质量工程师考试资料

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业质量考试1、若故障率为λ,则有:（

）A.可靠度函数R(t)＝e-λtB.累计故障分布函数F(t)＝1－e-λt

C.可靠度函数R(t)＝eλt

D.累计故障分布函数F(t)＝1－eλt

2、若故障率λ＝0.001／h,则其平均故障间隔时间MTBF＝()A.4000h

B.3000h

C.2000h

D.1000h

3、若故障率λ＝0.0002,则t＝100h的可靠度R(100)＝()A.e-0.2

B.e-0.02

C.e-0.002

D.e-0.030

4、若故障率λ＝0.0005,则t＝100h的累计故障概率F(100)＝()A.1－e-0.005

B.1－e-0.5

C.1－e-0.05

D.1－e-0.0555、某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有()

A．控制图

B.分层法

C.网络图

D.KJ法E．因果图

6、该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了（

）A.控制图

B.直方图

C.鱼刺图

D.检查表

7、经过验证,最后找到了问题原因所在,接着利用（

）帮助制定了一系列对策,并进行了评价。

A.直方图

B.因果图

C.排列图

D.树图

8、为了将对策进度纳入控制,他们可以使用（

）A.树图

B.亲和图

C.网络图

D.矩阵图

9、这时有的小组提出,如果对策出现另一种状况,该什么办,这样必然会影响整个问题解决的进度,为此,该小组又结合（

）,制定了几套行动方案。A.网络图

B.亲和图

C.PDPC法

D.流程图

E.直方图

10、经过对策的实施,该小组使用（

）对改进的效果进行验证。A.亲和图

B.直方图

C.网络图

D.流程图

11、有些组员提出,是否可以利用前不久学过的概率统计基础知识,对活动或结果进行验证.该建议得到大家的同意,大家分别使用了（

）对改进效果进行了验证,结果都表明改进取得了显著成效。

A.正态均值μ的假设检验B.正态方差δ²的假设检验C.不合格率P的假设检验D.点估计E.区间估计

12、最后,在成果发布会上,企业领导表扬了该小组努力进取,运用质量管理的工具方法分析问题,并严密地验证改进效果,称赞该小组本次活动充分体现了QC小组活动（

）的特点.

A.明显的自主性

B.高度的自主性

C.广泛的群众性

D.严密的科学性

13、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有：（

）

A.发放质量方针和质量目标的文件B.积极参加具体的质量改进活动

C.为企业质量改进活动提供资源保证D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会E.参加质量委员会的工作

14、质量改进时“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有()A.PDPC法

B.方差分析

C.散布图

D.控制图

E.网络图

15、制定方案总体实施计划可采用的工具和方法包括()A.网络图

B.头脑风暴法

C.树图

D.因果图

E.控制图

16、分析影响产品质量的原因时，通常可以使用()A.排列图

B.因果图

C.PDPC法

D.头脑风暴法

E.方差分析17、在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是(

)

A.识别培训需要B.编制试卷C.提供培训

D.评价培训有效性

18、在已有国家标准、行业标准或地方标准的情况下，国家（

）企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定严于国家标准、行业标准或地方标准的企业标准，在企业内部适用。

