美容行业-市场人员下代理商工作流程

市场人员下代理商工作流程市场人员

——美导的定义顾名思义：是代理商加盟店和美容师的指导老师。也是公司、代理商和加盟店之间的桥梁与纽带。我们的座右铭我是一名美的使者，我从事美的职业，我非常热爱我的工作，也非常热爱我的顾客，因为我能为她们分享美并带来美的感觉。

我们的销售渠道化妆品生产厂家

代理商终端消费者专业美容院

我们的角色定位代理商：市场经营丰富的营销人加盟店老板：品牌推广的导师加盟店美容师：产品及技术的指导老师终端消费者：专业的皮肤专家市场人员

——美导的职责根据代理商的市场情况做好ABC等级店的跟店计划，并根据不同的店做出相符合的工作计划与扶持设想，协同代理商及品牌经理共同完成。针对每一个区域店，不同的消费群体，开设出不同疗程不同档次的项目与顾客管理模式。积极的研究产品搭配使用效果，并随时与团队分享，反馈。协助代理商给加盟店做项目开设及产品搭配技巧，顾客管理，美容师管理，日常事务管理，突发事件等管理出谋划策。培训代理商及加盟店员工产品，技术，专业知识。监督及协助代理商完成公司的目标业绩及促销政策的执行。策划，组织与执行不同的店内活动，如：店销，店庆，终端联谊会等。市场人员

——美导的职责我们的工作职责

代理商：

问询－行动－反馈－建议－行动

总结－行动－反馈－建议－行动询问：与美导主管沟通了解所负责代理商市场的情况（代理商姓名，电话，品牌，本品牌经理的电话，领工装，拷贝资料等，和所做品牌的经理沟通市场情况。）根据所在的区域高场代理商回款出货情况，做好市场新店开发和老店维护促销计划，并开始行动。行动：市场人员在OA写出差申请表，并写出差订票表，客服主管出票，由美导主管告知区域客服，由客服知会代理商，老师到达的时间，同时美导主管要打电话跟代理商简单沟通老师的情况。市场人员出差前和代理商沟通，告知代理商出发车次、和到达的时间，并问询接车人的电话和姓名或到代理商公司的路线（自己去），美导出差前到客服处记录。反馈：每次从市场出差回来后的工作情况都应及时反馈形式：信息、电话、当面汇报、书面小结内容：代理商基本情况、品牌推广情况库存、销售、培训、活动、团队建议：（方案）针对市场实际进行整改、推广、调整、提升的意见与建议总结：每次出差回来对市场状况的总结；每次项目进行过程中的阶段进度的总结；每个活动开展过程中的情况总结；每个阶段定时的工作总结。（周、月、季、半年、年度）市场人员在代理商的工作流程1.了解当地市场的运作情况2.向代理商传达公司近期的促销计划3.同代理商沟通近期的工作安排4.培训代理商员工新产品、新技术（详细附）5.制定工作计划6.电话拜访所有的加盟店7.了解库存，督促补货1.了解当地现有的市场运作情况渠道：代理商品牌经理业务人员美容导师状况：当地的生活习惯，消费习惯，加盟店的销售情况，我们品牌的运营状况2.向代理商传达公司的促销活动拿出公司近期的的促销活动方案，并于代理商分析活动的利润3.同代理商沟通近期的工作安排听取代理商的意见（适合有计划的代理商）5.制定工作计划自己制定工作计划并于代理商沟通（适合没有具体计划的代理商）6.电话拜访所有的加盟店了解加盟店的基本情况，我们品牌的销售情况7.及时了解库存库存：代理商的库存加盟店的库存注意事项：1.工作计划与目标一定要与代理商做沟通要让代理商了解你正在做什么

行程安排要代理商了解

2.到代理商处要做力所能及的工作加盟店要的是新知识及产品销售代理商要的是每次下店的返单额

3.忌到代理商、加盟店处抱怨忌到代理商处评论公司的缺点忌到加盟店处评论代理商公司的缺点忌到代理商处评论代理商公司的缺点（注意说话方式和方法）

4.保留商业秘密：切忌透露代理商的进货折扣对此特别感兴趣者有：代理商的员工加盟店

5.注意你的仪容仪表仪态

上班时间要穿工装或职业套装妆容：化淡妆上班时间要穿包头鞋

6.注意你的行为细节：上班时间不要用公司的的电话打或接听私人电话任何时候都不要贸然动用代理商公司的电脑7.严格遵守代理商公司的上班时间和规章制度想要别人尊重你，首先你要尊重别人公司的规章制度

