市场调查与预测教案

本文格式为Word版，下载可任意编辑——市场调查与预测教案《市场调查与预料》教案第一章市场调查概述（2学时）

第一节市场调查的概念市场调查与预料是企业的一项经常性的的根基工作，也是管理企业的一个重要手段，只有通过市场调研，才能顺应市场需求的变化趋势，以巩固企业的应变才能，把握经营的主动权。以实现预期的经营目标。

一市场调查的含义及必要性（一）

市场调查的含义市场调查是指运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析市场信息资料，以了解市场进展变化的现状和趋势，为决策部门制定更加有效的营销战略和策略供给根基性的数据和资料的活动过程。

它是伴随市场的产生而展现的一种管理活动。

在理解市场调查含义时应留神三个问题：

（1）

市场调查是为了某项市场营销决策所举行的调查，因此，它并非对全体市场营销问题盲目地举行调查。

（2）

市场调查是企业制定营销决策和举行市场预料的前提和保障，它是企业营销管理过程中的重要手段和一项服务性工作。（通过市场调查实时掌管市场的各种动向和变化进展趋势，才能作出正确的决策）

（3）

市场调查是一个系统的过程（包括对有关资料举行系统的筹划、收集、记录、整理、分析、研究和报告的活动过程）。

（二）、市场调查的必要性在企业的经营管理上，为什么要举行市场调查？毛泽东说过“没有调查就没有发言权”，这是一句至理名言，是对市场调查必要性的充分断定。

无论是在国民经济宏观管理中，还是在企业微观经营中，都要通过市场调查实时掌管市场的各种动向和变化进展趋势，才能作出正确的决策。因此，能否搞好市场调查是关系到国民经济能否健康进展或企业生死存亡的大问题。由于，通过市场调查：

（1）

可察觉一些新的市场机遇和需求，开发新的产品去得志这些需求；

（2）

可察觉企业现有产品的缺乏及经营中的缺点，以实时加以校正，使企业在竞争中立于不败之地；

（3）

可实时掌管竞争对手的动向，调整自己的竞争战略（知己知彼，百战百胜）；

（4）

可了解整个经济环境对企业进展的影响，了解国家的政策法规变化，预料未来市场可能发生的变化，这样，能使企业抓住一些新的进展机遇，并对可能发生的不利处境实时地采取应变措施，以裁减企业的损失。

一、市场调查的原那么市场调查务必遵循以下七点原那么：p3页（一）

科学性原那么表现在市场调查是运用科学的方法,系统地收集、记录、整理和分析市场信息资料的过程。由于，在市场调查中，首先要明确调查的问题，然后举行方案的设计（如、明确调查的对象、时间、地点、次数、抽样方法、样本大小等）、再举行数据的收集、整理和分析等，此过程都离不开一整套科学的方法。因此，市场调查具备科学性原那么。

（二）

客观性原那么此原那么要求调查人员应至始至终保持客观的态度去寻求反映事物真实状态的切实信息，在市场调查中要崇敬事实，要防止主观性和片面性。也就是说要以事实为依据，不允许带有任何个人主观的意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动。

因此，调查人员的座右铭应是“探索事物的本来面目，透露并说出事物的本来面目”。

（三）

时效性原那么要求在调查中要实时抓获和抓住市场上任何有用的情报、信息，实时分析、实时反应，以为企业适时制定决策创造条件。（由于若不能在有限的时间内尽可能多的收集所需的情报资料，不仅会增加费用支出，更重要的是会导致企业决策的滞后）。

（四）

系统性原那么表现为，在市场调查中不能就事论事，要考虑市场环境中的各种宏观和微观的影响因素，要把握事物发生、进展及其变化的本质，抓住关键因素，作出正确的结论。

（五）

切实性原那么表达在对调查资料的分析务必实事求是，要崇敬客观事实，切忌以主观臆断来代替科学的分析。

（六）

经济性原那么（勤俭俭约的原那么）

市场调查是一项费时、吃力、费财的活动，即使在调查目标一致的处境下，采用的调查方式不同，费用支出是不同的，即使费用一致，不同的调查方案产生的效果是不同的。因此，这就要求企业确定要根据自己的实力力争以较小的投入取得较好的调查效果。