A.严格控制

B.仍禁止

C.要求

D.鼓励

19、检验站设置考虑的基本原则之一是（

）

A.检验人员休息方便

B.检验人员交接班方便

C.检验人员工作负荷适当D.检验人员之间联系方便

20、对于非强制检定的测量仪器，应以（

）为主要手段，以达到统一量值的目的。A.校准

B.周期检定

C.非周期检定

D.定点检定21、设A、B为两个事件，P(B)>0，且，则（

）一定成立。

A．P(A|B)=1

B．P(B|A)=1

C．P(B|)=1

D．P(A|B)=0

22、通常所说的6sigma水平是指过程输出的缺陷率为（

）。

A3.4ppm

B0.27%

C0.2%0

D3.0ppm

23、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（

）

A因果图

B直方图

CPDOC法

D系统图

24、测量结果与被测量真值之间的一致程度，称为（

）。

A.重复性

B.再现性

C.准确性

D.精密性25、用来表示产品可信性影响因素（

）

A、可靠性

B、维修性

C、维修保障

D、经济性

26、挑选型抽样检验保证产品质量的方法主要有（

）

A.控制LTPD，保证每批的质量

B.控制AOQL，保证每批的质量

C.控制LTPD，保证多批的平均质量

D.控制AOQL，保证每批的质量27、人机料法环五个因素中，考虑检验人员是否会正确使用测量设备，属于（

）

A.人

B.机

C.法

D.环

28、质量成本是指为(

)。

A、生产成本

B、确保和保证满意的质量而导致的费用

C、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D、人工成本E、原材料成本

29、质量管理的主要职能包括(

)。

A、制定质量方针和质量目标

B、确定质量职责和权限

C、培训质量岗位人员

D、建立质量管理体系并使其有效运行

30、质量具有(

)。A、广义性

B、时效性

C、相对性

D、差异性31、符合性的质量概念指的是符合(

)。

A、现行标准的程度

B、顾客要求的程度

C、技术文件的程度

D、工艺参数的程度32、公式P(A/B)=P(A)/P(B)成立的条件是(

)A.A与B互斥

B.A与B对立

C.A包含B

D.B包含A33、掷2颗骰子，点数之和为5的概率为(

)A.1/36

B.1/9

C.1/6

D.1/31.1000米电线，每米上平均一个缺陷，随机抽取3米，无缺陷时接收，问接收概率？2.加工一个零件需三道工序，不合格率分别为2%、3%、5%，设各道工序互不影响，问加工出零件的不合格率？3.某产品重量N~(160,σ^2)的分布，若P(120<X<200)≥0.8,则σ的最大取值？4.在用矩法进行点估计时，以下提法正确的是：1）点估计量是唯一的。2）点估计值是唯一的。3）点估计值的大小取决于总体未知参数。4）用作点估计的随机变量是统计量，用作区间估计的随机变量不是统计量。29.在无偏条件下,双侧过程能力指数的计算公式是:（）A.(VCL－LCL)/6δB.T/6δC.(1－K)T/6RD.(T－M)/3S其中,δ是总体标准差,S为样本标准差,R为平均样本极差,K为偏离度,T为公差范围，M为公差中心。33.设产品寿命为指数分布,有t＝MTBF时刻,产品的可靠度为:（）A.e1.1B.e－0.1C.e－1D.e－0.0147.设某质量特征X~N(μ,δ2),USL与LSL为X的上、下规范限，则不合格品率P＝PL＋PU,其中：（）A.PL＝Φ()B.PL＝1－Φ()C.PL＝Φ()D.PL＝1－Φ()48.设X1和X2分别表示掷两颗骰子各出现的点数，则有：（）A.X1＋X2＝2X2B.E(X1)＋E(X2)＝2E(X1)C.var(X1)＋var(X2)＝2var(X1)D.var(X1)＋var(X2)＝4var(X1)50.设θ是θ的无偏估计，则有：（）A.每次使用θ，偏差皆为0B.E(θ)＝θC.E(θ－θ)＝0D.使用100次θ，必有50次θ≥051.对任何总体来说,下面（）是正确的:A.样本价值是总体均值的无偏估计B.样本极差是总体标准差的无偏估计C.样本方差是总体方差的无偏估计D.样本标准差是总体标准差的无偏估计52.设总体X~N(1,42),X1,X2,……X9的样本均值记为X，则下面结论中，正确的有：（）A:E(X)＝4B:E(X)＝1C:X仍服从正态分布D:Var(x)＝E:Var(x)＝53.正交表的正交性是指：？（）55.用正交表安排试验时,应满足的条件是:?（）78.计量常规控制图包括:（）A.P控制图B.X－R控制图C.X－R3控制图D.X－R控制图79.在牙膏厂灌膏工序,为了控制灌膏重量,可以采用:（）A.不合格品率P控制图B.均值-极差X-R控制图C,不合格数C的控制图D.单值-移动级差X-R5控制图E.