《管理学原理(第2版)》第五章 组织工作（二）

组织工作第四节团队和委员会管理组织工作团队是指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体，它既是一种组织结构，也是一种工作方式。一）临时性团队二）过程性团队三）自我管理团队——水平型组织四）“知识-过程”组织模式组织工作委员会：一种集体管理形式。特点是集体管理。优点缺点集思广益管理成本高协调利益未必能产生最好的决策避免权力过于集中议而不决激发主管人员积极性职责分离加强沟通联系少数人占支配地位代表各方面利益有利于主管人员的锻炼与成长组织工作第五节职权职权的划分掌握权力和职权的类型理解职权矛盾及其处理理解集权与分权的影响因素掌握授权的含义组织工作

权力的类型制度权(职权)人走茶凉组织工作专长权或专家权组织工作个人影响权组织工作在伦敦奥运会之前，孙杨代言了伊利、361和可口可乐的广告，三家眼光独到的赞助商在伦敦奥运会后也尝到了甜头。据了解，361在8月2日港股开盘后大幅走高，孙杨签名奥运冠军T恤一周就卖出873件；8月3日，伊利发起的互动活动上线。凭借着孙杨的超高人气，活动访问量上线首日即突破10万人次。可口可乐大中华区公共事务及传播总监赵彦红认为，孙杨有非常大的潜力，甚至认为他是新一代中国运动员的领军人物，也许就是下一个刘翔。在伦敦奥运会之后，孙杨的身价较奥运前翻了近三倍有坊间传闻，在伦敦奥运前，某衣服品牌给孙杨的广告合同便已经超过了千万。美国权威游泳杂志《游泳世界》预测，孙杨明年的代言收入极有可能突破2000万美元（约1.14亿人民币）。

组织工作强制权奖赏权组织工作组织工作职权：职务范围内的管理权限职权是指来源于职位的权力，也就是职位所产生的权力。组织工作职权的类型

◆直线职权（LineAuthority）◆参谋职权

(StaffAuthority)◆职能职权组织工作人事经理房务经理财务经理总经理总经理助理营销经理主管主管主管主管组织工作子贱放权孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理得井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。”

第六节集权与分权组织工作集权与分权集权意味着决策指挥权集中到较高的管理层分权则表示决策指挥权分散到较低的管理层集权与分权是相对的概念集权与分权的相对性组织工作评价集权与分权的标志→决策的数量→决策的范围→决策的重要性→决策的控制（审核）

组织工作不利于合理决策不利于调动下属的积极性阻碍信息交流助长组织中的官僚主义组织工作影响集权与分权程度的因素1.组织的规模2.生产技术特点3.组织的生命周期4.领导的领导方式5.外部坏境6.下级管理人员的成熟度7.决策的代价8.职能领域组织工作制度分权：

是在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特征，在工作分析、职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的需要，规定必要的职责和权限。组织工作授权：