（七）保密性原那么表达在两个方面:一是为客户(嘱托方)保密(由于现在大量调查都是客户嘱托调查公司举行的,调查公司作为一个经营单位,应以忠诚守信原那么保证客户利益,切忌不能将调查结果透露给第三方);其次节市场调查的类型市场调查可依据不同的标准有不同的分类：

一、按商品消费目的划分即添置商品的目的不同有不同的调查类型。这主要是对商品的消费者所举行的调查。

有二种类型：

（一）消费者市场调查消费者市场是最终产品的消费市场，是指为了个人消费而添置产品或劳务的个人或家庭所构成的市场。其添置产品的目的是为了个人消费。因此，其其特点是添置数量少、多属感性非专家型添置。

此类型的调查主要包括：

1、消费者数量调查2、消费者布局调查3、消费者添置力调查4、消费者支出布局调查5、消费者行为调查6、消费者合意度调查（二）生产者市场调查生产者市场也叫产业市场，是初级产品和中间产品的消费市场，涉及生产领域和流通领域。

它是指为了从事再生产或转卖获取利润而添置商品或劳务的个人或组织所构成的市场。其特点是添置批量大、多属理性专家型添置。

此类型调查主要包括：

1、宏观经济环境调查2、生产者市场布局调查3、客户处境调查4、组织添置行为调查5、市场占有率和竞争力调查6、产品的经济寿命周朝及商品流通渠道调查等二、按流通领域环节划分这主要是对经营者状况所开展的调查。

（一）、批发市场调查商品批发是供应生产加工或进一步转卖而出售商品的交易行为。

其调查着重掌管：

1、我国批发市场的商品交易状况；

2、分析商品批发市场的流通数量及流通渠道等。

（二）、零售市场调查涉及多个方面，主要调查：

1、调查不同经济形式的零售商业的数量及其在社会零售商品流转中的比重；

2、分析和研究零售市场进展变化规律；

3、调查零售市场的商品产销服务形式；

4、调查零售商业网点的分布状况、商圈辐射范围及其进展变化；

5、调查消费者在零售市场上的添置心理及其添置行为；

6、调查所销售商品的数量和布局等三、按市场调查性质划分有四种类型：

（一）探索性调查也叫探索性调查，它是一种非正式的市场调查，是指当研究的问题或范围不明确时所采用的一种方法。此法主要是用来察觉问题，探索机遇。解决可以做“什么”的问题。

因此在实际中，一般采用文案资料的搜集、小组座谈会等形式来开展调查。

如，某企业察觉最近一段时间产品销售量下降了，企业要探索销量下降的理由，可能的理由好多，譬如竞争对手的策略变化、也可能是本企业的产品质量下降，或者是价格理由，或展现替代产品、或是销售渠道有问题、或是消费者观念发生了变更等等，为找出问题所在，企业可在小范围内召集有关专家、业务人员、用户、内行等以座谈会的形式举行初步询问调查以察觉问题，为进一步调查做好打定。

（二）描述性调查是一种正式的市场调查，是指在明确问题所在后，为进一步研究问题症结的事实，而举行事实资料的收集、整理，以了解有关这一问题的实际处境和影响因素的调查。

