《电子商务实务（实训）》任务06-1-淘宝开店

任务06：淘宝开店淘宝创业双十一大家购了吗？2012年“天猫+淘宝”销售额191亿元，2013年达到350.19亿元，2014年357亿元。淘宝市场巨大，商机无限。在今天的互联网时代，已经是无商不电，所有你能想到的几乎都能在网上买到，开个网店成为最流行的投资。瓢虫茶（土豪型）麦网童装（稳扎稳打型）天蝎座（零库存型）我的小店（屌丝型）淘宝创业2010年12月31日的数据，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会，也就是说全国有近182.3万人通过在淘宝网上开店实现了就业。所创造的间接就业机会就更多了。在就业形势日趋严峻的今天，淘宝创业成为了很多大学生的选择。淘宝大学预计，2013年淘宝将帮助10万大学生解决就业，3年之内解决100万大学生的就业问题。国家非常支持电子商务发展，在下一阶段，将通过大力发展电子商务，拉动内需，促成经济转型升级。网店的难与不难开店不难：门槛很低，几乎每个懂得使用互联网与电脑的人都可以开店。淘宝、拍拍开店基本免费。开店很难：要想通过网店赚到大钱，只怕就没那么简单了。独到的眼光充足的资金高效的团队良好的管理48%的卖家努力1个月后，没有成功，就不干了；25%的卖家努力2个月后，没有成功，就不干了；15%的卖家努力3个月后，没有成功，就不干了；12%的卖家努力3个月后，继续干下去，而80%的大卖家就是从这些人中产生的。如何开好网店选好货源搞好装修做好客服用好推广做好物流选择行业杂货铺

or只卖一种商品？据统计分析，大多数盈利良好的网店都是只卖一类商品，比如卖服装的就只卖服装。如果开杂货铺，要设定一个主题。选择哪类行业？

三百六十行，行行出状元。比如一家淘宝店主在国庆节期间卖国旗，一夜之间就能赚十几万元。要尽量选择自己熟悉而又喜欢的行业。选择渠道自身货源厂家进货批发市场阿里巴巴进货代销自身货源厂家货批发市场选择渠道–自身货源不需要通过外界而是凭自己的手艺、创作甚至创意提供产品。例如：

网店装修、商品图片拍摄及处理、手工编制的产品、专业翻译等等…选择渠道–自身货源创意货源选择渠道–厂家货源优点：货源充足，价格最低缺点：要求量大，容易压货。换货麻烦、服务滞后选择渠道–批发市场要点：1.多逛，多看，心中有数。2.批发商的态度和服务比价格更重要。3.批发商的推荐可以借鉴，自己的主见更要坚持。

4.新的货品可以小量进货，根据销售情况再二次进货。

5.找到货源稳定的批发商，建立长期稳定的合作关系。货择渠道-阿里巴巴进货优点：货品丰富，途径便捷。可用支付宝，信用有保证。缺点：无法现场看货，商品质量的不可把握性货择渠道-代销优点：零成本，门槛低缺点：没有真正看到过货物，对货物不够了解。发货及售后自己无法操作，受制于人货品的选择价格质量数量市场需求货品选择——价位根据店铺商品价格定位选择商品低档中档高档货品选择——质量质量是生命线！！把好商品质量关，选择质量有保证的商品，便于店铺生意的顺利展开。货品选择——数量开店初期进货应该款式多，数量少。款式多有利于店铺看起来货品丰富，顾客有挑选的余地和兴趣。相同的款式进货数量宜少，避免压货。货品选择——市场需求通过积累丰富的经验，来把握市场的流行趋势，选择“最合适”的商品。2.搞好装修人靠衣服马靠鞍，只有那些外观漂亮，一眼就能吸引人的网站，才可能招徕更多的顾客，也会让人觉得这家店更专业。通常可以用的有“Photoshop”、“Fireworks”等图形处理软件。如果店主自己会做平面设计，会编网页程序的，就可以自己来设计，也可以请专业人员来设计，比如最基本的商品摆放，图文并茂的商品介绍，还可以加入声音。/index.htm

2.搞好装修网店装修的基本步骤简单介绍如下：收集网店设计素材、定位网店风格和结构、创建服装服饰新图片、设计网店标题和分类导航栏、处理和优化推荐商品、设计商品展示区、裁剪并保存图像为网页元素、粘贴上传到店铺中，查看整体效果。网店的装修还包括给网店取一个好的名字，名字要么方便理解记忆，要么很个性，或者编一个有趣的品牌故事。3.做好客服网店，顾名思义，就是要在网上完成交易，也就是在不见面的情况下完成。因此，准确而又恰当的客服就成为必要条件。对网店来说，客服不是热情无限地向顾客兜售产品，这样做反而会引起顾客的反感和怀疑：他们家的东西是不是有问题，是不是卖不出去？3.做好客服网店客服需要做的，只是在一定程度内，耐心地把买家的疑问解答清楚即可。对于买家没有提到的地方，只要不是商品本身的问题，就不必主动解释。如果买家问能否便宜，或者能否包邮时，要么回答“可以”，要么说“不可以”，不要试图去向买家做出解释，或者询问买家一些与交易无关的事，幻想和买家能在第一次交易中就成为朋友。不要急着让买家立刻决定买或者不买。一旦遇到差评，建议第一时间跟买家沟通，询问具体原因。如果是自家商品出了问题，建议马上退款，或者免费为买家更换，然后请买家修改为好评。4.用好推广很多朋友往往开店后不知道怎么推广，导致网店几乎不被外界所知晓，订单量更无从谈起最原始也是成效最低的一种办法就是QQ推广，比如一口气加入几十个群，每天发一遍网店网址。这虽然可能会有一定的效果，但现在的人都不傻，谁会去关注这样的广告？没准你再发第二遍时，就会发现自己被剔除了群，或者被拉黑了。按照成交计费的推广模式，由淘宝客（个人或网站）帮助淘宝掌柜推广商品，买家通过推广的链接进入完成交易后，淘宝卖家支付一定比例的佣金给帮助推广的淘宝客。淘宝客推广淘宝客推广5.做好物流一是选择一家信誉较好的快递公司，跟他们达成长期合作协议，这样可以帮你节省一定的成本，也可以减少快递环节中出现的风险。二是选择合适的包装，比如电脑等较易损坏的商品，就要包装得牢固一些；而一些体积小的商品，可以包装得精致一些。但也要控制成本，或者直接把包装成本加到商品价格上去。三是在商品发出之后，一定要注意根据快递单号进行追踪，一旦出现晚到或者丢失商品的情况，一定要及时联系快递。个性化对于身处千万家店铺之中的一家网店，一定要有个性化的东西，才能打出自己的招牌。所谓个性化，可以是搞怪，比如故意找一个很丑很怪的模特来配合给商品拍照，前段时间就出现过奇丑模特穿旗袍以及外公穿女装等走红的例子；可以是主打复古风、文艺范儿；也可以提供一些别人没有提供的服务，比如降低退货标准，等等。保持良好的身心健康开网店与实体店不同的一个地方，就是大多数网店都是24小时运营，买家随时都有可能前来光顾。而对网店店主来说，在当今生活压力山大的社会，有谁会放着钱不去赚呢？于是，就出现了众多“宅男”、“宅女”店主，整天待在室内，坐在电脑前，片刻不离，就连吃饭也要点了外卖给送到门口。这种拼搏、奋斗精神固然可嘉，但是忽略了一个重要的事实：谁也不是铁打的。近几年就有不少年轻淘宝店主因过度劳累而猝死的例子，令人扼腕叹息的同时，也给予我们一个严