邮政营业员个人工作总结

—邮政营业员个人工作总结邮政营业员个人工作总结总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回忆和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此非常有必需要写一份总结哦。那么总结要留意有什么内容呢？以下是整理的邮政营业员个人工作总结，希望对大家有所帮忙。邮政营业员个人工作总结1一年来，本人在单位领导和同志们的帮忙下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦简朴、务真求实，能按时地又尽心尽力地完成各级领导布置的任务。主要情况汇报如下：1、我一直坚持“工作第一”的原则，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时辰以“创新服务、长久服务”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。做到操作标准，服务标准，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。2、围绕邮政局的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎；对待顾客一视同仁，看法热忱；与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。3、能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，一直保持严谨认真的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦简朴、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，一直做到老诚实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为完成邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。4、伴着邮政事业的进展和业务的拓展，可以意料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更广。为此，我将更加勤奋的工作，努力的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的奉献。邮政营业员个人工作总结2本人XX年进入银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：一、工作学习情况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作力量尤为重要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锤炼自己的动手操作力量，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的详细操作标准，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员大约有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮忙，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；一直把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复；结账后，与同事交换检查票子，按时发现错误并改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。二、存在缺乏进入建设银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去顺应，但是刚刚开头接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户提供询问服务的准备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互帮忙，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并认真记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，一直把客户的满意放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错误按时改正，削减过失；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；强化自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之一。三、下一步努力方向今天的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：1、强化操作技能训练，娴熟把握前台各类业务操作方法；2、深化学习金融学问和行内业务标准，尽快提高自身力量；3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。4、认真负责，勤奋工作。匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充实。回忆过去，我深深的感谢赐予我指导、帮忙甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的奉献。邮政营业员个人工作总结3一、20XX年工作回忆1、业务收入完成情况我局至11月份业务收入方案为6349896元，完成全年方案的90.1%。其中本月电子商务和代理信息未列入收入，估计单项收入近3万元。20XX邮政营业员个人工作总结20XX邮政营业员个人工作总结2、四大业务完成情况截止11月30日，我局储蓄余额到达23582万元，今年累计净增余额2978万元。保险保费79万，报刊流转额31.82万，完成方案的48.29%，比去年同期增长17.04%，贺卡4.5万，占53%。二、经营工作根本情况1、储蓄业务进展较快邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务，它的收入比重已点全局总收入的76%以上。