新手入门五部曲

5/5来到公司第一步,请把自己定位一下,设置好自己的目标.约访怎么约访客户来听讲座?话术话术:1先生/女士您好，我这边是德裕金号，我姓＊.给您去电话是这样的,本周五，六下午我们在国贸这边联合招商证券共同举办了一场股票方面的讲座,(并且会给每位参会客户赠送一套价值3800元的炒股软件）。您看周五方便还是周六呢？2先生/女士您好,我这边是德裕金号，我姓＊，给您去电话主要是想邀请您参加招商证券机构操盘手余辉在本周______举办的一场股票讲座,(并且会给每位参会客户赠送一套价值3800元的炒股软件）.您看您有时间过来参加吗?3先生，您好.我这边是德裕金号，我姓＊，给您去电话是这样的，为了庆祝我们公司成为北京电视台财经5连发的赞助商,本周末将会在国贸这边联合招商证券举办一场股票讲座，并且会给每位参会客户赠送一套价值3800元的炒股软件.您看您有时ôﻠﻠﻠﻠﻠ一般约访中遇到的问题总结:客户:没时间顾问:您最近股票做的怎么样？客户：做的一般或者不好顾问:那您一般是自己操作还是跟着朋友来做呢？客户：你们主要讲什么啊?顾问：股票是由招商证券机构操盘手余辉老师主讲,（一)主要会对大盘的后势做一个详细的预测分析，如何把握好热门板块，控制好仓位；(二)会教到场嘉宾一些如何选股和看股的方法,并且如何通过成交量去判断股票的涨跌与动向，（主要是通过背量的理论）（三）如何通过黄金分割线中最神奇的数字０。２36０７6来找出股票的卖点。*（讲的都是余辉老师十几年的实战经验,机会非常不错，建议您有时间还是过来听一听；)客户：你怎么知道我的电话的啊？顾问：这场讲座我们联合招商证券和天交所共同举办的,举办单位给我们一张邀约单，您在单上，所以我给您去电话了。给您去电话并没有骚扰您的意思,只是想邀请您过来听场股票方面的讲座.客户:没兴趣顾问：对黄金方面的投资感兴趣吗?T+0,多空双向交易机制，全天22小时客户:这是什么软件？投资顾问：这套软件是我们公司自己研制的，主要是看股票的买卖点，可以第一时间显示主力进场的买点，以及主力的出货点。您最近股票作的怎么样?客户：你们公司是干嘛的？卖软件的?投资顾问:我们公司是一家专业的理财公司，主要是做股票，天通金，这一块的.这次呢也是为了庆祝公司申请天交所首批做市商成功，本周末联合招商证券举办一场股票讲座,并且会给每位参会客户赠送一套价值3800元的炒股软件。机会非常不错，有时间的话建议您过来听一听。客户：好的。顾问:先生请问您是几位出席呢？因为人比较多，我让我们的会场经理和您确认一下，帮您预留个席位。您稍等。会场经理麻烦您确认一下：王先生,周四下午,两位出席!客户:语气很差，态度恶劣的,例如骂人、别打电话了等，顾问:就直接挂掉.（就当你在公园遛弯时遇到只狗对你乱叫了两声）客户:在开车、在开会顾问：哦,不好意思先生，您先开车/开会，五点钟我再给您去电话，我叫＊＊＊。顾问:先生您好,我1０点钟给您去电话的德裕金号的＊＊＊,那时您在开会，请问现在方便讲话吗？＊＊*对于约过但一直没来的：先生，您好.我是之前和您去电话的**＊。上次约您听股票，黄金讲座，您挺忙的,也没有过来.今天给您去电话是这样的,公司近期申请成为天交所首批做市商成功，为了感谢新老客户,于本周日在国贸这边免费举办一场股票讲座。并且会给参会客户送一套价值３800元的炒股软件。您看这时间上,您方便安排么？如果您过来的话，我给您预留好。(欲擒故纵)成功约访后仍然没有到访或中途离场的客户半路不接电话王哥，您到哪里啦?怎么不接电话呢,会场这边给您预留的位置空着呢，会务人员在一直在问我您的情况呢?请您回个信息给我好吗？德裕金号＊**。电话了挺好但就是不来王哥,您今天下午是不是临时有事了啊?等了半天也没能最终见到您，真的很Ｗﻠﻠﻠ吀们老师每周都会对下周行情做个预测并且推荐股票，会后我发信息给您啊，您可以关注一下。