8.和代理商公司人员保持良好的人际关系包括：代理商品牌经理业务经理美容导师财务经理库管人员

如何与品牌经理配合工作每天应与品牌经理进行有效的工作沟通，并主动积极的反馈市场信息和合理的建议。拥有良好的团队精神心态。在代理商和加盟店人员面前时刻拥护和树立好品牌经理及公司讲师的形象。跟公司保持密切的联系每天给美导主管发工作信息，及时反映自己的工作情况和市场情况每月填写工作报表、绩效考核表、考勤表、收集其他品牌信息及时向公司汇报代理商的动态、我们品牌的推广情况和竞品的促销情况新店工作重点*以培训产品全面性并强调重点为宜。*与店长和美容师建立良好的工作关系，取得她们的信任和关注。*设计具有特色的服务流程与吸纳客源的模式。*了解店内原有品牌产品特性，我们品牌优势与特色切入。老店工作重点正常返单的店：培训新技术，产品搭配技巧，旺季产品推广。返单少又不主做的老店工作重点1、与加盟店经理或店长沟通，让其树立对我品牌的信心。（关键找出我们品牌与其原有品牌对比的特色与优势）

2、以特色产品或项目切入，并能争取与客人产生销售。

3、把自己或我们（品牌、文化）先销售给美容师。培训前的准备：与代理商沟通，确定培训的时间（是新员工培训还是全体老员工新品培训）准备培训用的资料、产品、试用装准备培训的电脑、投影、白板、笔准备相应的游戏道具培训代理商员工新产品、新技术培训的具体流程1.由代理商和代理商品牌经理郑重推出我公司的美导老师上场培训，以示重视2.导师上台、问候、开场白、自我介绍话术：各位亲爱的伙伴们，大家上午好！我是来自广州炫美化妆品有限公司的美导，我叫XXX,今天非常高兴能和大家一起来分享和感受炫美的产品，看到大家这么认真的学习态度，真的让我非常受鼓舞，谢谢大家这么重视这次培训。宣布培训纪律

话术：在课程开始之前，我想问大家几个问题：第一：请问大家，我们是否希望课程上的活跃有趣味性？（是）第二：大家是否希望这次培训和以前不一样，学点新东西？（是）第三：大家是否希望这次培训能轻松的学完产品知识？（是）第四：大家是否希望通过这次培训能带来更多的业绩？（是）好，既然大家都有共同的愿望，那我们要共同遵守以下的培训纪律：第一：上课期间需要大家做好笔记，结束时会检查。第二：上课期间请大家不要随意走动，不要接听电话和发信息，手机请调到振动或静音，以免影响其他人。第三：学习的内容将会进行口试和笔试，（代理商）X总会亲自监督。正式培训1.品牌背景（1）强大的实力（2）精深的文化（3）鲜明的形象（4）卓越的产品（5）尖端的研发

（6）出色的营销（7）优秀的广告（8）顶尖的教育（9）至高的荣誉（10）成功的典范2.产品技术：

(1）CO2超临界萃取技术

(2）微脂囊包裹技术

(3）低温冷冻乳化技术

(4）360度立体修护技术3.产品知识：（1）先讲补水系列（2）再讲美白系列（3）后讲抗皱系列（4）最后眼部系列4.套盒操作手法及流程5.产品使用注意事项6.考核（笔试、口试）如何让代理商配合你的工作

——好处能完全配合执行公司的所有促销计划，令效果事半功倍。加盟店也能得到公司更多的支持与关注，成长得更健康。提高了品牌忠诚度。如何让代理商配合你的工作

——方法充分了解产品与项目开设，并能为代理商和加盟店实现了利润对代理商和加盟店的管理带来有效的建议，并通过实践确实得到改观。施行计划与政策时能考虑代理商和加盟店利益的角度（但绝不损失公司的利益）。经常为代理商和加盟店带去新的技术、新的资讯。了解其性格与爱好，投其所好。情感投资，经常关心代理商的公司和加盟店。偶尔能帮她协调并解决一、二件与公司利益有冲突的事情优秀美导的职业成长规