20XX年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万。但是由于XX特别的经济形势，XX支局的存款余额都是每年第一季度不同程度下跌，由于每年一月份一到，部分客户都到网点取钱进货，另外，接近春节，外来人员返乡过年，把存在网点的款转走。又加上XX年工行、建行网点亦间续进驻XX，因此今年较往年，形势特别严峻，XX支局面临越来越剧烈的竞争。针对各种不利因素，支局领导小组总结往年的经验，对各个阶段作出合理的规划，即第一季度努力做好止跌上升，确保第一季度余额平稳过度，第二季度争取有所提升，第三、四季度力求在完成分局任务指标的情况下，再做突破。支局领导屡次召开会议，号召职工抓好储蓄业务，经过全局干部职工的共同努力，上半年，我局邮储净增余额331万元，在第三季度，我们又加大了储蓄业务的进展力度，全力做好串储、揽储。截止11月30日，我局完成了净增储蓄余额2978万元，创下了我局历年来储蓄净增余额的新高，余额规模在全区邮政、银行网点居首，活期比例也是第一。2、代办保险业务向良性进展邮政代理保险业务是邮政金融实施战略调整的重点业务，是躲避金融风险、调整业务结构、完成多元化经营的有效手段。20XX年是代理保险业务向科技化、成熟化、可持续化进展的关键性一年。依据市局分局的要求，我局把代理保险作为主要中间业务的切入点，充足利用邮政网络资源优势，努力开拓农村市场和大客户市场的营销工作，主动与太平洋、中国人寿等多家保险公司进行全面的合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了较好业绩。为了充足做好这顶工作，我局屡次召开进展保险业务的工作会议，制定了切实可行的业务进展嘉奖方法，邀请保险公司的客户经理传授保险业务进展经验，并从XX分局组织的保险培训活动中汲取了一系列珍贵的营销经验，至11月30日，支局全年净增保费79万元，较往年有了明显的进步，完成了新的突破，为今后保险业务的进展现了一个好的开头。3、大力进展邮务类业务为更好地开展邮政贺卡营销活动与XX年的报刊收订工作，支局领导一马当先，敢为人先，冲锋在营销的最前线，为全局员工起了模范典范的作用，激发了员工的主动性。除了传统的贺卡，明信片之外，还主动组织了刮刮卡的营销活动，另外，在支局领导地努力营销下，明信片定制业务亦有用户表示了意向，现已经在进一步洽谈之中。在支局领导地带动之下，营业柜员主动宣传、营销，使XX的贺卡销售取得了较好的成果。在报刊收订方面，支局领导主动上门与镇宣委联系，与宣干一起下乡收订报刊，同时发动投递员上门为老客户收订，主动进展新订户。截至11月底，已完成报刊收订金额31.82万元。在下乡收订报刊中，做到报刊、贺卡两项业务有机结合起来，边收订边营销台历贺卡，从而得到双丰收。4、强化了设备建设为了使我局的业务分布更加合理，今年我们新建了24小时自助银行，增加了自动存取款机，自动汇款机，如今已经对外营业，不仅缩短了用户办理业务的时间，亦给我局带来更大的经济效益。三、邮政服务水平有了肯定的提高服务是邮政的永久主题，是企业生存和进展之本。今年，我们把对外服务工作的要求提高到了以服务促进展的高度来对待，把改善服务作为企业经营的重要举措。支局领导屡次在会议上强调服务质量，业余时间亦常常与员工做思想上的沟通，使全局员工充足认识到了对外服务工作的重要性，自觉履行各项服务职责，使自己养成良好的行业标准和职业习惯，形成一种发奋向上的良好气氛，从而令我局员工的服务水平和服务质量较往年有明显提高。通过全局职工的共同努力，如今我局职工看法和气，文明服务、礼貌待客，对用户热忱周到，根本杜绝了用户有理由申告，邮政信誉不断增加。四、安全生产工作得到强化安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。今年我局增加了红外线摄像头4个、金库守护神1个。这些装备的投入运用不仅提高了物防、技防的力量，也为确保资金的安全起到了确定性的作用。另外支局在后楼押款车停放处上方增加了一盏照明灯，便利了押款工作地顺当进行。与此同时，在今年世博、亚运期间，我局营业员在特快，包裹收寄方面，能认真贯彻上级要求，现场封装，认真验视，对不合收寄要求的物品能对用户做好解释工作，委婉杜绝用户，对符合收寄要求的物品，能认真登记收寄人的身份证号码，全方位消退安全隐患。今年来由于我们制度到位，责任落实到位，检查工作到位。从而保证了我局的各项工作都能安全的顺当开展，为业务的进展提供了坚实地后盾。在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服缺乏，发扬成果，为企业进展大局着想，力争在明年有个更好的成果。邮政营业员个人工作总结4感想之一：热爱自己的工作，无论职位上下，都要投入无限真诚和热忱，如此才能成就自己、走向胜利，邮政营业员工作感想。试想，假如没有怀着对邮政事业的无比忠诚，没有对工作的满腔热忱，因公摔坏双腿的河南平顶山邮政局局长王德武何以架起双拐冲锋、开创一个全新的平顶山邮政事业？试想，假如没有对邮政事业满腔忠诚和热爱，四川木里县马班邮路的乡邮员何以几十年如一日，常年奔波在“千山鸟飞绝，万径人踪灭”的雪域高原，用生命和鲜血谱写一曲曲邮政赞歌？热爱自己的工作，哪怕只是做一名一般的投递员，也要不甘平凡，干出最好犚蛭职位从来不能确定一个人的表现，反倒是工作表现最终确定一个人在生活中的地位。正如《福布斯》杂志创始人、传奇人物福布斯所说：“做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理更为荣耀，更有满意感”。感想之二：到处为用户着想，从微小处改善服务，才能使中国邮政更加深化人心，更快进展壮大，范文《邮政营业员工作感想》。如今的邮政工作，“群众化”的服务，“一般性”的满意已留不住客户，只有从一个热忱的微笑，一个关爱的动作，一句贴心的话语做起，推出独特化、真情化、人性化的服务，才能让客户心存感谢，从而赢来更多客户，加快业务进展。要像弗雷德那样思索、行动，把和弗雷德同样的宽宏、慷慨、真诚、乐观精神带入工作、人际关系与生活之中，不是偶然为之，而是锲而不舍，如此，你的服务才会深化人心，你所得到的回报也必定丰厚。无论你是行政主管、还是营业员、投递员，只要你专心服务，提供你所能及的超值服务，让每一天都成为自己职业生涯的代表作，那么你肯定会从平凡走向杰出，你所从事的事业也肯定会兴盛兴旺。胡朝民是湖北省松滋市邮政局刘家场支局的一名一般邮递员，一个真正的中国“弗雷德”，他用27年的真情服务赢得了社会的认可，成长为全国劳模。