德裕金号＊**两天后：王哥，那次我给您推荐的股票您关注了吧，咱们老师对大盘的分析也是非常的准确，如果您要是按照咱们老师的建议来控制仓位，或者买了咱们老师推荐的股票，您这周至少规避了＊＊的风险/获得了*＊的收益.王哥，您这周什么时间方便啊，到时咱们老师还会举办讲座,我提前让我们的会场经理给您预留一个比较好的席位。说对黄金感兴趣还是不来王哥，这周没有关注黄金的走势吧，上周给您去电话时黄金价格还在*＊，现在到*＊了。而且这个品种可以做空，加上咱们的饿实时喊单,我实盘客户这一周盈利*＊。您有那么久的炒股经验，在咱们这个没有庄家的黄金市场,加上它24小时、双向操作、T+0的交易机制,您肯定可以获得更大的收益．我建议您抽出两个小时的时间来咱们公司详细的了解一下,来的时候带上U盘，我给您拷个软件,新的一年给自己的投资多选择一个品种，多一次赚钱的机会.您周几的时间方便啊，到时咱们老师还会举办讲座,我提前让我们的会场经理给您预留一个比较好的席位.股不好又不听讲座王哥，您炒股多久了啊，咱们这里很多新股民朋友，每周来听咱们的讲座回去再买两只咱们老师会场上推荐的股票，这不还获得了将近１0％的收益。我建议您啊听听老师的讲座，活跃一下自己的炒股思路，也许这一堂课下来说不定还真能起到抛砖引玉的作用,让您的炒股之路从此走向一路飘红，再者说了，咱们这里的交通十分方便,您开车或坐地铁过来花上您周末的半天时间,下周咱们抓个涨停板还是非常ﻠﻠ看您周几的时间方便啊，到时咱们老师还会举办讲座,我提前让我们的会场ﻠﻠﻠﻠ留一个比较好的席位.听到一半走了王哥，您怎么听到一半走了呢?您把咱们老师讲的黄金方面的内容听完了吗？王哥，本来我想在您听完讲座后再给您拷个软件呢，这样吧，您的QＱ号码是多少啊?我把软件传给您，这样您就像关注股市大盘一样可以关注每天的黄金行情了.听完讲座出来急着要走王哥，您是不是家里有急事啊，今天让您过来一趟辛苦了，我呀给您拷个黄金行情软件吧，回去啊您多关注关注，以后您在股票方面有什么问题也可以随时给我来电话，我让我们的分析师给您分析分析。如果您还有半小时的时间给我，我现在对照盘面给您把黄金方便的一些具体问题再给您讲解一下。来，您这边请.总结：客户五部曲约访一、客户来公司前：第一次电话：话术约访，会场经理帮助确认.第二次电话：最多隔一天,给客户电话，问客户是否收到短信，路线是否清楚了。第三次电话：讲座前一天晚上，经理或同事帮助确认明天讲座是否能准时参加.第四次电话:讲座当天，13:0０给客户电话，确认客户是&ﻠﻠﻠﻠ。路线是否清楚.第五次电话:１４：00如果客ﻠﻠﻠﻠ，就再次给客户电话，问客户到哪里了。遇到以下情况解决方法:半路不接电话(发信息)：先生／女士,您到哪里啦？怎么不接电话呢，会场这边给您预留的位置空着呢，会务人员一直在问我您的情况呢?请您回个信息给我好吗？德裕＊*＊．二、客户首次来公司后,讲座开始前：首次见面谈什么先生/女士您好，我是＊*＊，这是我的名片。您过来辛苦啦，您请稍等,我给您接杯水，讲座马上开始．来,这边请.先生/女士麻烦您把这张贵宾客户调查表帮咱们填一下吧。和客户随便聊:上班时间忙不忙啊？现在您做哪个行业啊?您做股票多久了啊，家里您爱人也炒股吗?现在主要做什么板块啊?仓位重吗,您最近重仓的是哪几只股票啊?持仓成本是多少啊?这只股票买了多少股啊?谢谢您先生/女士，您先听咱们的讲座，讲座完后您坐在这里等我,我再针对您现在的投资情况同您详细分析一下，顺便给您拷个软件回去。听到一半走了先生/女士，您怎么听到一半走了呢?您把咱们老师讲的黄金方面的内容听完了吗？先生/女士，本来我想在您听完讲座后再给您拷个软件呢,这样吧，您的QQ号码是多少啊?