管理者将分内的某些工作托付给下属（或他人）代为履行，并授予被授权者完成工作所必要的权力，使被授权者拥有相当的自主权和行动权。组织工作

必然性↔随机性依据整个组织结构要求↔下属的工作能力稳定的↔临时的原则↔领导方法

制度分权与授权的关系：组织工作授权的过程分派任务授予权力明确责任确认监控案例分析手忙脚乱的行政总厨

某饭店的客人反映上菜速度总是很慢。陈总经理闻讯去厨房找行政总厨老郑，发现他正在手忙脚乱地指挥哪个菜快点做，哪个菜慢点做，哪个盘子没刷好，还亲自帮忙刷刷盘子。陈总经理见此情景哭笑不得，对老郑说：“我一个月付你两万块的薪水，是要你来做管理工作的，具体事应该让别人做，而不是您自己亲自刷盘子啊。”案例分析留个缺口给别人一位著名企业家在作报告，一位听众问："你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道："这是什么？""零"、"圈"、"未完成的事业"、"成功"，台下的听众七嘴八舌地答道。案例分析留个缺口给别人他对这些回答未置可否："其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。"留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。案例分析宋朝：一个无法让官员发挥的组织体系宋代的组织结构要从三个方面去分析。其一是军事制度。宋太祖赵匡胤是在陈桥兵变黄袍加身的，这样一个前侍卫长一下子变成了皇帝，对他内心的冲击是可想而知的。正如李亚平先生在《帝国政界往事：公元1127年大宋实录》里说的那样，赵匡胤一直有“卧榻”情结，他所设计的军事制度的核心就是防止武将拥兵自重，尾大不掉。说到底，是防止黄袍加身发生在他的武将身上。案例分析宋朝：一个无法让官员发挥的组织体系宋的军事制度非常错综复杂，总的来说，武将没有调兵权，也不能带兵，只能在发生战事的时候临时统领，并且结束后要立刻交出兵权。这个制度的核心是把武将全部假设成会窃国的盗贼，所以，终宋一代，最高军事权力机关几乎没有掌握在专业人士手中过，即便是打仗，武将也必须是在文官的管理下才能开展。案例分析宋朝：一个无法让官员发挥的组织体系这是一套典型的外行领导内行的体制，也根本无法让专业的人发挥所长。英语里有个词叫positionallybadpeople，意思是本身不是坏人，在一个特殊的位置上却做了坏事。宋的积弱从军事上讲就是赵匡胤种下的祸根，在皇帝这个特殊的位置上，他的卧榻情结让他成为了一个positionallybadperson。案例分析宋朝：一个无法让官员发挥的组织体系宋的文官体制可以概括为责权利不分。首先是对相权的倾轧，宋代为了保证皇权的绝对权威，大大削减了相权。宋代的宰相既没有兵权，也没有用人权，比起唐代大大的衰微。这样的制度，如何出得来唐代魏征、房玄龄这样的名相？这个就像一家没有实权的总经理所运作的公司，事事需要老板的指示，哪里有管理可言？案例分析宋朝：一个无法让官员发挥的组织体系更可怕的是，这样的宰相还要面对专门从事“清议”的谏官，这个职位在唐代是向宰相负责的，但是在宋代则向皇帝直接负责。他们讲错话也要被免职，但是一般来说，免职之后声望却会更高，反而更有升迁的机会。所以他们会老是和宰相唱反调――否则怎么叫谏官呢？这是一个只对政府发空论而不负责的反对机关，虽然它未必不好，但是却让政府总有掣肘。试想一个宰相和政府一面要对付皇帝，一面要对付谏官，又如何得以施展拳脚？案例分析宋朝：一个无法让官员发挥的组织体系宋代的地方行政就更为糟糕了。五代十国时地方官员全为武将，宋初赵匡胤杯酒释兵权之后，武将不再带兵，自然也交出了地方管理权。这样一来，他们只有一个名号，享受朝廷的俸禄，比如浙江督军，官还在，但是派去的却是另外一位文官了。然而这位文官却另外有一个中央政府官员的头衔，只是暂去管浙江的事。所以严格来说，宋代根本没有地方官，只是由中央政府的官员暂时来管理。但即便是这样的地方官，也还要面对比唐代多出三倍的上司，既帅、漕、宪、仓四史，并且地方上的收入还需全部上交中央。案例分析辉煌北宋自马上皇帝赵匡胤开国之后，在经济和文化上迅速地达到了一个辉煌的时期，一般的史学家都认为这是古代中国社会的最高潮。在科技方面，中国的拱桥、建筑用的脚手架，造船用的舱壁，不透水的船舱，航海用的指南针，踏水轮的船舰，三弓床的弩，占仪，水钟，深度钻地的技术，炼钢炉和水力纺织机都出现于宋代。宋代的文化更是令人神往，宋词与唐诗同样在历史上占据着最重要的文学地位。至今杭州也到处都是宋代的人文历史遗迹，无论是“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”的西湖抑或是“烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家”的城郭。案例分析辉煌以杭州为代表的南宋经济也曾给马可波罗这位威尼斯商人留下了美好的印象，他在宋亡后32年抵达当日的临安(也就是今天的杭州，宋代人称“行在”，马可·波罗则翻译为Quinsai)。他笔下的杭州――“雄威壮丽的京师”――的“庄严和秀丽，堪为世界其他城市之冠。”案例分析辉煌在南宋，杭州的人口就已经达到100万以上，而当日欧洲最大的城市，人口也仅有几万。即便看北宋末年张择端的《清明上河图》，当日汴京商业经济之发达，也令人叹为观止。案例分析军事失利太宗赵光义三次进攻契丹都告失败。著名的澶渊之盟则距宋开国仅44年，北宋以“以风土之宜，助军旅之费”(颇似慈禧太后后来的‘量中华之物力，结与国之欢心’的著名卖国言论)的堂皇名义向辽交纳每年十万两银和二十万匹绢的岁币，并且在公元1041年又被迫做了增加。公元1127年初，徽宗赵佶和钦宗赵桓被金人所虏，最后都死在五国城，这就是岳飞《满江红》上所说的“靖康耻”。在此之后，岳飞父子也成了1141年秦桧和议时的牺牲品。案例分析军事失利1165年，宋金又继续交兵，胜负还未定，南宋就决定和议，并且称金为“叔”，自称为“侄”。即便这样，南宋也因为不再称臣，并且岁币