它主要解决“是什么”的问题。因而它比探索性调查更深入、更细致。

如：

1、描述有关群体的特征，例如、给出某名牌商店经常添置者的轮廓。

2、估算在某一概括总体中显示某种行为的人群所占的比例如调查常添置减价商品的添置者人数比例3、确定产品特征的概念。

如、描述被调查者的人口统计特征、习惯偏好和行为方式等。

（三）因果性调查也称为解释性调查，是指通过收集研究对象进展过程中的变化及其影响因素的广泛资料，分清理由与结果，并指明何者为抉择性的变量的调查。

如、预期价格、包装及广告费用等对销售额影响。

因此，因果性调查的内容主要包括：：

1、了解（诸多影响因素中）哪些变量是起因（独立变量或自变量），哪些变量是结果（因变量或响应）

2、确定自变量与要预料的因变量间的相互关系的性质。

此法是结论性研究的一种，其目的是要获取有关起因和结果之间联系的证据，它主要是用来解决诸如“为什么”的问题。

在实际中他的主要方法是测验法。它与上两种方法有做内在的联系，实践中常是3中方法的综合应用。

（四）、预料性调查是指通过收集研究对象过去和现在的各种市场情报资料，掌管其进展变化的规律，运用确定方法来估计其未来确定时期内的市场需求变化的调查。

它主要解决“会怎么样”的问题。

它属于市场预料的范围。如像德尔菲法。

四、按调查时间划分有三种类型：

（一）、一次性调查是指在一个相当长的时期内只举行一次的市场调查。

一般是为了对总表达象在某一时点上的状态举行研究所开展的调查，如、人口数、机器设备台数等的调查。一般来说这些资料在短期内变化不大，所以没有必要举行连续登记。

（二）、定期性调查是指企业针对市场处境和经营决策的要求，按确定时间定期举行的市场调查。

如、一个月、一个季度、一年等举行一次调查。

（三）经常性调查也称为不定期市场调查或连续调查。

是指根据实际需要对市场现象的进展变化过程举行合理组织的连续调查。

如、产品的产量、原材料消耗量、人口的出世、死亡等，由于这些被调查对象随时在发生变化，因此，有必要举行经常性调查，以了解其变化进展趋势。

五、按调查根本方法划分有两类：

（一）文案调查此法又称为二手资料调查法或间接调查法或桌面调查法是指对已公开发布的资料、信息加以收集、整理和分析的一种调查方法。

它收集的资料二手资料，是现成、已有的资料，是经过他人编排、加工后的资料，因此，这种方法又称间接调查法或二手资料调查法。

其优点是简朴、快速、节省经费，缺乏之处是缺乏实效性。

在实际调查中常是先举行文案调查，来确定调查的问题和方向，然后在举行实地调查。

（二）实地调查也称之为一手资料调查法，是指调查员直接向被访问者收集第一手资料，再加以整理和分析，写出调查报告。

一手资料是由调查者从市场中直接获得，没有经过任何处理的资料。

此法包括了查看法、访问法和测验法等此法的特点是资料来源科学、真实有效，能客观的反映事物的本质和被调查者的行为特点，缺乏之处是费时、吃力和费财。

除以上分类外，市场调查还可六、按市场调查主体划分（一）嘱托调查是指嘱托专业调查机构来代理调查。

其优点是：客观性和专业性强，缺乏之处是双方之间协调性差、信息保密度不高。

（二）自行调查是指企业自己成立调查部门对企业所面临的市场举行调查。

其优点是：本金低、能积累阅历，缺乏之处是不易看清企业所面临的问题、缺乏客观性，调查方法可能叫落后。

第三节市场调查内容与使用范围市场调查的内容是指举行市场调查时，所需搜集的资料或所要概括调查的问题。

调查内容取决于市场调查的目的，其主要涉及以下四个方面：

一、市场环境调查企业的经营活动是在繁杂的社会环境中举行的，势必要受到环境的制约。环境包括了宏观环境（企业的外部环境）和微观环境（企业自身），这些环境的变化既可给企业带来市场机遇，也可给企业造成某种要挟。所以，对市场环境的调查是企业有效开展经营活动的根本前提和保障。

市场环境的调查侧重对企业外部的宏观环境开展调查，主要涉及：

自然环境、经济环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境的调查。

二、市场商品需求处境调查主要是对市场商品的需求量、需求布局和需求时间的调查。通俗来讲就是通过调查了解消费者在何时何地需要什么、需要多少。

对企业来说，市场商品需求处境的调查主要涉及以下内容：

1、消费者人口状况如、人口构成、人口数量、人口地理分布、家庭布局等2、社会添置力总量及其影响因素3、消费者添置动机及行为4、消费者合意度即消费者对企业供给的产品和服务的合意程度。它涉及产品的质量、品牌、价格、广告、促销及相关的配套服务等。

