医院评审模板课件

XXX区一级医院评审

素材天下(tiānxià)

--管理组评审要点

第一页，共二十九页。医院评审模板评审(pínɡshěn)要点第一部分医院(yīyuàn)管理第二页，共二十九页。医院评审模板医院(yīyuàn)管理依法执业医院(yīyuàn)管理组织机构和管理体制人力资源管理医疗和护理管理财务管理第三页，共二十九页。医院评审模板评审(pínɡshěn)要点第二(dìèr)部分病人服务素材(sùcái)天下第四页，共二十九页。医院评审模板病人(bìngrén)服务贯彻《医务人员行为规范》维护病人的合法权益提供连贯医疗服务、建立合理医疗服务流程，为所服务的人群(rénqún)提供“便捷、舒适、温馨”的服务第五页，共二十九页。医院评审模板评审(pínɡshěn)实施方式查阅(cháyuè)文件资料案例考核实地考查问卷调查

第六页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料医院组织机构(jīgòu)框架图各职能部门职责、权限医院中长期发展规划、年度工作计划可行性、员工知晓程度质量、安全、服务在计划中的位置重点是近一年年度计划的落实情况

第七页，共二十九页。医院评审模板查阅(cháyuè)文件资料医疗机构执业许可证重点查阅许可诊疗科目与开展科目是否相符开展新技术、新业务的准入资料职代会记录(jìlù)（民主管理、院务公开、尤其是重大决策）

第八页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料财会人员上岗资格证、培训(péixùn)证财会人员岗位纪律教育考核记录上年度财务报表审核文件大额资金使用审批程序

第九页，共二十九页。医院评审模板查阅(cháyuè)文件资料资产评估出示会计事务所或上级审计部门的资产评估报告(bàogào)（无上述资料）则

随机抽查5—10项固定资产（参照医院准入时大型仪器设备申报表）的使用年限、计量与防护（放射器材）是否合格

第十页，共二十九页。医院评审模板查阅(cháyuè)文件资料国有资产管理（出租诊室床位(chuángwèi)为不符合“依法执业”）**如果出现下述情况均须出示卫生局认可备案文件，同时出示人员资质证书、执业许可证以及非医疗项目的工商批文从事医疗技术合作项目--从事非医疗项目

第十一页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料

成本核算单位前一年财务分析报告如果未实行(shíxíng)成本核算，可空项不查医院医疗服务价格公示、医药费用查询、出院清单制度医保部门检查意见与整改措施

第十二页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料卫生技术人员执业资格准入管理制度（外聘人员、引进人才、调入人员、新毕业人员等）随机抽查6—8个科室人员执业资格证医：医师资格证、执业医师证护：护士(hùshi)执业证书（须注册）技：符合相关专业

第十三页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料

医院管理部门负责人的任职资格、业绩考核评估机制（出示述职考评结果(jiēguǒ)）专业技术人员相应岗位的任职资格、考核评估机制

第十四页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料

医院卫生专业技术人员梯队建设(jiànshè)措施、目前结构比例是否满足三级查房、护士配置是否满足需要人员紧急替代制度与程序重点了解急诊、夜间、节假日人员基本情况调查表（人员、床位使用等情况）

第十五页，共二十九页。医院评审模板查阅(cháyuè)文件资料院领导、职能科室医疗护理主要负责人接受管理、法律知识的培训制度、计划与实施（查阅(cháyuè)2003年记录）专业技术人员继续教育制度三基训练记录与评估外出学习、进修及其他培训记录科研项目、发表论文的备案资料

第十六页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料医疗事故防范、处理预案出示相应(xiāngyīng)制度（督促检查、投诉管理中投诉与处理办法、责任人、记录、改进措施等）对员工进行宣教的各种形式的记录

第十七页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料手术输血质量管理制度危重病人访视制度与记录(jìlù)定期对急诊科医疗护理质量进行检查记录（急诊病历书写、处置是否合理、及时等）

第十八页，共二十九页。医院评审模板查阅文件(wénjiàn)资料信息质量安全保障组织兼职或专职责任人病案病历资料、统计信息、重要(zhòngyào)文档的管理保障措施、督查整改情况维护病人权益（隐私权、知情权、同意权），在连贯医疗服务中及时获取信息的保障措施

第十九页，共二十九页。医院评审模板案例(ànlì)考核考核评价医院组织(zǔzhī)机构设置的合理性、高效性举例：“处理群体食物中毒等突发事件的运作情况”重点考核面对异常信息的应急反应能力

第二十页，共二十九页。医院评审模板案例(ànlì)考核质量安全管理信息的传递是否畅通上传下达、下情汇报的路径是否高效、合理是否突出团队精神是否突出为临床与病人服务的理念(lǐniàn)组织机构的作用在质量安全管理中是否突出体现

第二十一页，共二十九页。医院评审模板实地(shídì)考查院领导对现有与执业相关的重点法律、法规、规章的知晓程度（问谈的方式）举例：“您在医院管理中重点抓哪几方面的工作？”“市、区卫生局对这几项工作有哪些要求(yāoqiú)；新出台那些重要的政策、方针？相关重要文件是以什麽方式传达、落实的？”突出“依法执业”“质量、安全、服务的持续改进”“两级预案的落实”

第二十二页，共二十九页。医院评审模板实地(shídì)考查维护病人合法权益---询问医生、护士、病人是否知晓病人的权利（主要是知情权、隐私权、同意权）与4名住院医师座谈了解5年住院医师培训(péixùn)情况员工、病人满意度调查样本量各30人

第二十三页，共二十九页。医院评审模板实地考查(kǎochá)—病人服务流程门诊病人就诊(jiùzhěn)流程急诊病人就诊流程病房诊疗情况

第二十四页，共二十九页。医院评审模板实地考查(kǎochá)—门诊大厅（咨询台导医功能、宣教功能）—挂号室服务人员导医能力、服务态度---候诊环境（候诊椅、宣教措施、方便病人饮水、标识、候诊时间）---诊室医生资格（出诊医生佩戴标牌、服务态度、诊疗流程是否规范）---划价(huájià)取药方便、药物服用方法标注是否清楚、划价(huájià)时间长短、药房人员对服药、煎药方法的讲解---病人满意度调查---查阅意见箱的反馈改进措施

第二十五页，共二十九页。医院评审模板实地(shídì)考查—急诊抢救通道是否(shìfǒu)畅通呼叫信息是否快捷辅助科室服务是否方便病人诊疗是否规范、及时

第二十六页，共二十九页。医院评审模板实地考查(kǎochá)—病房主要是检查维护病人合法权益事宜：医护人员对病人同意权、隐私权、知情权是否知晓抽查5—10份病历查阅病人的权益是否得到体现（用药、麻醉、手术、特殊(tèshū)治疗）病人请假制度的落实情况出院清单制度的落实情况问卷调查第二十七页，共二十九页。医院评审模板欢迎(huānyíng)批评指正！谢谢！第二十八页，共二十九页。医院评审模板内容(nèiróng)总结XXX区一级医院评审

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