不合格品数nP控制图80.在啤酒厂检验啤酒的酒精含量,可以采用:（）A.不合格品率P控制图B.均值-极差X-R控制图C,不合格数C的控制图D.单值-移动级差X-R5控制图E.不合格品数nP控制图83.影响FMEA工作效果的因素有:（）A.可利用的信息B.分析者的实践经验C.分析的时机D.试验结果E.预计结果综合题（一）计量器具（略）（二）一种瓶装罐装机,正常工作时,每瓶的重量服从正态分布N(μ,σ2)，某天从中随机抽取9瓶,称得其样品的平均重量X＝0.511,样本标准差S＝0.018请回答:95.已知μ＝0.5σ＝0.015,为判断该天生产是否正常,可采假设:（）A.H0:μ＝0.5,H1:μ≠0.5B.H0:μ≤0.5,H1:μ≠0.5C.H0:μ≥0.5,H1:μ＜0.5D.H0:μ＝0.5,H1:μ＜0.596.应采用检验统计量（）检验上述假设。A.μB.tC.X2D.F97.在显著性水平0.05上的结论是该天生产：（）〖参考数据：μ0.975＝1.96μ0.95＝1.645t0.975(9)＝2.2622t0.95(9)＝1.8331t0.975(8)＝2.3060t0.95(8)＝1.8595〗A.正常B.不正常C.可能正常D.可能不正常98.μ的置信水平为95％的置信区间是：（）A.［0.503,0.519］B.［0.502,0.520］C.［0.501,0.521］D.［0.509,0.525］（三）某企业进行一项试验，考察的因子有A、B、C。并要考察交互作用A×C、B×C。每个因子取2水平，选用正交表L8（27）安排试验。表头设计、试验结果及部分中间计算结果如下。（指标值要求愈小愈好）【图见图三－1】99.较大的3个列的平方和为：（）A.64001600400B.80020050C.804020D.1600400100100.当α＝0.10，F0.90（1，4）＝4.5时，用另外4列的平方和之和作为误差平方和，检验对指标值有显著影响的因子有：（）A.AB.CC.A×CD.B101.较优水平组合为：（）A.A2B1C2B.A1B2C2C.A1B2C1D.A2B2C1102.因子C的贡献率为：（）A.72.7％B.67.2％C.55.4％D.86.3％（四）为研究某种商品年需求量y（公斤）和该商品价格x（元）之间的关系，以家庭为单位，经随机抽样调查获得一组数据，并已计算得到：＝30＝20Lxy＝－6Lxx＝8Lyy＝7.5103.一元线性回归方程的回归系数b为：（）A.-0.75B.-0.85C.0.64D.0.93104.常数项d为：（）A.4.5B.4.25C.3.55D.2.65105.x与y的相关系数υ为：（）A.0.82B.0.86C.-0.80D.-0.77106.若x0=2,则y的预测值y0为：（）A.3.75B.2.75C.2.5D.3.25（五）采用GB2828一次抽样方案，对批量为1000的产品进行检验。规定AQL＝1.0（％），检验水平为Ⅱ，连续交检25批的检验记录如下：【图见图五－1】107.从第（）批起转为加严检验。A.3B.4C.5D.6108.从第（）批起恢复正常检验。A.11B.12C.13D.14109.当其他条件均满足，则从第（）批起可以实行放宽检验。A.20B.21C.22D.23110.在可以实行放宽检验时，放宽检验界限数LR为：（）A.0B.1C.2D.增大检验样本量后再定（六）下述关于GB2829的理解，哪些是正确的。111.不合格质量水平一般用（）表示。A.产品不合格B.产品不合格品数C.产品不合格率D.每百单位产品不合格（品）数112.各不合格质量水平的关系一般为：（）A.A类＜B类＜C类B.A类＞B类＞C类C.A类＝B类＝C类D.任意关系113.判断周期检验不合格后，在（）情况下容许再进行周期检验。A.生产方重新提供一组样品B.不合格根源确切，可给予纠正C.试验设备有故障D.测试操作不当E.不合格根源经应力筛选确可剔除（七）今有30个样本，每个样本由5个观测值组成，绘制X－R控制图。经计算，已知X＝33.6，R＝6.2查表得A2＝0.577，D4＝2.115，D3为负值。114.现从生产过程中抽取一个样本，其观察值为：36、40、37、30、38。该样本的X与R：（）A.都在控制界限内B.都不在控制界限内C.只有X超出控制界限D.只有R超出控制界限115.给定T＝25，d2＝2.326过程能力指数Cp为：（）A.2.0B.1.2C.1.6D.0.8116.给定偏离度K＝0.3,计算过程能力指数Cpk为:A.1.1B.0.9C.1.4D.2.0（八）设产品的故障时间服从指数分布。117.若故障率为λ,则有:A.可靠度函数R(t)＝e-xtB.可靠度函数R(t)＝extC.累计故障分布函数F(t)＝1－e-xtD.累计故障分布函数F(t)＝1－ext118.若λ＝0.002／h,则其平均故障间隔时间MTBF＝:A.2000hB.1500hC.1000hD.500h119.