三、市场供应调查即要调查了解市场商品和服务的供应处境。

其调查内容主要包括：

商品的来源、商品的供应才能及供给范围等。

四、市场营销调查主要内容包括：

竞争对手状况调查、品牌及企业形象调查、商品实体和包装调查、价作风查、销售渠道调查、广告调查等。

重点掌管：

1、市场调查的含义及原那么2、市场调查的类型划分3、市场调查内容其次章市场调查流程（2学时）

第一节市场调查的一般流程建立一套系统科学的工作程序，是市场调查得以顺遂举行、提高工作效率和质量的重要保证。

市场调查的步骤应按照调查内容的繁简程度、调查的时间、地点、预算、手段以及调查人员的学识、阅历等条件概括确定。

一般来说，正式的市场调查大体上可分为四个阶段：即界定阶段、设计阶段、实施阶段和结果形成阶段。

一、界定阶段主要包括三个步骤：即了解调查需求、明确调查问题、确定调查目标。

（一）、了解调查需求它是市场调查的第一步，也是关键的一步。

作为调查人员，在开展市场调查时首先要明确：企业为什么要开展市场调查？，也就是说，在这一环节中调查人员要了解企业对调查有那些需求？企业要开展市场调查往往是基于企业决策者急需了解和解决某个问题。但在实际中，企业决策者往往知道出了问题，却不知道问题出在哪里？这就需要通过市场调查来给出答案。

例如，“产品销量下降”问题，企业很轻易觉察到问题的展现，但可能不知道理由何在？，在这种处境下企业要依靠市场调查来找出答案。

因此，了解企业的调查需求对于确定调查问题能够指明方向。

（二）、明确调查问题也就是要确定市场调查需要解决的问题。这是市场调查分外重要的一个步骤。

由于明确、严谨的问题界定是市场调查工作告成的一半。

在此阶段，需要调查人员深入细致地研究企业的调查需求有哪些？，利用现有的二手资料并结合专业阅历找出核心、关键的调查问题。

在实际调查过程中，市场调查的问题往往是客户或企业决策者提出的，开头时涉及的面很宽，提出的问题也较笼统，就一个问题企业可能会提出多种多样的调查要求。

例如，某公司需要了解“某种新型品牌彩电的市场销售处境”，最初提出的问题有：

消费者热爱什么品牌的彩电？消费者添置不同品牌彩电的承受价位？消费者提防彩电的哪些功能？家庭成员在添置彩电的决策过程中各起什么作用？消费者添置彩电的动机是什么？竞争对手采取什么营销策略？等等对企业所提出的这些调查要求，调查人员要通过查阅企业现有的资料及相关的二手资料，访问相关人士并举行小范围的消费者试点调查等方法，来确定可实施的调查主题。

（由于并不是全体的问题，都能依靠市场调查来获得答案）

一般来说，一个调查问题务必符合以下要求：（即，确定调查问题应得志的条件）

（1）调查工程务必切实可行也就是说它务必能够运用概括的调查方法举行调查。

（2）可在规定的时期内完成调查的由于时间过长，调查结果就会失去意义。

（3）能够获得客观的资料，并能根据这些资料解决问题。

只有得志这些条件，才能把它作为调查的主题。

（三）、确定调查目标即调查要达成的目的，它是围绕调查问题开展描述的。

在确定目标时要留神两点：

1、制定的调查目标务必切实可行也就是说，调查目标理应是概括的和切实可行的。调查目标的实现，意味着能扶助管理者举行决策供给所需要的切实信息。

2、调查目标是对管理者制定决策所需了解信息的重新表述。

例如，以美国通用汽车公司的一项“小型面包车车装提升需求”调查为例，其调查目标包括：

（1）

确定曾经在驾车旅行中至少迷路一次的家庭的百分比。

（2）

确定小型面包车车主对卫星可视地图系统在不同价格水平下的采纳程度。

（3）

确定对在小型面包车中安装食品加热器的需求。

（4）

确定对在小型面包车中安装冰箱的需求。等等案例分析2.2见P23页“可口可乐公司的一次市场调查”该案例由于调查问题的界定展现了偏差，可口可乐认为“口味”是造成可口可乐市场份额下降的一条最重要理由，由此而确定并实施“新口味可口可乐市场需求”为目标的市场调查。

