权威整理装修销售个人工作计划

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20___年悄然而去，20___年已然开启，从8月份至今在___锦绣花园中、学校教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程最终圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了许多。特别感谢___装饰公司给我供应了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能，积累了对本专业的施工和管理阅历，这都是我一生的财宝。

在___项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的协作下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。20___年基本全年在___项目上，通过___项目现场管理，施工过程中参加各个环节，由于前期图纸会审没有参加，图纸没有现场深化和本项目的简单性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场许多地方不全都，设计的图纸中有消失装修造型，工艺无法满意其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的铺张。

在装修过程中有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没准时联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要准时与项目总包方工种沟通联系，加强协作，将此类问题信息沟通反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工预备的材料方案和进度方案，要在施工过程中准时跟进工作，严格要求材料部按材料方案时间节点要求执行，材料准时进场保证施工班组的施工进度;严格要求现场施工班组按进度方案时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范掌握好质量与结构的平安至关重要，尤其掌握对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必需要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来仔细工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求掌握好工程质量，落实执行隐藏验收工作，杜绝隐藏前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对20___年度工作总结和20___年度工作准备。

通过在___项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

(一)公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。

(二)做每项工作都要有目的、方案和步骤。

(三)不管大事小事，都要切切实实地去落实。

(四)摆正自己的位置，深化熟识和学习，才能更好适应工作岗位。

(五)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(六)要加强与工人之间的沟通，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想沟通，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。

通过___项目发觉自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面：

(一)缺乏人与人之间的沟通，协调力量。

(二)缺乏门窗、外墙保温相关的专业学问，考虑问题不够周全。

(三)事多了，有时候会分不清事情的'轻重。

(四)对工程的成本掌握没有做到心中有数，对材料的掌握没有方案和有效的措施，缺少方案性和组织性。

针对20___年工作中存在的不足，为了新一年更好的工作，20___年突出做好以下几个方面的工作准备：

(一)加强与工人、同事、领导之间的沟通力量。

(二)业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论学问，充实自己。

(三)做每一项工作前都制定明确的方案和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底!

(四)通过不断深化学习和培训，提高对本专业的技术力量和管理力量，从而提高主动性和乐观性。

(五)加强自身的执行力和协作力、维护公司的形象，调整工作思路。

(六)施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁铺张，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。

装修销售个人工作方案二

一、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的策略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

1、注意企业人才建设，增加企业竞争力。人才是企业进展之根本。市场部经理一人(一年以上装饰公司工作阅历，可通过正常聘请渠道或鼓舞同行业装饰公司市场部门人员跳槽)。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。

2、有针对性的在目标市场开展前期的广告宣扬活动，例如一些刚交钥匙的小区(小区交房信息由市场部人员反馈)，可由设计部人员协作共同完成。

3、与小区售楼部结合，把握各小区准业主的电话等具体信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话访问等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更具体的了解与认知。

二、设计部

设计是精确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：

1、设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的状况下，目前的设计力气是远远不足的。在新一年里，设计部方案聘请设计师两人(两年以上工作阅历)，实习设计师三人(环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生)。聘请工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业学问、设计师谈单技巧外，还要结合市场部精确了解到本地区的小区信息，户型具体信息等，以便于日后工作的开展。

2、由部门经理依据工作状况支配实习设计师、设计师协作市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

3、据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为非常之一。公司熟人，熟人介绍相应胜利率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，方案第一个月将市场部反馈客户的`签单率定为非常之一，根据市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个;由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部方案将上门客户的签单率定为非常之二，也就是签单数为两个;公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不行控因素，设计部方案签单率为非常之五。

综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到非常之二。

三、工程部

1、工地由固定监理负责，将工作任务和责任落实到个人。

2、聘请三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。

3、制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣扬力度，统一施工队伍着装，注意队伍素养的培育，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。

四、公司内部管理整改方案

1、行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门询问客户登记基础上，还要帮助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

2、在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司询问装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很兴奋为您服务。我是公司的客服人员20___，请您稍等片刻，我会支配公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。假如客户到店面询问，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会支配业的设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。

3、公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

4、有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。

5、公司内部实行业务嘉奖制度，只要是为公司供应客户信息并且胜利签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的嘉奖。既增加企业分散力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。

6、在条件允许的状况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。

装修销售个人工作方案三

1、分析装饰公司

依据___装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点进展中高档装饰公司!

2、预备好资料和名片

在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门访问，找到关键负责人例如材料部经理，洽谈合作的可能性!对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上!

3、对已经有的设计师名单，进行地毯式的电话、短信、、飞信和微信等访问，确定有意向与科勒合作的设计师!

4、对于设计师进行差别化分析：共性，爱好，设计和接单力量等，筛选有力量的设计师，再依据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系!

5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们熟悉和熟识的设计。

6、将设计师进行分类：

(1)注意返点;

(2)注意设计效果;

(3)以上两者兼顾的!