若λ＝0.0003,则t＝100h的可靠度R(100)＝:A.e-0.3B.e-0.03C.e-0.003D.e-0.035120.若λ＝0.0005,则t＝100h的累计故障概率F(100)＝:A.1－e-0.005B.1－e-0.5C.1－e-0.05D.1－e-0.055一．为提高企业经营绩效，某组织在2001年实施了方针目标管理91、在学习讨论初期，大家对方针目标管理有如下认识，你认为正确的是：【】A．方针目标管理就是对企业质量方针和质量目标的日常管理。B．方针目标要层层展开，具体目标要细化到能采取措施。C．搞方针目标管理，只须抓好各部门领导的工作。D．各部门，各层次要分别、独立地确定自己的目标。92、在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是：【】A.目标应高于或至少不低于现有水平。B.目标应有挑战性，越高越好。C.管理中的所有项目都应列入目标。D.制定目标时应以当前经济效益为主。93、在方针目标展开时，大家也提出了不同见解，认为正确的是：【】.A.上一级措施就是下一级的目标。B.几个部门共同承担的目标，要按关联部门横向展开。C.目标和措施展开到部门层次就可以了。D.横向展开可采用系统图，纵向展开应采用矩阵图。94、组织认为，对方针目标管理的实施情况应进行评价，你认为适宜的安排是：【】A.在方针目标管理成果统计出来后进行。B.在方针目标管理执行中进行。C.把全过程的情况与结果结合起来评价。D.侧重于考核员工的贡献，进行激励。二．审核方面的考题：1．确定该厂的审核范围所考虑的因素包括：【】A．产品的生产过程。B．组织机构的设置。C．人员的结构。D．产品涉及的法规要求。E．企业性质及隶属关系。2．审核计划的内容？【】3．审核检查表的内容？【】4．初步审核目的？【】三．某厂接到专项任务订单，检验部门为配合生产作业制定了专项质量检验计划。107．编制检验计划的基本原则是：【】A.要使顾客对检验工作持续满意。B.要实现检验的“把关”作用。C.能指导检验站活动，规范其作业。D.能适应所有（现在、将来）产品。E.能保证检验质量，降低费用消耗。108．确定了检验计划的基本内容包括？【】109．在编制检验流程图前收集了有关技术文件作为依据，其中必要文件有?【】110．根据工艺流程图，按工艺流程顺序设置的检验站有：【】A．首件检验站。B．进货检验站。C．理化检验站。D．过程检验站。四．某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外径尺寸的波动调查。111．认为在调查阶段应该适用的统计工具和方法有：【】A．控制图B。分层法C。网络图D。KJ法E．因果图114.该小组为了整理大家提出的多种问题的原因使用了【】A.控制图B.直方图C.鱼刺图D.检查表115.经过验证,最后找到了问题原因所在,接着利用【】帮助制定了一系列对策,并进行了评价.A.直方图B.因果图C.排列图D.树图116.为了将对策进度纳入控制,他们可以使用【】A.树图B.亲和图C.网络图D.矩阵图117.这时有的小组提出,如果对策出现另一种状况,该什么办,这样必然会影响整个问题解决的进度,为此,该小组又结合【】,制定了几套行动方案.A.网络图B.亲和图C.PDPC法D.流程图E.直方图118.经过对策的实施,该小组使用【】对改进的效果进行验证.A.亲和图B.直方图C.网络图D.流程图119.有些组员提出,是否可以利用前不久学过的概率统计基础知识,对活动或结果进行验证.该建议得到大家的同意,大家分别使用了【】对改进效果进行了验证,结果都表明改进取得了显著成效.A.正态均值μ的假设检验B.正态方差δ²的假设检验C.不合格率P的假设检验D.点估计E.区间估计120.最后,在成果发布会上,企业领导表扬了该小组努力进取,运用质量管理的工具方法分析问题,并严密地验证改进效果,称赞该小组本次活动充分体现了QC小组活动【】的特点.A.明显的自主性B.高度的自主性C.广泛的群众性D.严密的科学性部分散题：1．为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有：A.发放质量方针和质量目标的文件B.积极参加具体的质量改进活动C.为企业质量改进活动提供资源保证D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会E.参加质量委员会的工作2．质量改进时“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有:A.PDPC法B.方差分析C.散布图D.控制图E.网络图3．制定方案总体实施计划可采用的工具和方法包括：A.网络图B.头脑风暴法C.树图D.因果图E.控制图4．分析影响产品质量的原因时，通常可以使用：A.排列图B.因果图C.PDPC法D.头脑风暴法E.方差分析2004年全国质量专业综合知识考试大纲（中级）第一章质量管理概论