我把软件传给您，这样您就像关注股市大盘一样可以关注每天的黄金行情了。听完讲座出来急着要走先生/女士，您是不是家里有急事啊,今天让您过来一趟辛苦了，我呀给您拷个黄金行情软件吧，回去啊您多关注关注，以后您在股票方面有什么问题也可以随时给我来电话,我让我们的分析师给您分析分析．如果您还有半小时的时间给我，我现在对照盘面给您把黄金方便的一些具体问题再给您讲解一下.来,您这边请.三、讲座结束后：谈客户流程产品特点——公司资质——交易平台和行情软件—－开户流程必须做到:挖出客户的兴趣点(产品特点,公司服务,股票服务）找出客户的问题(资金量，资金安全，风险，决定权)冷漠型客户怎么共鸣问出客户做的投资品种，指出他所投资的品Íﻠﻠﻠ一后告诉他是品种自身的缺陷和市场本身的不足,而不是客户的问题．拿出我们的品种和他所投资品种的相对应的特点,让其接受。钟情股票的客户股票分析控制在5分钟之内，然后直接把黄金的特点和对应的股票的不足做对比,之后再做收益对比，当客户基本接受后，适时大胆提单,客户走之前要下ＱＱ号码,然后传博易大师给客户。如何引起一次性签单的欲望（客户觉得还不熟悉、技术还不到位等等）先模拟，后实盘.模拟做好了，在做实盘,风险完全自控.并且说公司的服务。以同理心来说服客户，大家都是新手，但是并不是每个人都能在这个新兴产品的初期能有机会享受到这么到位的服务，当然也并不是每一个投资者都敢于去接受去尝试一个新的投资品种,机会就是给予哪些敢于尝试的人。技术方面，咱们老师在每周日的上午都会举办技术讲座，并且在整个操作过程中会有实时喊单服务。如果说当您把一切都准备到位都很棒很厉害时,我想这个品种已经像当前的Ａ股市场一样了，人人都说自己是专家,但是赚钱的又有几个，所以做投资跟您的职业人生一样就是抓住机会。什么也没做,如何快速熟悉了解只要会使用电脑，就没有问题，有具体操作建议，再者开户后重要的是先做模拟，一切熟悉之后再做实盘.对产品好处的表述针对客户的投资品种和生活作息时间来对症下药.总是与客户产生距离感以同理心和客户产生共鸣,然后用你的专业来征服客户。四、客户走后跟单跟单是我们最重要的一步,但是否能成功跟单关键取决于首次面谈时是否能够取得客户的信任，取得客户信任的方式有两种：第一，以你的专业征服客户;第二,和客户打好亲情牌,吃饭、拜访、关心问候，了解客户家庭、工作情况等等，结合自身特点自己摸索把握.必须在下周一晚上之前，想尽一切办法给客户传软件，安装上行情软件2，重要是让客户做模拟，重仓操作。３，周五的下班前给客户电话，说今晚行情和客户来公司时间黄金的点位和现在的点位，以及黄金每天的波动区间。再次重申产品特点,和客户的兴趣点,解决客户提出的问题，解决问题。然后约客户来参加周日上午的技术讲座。对不同客户分类：知ﻠﻠﻠﻠ资品种,去电说什么先让客户装博易大师-针对大行情说收益-解决问题：资金安全、收益、风险．之后关注客户所投资品种这几天的收益，计算赔盈率，说我们客户这几天收益是多少做对比，诱惑他.和他的投资收益做对比，让他不舒服或者指出他的投资品种的当前弊端恐吓他.客户有问题不说、客户迟迟不入金先生/女士,这么好的行情您不来操作,您还等什么啊,您有什么问题,我给您解决，我不行就让我们经理我们的分析师给您解决。您要是对咱们的产品不看好或者觉得不适合您我以后就不给您总是去电话了，免得总是打扰您.签完合同,迟迟不入金主要就是中线收益诱惑。五、维护如何快速养成做单思路入金客户至少听一次技术讲座，然后教会一些短线技术指标。实盘客户,每天怎么维护亏钱了就给客户找出亏钱的原因,给予安慰和鼓励;赚钱了就给予鼓励。如何调动做单积极性、客户犹豫不决不做、喊单错了，如何让客户继续相信自己?拿盈利单子和其他客户收益刺激。灌输敢于下单，敢于止损的思想．不能像炒股一样,长线拿着，控制风险是第一要务。你