来宾、业务接待管理制度

来宾、业务接待管理制度1、目的为进一步规范本单位接待工作，提高接待水平，节约费用支出，特制订本办法。2、适用范围本方法适用于XXXX来宾接待、内外部招待管理工作。3、定义来宾接待工作分部门级接待、公司级接待。部门级接待指来宾到对口或指定的部门单位办理相关事务的接待。公司级接待指以某一单位的名义到公司走访、交流、视（考）察、检查等,需要以公司的名义来接待的。4、具体规定1通用规定在收到接待信息时，要详细做好记录，了解来宾姓名、工作单位、职务、来访人数、来访目的、是否需接送、是否需安排食宿、有无参观意向等基本情况。2负责接待人员将记录的接待信息送部门负责人阅示后，部门负责人根据来宾情况和抵达时间，确定接待人员并安排好相关迎接准备。重要来宾来访，应预先拟订接待方案，做好职责分工，参加接待的人员应按照方案分工做好各自的工作。对需要到厂区参观的，要事先通知被参观单位,提前沟通做好参观准备。接待部门应提前填写“广西田东XXXX来宾接待审批表”，并报综合部安排，如接待部门未填写“来宾接待审批表”，那么视为自行安排接待；综合部本着“便捷、节约”的原那么合理安排接待，并将安排情况及时告知接待部门。对需要公司为客人购买回程飞机、车、船票的，接待部门事先了解来宾离开的日期、乘坐何种交通工具，交综合部行政专员办理。票务办妥后，接待部门要提前通知来宾，以便做好起程准备。有座谈需求的，接待部门应提前做好座谈安排，明确参会人数及标准，预约好座谈室,座谈所需物品及需综合部提供服务要求明细应在“来宾接待审批表”中写明。综合部提供服务如下：4.1.6.1会议/座谈室、茶水、摄影、投影仪、会议台签、水果等服务1.6.2接送车辆安排、食宿部门级接待2.1部门级接待原那么上由接待部门负责接待，场所安排、布置和服务，接待标准从简。2.2来宾比拟重要，需要较高标准接待的，可由综合部直接视来宾情况进行安排。需使用会议室的，接待部门应提前预约会议室，期间的服务工作由对口接待部门负责完成。公司级接待.3.1公司级接待原那么上全程由对口公司负责，对口公司提前与来宾做好对接,确定接待的地点和参加人员，需综合部协助接待的应提前与综合部沟通。.3.2办公室应根据情况，制定接待方案，提前安排好接送车辆、接待人、参加人、会谈内容、资料准备等工作。4.4.会议室布置标准公司接待，省级及以上领导或市县主要领导、政府重要部门来访和会议，提前1小时准备好会议室，接待人员、照（摄）像人员应提前5分钟在办公楼（或会议地点）门口迎接。会议室应备好会议资料（含投影资料）、录音笔、矿泉水和茶杯（茶杯中提前备好茶叶）、纸笔、纸巾、果盘等。4.4.1服务标准省级及以上领导或市县主要领导或其他重要部门来访和会议，全程拍照、摄像（有声）、录音，原那么上拍照、摄像人员不离开接待场所，但不得影响领导会谈；服务人员原那么上每15分钟进入会议室一次，为领导添茶倒水并随时观察领导有无临时交办事项。接待期间，综合部应根据接待申请要求做好接待安排。4.5招待标准4.5.1餐饮招待餐饮招待可分为工作餐与客餐两种。集团公司领导及重要客人由综合部统一安排，集团公司及所属单位人员来公司办公、出差、学习人员用餐、住宿严格按照集团规定执行。4.5.2工作餐凡来公司培训、参观、学习及厂家售后服务人员就餐均到公司食堂就餐，原那么上本单位人员不陪同。各负责接待部门按要求填写“餐券领取审批单”，由主管领导审批后到本公司综合部领取餐券，早餐标准为5元/人，午餐、晚餐标准为10元/人。4.5.3客餐标准4.5.3.1涉及公司重大业务接待活动，确需宴请招待的，经总经理或副总经理、公司负责人、职能部门负责人批准，按以下标准执行：4.5.3.2部门主要领导出席招待宴请的，在公司食堂招待标准不得超过700元/桌，在公司签约餐馆、酒店招待标准不超过800元/桌。4.5.3.3公司领导一般不出席部门接待的宴请作陪，确需出席的，在公司食堂招待标准不得超过1000元/桌。在公司签约餐馆、酒店招待标准不得超过1500元/桌。4.5.3.4上述标准均按10人/桌计算，人员增减限额标准相应增减，招待标准均不含烟酒饮料等。烟酒原那么上由综合部统一采购，按需领用。4.5.4公司领导出席重要接待宴请或涉及外围重要事务，综合部视具体情况安排。4.5.5宴请人要严格控制陪客人数（原那么上不得超过被接待人数），严格执行就餐标准，不得铺张浪费，如需增加就餐标准，需单位、部门负责人在招待申请单上说明需要超标准接待事由并签字（如特殊情况宴请，宴请标准需超1500元/桌，需请示副总经理或总经理签字批准）。未经批准,超出限额局部由陪餐人员承担，其中主陪人员承当50%,其它人员50%,费用从承当人员工资中扣除超标部分。各单位、部门负责人要严格按就餐标准执行。4.5.6参加宴请主陪人员须认真核对消费金额后在就餐单上签字,要求注明宴请来客单位事由、人数、消费金额加注大写。每季度招待费用开支情况由各单位办公室汇总，划分费用至相应部门承当,并在0A上公开.4.5.7在外地出差人员确需业务招待就餐的，经主管领导同意，方可招待，招待标准按“客餐标准”执行，否那么公司不予报销。5.8因工作需要在公司签约以外餐馆、娱乐场所进行招待的，实行事前报单位负责人批准，批准后方可进行招待。5、住宿安排集团各职能部门、兄弟企业及公司外请人员到公司开会、办事或对接工作,其住宿应由各对接单位、部门优先安排入住园区招待所，招待所客满时，可征求入住领导意见安排入住酒店，非重要客人，一般安排入住在普通签约酒店。接待重要外来客人可优先安排在签约的天成酒店，费用由关联单位、部门承当。2费用由个人承当时,接待单位、部门可代为预定签约酒店。6、纪律要求：任何人不得以接待的名义报销私人招待费用，不得用公款宴请公司内部人员（用餐、娱乐、旅游等），不得用公款以企业或个人名义向集团内人员馈赠礼品,不得私自接受公司客人赠予的礼金、礼品。如有以上现象，一经查实，按集团下发的《员工失廉、失职和渎职行为处理方法（暂行）》相关规定给予处分。2严禁各部门以加班、开会、值班等名义用公款安排招待，如有违反，不予报销费用，并给予两倍处分，处分款从参与就餐人员工资中扣除，签单人员承当50%,其他人员承当50%。3未办理来客接待审批表，未经领导批准安排招待，费用由招待人员自行承当（特殊情况需短信请示领导批准，2天内补办审批手续）。4未经领导批准，超标招待或住宿的局部由接待人员自行承当。5未经领导批准，私自安排赠送礼品的，费用由个人自行承当。7、其它7.1接待结束后，接待部门可根据实际情况在48小时内把报导相关材料报备至单位综合部行政专员；接待资料要妥善保