本科管理学管理的真谛市公开课一等奖省赛课获奖课件

第二讲管理真谛只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第1页回顾管理产生根本原因是：人类欲望无限性与所拥有资源有限性之间矛盾。管理功效是：经过科学方法，力争以有限资源实现尽可能多或高欲望。科学管理与生产劳动、组织分工协作、战争掠夺、贸易交换、道德教育等一样，是协调资源有限与欲望无限一个伎俩。管理在中国主要性正在不停凸现，并必将在未来成为第一生产力。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第2页本讲内容有效管理管理学何为有效管理何为管理学怎样衡量管理学有何特点怎样实现管理学学习方法管理思维方法怎样对待问题怎样确立目标怎样着手处理案例分析：怎样对待规章制度？只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第3页思索题管理好坏怎样来区分和衡量？只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第4页一、有效管理以比较经济方法做有利于目标实现事有效管理：做好正确事怎么做做什么方式方法价值取向有效管理效率Efficiency：投入产出比效益Effectiveness：目标达成度条件：资源有限目：满足需求一样投入能取得多大产出产出满足需求程度只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第5页[名家观点]卓有成效是能够学会德鲁克在其《卓有成效管理者》中指出，有效性是一个后天习惯，是一个实践综合，是能够学会。并深入指出：要成为一个卓有成效管理者，必须在思想上养成五项习惯：知道自己时间用在什么地方。会有系统地工作，来善用有限时间。重视对外界贡献。并非为工作而工作，而是为结果而工作。接到工作首先会自问：“他人期望我做出什么结果？”。善于利用自己、上司、同事和下属优点。而不会把工作建立在自己短处上，也绝不会去做自己做不了事。集中精力于少数主要领域。按照工作轻重缓急设定优先次序，而且坚守次序。坚持要事第一。善于做有效决议。知道一项有效决议总是在“不一样意见讨论”基础上做出判断，它绝不会是“意见一致”产物。知道快速决议多为错误决议，真正不可或缺决议数量并不多，但一定是根本性决议。资料起源：摘自德鲁克著，许是祥译，《卓有成效管理者》，北京：机械工业出版社，２００５年６月，P22-23。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第6页有效性衡量：有效管理既要考究效率又要考究效益。讲求效率而不考究效益——碌碌无为；考究效益而不考究效率——得不偿失。什么事情应该做，取决于价值取向和目标定位。怎样把该做事做好，取决于方式方法使用。效率与效益相比较，效益是第一位。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第7页如何做好对事创新：连续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学决议只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第8页管理四大职能计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源合理配置；组织工作：组织设计、人员配置、权力配置。——着重于合理分工与明确协作关系建立；领导工作：指导、协调、激励。——致力于主动性调动和方向把握；控制工作：检验和监督。——着力于纠偏结论管理就是管人理事只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第9页管理是一个系统过程从怎样有效实现目标角度出发，管理是一个由四大职能所组成一个循环往复过程。反馈计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标怎样有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）结论管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成系统过程只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第10页管理是一个系统过程正因为管理是一个系统过程，所以，各项管理工作之间是相互作用、相互影响；同时，若单纯地做好其中一、二项管理工作或不能将各项工作联结成为一个系统，管理仍将难以取得应有效果。启示：管理要重视抓瓶颈、搭平台、做系统。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第11页总结：何为管理管理定义经过综合利用人力资源和其它资源，以有效地实现目标过程。管理工作表现形式是各种多样管理工作内容是一致，就是协调有效管理既要考究效益，也要考究效率管理功效是经过科学方法，使有限资源实现尽可能多目标管理产生原因在于人欲望无限性与资源有限性之间矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采取一个伎俩```管理只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第12页二、管理学类别层次研究范围研究对象盈利性组织或活动非盈利性组织或活动微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非盈利性组织管理学基础全部组织或活动管理学只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第13页管理学是整个管理学科体系基石它是以全部组织所共有管理问题作为研究对象，研究是组织管理普通问题。即管理学是一门研究普通组织管理理论科学，它所提出管理基本原理、基本思想和基本标准是各类管理学科概括和总结，它是整个管理学科体系基石。

只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第14页理科新兴学科文科工科医科不准确学科综合性学科实践性学科发展中学科管理学是一门与众不一样应用性学科…资源环境目标人管理学科只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第15页管理学既是科学又是艺术经过几十年探索、总结，管理已形成了反应管理过程客观规律理论体系，据此能够解释管理工作中过去和现有改变，并预测未来改变。因为管理工作对象包含组织中人，同时管理问题和管理环境千变万化，管理学所能提供专业伎俩和方法极其有限，其实践和管理知识利用，需要有丰富依据实际情况行事技艺。知道管理学基本知识并不意味着你在实践中能正确地利用它。

只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第16页管理学学习方法：

“熟读经书，结交高人，勤于实践，善于思索”

掌握管理学理论与方法，以科学理论和方法指导实践_____掌握知识；勤于实践，经过“干”来亲验管理学理论与方法，并探索和增加实践技巧___体验管理；经过看、听、读、思扩大知识面，深入增加实践技能与熟悉管理思维方式___提升管理技能与时俱进，学习—实践—总结—再学习—再实践，逐步掌握管理精华，成为职业或高水平管理者___取得管理意识。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第17页三、管理基本思维方法面对一个管理问题，应该怎样思索回答？处理一个管理问题，应该处理到何种程度？详细处理一个管理问题时，应该从何着手？只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第18页[问题分析]