7、在合作中，与设计师深化沟通，准时报备客户信息，避开由于一些主观缘由而照成损害设计师推单的乐观性。

8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，快速、准时的将返点结算到位，这样可以保证那些注意返点的设计师，在以后还是重点推举我们的产品

9、对于注意设计效果的设计师，在上门访问以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推举产品时优先考虑我们!

10、针对现在的小区了解南京小区的交付状况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品访问等，争取组织团购

11、与全部店面沟通好，在零售中发觉中高端小区，以及对应的人物，这一点在小区团购中特别重要(在服务好前几户业主之后，对于进展该小区后期团购活动特别有关心)

12、装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。

装修销售个人工作方案四

时间荏苒，转瞬间到了20xx年底。崭新的一页即将翻开，综合公司现况，特制定各部门工作方案如下：

一、市场部

只有加大市场开发力度，结合公司的策略布局，进一步完善公司市场营销网络，才能为公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。由此，市场部的工作开展将通过以下三个途径完成：

（1）注意企业人才建设，增加企业竞争力。人才是企业进展之根本，市场部人员的充足在公司对市场前期的开发起着至关重要的作用。因此，首要工作是市场部的建立。市场部方案聘请商务代表三人（可以针对市场营销专业毕业生），市场部经理一人（一年以上装饰公司工作阅历，可通过正常聘请渠道或鼓舞同行业装饰公司市场部门人员跳槽）。公司年后正式上班前十日入职。在公司由部门经理培训十日后正式开展业务，并给市场部下发任务，三十个工作日内要反馈三十个准客户信息到公司。

（2）有针对性的在目标市场开展前期的广告宣扬活动，例如一些刚交钥匙的小区（小区交房信息由市场部人员反馈），可由设计部人员协作共同完成。

（3）与小区售楼部结合，把握各小区准业主的电话等具体信息。由市场部人员技巧性的通过短信，电话访问等形式，筛选并确定出一大部分的意向客户，并引导客户到公司进行更具体的了解与认知。

二、设计部

设计是精确反映公司形象的窗口，而设计师则是引领客户与公司达成合作的关键。因此在新一年里，设计部将做出以下调整：

（1）设计团队的充实。公司现有设计师两名，若在市场部充实，客户量稳定增长的状况下，目前的设计力气是远远不足的。在新一年里，设计部方案聘请设计师两人（两年以上工作阅历），实习设计师三人（环境艺术设计、室内装潢或相近专业毕业生）。聘请工作由设计部门经理负责，并完成后续相关的培训工作。公司年后正式上班前十日入职，培训时间为十日。培训内容除设计专业学问、设计师谈单技巧外，还要结合市场部精确了解到本地区的小区信息，户型具体信息等，以便于日后工作的开展。

（2）由部门经理依据工作状况支配实习设计师、设计师协作市场部到小区开展工作，加大工作力度，提高工作绩效。

（3）据公司现况，市场反馈订单为零，上门客户签单率为非常之一。公司熟人，熟人介绍相应胜利率较高。综合各个因素，设计部在市场部完善的基础上，方案第一个月将市场部反馈客户的签单率定为非常之一，根据市场部一个月三十个准客户的反馈信息量，设计部签单数为三个；由于上门客户具备主观意识强，意向明确，相比市场客户竞争少等优势，设计部方案将上门客户的签单率定为非常之二，也就是签单数为两个；公司熟人，熟人介绍，优势更大，除去不行控因素，设计部方案签单率为非常之五。综上所述，以此类推，设计部签单数为六个，设计部第一个月签单完成量为十五万。在各部门工作协调稳定后，设计部力争在三个月内将市场部反馈客户的签单率提升到非常之二。

三、工程部

（1）工地由固定监理负责，将工作任务和责任落实到个人。

（2）聘请三个施工队，其中至少要有一到两个外地的施工队。并和施工队签订长期的合作合同，利于公司管理。

（3）制定更完善的工地管理制度、奖罚制度。加大工地整体形象宣扬力度，统一施工队伍着装，注意队伍素养的培育，完善施工流程，突出独特的企业文化和施工理念。

四、公司内部管理整改方案：

（1）行政人员工作调整。除日常考勤，公司内部资料、客户档案管理外，在做好量房纪录，上门询问客户登记基础上，还要帮助市场部、设计部做好客户谈单进度的跟踪工作。

（2）在公司内，除设计部可以直接接待客户外，其他部门均应只起到一个引导作用，不跟客户谈过多的装修、设计方面的话题。例如有客户打电话到公司询问装修事宜，行政人员在接到电话后可以说：您好。很兴奋为您服务。我是公司的客服人员xxx，请您稍等片刻，我会支配公司设计部专业的设计师来为您解答疑问。假如客户到店面询问，行政人员可以说：您好，请在会客区稍等片刻。公司会支配专业的'设计师来接待您。之后的工作交给设计师来处理即可。

（3）公司店面内属于工作区域，严禁一切与工作无关的活动。公司内部的每一个员工都有责任和义务维持公司的形象。在店面内除对客户外，禁用“哥”，“姐”之类的称呼，称呼只有两种：工作职称或姓名。部门不同，分工不同，每位员工都应坚守自己的岗位，上班时间禁止串岗，擅自离开自己的工作区域。