虽然调查取得了告成，目标也得以实现，并令企业做出了行动决策。但由于调查问题的界定展现偏差，最终导致企业决策失误。

（百事可乐告成的理由之一是定位切实，“年轻人的可乐”，不仅仅是口味；

而影响可口可乐告成的因素不仅仅是口味，还有定位、文化、消费者的品牌忠诚等因素）。

市场调查的界定阶段是通过非正式调查来实现的，主要以文案调查和小组座谈会等的方式举行。

二、设计阶段包括：设计调查方案，确定信息的类型、来源及收集方法，设计信息及数据获得工具，设计抽样方案，确定样本量及费用等主要步骤。

（一）、设计调查方案主要包括确定调查目的、调查对象、时间、地点、方法等内容，这在后续第三章陈述。

（二）、确定信息的类型、来源及收集方法一般来说，市场调查的信息分为两类：即二手资料和一手资料。

1、二手资料也称间接资料，是指经过他人的编排、处理后的资料。

来源：（有两个途径）：一是企业内部（内部资料），二是企业外部（外部资料）

特点：收集不受时空限制（来源广泛）、收集轻易、本金低，且稳当性和切实性较强，但对当前工程调查其指导性、实效性可能差些。

获取方法：主要采用文案调查法（查阅），也可通过索取、交换、添置获得。

2、一手资料称为直接资料，或原始资料，是通过现场调查后得到的未经他人整理的资料。

来源：现场调查获得。

特点：客观真实，实效性强，但本金高。

方法：访问法、查看法及测验法等在实际调查中，一般先收集二手资料，以确定调查的问题和方向，然后在举行一手资料的收集，整理及分析。

（三）、设计数据及信息获得的工具数据及信息获得的工具主要采用：问卷调查（获得），因此，在设计阶段要举行问卷的设计制作。

一般来说，问卷有两种：

（1）布局式问卷其格式是确定的，对全体问题都有概括的选项，回复者只须选出适合自己的选项即可。

（2）开发式问卷只提出问题、不给出答案选项，由被访者自由回复。

（四）、设计抽样方案及确定样本量市场调查有全面调查、典型调查、重点调查和抽样调查，其中抽样调查是市场调查的常用方法。

因此，在设计阶段，要确定抽样的方法（随机抽样或非随机抽样）和样本的大小（多少才合理、才具有代表性）。

此内容在第五章陈述。

三、实施阶段就是按照调查筹划、方案的要求，到现场实地开展调查。

在实施阶段，要把握好两点：

一是调查人员的选拔和培训，二是调查的实际运作和监管。

此阶段是市场调查难度最大的阶段，因此，调查人员务必以专心负责的态度对待调查，才能保证调查工作的顺遂举行。

四、结果形成阶段主要包括：数据的处理、分析及报告和结果表示两个步骤。后续章节要陈述。

总之,了解调查需求界定阶段确定调查问题确定调查目标设计调查方案(设计调查目的、对象、时间、地点、方法等)设计阶段确定收集信息的类型、来源和方法设计问卷（用以获取数据、信息）

设计抽样方案及样本量经费预算调查流程--调查人员的选拔和培训实施阶段调查运作和监管数据处理和分析结果形成阶段报告和结果表示其次节市场调查流程实例雀巢咖啡市场调查案例熟悉：以加深我们对市场调查流程的了解和掌管。

1、市场调查的操作流程第三章市场调查方案设计（4学时）

第一节市场调查方案设计当市场调查人员接到一项调查任务后，首先要做的就是拟定市场调查方案。

一、市场调查方案设计的含义市场调查方案设计也称为市场调查的计划，是指在实际调查之前，根据调查研究的目的和调查对象的实际处境，对调查工作总任务的各个方面和全部过程举行通盘考虑和安置，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。

市场调查总体方案的设计可以从横向设计和纵向设计两个方面来考虑。

纵向设计：是指对市场调查所体验的阶段的设计。

横向设计：是指对每个阶段的内容即每个阶段的组成工程的考虑。

在设计调查方案时要遵循以下三个根本原那么：

1、科学性原那么设计调查方案务必遵循科学性原那么，要以科学的方法来界定调查的内容。例如，获取数据、确定样本的大小等都是采用确定的科学手段来实现的。

2、可行性原那么即，方案设计要要表达它的可操作性。

3、有效性原那么即采用方案所获取的数据要能扶助企业解决问题，或能为企业决策供给重要参考。这样的方案才是行之有效的方案。

二、市场调查方案的主要内容调查方案的设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，因此，它包括了整个调查过程的全部内容。归纳起来主要有以下十一个方面：

