电梯困人应急处理方案

电梯困人应急处理方案1、总则通过本预案的制定，有效预防并规范因电梯突发性故障而困人的紧急救援操作程序。2、职责2.1成立电梯困人解救小组（简称解困小组），组长由负责人担任，副组长由工程部负责人担任，所有工程人员及秩序维护员为小组成员。解困小组负责对维保单位的监管、有效预防电梯故障的发生、统筹安排人力物力并组织实施对电梯困人的安抚及解救工作。2.2大厦项目的分管领导负责对各项目电梯故障的预防及电梯困人的解救工作进行监督、指导。3、工作要求3.1电梯故障预防3.1.1工程部负责人和电梯运行人员负责与电梯维护单位对接，监督其按合同约定实施维护保养。3.1.2电梯维保单位实施维保时，电梯运行人员必须在场，监督维保单位按维保要求对控制屏、曳引机、选层器、直流发电机、限速器、机房总开关极限开关等各部位实施维保，直至送上电源在机房操作电梯运行一切正常。3.1.3电梯维护保养符合要求后，由电梯运行人员在《电梯维护工作单》上签字确认并留存一联备查。3.2电梯故障排除及困人解救3.2.1接报3.2.1.1各区域任何工作人员如发现因停电或电梯故障有人被困时，应于一分钟内通知单位负责人及工程部负责人。3.2.1.2接到通知后，工程部负责人和单位负责人应立即进行解救工作部署并于五分钟内赶赴困梯地点指挥解救。3.2.1.3工程部负责人应于一分钟内联系维保单位，要求其于第一时间赶到现场实施解救工作。同时通知电梯运行人员携带电梯开启平层大门三角钥匙，赶第 1 页共4页赴困梯地点现场施救。另外，通知中控室值班人员立即通过闭路监控、电梯对讲电话等确认电梯内部被困者的人数、人员状况、被困位置及其他相关事项等，同时向单位负责人及工程部负责人汇报，并通过电梯对讲系统安扶被困人员。3.2.1.3单位负责人应于一分钟内向公司分管领导及甲方领导汇报发生困梯事故。3.2.2安扶对话3.2.2.1中控室值班人员负责对困梯人员进行“安抚对话”，通过闭路电视镜头的调整，看清楚被困人员的大概状况后，用规范用语进行对话：a）因人称呼（如大伯、大妈、大哥、大姐、师傅、同志、小姐、小朋友等）。b）您好，我是**物业公司员工，我叫XXX。c）请您不要着急，我们正在采取积极有效的措施对您进行营救，请耐心等待救援。3.2.2.2对困梯进行轿厢移动到平层时，对困梯人员进行安抚对话。a）因人称呼（如大伯、大妈、大哥、大姐、师傅、同志、小姐、小朋友等）。b）现在救援人员正在采取行动，将要移动轿厢到平层固定，请您在电梯内给予配合，不要惊慌。c）请您采用蹲下来的姿势，双手按住箱底，保持镇定。3.2.3现场施救3.2.3.1救援人员到达困梯位置时，先对困梯人员进行“现场安慰”，大声呼叫：“请您们放心，再等一会就可以出来了”。3.2.3.2电梯运行人员到达困梯现场，先切断该电梯的主电源，保留轿厢照明。3.2.3.3故障电梯的轿厢位置确认——由机房控制柜或层站的外招显示器来确认轿厢的位置。——可以专用三角钥匙开启层门，再用电筒观察确认轿厢在井道的位置。3.2.3.3轿厢停于接近层门位置（高于或低于0.5米），用专用三角钥匙开启平层层门，在轿顶用人力开启轿厢层门，协助乘客离开轿厢（乘客安全离开轿厢后，重新将门关上）。第 2 页共4页3.2.3.5轿厢高于或低于平层超过0.5米时，需要移动轿厢的位置接近平层门。——通知轿厢内的乘客保持镇定，采用下蹲式站好。——工程人员协助电梯运行员到电梯机房实施“手动盘车控制方法”使轿厢“逐步移动”到达平层区域。——开启平层门，轿厢层门，协助乘客离开轿厢。注意事项：遇其它复杂情况时，如发现“安全钳已动作或钢丝绳已脱离正确槽位”，应等待电梯维保单位的专业维修人员到达现场施救。3.2.3.6在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。事故处理过后，电梯运行操作人员需与电梯维保单位共同分析故障原因后进行电梯修复，待电梯修复后，详细记录故障原因、处理过程等内容，为电梯正常运转提供资料依据。3.2.3.7电梯维保单位派遣人员修复好发生故障的电梯，经验收后在维修单上，由电梯运行人员和工程负责人共同签字确认。3.2.3.8手动盘车操作方法a)值班人员利用电话或其他方式通知较厢内的乘客保持镇静，并说明较厢可能移动，不可将身体任何部位探出较厢外，以免发生意外，同时如较厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。b)进入机房关闭故障电梯的电源，打开引机轴的后盖上盘车摇柄，一人持住摇柄（或手轮），一人手持擎动释杆，轻轻松开制动，较厢将会由于自重而移动；为避免较厢上升或下降太快发生危险，操作时应点动进行，使较厢慢慢移动，直至最接近电梯厅门口为止。操作时应注意，如较厢挺于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时，不可只撬开擎动，使较厢自动移动，而应在松开擎动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使较厢向正确的方向移动。3.2.3救援后人员安抚3.2.3.1被困者救出后，先向被困者表示歉意，“对不起，电梯故障，让您受惊了。”第 3 页共4页3.2.3.2在被困者之中，发现身体不适、精神状态不佳者，先稍事休息、护理。3.2.3.3在被困者之中，如有心脏疾病复发，立刻通知其亲属和报“110”急救。3.2.5解救过程中，如有媒体人员采访，按《媒体事件应急处理预案》执行。3.2.6其余常见故障排除3.2.6.1如果发现有水进入机房井道、井底坑和轿厢，应立即停止使用，并将电源全部切断，设法将电梯升高至较安全的地方，以防触电事故及电气设备短路等情况的发生，并在明显处摆放停止服务指示牌。3.2.6.2如遇电气设备因短路等原因发生燃烧时，应立即把电源切断，采用灭火设备将火扑灭（灭火器材可选用CO2灭火器、1111灭火器、干粉灭火器等），待灭火后查明起火原因。当事故处理完毕后，电梯必须经电梯维保单位工作人员以及相关安全部门人员，整修鉴定后方可使用。3.2.6.3如电梯发生严重冲顶或蹲底后，该电梯必须经有关安全部门严格检查、修复鉴定后方可使用。3.2.6.3如果电梯轿厢因超行程或其他原因必须在电梯机房用手轮转动曳引机使轿厢做短程升降时，首先要切断电梯电源，然后应2～3人相互配合进行操作，一人