一、质量的基本知识

1．掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等）

2．熟悉质量特性的内涵

3．熟悉质量概念的发展

二、质量管理的基本知识

1．掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）

2．熟悉管理层次和技能

3．掌握质量管理的定义（含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）

4．熟悉质量管理的发展

5．熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）

三、方针目标管理

（一）方针目标管理的基本知识

1．掌握方针目标管理的概念

2．熟悉方针目标管理的原理

3．熟悉方针目标管理的作用

（二）方针目标管理的实施

1．掌握方针目标制定的依据和程序

2．熟悉制定方针目标的要求

3．熟悉方针目标展开的要求

4．熟悉方针目标展开的程序

5．掌握方针目标管理评价的主要内容

6．熟悉方针目标管理考核的对象和内容

7．了解方针目标管理诊断的概念

四、质量经济性分析

（一）质量的经济性

1．了解质量与经济性的关系

2．熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题

3．熟悉质量经济性管理

（二）质量成本

1．熟悉质量成本的概念

2．掌握质量成本的PAF（预防、鉴定和故障成本）模式

3．熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式

4．熟悉质量成本模型

5．了解质量成本管理

6．熟悉质量成本指标分析方法

（三）成量成本构成

1．掌握预防成本的构成

2．掌握鉴定成本的构成

3．掌握内部故障（损失）成本的构成

4．掌握外部故障（损失）成本的构成

（四）劣质成本

1．熟悉劣质成本的概念及组成

2．了解劣质成本分析的步骤

五、质量信息管理

1．掌握质量信息和信息流的概念

2．了解质量信息系统的构成

3．熟悉质量信息管理的要求

六、质量教育培训1．掌握质量教育培训的内容

2．熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的

3．掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动

4．了解培训需求识别的方法

5．熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件

6．熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素

7．熟悉培训实施过程管理的主要活动

8．掌握评价培训效果的方式

七、质量与标准化

（一）我国标准的体制

1．掌握我国强制性标准的概念和法律地位

2．了解强制性标准的范围

3．熟悉强制性标准的形式

4．熟悉推荐性标准的概念

5．了解推荐性标准的作用

（二）标准的制定

1．掌握制定标准的基本原则

2．熟悉制定标准的对象

3．熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审

（三）标准化的常用形式

1．熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念

（四）企业标准化

1．熟悉企业标准化的基本任务

2．熟悉企业标准体系的构成

3．了解企业标准的贯彻与监督

（五）采用国际标准和国外先进标准

1．掌握国际标准和国外先进标准的概念

2．熟悉采用国际标准的程度及表示方法

3．熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法

（六）世界贸易组织与贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议

1．了解WTO/TBT协议的基本内容

2．熟悉WTO/TBT协议的主要原则

八、产品质量法与职业道德规范（一）产品质量法的法律规定

1．熟悉产品质量法的立法原则

2．掌握产品质量法的适用范围

3．熟悉产品质量责任的概念

4．掌握判断产品质量责任的依据

5．掌握《产品质量法》中对企业质量管理的要求

6．掌握生产者、销售者的产品质量义务

7．熟悉《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为