头头们该不该出去吃喝玩乐？答案：极难说用公款请自己，是以权谋私。为了吃喝玩乐放弃标准，是损公肥私。为工作上事，不想吃也得吃，不愿喝也得喝迷惑为何为了工作上事就要去吃喝？为何是头头们去吃而不是我去吃？只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第19页应该这么说：理论依据任何一个组织都是一个社会存在体，为了取得各方面了解与支持（这是一个组织开展工作前提），需要加强与各方面沟通。吃喝玩乐是一个很好沟通伎俩。在一个组织中，只有高层管理者能够代表这一组织，所以，与外部主要沟通工作由高层管理者负担。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第20页分析结论为组织创造一个良好环境条件是一个组织高层管理者基本职责，为此而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人在机器边辛勤劳动一样，是高层管理者日常工作之一。在一个组织中，各人职责不一样，工作形式也不一样，要发挥群体力量，就必须对相互工作有正确了解。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第21页面对一个管理问题，应该怎样回答？必定回答——基于过去自己经验或清楚前提和答案，正确前提是：现在与过去相同或前提条件及答案确定。在多变环境面前，经验回答正确率下降。首先学会说“极难说”——入门了，知道了管理对象多样化、管理环境多变性，知道要详细问题详细分析。最终知道应该怎么说——职业，能够依据详细情况，利用管理知识，作出正确决议。管理第一招：极难说——详细问题详细分析只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第22页管理是人们为了有效地实现目标而采取一个伎俩，其功效在于帮助人们以有限资源实现尽可能多或高目标。所以，对于任何一个管理问题，其处理目标是取得人们对于该问题所看重各个目标之间协调。这就要求我们在面对问题时，改变“非此即彼”思维方式，而采取“兼容并蓄”系统思维方式来处理问题。管理第二招：统统摆平——目标导向，综合协调总体而言，处理管理问题要到达何种程度？只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第23页详细而言，处理管理问题从何着手？在管理过程中，影响目标实现因素是多种多样。而且，进入到二十一世纪以后，我们面对是一个不停变化世界。在这样变化不可控环境中，我们能够主动加以把握只有我们自己。每一个人价值观念不一样、条件不一样、环境不一样，所以适用方式方法也不一样。你追求、态度、能力、眼界、所处环境决定了你可以做什么、怎样做才是合适。所以，面对问题、面对变化时，科学管理主张从认识自我开始、从改变自身从手，寻找具体应对策略。管理第三招：责任在我，从我做起——关键在于“我是谁”只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第24页四、案例分析作业交流应该怎样正确对待规章制度？只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第25页孙总认为：在企业中，讨论制订了很多制度，既然在制订时候大家都没有异议，按道理平时就应该一律照章办事，违反了规章制度就应该照章处理，但在实际工作中，周总经常以属于特殊情况为由，不按规章制度处理，造成下面人一违反规章制度就找周总说情，到最终规章制度也成了嘴上讲讲、纸上写写东西。周总则认为：这实际上是两人在到底应该怎样对待规章制度上有不一样想法，孙总认为应照章处理，周总则认为规章制度是一个管理伎俩而已，有特殊情况就能够而且应该酌情处理，所以在工作中出现特殊情况时，自己确实就会不按规章制度做，这也是很正常。问题：在一个组织中，我们到底应该怎样对待规章制度？规章制度可不能够违反？违反了应该怎样处理？为何？案例分析：怎样对待规章制度？课后小组作业只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第26页作业交流只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第27页首先，

不小心办错事：规章没有错，行为后果对组织不利；合理不正当：规章没有错，行为后果对组织有利；好心办坏事：规章没有错，行为后果对组织不利，但动机是好；王子犯法：违反人是该组织主要人物；无心违章：规章已过时；。。。。。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第28页其次，总来说：既要照章处理，又要考虑特殊情况。规章制度是一个主要管理伎俩，没有规矩，不成方圆——有章可循。规章制度仅仅是一个伎俩而已，不能为了维持规章制度严厉性而置组织目标于不顾——目标导向。总体而言，规章制度是死，人是活。要发挥规章制度有利一面，防止其不利一面。处理标准：在普通情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第29页最终，详细而言，取决于特殊情况界定和酌情标准明确特殊范围：目标一致；规章失效。酌情标准：目标有利标准；酌情前提：情况紧急且条件确认酌情责任：后果自负只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第30页详细回答不小心办错事：照章处理合理不正当：依据目标有利程度来确定好心办坏事：照章处理，适当抚慰王子犯法：照章处理，重视时机和方式无心违章：依据目标有利程度来确定只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第31页启示管理实质管理是科学又是艺术利用管理学理论，能够使我们对详细问题进行详细分析，并进而得出科学结论。价值观不一样、管理环境和对象复杂性，又使得我们在对详细问题进行处理时依然需要视情判断。人们为了有效地实现目标而采取一个伎俩管理不是目管理是伎俩不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第32页本讲总结管理有效性经过效率和效益来衡量，有效管理既要考究效率，又要考究效益。其中效益是第一位。管理是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成一个系统过程，抓管理应该从瓶颈步骤着手，以系统角度出发构建平台，才能取得好效果。管理是一门综合性很强应用科学，既含有科学性又含有艺术性，需要我们确立详细问题详细分析，目标导向综合协调，责任在我从我做起基本思维方式。只有贫穷和落后是真正能够不劳而获本科管理学管理的真谛第33页作业2：谁应该对此负责？四月初，为了弘扬“