物业管理市场市公开课一等奖省赛课获奖课件

4物业管理市场物业管理

4物业管理市场物业管理市场第1页本章关键点

物业管理市场是物业管剪发展基础。本章介绍物业管理市场概念与特点，物业管理市场形成、要素和供求关系，物业管理市场调控，物业管理招投标。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第2页4.1物业管理市场概念与特点

4.1.1物业管理市场概念物业管理企业向社会提供物业管理服务这种无形商品，业主和使用人需要物业管理服务这种形商品，双方进入商品交换领域，便组成了物业管理市场。所以，所谓物业管理市场，是指提供（出售）和购置物业管理服务这种无形商品场所和由此而引发交换关系总和。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第3页4.1.2物业管理市场特点（1）物业管理市场区域性强（2）物业管理市场垄断与竞争并存（3）物业管理市场调整机制与计划调整机制共同作用（4）物业管理市场需求决定市场供给物业管理

4物业管理市场物业管理市场第4页4.2物业管理市场形成和要素

4.2.1物业管理市场形成（1）房地产特殊性使物业管理服务成为商品交换对象房地产本身是一个特殊商品，为了确保其正常使用、消费期延长和物业保值增值，就需要进行科学管理、维修和养护。所以，物业管理服务便成为商品交换对象而存在，使物业管理市场形成具备了可能性。（2）社会对物业管理服务需求日益增加，促进物业管理市场形成①业主和使用人对物业管理需求增加；②房地产开发商对物业管理需求增加；③旧有小区或大厦也逐步推行物业管理。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第5页4.2.2物业管理市场要素（1）物业管理市场主体物业管理市场需求主体是物业业主或开发建设单位；供给主体是物业管理企业。（2）物业管理市场客体物业管理市场客体即市场交换对象是物业管理服务，是一个无形商品，是一个劳务。（3）物业管理市场环境物业管理市场环境包含行政法律环境、经济环境和社会环境。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第6页4.3物业管理市场供求与竞争

4.3.1物业管理市场供求概念物业管理市场中，供给是指在某一时期内和一定市场上按照某一价格愿意提供物业管理服务数量；需求则是指在某一时期内和一定市场上按照某一价格愿意而且能够购置物业管理服务数量。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第7页4.3.2影响物业管理市场供给主要原因（1）物业管理服务价格水平。（2）物业管理人力资源。（3）物业管理服务成本。（4）政策原因。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第8页4.3.3影响物业管理市场需求主要原因（1）房地产发展规模。（2）物业管理服务价格水平。（3）物业管理服务质量。（4）消费者收入水平。（5）消费者物业管理消费观念。（6）相关服务价格变动。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第9页4.3.4物业管理市场竞争物业管理市场竞争推进和迫使物业管理企业进行合理决议，而且经过优胜劣汰强制作用，对市场作出快速及时反应。物业管理企业要增强竞争意识，勇于参加市场竞争，千方百计加强管理、改进技术，提升企业素质，不停提升服务水平和服务质量，树立良好市场形象，开发和扩大新物业管理市场领域，推出新服务项目，不停增强自己市场竞争能力。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第10页4.4物业管理市场调控

4.4.1物业管理市场调控含义物业管理市场调控，是指政府物业管理行业主管部门、行业协会和其他有关组织，利用法律、行政、经济、教育等伎俩，对进入物业管理市场单位和个人进行监督、指导、协调、控制，以保证物业管理市场规范与有序，从而促进物业管理这个新兴产业健康发展。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第11页4.4.2物业管理市场调控内容（1）加强物业管理市场立法工作，规范物业管理市场行为。（2）加强物业管理市场信息交流、人才交流、人才培训和科学研究。（3）加强对物业管理企业监督。（4）加强物业管理企业资质及从业人员管理。（5）加强对物业管理企业业务指导和经验交流，提升物业管理服务质量和服务水平。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第12页4.4.3物业管理市场调控体系（1）政府对物业管理市场调控与管理制订物业管理法律、法规、政策、条例和要求。加强行政监督。（2）行业协会对物业管理市场管理发挥行业协会自我管理、自我服务、自我监督功效，是确保物业管理市场良性运作必不可少条件。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第13页4.4.4物业管理市场调控伎俩（1）法律伎俩（2）行政伎俩（3）经济伎俩（4）宣传教育伎俩物业管理

4物业管理市场物业管理市场第14页4.5物业管理招投标

4.5.1物业管理招投标概念物业管理招投标，是指由招标人（通常为建设单位或业主委员会）设定“物业管理服务”这一标，发出招标公告或招标邀请函，由若干个投标人（物业管理企业）参加投标，由招标人依据投标人企业资质、信誉、经历和经验、服务水平、服务质量、服务价格等各种原因进行综合评定，从中选择优胜者中标，并与之达成协议，签署物业服务协议过程。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第15页4.5.2物业管理招投标标准（1）公开标准（2）公平标准（3）公正标准（4）老实信用标准物业管理

4物业管理市场物业管理市场第16页4.5.3推行物业管理招投标意义（1）促进物业管理企业按市场经济要求组建和运作（2）降低开发遗留问题（3）促进物业管理企业本身建设（4）主动培育一批含有竞争力品牌企业引导市场物业管理

4物业管理市场物业管理市场第17页4.5.4物业管理招标方式（1）公开招标公开招标方式是经过报刊、电视、新闻公布会、网站等公共媒介上公布招标公告，进行公开招标。（2）邀请招标。邀请招标是由招标单位向符合资质条件、有负担能力若干个（3个以上）物业管理企业发出招标邀请书，邀请他们参加投标。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第18页4.5.5物业管理招投标过程（一）4.5.5.1准备阶段（1）建立招标机构（2）编制招标文件4.5.5.2招标阶段（1）公布招标公告或发送招标邀请书（2）投标人资格预审（3）出售招标文件4.5.5.3投标阶段（1）投标人编制投标文件（2）投标人发送投标文件物业管理

4物业管理市场物业管理市场第19页4.5.5物业管理招投标过程（二）4.5.5.4定标阶段（1）开标（2）评标（3）定标4.5.5.5签署协议阶段物业管理

4物业管理市场物业管理市场第20页复习思索题11、简述物业管理市场概念。2、物业管理市场特点有哪些？3、简述物业管理市场形成。4、简述物业管理市场要素。5、简述物业管理市场供给和市场需求概念。6、影响物业管理市场供给主要原因有哪些？7、影响物业管理市场需求主要原因有哪些？8、简述物业管理市场竞争。9、简述物业管理市场调控含义和内容。10、简述政府对物业管理市场调控与管理。物业管理

4物业管理市场物业管理市场第21页复习思索题211、简述行业协会对物业管理市场管理。12