（4）有关公司的施工管理手册，材料供应商资料，工长资料，联系电话等，全部交由工程部保存管理。

（5）公司内部实行业务嘉奖制度，只要是为公司供应客户信息并且胜利签单者，无论施工人员或是公司员工，均可得到相应的嘉奖。既增加企业分散力，又可以激励公司每一位员工行动起来，全民皆兵。

（6）在条件允许的状况下，针对公司店面形象、布局、工作区域，必要做出整改。

装修销售个人工作方案五

转瞬间，20xx年已过去一大半时间，在这段时间里，二线部门共同努力，在一线部门的大力协作下，工作有了突飞猛进的进步，现在针对20xx年下半年工作进行以下阐述：

工程篇

首先要说的是公司营运的命脉部门――工程部，主要包括三方面的内容：

一、工地管理

加强对项目经理和质检的管理，从而实现工地管理的强化，严格把控工程质量并严抓工期，提升工地服务，提高回头客转介绍比例。

1、上半年延期工地为9户，下半年处理延期工地为5户。

2、本年度截止目前开工209户，完工143户（含20xx年）

3、本年度截止目前在施工地159户，其中13年1户，14年5户。

4、本年度截止目前对工地进行了26次巡检。

在接下来的时间里，二线部门将不懈努力：

1、消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。

2、加大开工力度，对现有积单客户进行督促开工。

3、加强巡检工作，有效高质监督工地施工及服务。

二、对质检、项目经理的考核

1、加强对质检的专业培训考核，熟识工艺标准及工艺流程，熟识买家及套餐细则，便利工作中处理突发及常规状况。

2、质检培育方面，要实行以老带新、以熟带生的培育模式，使新来的质检尽快的熟知工作内容以及工程监理流程。

3、质检要严抓内控工期、合同工期，并准时督促相关人员对工地问题进行整改，提高工地形象，使整体工地得到质的提升。

4、提高质检及项目经理的服务意识。

5、连续实行项目经理月考核机制，并严格执行奖罚制度。

6、优先对工地服务好并有回头客的工进步行派单。

7、以透亮化形式公开项目经理接单量，并且公布上墙。

8、在处理工地问题时，与客服部、主材部、设计部协调协作，提高工作效率，共同降低投诉，削减损失。

9、针对巡检工地所发生的问题，逐一归类、分析、处理，降低常规问题的发生率。

三、关于审核工作方案

1、在图纸、报价审核的过程中，确保精确无误。

2、总结各项问题，对设计师及相关人员进行定期培训，有效规避问题。

3、通过培训，有效削减复审次数并保证开工质量。

4、完善套餐、买家模式中尚且存在的漏洞。

主材篇

以上是对工程部的阐述，接下来要谈的是营运的保障部门――主材部

一、主材部内部管理

首先针对主材内部管理，有以下几点内容：

1、下单准时精确，把控工期逐项落实。

2、主材员言行举止，端正态度，培育乐观乐观的心态。

3、加强对材料商的管理力度，做到坚持：方案、支配、检查、落实、协调、反馈。

4、提高主材员自身产品专业学问，每周参加巡检工地实地学习安装标准及售后问题消失的缘由及规避方法。

二、主材商的管理

其次对主材商的管理更加至关重要：

1、严格要求主材商的库存量，确保供货准时。

2、严格要求主材商进行自检，保证安装质量，针对恶性安装服务问题，整改加罚款，从严惩罚。

3、针对整改和修理，提高处理问题效率，降低整改、修理率，从而提高客户满足度，假如消失责任推诿、拖延时间等状况采纳严格的经济制裁。

4、进一步完善与主材商的连接协作，提高工作效率。

三、展厅维护与套餐重组

1、主材员每天对展厅进行巡检，质检每月大检一次，准时维护展厅样品及公共区域产品的完好。

2、后半年将整合两个套餐，同时储备品牌产品。

四、主材商储备

1、各项产品储备1―2个材料商，以便公司进行调配，而且为后期工作开展供应便利条件。

以上关于主材部主要论述了四方面的问题。另外在公司运营当中，扮演着纽带、桥梁角色，负责协调、沟通的部门也发挥着其不行替代的作用，并且在数据统计、案例分析方面供应重要信息，下面将叙述关于客服部工作的相关内容：

一、售前工作

1、对于签单客户的回访工作，继承实现上半年的百分百回访率，并且通过回访添加客户微信，有效利用微信平台，准时为客户进行服务。

2、售前工作中，重点在于退单处理。20xx年上半年共退单44户（含定金3户），预约金额4554965、36元，实缴447472、5元（含转单5户，50100元，购买材料1户，20000元），实退334579、428元，违约金42793、072元。方案下半年退单率下降2个百分点，违约金收取提高2个百分点。

二、售中工作

售中工作是整个工地服务的重心，也是难点，加强售中服务，是提高客户满足度