他走上副支局长的岗位后，不仅让刘家场镇涌现出更多一心为民、爱岗敬业的“胡朝民”，而且让刘家场支局的各项业务一直“红旗”不倒，成为全市、全省的先进支局。在我们的身边就有许多这样的“弗雷德”，他们是奠定中国邮政大厦最顽强的基石。不断的调整自己、振作自己，用无限的真诚和热忱投入工作，你的每一天都会不同凡响。邮政营业员个人工作总结5回忆这半年来的工作，作为一名大堂经理，我在支行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，根据支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，工作技能有了显著的提升。今年1-6月，完成实物金销售739克，信誉卡53张，汽车卡20张。下面，我将半年来的工作情况总结如下：一、工作技能提高，标准意识强化。伴着金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务种类日益丰富。网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品在为客户提供便利的同时，也让刚接触它们的客户感到无所适从。作为一名大堂经理，我除了熟识各种金融产品的操作规程，还努力学习微机操作等常用学问。只要是工作中客户提出过的问题，我都认真研讨学习，力求能满意客户对我服务的要求。除了对银行的金融产品、业务学问熟识外，我还有针对性地强化法律和金融规章制度的`学习，着力强化自身职业道德修养，强化自己的标准意识，自觉维护国家、建行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。二、服务提升水平确保任务达成作为一名大堂经理，除了要有扎实的工作技能，更要有良好的服务意识，热忱的服务看法、优质的服务水平。在工作中，我的一言一行都会第一时间受到客户的关注，而客户通常评价的不是我个人，而是整个建行的客户服务。今年，我第一次在大堂经理的工作岗位上迎接开门红。从前在柜员岗上，我们每天的工作主要是放在营销电子银行上面，销售产品比拟单一，销售难度也较低。大堂经理是客户进门后碰见的第一个工作人员，除了要在礼仪上做到热忱、大方，主动、标准，让客户快速认可、接受，还要通过目测和简洁的沟通后分析客户潜在需求，按时将合适的理财产品、电子产品推举给客户。正是由于服务水平的提升，今年开门红阶段，我个人的产品销售业绩有了很大的提升，尤其是实物黄金和信誉卡这两项产品分别到达739克和53张，名列前茅。而不断上升的三方检查的分数也是对我工作的充足肯定。作为一名银行员工，我深知揽储工作的重要性和难处。但是，行里下达给我们的目标必需要完成。在剧烈的市场竞争中做好揽储工作，我除了用优质的服务赢得“”的信任，还主动拓宽服务对象，用真情付出换来客户满意（此处最好举个做工作揽储的实例）。经过全力冲刺，我终于完成揽储550万元，顺当完成6.30任务。工作中存在的问题半年来，我虽然各方面都有了肯定的进步，但仍存在着很多缺点和缺乏：一、学问水平有待提高。虽然我每天坚持学习，但只注意学习与自身业务有关的内容，许多新观念、新事物、新学问学习把握得不够好，运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。二、全局意识不够强。有时工作只从自身的业务或本部门业务动身，对上级作出的一些关系整个银行全局进展的重大决策不理解。三、忽视服务详情。有时面对一些对政策、规定不理解，急燥的客户缺乏耐烦。下半年工作方案通过总结经验教训，查摆缺乏，我对做好下半年的工作充满信念。我将恪尽职守，扬长避短，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个工作详情，努力成为遵守制度、精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。以下几点是我下年重点提高的地方：一、把握一切时机提高综合力量，强化学问积累；二、工作注意时效，注意结果，一切工作围围着目标完成；三、通过政策理论学习和提高自身修养，增加大局观。四、服务水平再上新台阶。让微笑成为文明优质服务的引言，让沟通成为做好服务的有效手段，将客户满意成为服务工作不懈追求的目标。邮政营业员个人工作总结6XX年上半年在行领导的关怀和支持下，认真贯彻、落实上级行的政策，方针，及考核导向，XX支行靠做理财、抓服务和强化团队意识，克难攻坚，圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务，截止6月30日网点存款余额为XXXX万元，较年初净增XXX万元，增长率XX%。完成上级行下达增长方案的XX%。在产品方面，贷记卡及汽车卡XX张，盈系列平均XX万，CTSXX户，基金定投XX户。短信XX户，网银XX户，手机银行XX户。回忆半年来的工作，主要有以下几个方面：一、统一思想、提高认识、认真学习、全面贯彻落施行务会议精。.行务会议结束后，为了按时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中认真传达了行务会议精神，学习了《绩效工资考核分配暂行方法》和《营业网点员工职业装标准手册》等。认真查找，分析工作中存在的问题和薄弱环节，取长补短，理清今年的各项工作思路，统一思想，发挥团队作战力。把目标责任落实到每位员工身上，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明，确保各项任务圆满完成。二、深化考核力度，改善服务质量，搞好服务宣传。科学有效的机制建设才能调动全员存款工作主动性，我行不断完善考核分配机制和鼓励机制，为各项存款工作增加了动力。年初以来，在考核机制上制定了符合存款业务实际的《存款工作综合考核方案》，实施了符合按劳分配原则的绩效工资分配方法；服务是银行生存和进展的无形资产维系良好的客户关系，不断更新服务内容，是金融企业得以生存进展的前提，通过不断强化优质服务，促进了窗口服务质量的提高。在服务上严格执行“7+7”的服务理念，对服务进行细化，标准了服务行为；结合实际情况，充足把握机遇，广泛开展宣传，营业网点实行挂横幅、贴海报，发短信等形式扩大社会影响，通过大力宣传，使言论气势形成攻势，提高社会公众认知度，让百姓和客户真正了解X行、认同X行，信任X行、依靠X行。强化营销观念，加大产品营销力度。一是强化理财产品的宣传和营销，通过手机平台对我行发行的理财产品进行宣传。通过周会，晨会对理财学问的学习，提高员工营销理财产品的技巧。二是强化柜员理财产品营销，6月份共销售我行理财产品20XX万