结合P57页案例解析2“南京市白酒销售与消费处境调查方案”，（一）、确定调查目的明确调查目的，是方案设计的首要问题，只有确定了调查的目的，才能确定调查的范围、内容和方法。目的不同，其范围、内容、方法也不一致。

对于采纳嘱托的调查公司来说，当客户提出了调查的要求后，研究者首先要领会的是以下三个问题：

（1）客户为什么要举行调查？即调查的意义（2）客户想通过调查获得什么信息？即调查的内容（3）客户利用已获得的信息做什么？即通过调查所获得的信息能否解决客户所面临的问题。

从这三个方面以文字形式将调查的目的明确地表述出来。

案例见P57页案例2“一、调查目的”（二）、确定调查的对象和调查单位明确调查目的后，就要确定调查的对象和调查单位。

这主要是为了解决向谁调查和由谁来概括供给资料的问题。

1、调查对象：

它是根据调查目的的要求，来确定的调查研究总体或调查范围，解决向谁调查的问题。

2、调查单位：

是指所要调查的社会经济现象总体中的个体。因此，它是调查对象中的一个一个概括单位。

例如，为了研究某市各零售企业的经营处境及存在的问题，需要对全市零售企业举行全面的调查。在这个调查中，该市全体零售企业就是调查对象；

每一个零售企业就是调查单位。

因此，调查单位确实定取决于调查对象。

案例见P57页“三、抽样框及样本”。。。。。。调查对象由销售单位和消费单位两类构成，这二者又各分为两类：批发商和零售商；

集团消费单位和消费个人。

（三）、确定调查内容确定调查内容就是对调查主题细化后的概念陈述，它以调查工程形式表达出来。

调查工程就是对调查单位所要调查的主要内容。因此，确定调查工程就是要明确向被调查者了解什么问题。

例如，在消费者调查中，消费者的年龄、性别、职业、文化程度等就是所要调查的工程。

确定调查工程要留神以下三个问题：

1、确定的调查工程理应是调查任务所需的、且能够取得答案的。

2、工程的含义及表达要明确、断定，要能使其答案有确定的表示形式。如，数字式、或否决式、或文字式。

（也就是说，所列的调查工程要能让被调查者正确的理解并做出选择）

3、确定的工程之间应尽可能相互关联。

（目的是为了便于了解现象发生变化的理由、条件和后果，同时也便于检查答案的切实性）

案例见P57页“二、调查内容”（四）、确定调查表一般来说，在市场调查中数据、资料的收集是通过调查表来完成的。

因此，在调查方案的设计中，就要将确定的调查内容，通过科学的分类、排列，以提纲形式、或问卷形式制作成调查表（以便当登记和汇总）。

也就是说，在方案设计中，要明确采用那种类型的调查表（提纲或是问卷）来收集资料，有可能的话最好附带制作好的调查表。

（五）、确定调查时间和调查工作期限1、确定调查时间：

就是要确定调查在什么时间举行，需要多少时间完成。不同的调查工程、不同的调查方法其最正确调查时间是不同的，例如，对在校学生的调查，最好是在课间或周末。

2、确定调查工作期限：

即要确定调查工作的起止时间，包括从方案设计到提交报告的整个时间段。有需要的话可以分阶段设计调查期限。

案例见P39页“六、调查步骤和时间安置：”（六）、确定调查地点即在方案中要明确规定调查的地点。

通常调查地点和调查单位是一致的，若说领略调查单位，也可以不用在注明调查地点。

否那么，务必要注明。

（七）、确定调查方式和方法在方案设计中，要规定采用什么组织方式和方法取得调查资料。一般来说，调查的组织方式：主要有普查、重点调查、典型调查和抽样调查；

概括调查方法：主要有文案法、访问法、查看法、测验法等。

因此，在方案设计中：

1、根据调查问卷内容和要求，确定调查方式。（是普查、重点调查、还是抽样调查等）

2、根据问卷的内容和要求，确定概括的调查方法（如访问调查中的面谈访问、电话访问、书面访问等）

3、对于抽样调查的要设计抽样方案。

抽样方案的设计主要涉及概括抽样的方法、样本的数量、取样的比例调配及取样的范围等问题。（抽样方案设计见后续章节）

