联想打印机经典故障处理方法说明

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《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料联想打印机经典故障处理方法M7020/M7030更换硒鼓后如何将硒鼓置数器清零

M7020/M7030如更换硒鼓后屏幕仍提示更换硒鼓可做如下操作：

1开机通电状态下打开前盖

2按选项键，屏幕提示changedrum?▲YES??NO

3按机器面板的向上箭头▲按键，屏幕提示ACCEPTED即可

M7030M7020打印用户配置页方法,维护模式打印自检页

1按功能键和上或下箭头键选择1.GeneralSetup（设备信息）

按设定键。

2按上或下箭头键选择6.Usersettings

3按”设定”键

4按启动键。机器会打印一张用户配置页

M7120/M7130如更换硒鼓后屏幕仍提示更换硒鼓可做如下操作：

1开机通电状态下打开前盖

2按选项键，屏幕提示changedrum?1YES2NO

3按数字键1，屏幕提示ACCEPTED即可

M7030复位操作

知识编号：17600

1按住”功能”键开机

2屏幕显示”MAINTENANCE”,按上下键选01

3按”设定”键

4按上下键选99,再按”设定”重启机器

M6220/M7220D多功能一体机如何查看硒鼓寿命与重置硒鼓计数器

知识编号：17184

M6220/M7220D多功能一体机如何查看硒鼓寿命与重置硒鼓计数器

查看硒鼓寿命的方法：按机器上的“功能”键，然后顺序按数字键2，0，3。现在硒鼓寿命会在机器屏幕上显示2秒钟。

更换新的硒鼓后重置硒鼓计数器的方法：

机器处于开机状态，打开打印机前盖。然后按“清除/返回”键，之后按数字1重置硒鼓计数器，当机器屏幕显示“ACCEPTED（已同意）”时关闭打印机前盖。

LJ2312P/LJ2500/LJ2800打印两页后开始异响,但能够正常出纸,噪音大?

现象:打印正常,打印两页后开始异响,象是搓纸没有搓上的声音,但纸张仍可正常输出,打印效果无问题.

问题分析和解决方法:清洁搓纸轮,调整托纸盘下的弹簧.分析总结:首先LJ2312P/LJ2500/LJ2800的进纸结构相似.当纸盒没纸时由于搓纸轮与分纸垫摩擦会出现异响.既然有类似的异响讲明搓纸轮与分纸垫发生了直接摩擦,有纸同时最后能够进纸讲明:一是搓纸轮打滑造成纸张不能及时搓上来;二是托纸板没能把纸托到位.针对第一种情况,清洁搓纸轮,建议用户更换纸屑少的纸使用,并指导用户清洁搓纸轮;针对第二种情况,拉伸托纸盘下弹簧,加强托纸盘弹力,使纸张到位,并建议用户不要一次放纸过多,造成托纸盘弹簧变形.

LJ2800如何恢复出厂值？

关闭打印机开关，按住启动键，开机，至墨粉灯亮松开再按住，直至纸张灯亮完全松开启动键，即恢复出厂状态。

LJ2800如何将硒鼓复位清零?

在更换新硒鼓时，需要进行重置硒鼓计数器操,操作方法是:打印机开机状态下，打开前盖，按住启动键不放，直至所有LED指示灯亮，松开启动键，合上前盖，打印机自动重新预热，即完成硒鼓计数器重置。

LJ6106,LJ6206,LJ6112,LJ6212开机提示MACHINEERROR76,77,78代码,无法正常使用?

知识编号：16797

LJ6106,LJ6206,LJ6112,LJ6212开机提示MACHINEERROR76,77,78代码,无法正常使用?

MACHINEERROR72,76,78,7C等故障是指打印机加热部件故障,比如接触不良等,一般是异常断电或电压不稳造成的,能够尝试将打印机做复位操作,方法是:关闭打印机电源，按住打印机上的功能键，接通电源，屏幕显示“PLEASEWAIT”之后，进入维修模式，现在屏幕显示“MAINTENANCE”。按数字键9,1或0，1；屏幕显示“PARAMETERINIT”，过一会儿屏幕再显示“MAINTENANCE”时，按数字键9，9退出维修模式.

假如此操作无效一般就需要维修多功能一体机了.

注:此操作会清除打印机内存中的资料和相关设置,在指导用户操作时需要提醒用户注意.

