、⑧网络本身的诸多特性（共享性、幵放性、复杂性）、⑨网络信息系统自身的脆弱性（操作系统的漏洞、网络协议的缺陷、通信线路的不稳定、人为因素）。风险分析的方法与途径可分为：①定量分析和②定性分析。是被广泛采用的方法。定性分析技术包括：判断、直觉和经验。员、系统集成人员、操作人员。控制风险风险管理方式：①降低风险、②避免风险、③转嫁风险、④接受风险。9④环境的改变、⑤与其他防护措施的兼容性、⑥维护需求、⑦测试需求、⑧修复替换更新费用、⑨操作支持费用。控制风险的方法：①对动作进行优先级排序，风险高的优先考虑；②评④结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制；⑤责任分配；⑥制定一套安全措施实现计划；⑦实现选择的安全控制。安全管理安全管理政策法规信息系统法律的主要内容：信息网络的规划与建设、信息系统的管理与经营、信机证据与诉讼。信息安全涉及的方面：人事管理、设备管理、场地管理、存储媒体管理、软件管理、网络管理、密码和密钥管理、审计管理。预防、风险评估、动态发展、注重实效、均衡保护。保护、普遍参与、职责分离、审计独立、控制社会影响、保护资源和效率。我国信息安全管理的基本方针：兴利除弊、集中监控、分级管理、保障国家安全。安全机构和人员管理理小组。接安全策略、传输安全策略、审计与入侵安全策略、标签策略、病毒防护策略、安全备份策略、物理安全策略、系统安全评估原则安全人员管理的原则：从不单独一个人、限制使用期限、责任分散、最小权限。技术安全管理信息管理、⑤技术文档管理、⑥传输线路管理、⑦安全审计跟踪、⑧公共网络连接管理、⑨灾难恢复设备管理包括：设备的购置、使用、维修和存储管理。及涉密介质的管理。涉密信息管理包括：涉密信息等级的划分、密钥管理、密码管理。技术文档管理包括：技术文档的密级管理和使用管理。传输线路管理包括：传输线路管理和网络互联管理。灾难恢复包括：制定灾难恢复策略计划和灾难恢复计划的测试与维护。网络管理1）国际标准化组织（ISO）定义的网络管理的5种功能：①故障管理、②配置管理、③安全管理、④性能管理、⑤计费管理。第二篇、信息系统开发过程第十章、信息开发基础知识、信息系统概念支持组织的决策和控制。信息系统特性：a、输入与输出类型明确，输入是数据，输出是信息。b输出信息必定有用，是服务于信息系统的目标，它反应了信息系统的功能或目标。c、处理以为着转换、变换原始输入数据。d、反馈是有效的控制手段e、计算机不是信息系统所固有的，它早已存在，例如动物的神经信息系统信息系统7计算机系统的信息收集、处理设备、规章制度和工作人员。信息系统概念上由4大部分：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理信息系统的层次结构信息系统硬件结构集中式、分布-集中式、分布式信息系统主要类型面向作业处理的系统（办公自动化、事务处理、数据采集与监控）面向管理控制的系统（电子数据处理系统、知识工作支持系统、计算机集成制造系统）面向决策计划系统（决策支持系统、战略信息系统、专家管理系统）信息系统对企业的影响促使组织机构扁平化、组织机构更加灵活有效、虚拟办公室、增加企业流程重组的成功率、信息系统工程统的新建、升级、改造工程。信息系统工程特点：研究方法的整体性、技术应用的综合性和管理上的科学化。是信息系统的基础；总体数据规划；系统集成；信息系统工程的研究方法：技术方法、行为方法和社会技术系统方法；、信息系统开发概述信息系统开发阶段：析的逻辑模型（系统规格说明书）。（）（方案设计）、详细设计（出设计），形成系统设计说明书，指导系统实施阶段的工作依据系统实施阶段：目标是把系统设计的物理模型转换可实际运行的新系统。内容是物理系统的实施、程序设计、系统调试、人员培训、系统切换。系统运行和维护阶段：系统运行、系统运行管理、系统维护系统运行管理：系统运行的组织机构、基础数据管理、运行制度管理、系统运行结果分析。信息系统开发方法a结构化系统分析与设计方法系统化、结构化和自顶向下的开发方法（系统实施阶段自底向上）。SSA&D预料可能发生过的变化、工作文件的标准化和文献化。b原型方法概念：原型表示系统的一个早期可运行版本，反应系统的部分重要寺征以及功能，通过反复评价反复修改，逐步确定需求，从而进化到最终的系统。运用方式：探索式、实验式、演化型。c、面向对象的幵发方法具有稳定性、可修改性、可重用性构造属性：区分对象和属性、区分整体对象和组成部分、不同对象类的形成以及区分。4系构建一个层次结构的系统、对象彼此之间仅能通过消息传递而联系。d、各种方法比较原型方法：适用于需求不明确且小型局部系统结构化方法：辅助业务人员对原有业务进行分析、清理和优化，使其在技术手段和管理水平上有很大提高。面向对象方法：适用于各类型系统开发，不涉足系统分析以前的开发环节。第十一章：信息系统开发管理、信息系统项目项目基本概念：在既定资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。（基本特征：明确的目标、独特的性质、有限的生命周期、特定的委托人求者、资需）性。变更频繁项目进度费用计划不断更改、智力密集劳动密集，受人力资源影响最大，人员的结构、责任心、能力和稳定性对项目质量以及是否成功具有决定性的影响。项目管理9（整体管理）。项目三角形范围、时间、成本-质量，三个因素相互影响，每一条边的更改都会影响到质量。质量是三个因素协调的结果、信息系统开发工具1）常用工具MicrosoftProject98/2000-P3/P3E-工程项目管理软件：高档项目管理软件，项目管理的行业标准。P3/r