案例见P39页案例3.1“三、调查方法：”（八）、确定调查资料的整理和分析方法就是在方案中要明确调查资料的整理和分析方法。

随着电子计算机的普及，调查资料的整理和分析大多借助于计算机软件举行统计分析，其方法多种多样，如、定性分析、定量分析、回归分析等（相关内容见后续章节）

案例见P39页“五、调查资料整理和分析方法”（九、）确定提交报告的方式是书面报告、还是口头报告?(调查报告的撰写见后续章节)（十）、金费预算（十一）确定调查的组织筹划就是为了确保调查的顺遂举行所做的概括工作安置，即调查工作筹划。主要包括：调查的组织领导、调查机构的设置、人员的选择和培训、工作步骤及其善后处理等。

案例见P58页“六、组织保证”以上是市场调查方案设计的主要内容。

三、市场调查方案的撰写格式市场调查方案有两方面的作用：

1、用来供给给雇主（即调查嘱托方）审议检查之用，以作为双方的执行协议。

2、用来作为市场调查者实施执行的纲领和依据。

一个完整的市场调查方案，其内容格式主要包括以下六个片面：

（一）、前言简明扼要地介绍整个调查课题出台的背景理由。

（二）、调查目的和意义在课题背景下，指出想要研究的问题和可能的几种备用决策，指明该工程的调查结果能给企业、社会带来的价值、利益等。

（三）、调查的内容和范围界定（四）、调查所用方法及其主要特征介绍（五）调查进度和有关金费开支预算。

（六）、附件：

列出课题负责人及主要加入者名单；

在调查中要更加说明或补充的；

问卷设计、抽样设计中所涉及的技术参数、数据处理方法、所采用的软件、图、表等。

其次节市场调查方案的可行性分析与评价这是调查工作研究的主要环节。设计的调查方案在执行前要经过可行性的分析和评价才能付诸实践。因此，在市场调查中，我们务必采取一些有效的方法和指标来评价调查方案的可行性。

一、调查方案可行性分析的方法主要有：

1、阅历判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查阅历的人士、对设计出来的调查方案举行初步的研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。

如、人口数量调查就宜采取普查；

而消费者合意度调查就应采取才抽样调查。

2、规律分析法是指从规律的层面对调查方案举行把关，查看其内容是否符合规律和情理。

如，对学龄儿童举行问卷调查、对无电的地区举行广告效果调查等，就不符合规律。

3、试点调查即在小范围内选择片面单位举行试点调查，以。检测方案的可行性。

此法切实性高、轻易检查出方案中的缺乏，同时也是调查人员的战前演习，对确保下一步的市场调查是特别不要的。

二、调查方案的模拟实施对于大规模、重要的市场调查，往往要经过这一环节。

方案可行性分析后，在理论上是乎合理，但在实践中，可能还存在一些我们没考虑到的地方。因此，在正式调查前，通过对方案的模拟实施，根据察觉的问题，对方案举行结果的检查和调整。这样，可提高方案的质量。同时，模拟实施也是验证方案可行性的手段之一。

三、调查方案设计的总体评价在市场调查中，对方案设计的总体评价可从以下三个方面举行。

1、方案设计是否表达调查目的和要求。

这是评价方案的一个最根本的条件。方案的设计务必要围绕调查的目的和要求来开展。

2、方案设计是否具有可操作性。

；

即设置的每一调查工程是否可以操作。

3、方案设计能否科学、完整。

也就是说在方案中使用的方法、测量技术等是否科学；

设置的内容是否完整的表达主题思想。

总之，只有科学、可行的方案才能提高调查的质量。才是好的方案。

第四章市场调查方法（4学时）

第一节文案调查法一、文案调查法的含义：

文案调查是指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容举行分析研究的一种调查方法。

实际上是调查人员在充分了解企业实行市场调查的目的之后，收集企业内部档案资料和企业外部各种相关文书、档案