8．熟悉《产品质量法》对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施

（二）职业道德与专业能力要求

1．熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求

2．熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求

第二章供应商质量控制与顾客关系管理

一、供应商选择与质量控制

1．熟悉企业与供应商关系的典型形式

2．了解互利的供应商关系对企业和益处

3．了解供应商的重要性分类

4．熟悉企业与供应商关系选择的影响因素

5．了解供应商审核的时机和分类

6．熟悉供应商评价的基本原则

7．了解供应商评价的一般程序

8．了解供应商选择的常用方法

9．掌握对供应商的质量控制方法

二、供应商契约与供应商动态管理

1．了解企业与供应商契约的种类

2．了解供应商选择评价和业绩评定的区别

3．掌握供应商评定的主要指标

4．熟悉供应商业绩的评定方法

5．了解供应商的动态分级及动态管理

三、顾客满意

1．掌握顾客的类型

2．了解相关方的含义

3．掌握顾客满意的概念和特性

4．熟悉Kano模型的涵义

5．熟悉顾客要求的识别与确认

6．熟悉顾客满意度指标

7．熟悉顾客满意度指标

8．了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义

四、顾客关系管理

1．熟悉顾客关系管理的含义

2．熟悉顾客关系管的主要内容

3．了解顾客关系管理与顾客满意持续改进的关系

第三章质量管理体系

一、质量管理体系的基本知识

1．掌握质量管理体系的基本知识

2．了解环境管理体系和职业健康安全管理体系

3．掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用

4．了解质量管理体系标准的发展

5．熟悉2000版ISO9000族文件的结构

6．掌握ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围

二、质量管理体系的基本要求

（一）1．熟悉标准应用的范围

2．掌握标准应用的要求

（二）质量管理体系总要求和文件要求

1．熟悉质量管理体系的总要求

2．掌握质量手册的概念及主要内容

3．掌握质量手册的概念及主要内容

4．掌握文件和记录的概念及控制的目的和要求

（三）管理职责

1．熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求

2．掌握对质量方针和质量目标的要求

（四）资源管理

1．熟悉质量管理体系所需的资源

2．掌握对人力资源的要求

3．了解对基础设施、工作环境的要求

（五）产品实现

1．熟悉产品实现所需的过程及控制要求

2．掌握设计和开发的概念及对其控制的要求

3．熟悉生产和服务提供的控制要求

（六）测量、分析和改进

1．了解测量、分析和改进过程的作用

2．熟悉对监视和测量的要求

3．熟悉对不合格品控制的基本要求

4．熟悉数据分析的要求

5．熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求

三、质量管理体系的建立与实施

1．了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动

2．熟悉质量管理体系方法

四、质量管理体系审核方法

1．掌握质量管理体系审核的主要术语

2．熟悉质量管理体系审核的目的和分类

3．掌握五项审核原则

4．熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容

5．熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系

第四章质量检验

一、质量检验概述

（一）质量检验的基本知识

1．掌握质量检验的基本概念

2．掌握质量检验的基本要求

3．了解质量检验的主要功能

4．掌握质量检验的步骤

5．熟悉产品验证及监视的概念

（二）不同类别的产品质量检验

1．熟悉机械产品的质量检验

2．熟悉电工产品的质量检验

3．熟悉流程性材料的质量检验4．熟悉产品的环境条件试验

5．了解软件质量的检验

二、质量检验机构

（一）质量检验机构的基本知识

1．熟悉质量检验机构的主要工作范围

2．了解质量检验机构的职责和权限

3．熟悉质量检验机构的设置

（二）实验室的基本知识

1．了解实验室的基本任务

2．熟悉实验至的质量体系

3．熟悉样品的质量控制

4．掌握检测的质量控制

5．掌握原始记录和检测报告的基