医院运营方案

欢迎下载内容仅供参考医院运营方案目录:....。..:.。..。。。。。。。。。。。第四部分：运营战略.。。.。。.。.。。..。。.。。。.。。。。。。。.。。第五部:运营阶段划分。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。第六部分：实施方案与控.。。。.。.。.。.。。。 。。。第一部分:科室概况1.现代化综合性医院（院文化、重点科室文化、医护人员的专业业务和精湛技术技能。2。骨科(创伤外科）、大外科:外科为重点科室、走专科、专病、专治的方式.,,与企业开设绿色通道。缺点:3。妇科妇科：妇科病是女性发病率最高的，与女性的个人生活密切相关。优点：妇科病、常见病、多发病、是女性最痛苦的隐患。缺点：市场医药广告（妇科）和一些医院的夸张宣传、贵费用，导治女性对医院和医生失去信任。:自我保护意识的增强，对生活质量提是体检中心的最好发展时期。优点:体检可以带动很多资源和信息.缺点：目前泉州市大大小小医院体检都不规范.康复理疗科康复科：病人比较多、沿海城市痛风、疼痛等病人是老人、女性和外来工体力劳动者多发病优点：病人多、风险小、可以带动很多人气资源和信息。内科（胃肠消化内科）内科:胃肠病人也比较多、患胃肠疾病的比例高。优点:病人多、易复发、风险小、经济有效就可以带动很多人气资源。7。其它科室（略）第二部市场分析宏观分析中国有着几千年的中医传统发展历史，随着历史的变迁，西方医学进入中国市场形成了,医疗机构的大力消费的理智，对传统医疗机构不能态度———-——---但私立医院的快速膨胀—-—,形成庞大的医疗服导医院）,.平面、各类报纸（刊）,八仙过海，各出奇招，做出一些不理智的方案与宣传，更让一些病人不敢进入和相信。微观市场分析一．渝北概况碚区、合川区，北接四川省华蓥市。截至201314521011镇;146.52万人。竞争医院考察1、芳华医院(以为主）。2、新兴医院（以为主）。3、医院（以为主)。现代化综合性医院态度——-病———---专护---跟踪服务得到重视和治疗。的人。权威性.二．现代化体检中心（各大小医院都开展体检中心)1、要比别的医院体检中心服务更好，更到位，项目更新(实惠套餐）2、要让周围社区，企事业单位对我院了解和认可3、要想出让患者得到更好、更实惠的检查治疗方案与方法第三部分科室具体(对科室市场定位）一、现代化综合性医院（以大专科、小综合）1。市民营企业、事业单位、学校等2.全镇、县市级医院、门诊、卫生[服务站]所、进行业务链网到市级1、2、3、技术上与渝北区人民医院的协作或支持与本街道的派出所配合与支持企业的配合与支持1。与镇妇联、工会的配合与支持服务性行业的沟通与宣传四、康复理疗科1、周边社区老人为主五、内科（1、肠道疾病发病率高六、体检中心1.让社会人对亚健康了解，体检的重要性，高端设备检测意义2发展社区、企事来单位和私企对人员自身健康的认识,与清濛企业形成协作关系。3。体检中心做出自己的品牌和文化4.70%5。让体检带动科室和资源信息第四部分运营战略定位总体定位一、分析当地医疗市场,找准医院经营定位。孙子说,重点查清常见病、多发病的病种;;⑷、四是分（以大专科、小综合）、小综合医院建设应以门诊为主,,提高;;概括来说:在经营方向上，走专科、专病的发展道路；在经营战略上,选择差异化的战略方术，做别人没有的,做比别人更好的；在经营步骤上，先做“强”，再做“大"。二、内部规范管理、制度、人力资源、服务流程、财务管理、经营策略、低成本运营等。⑴以人为本，规范管理制度.院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势；a、医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩;b、护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生;c、导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生;d、医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作；e、收费员必须业务熟练，服务态度好，善于配合临床医生工作;f、行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作。⑵、经营管理,经营不对路，得好,.营利性质所决定的;⑶、信息化管理更不能想当然做决策。收集同行各类拨尖人才的情报；收集前沿只有这样，才能知已知彼，立于;科主任、护士长.;科领导对职能部门负责；职能部门对分管副院长负责；副院长总经理对董事长负责；董事长对股东负责。无正当的特殊导作用，产生巨大的共呜管理效应。三、营销主题定位--—-——现代化综合性医院技术、住院、价格定价⑴医院营销理念塑造七个方面,以人本技术管理为中心，以诚信经营为基石，以学习创新为动力，以竞争激励为平台，以优质服务为根本，以制度建设为保障，以低耗高效为目标。⑵最终达到理想的境界：精干高效的领导，团结协作的部门，竞争合作的员工，上下齐心的医院,医患和谐的局面。四、品质（牌）定位————大众医院、建立优秀人才队伍，健全科室。⑴医院竞争力的核心是医疗质量,医疗质量的核心是学科建设，学科建设的核心是技术人才.因此，能建立一支优秀的人才队伍,从而健全相应的学科,关系到医院经营的成败.,.不是主要依靠挖别人墙脚。⑶民营医院当前在人才方面存在问题比较多，退休医生占相当大的比例，中年技术骨干缺少。所以核心技术人员要稳定，年青人技术培养，成本降低,人员稳定，经营稳定。五、服务定位—-—-—诚信、务实、创新、进取“",没有凝聚力的集体是乌合之众，是没院文化理念。⑵医院文化从四个方面着手，再根据主要领导的个人气质和文化背景，逐个性".,四是务实，要有负责的态度、扎实的作风和完美的效果。六、营销定位-———精心开展营销策划，建立良好客户关系。⑴、全院营销：A,,B、首先,建立全院营销机制,配专业营销策划人员，组建营销队伍，以医院特有的营销战略和营销方法进行培训，并制定有效的营销绩效考核奖励办法.C、其次，制订全院营销计划,明确营销的重点、主要的途径与方式、投入的经费预算、所要达到的目的等。D,,1。电话、网络等营销2。登门拜访、电话回访、上门回访等方式用活动形成提升品牌与价值与镇级（)室优势、技术、服务广告宣传栏等；第五部分运营阶段划分切入———-—进入社区、企业、医疗卫生单位为活动中心、领导者、提高知名成长期 广告资料宣传让客源对医院的了解成熟期-—-—开展（大中小)型活动等，增加医院的实力与文化、技术交流、学术交流；持续期————与企事业单位、公司、学校，提高医院的名誉度、技术实力、品牌实力和服务优势。哀退期---—寻求新的方案、资源,服务好老的客源（患者）第六部分实施营销方案与控制内部1。建立内勤(电话营销、网络、客服）小组2.建立外勤（)小组3。制定年、月、日、周计划外部.,120指挥中心、新闻界、同行、城管局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业,工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。1.友情连接、媒体和企事业单位2。通过各镇医院、门诊、诊所、增加品牌与客源（患者)3。