M3100/M3200/M7000/M7110/M6200/M7200开机提示:MACHINEERROR76,77,78代码,无法正常工作?

此现象属于设备故障，即加热滚电极接触不良或断路。可指导用户做维修模式复位：按住菜单键不放，接通电源，屏幕显示“PLEASEWAIT”之后，进入维修模式，现在屏幕显示“MAINTENANCE”。按数字键9，1或(0,1)；屏幕显示“PARAMETERINIT”，过一会儿屏幕再显示“MAINTENANCE”时，按数字键9，9退出维修模式。假如此操作无效就需要维修机器了.

注:由于复位操作会清除打印机内存到出厂状态,指导用户操作前需要提醒用户会清除打印机内存中的资料和相关设置.

M7020/M7120/M7130N提示ScannerLocked（扫描仪被锁定）,无法正常使用.

故障提示为扫描仪平板传感器不能回到初始位置(比如搬运途中造成传感器无法归位等),此情况能够尝试关闭设备电源开关，然后再打开。假如接着出现错误信息，几分钟后再次尝试。还无效一般就需要维修了.

LJ6012MFP多功能一体机开机提示:MACHINEERROR76,77,78代码,无法正常使用?

LJ6012MFP机器屏幕提示:MACHINEERROR76,78,78等故障是指打印机加热部件故障,比如接触不良等,一般是异常断电或电压不稳造成的,能够尝试将打印机做复位操作,方法是:关闭打印机电源，同时按住“取消作业”键和数字键“1”不放，接通电源，屏幕显示“PLEASEWAIT”之后，进入维修模式，现在屏幕显示“MAINTENANCE”。按数字键9,1或(0,1)；屏幕显示“PARAMETERINIT”，过一会儿屏幕再显示“MAINTENANCE”时，按数字键9，9退出维修模式.假如此操作无效就需要维修多功能一体机了.

2312P打印机打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象

[主题]:2312P打印机打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象

[问题描述]:2312P打印机，使用的纸都没有问题，打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象，清理过硒鼓，问题依旧存在.用户使用70g纸正常,80g纸有回波。

[解决方案]:此现象与用户使用的纸张有关。通过更换打印机的加热辊可解决（用黑铁管将白铁管更换）。

LJ2500打印时断电

用户送修的LJ2500，故障为开机预热后，要打印时，会自动断电。

故障现象：开机预热后，不做任何操作，能够正常READY状态，只要一打印文件时会四灯闪一下后立即断电，必须要重新开机才能再正常加电。

检查：主板和电源板，及高压板连接均无异常，也重新插好，测试故障未解决。

分析：开机预热正常的情况，主板及其它部件通过了自检状态，应该是正常的，故障点应该为集中在：高压板和电源板。

解决：先更换了高压板后故障依旧，后更换了电源板后故障排除。

回忆：缘故应该是在主机启动打印时，需要由电源板提供驱动的电力，电源板有故障时，就无法提供其它部件所需的电压，从而引起自动断电爱护了。

完全清洁M3100/M3200/M7000/M7110硒鼓的方法

故障现象：M3100/M3200/M7000/M7100多功能一体机打印出现打印不清晰、色浅有白道，清洁机器的高压电晕丝无效。（用户更换新的粉盒无效）

缘故分析：由于这几种机器使用的硒鼓没有废粉收集器，转印后残留在硒鼓表面的墨粉会回收到硒鼓的粉仓内，吸附在硒鼓表面的灰尘、细小纸屑等杂物也随着进入硒鼓粉仓内。长期使用，杂质会越积越多，淤积在刮粉板上，使刮粉板无法正常工作，导致供粉异常，严峻时还会使刮粉板口崩坏，。

解决方案：需要清空硒鼓内部粉仓，和清洁硒鼓的刮粉板。

LJ6012MFP安装网站下载XP驱动后，打印前两页正常，后几页出现打一张停顿一下后再打印下一张的现象，如何解决？

LJ6012MFP安装网站下载XP驱动后，出现打印前两页正常，后几页打一张停顿一下后再打印下一张的现象：

XP操作系统与其他操作系统相比，所占用的资源较多，打印机与计算机之间的数据传输量会阻碍打印机的打印速度，假如对打印分辨率要求不高，可将打印分辨率由600DPI改为300DPI，从而减小打印的数据量，改善此情况。

另外，用户也能够到联想外部网站下载LJ2500驱动进行打印。

M3100/M3200/M7000/M7110类机器开机电机异响

故障详细现象：开机预热时就会有异响，是那种电机无法转动被硬物卡住似的声音，向这种异响故障要把各个负载的部件去掉来推断，首先要去掉硒鼓组件，测试时要把机内的检测传感器都屏蔽掉

检测：1，墨粉传感器用不透明物(如黑胶带贴在传感器上)，2，激光器上的硒鼓检测开关用卡子顶住，3，上盖开关也用东西顶住。加电测试，这时机器带动的负载只有进纸器，定影单元了。假如依旧有异响，就屏蔽进纸器。取下进纸组件后，在主机的右侧有个进纸器归位传感器，屏蔽就能够了，去掉定影单元负载只要将定影固定的螺丝松开略微抬起就能够了，假如去掉这些负载后仍然无法转动，就证明是驱动组件本身的故障了。

分析：无法转动一是驱动组件故障，二是主板提供的电力不稳造成。本例中属主板供电不稳，更换主板后解决。

注：也发觉过M7000等机型，同样的故障是由于驱动组件引起，更换后正常。也有类似如，定影组件假如被卡住也会引起异响故障，请多多注意这几个负载的检测。

LJ6012/6112/6212几款机型复印模糊但打印正常的解决方案

知识编号：R2646

问题描述：

LJ6012/6112/6212几款机型常出现复印模糊但打印正常的故障

分析解决：

打印正常，复印模糊，应要紧从扫描部分检查。

由于扫描设备在工作之前都要校正一下白平衡，白平衡不行会直接阻碍扫描质量，因此不要急于换扫描器件，应先检查能阻碍白平衡校正的部件。将CIS上方的白铁条清洗洁净后，做一边CIS校正，大部分机器都会恢复正常，不需更换CIS。

在维修中还发觉过硒鼓、激光器有问题导致这一故障的例子，只是比例专门小。

LJ2500打印机打印全黑

问题描述：

LJ2500激光打印机打印文件页面全黑

分析解决：

怀疑高压部分问题，考虑到高压板损坏的概率不大。先清洁硒鼓高压触点无效，后通过认真观看机器内部触点，发觉内部初始充电电极触点错位，导致和硒鼓接触不良调整后问题解决。

LJ2312/2500系列机器硒鼓粉盒接触不良的几种表现

问题描述：

LJ2312/2500系列机器硒鼓粉盒接触不良的几种表现

分析解决：

初始充电电极丝触点接触不良：出黑纸。

电晕槽触点接触不良：警告灯亮。

感光鼓触点接触不良：出白纸。

转印辊电极接触不良：出白纸。

显影辊触点接触不良：出重影，纸面有较宽的竖黑道。

LJ2500在WORD2000下打印同一文档有时正常有时会自动缩小，如何解决？

[问题描述]:LJ2500在WORD2000下打印同一文档有时正常有时会自动缩小，如何解决？

[解决方案]:此问题能够请用户到打印机属性-打印首选项-高级，点第4项“页面设置”，将缩放设置为“调整至纸张大小”或“任意缩放”（100%）即可，假如此处如选择为“关”，则会出现有时打印自动缩小的情况。

或者建议用户到联想网站下载LJ2800打印机驱动程序也能够解决此问题.(事业部测试表示能够正常使用)

1.按<系统设置键>,再依次按停止键,0.0.停止键.0.1,出现维修模式初始屏幕.

2.按8次??(向下键)出现CLEARDATA.

3.选择第一项MEMORYCLEAR清除内存

4.按<确定>键应用

(注意：在执行“MEMORYCLEAR（内存清除）功能后，请关闭设备然后再次打开。)

LJ2500如何查看硒鼓寿命？

知识编号：12003

LJ2500无需连接PC，通过单机打印测试样张能够查看硒鼓寿命，操作为：

1、按住打印机操纵面板按钮，开打印机电源。

2、当硒鼓（drum）灯亮，松开面板按钮。

3、再按住面板按钮，当就绪（ready）灯亮时松开，可打印出测试样张（printconfiguration）。

该测试样张的底部有硒鼓寿命情况：黑色的部分表示剩下的硒鼓寿命的百分比。

注意：若每次更换硒鼓时没有进行手动硒鼓置零操作(开机状态下打开前盖，按住按钮触点，等4个指示灯从上到下依次点亮后，松开按钮触点，合上前盖)，该显示的信息不准确。

参考测试样张