2022整理现代企业管理试题库及答案

2022最新整理现代企业管理试题库及答案试题1现代企业管理各单元试题第一章企业与企业组织一、 名词解释：（中）1、 企业（易）2、 管理幅度（中）3、 法人二、 单项选择（易）1、 管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A正比例关系C结构比例关系A3万元C500万元B无比例关系D反比例关系（中）2、 根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。B10万元D30万元（中）3、 合伙企业是属于（）.A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团（中）4、 在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（）A直线制组织结构B矩阵制组织结构C事业部制组织结构D直线职能制组织结构（易）5、 最基本的，又是比较简单的结构形式是0。A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构（难）6、 管理幅度是指主管人员0A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、 根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（）。A3万元B10万元C500万元D30万元（中）8、 根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。A3万元C500万元B10万元D30万元三、 判断題：（中）1、 管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织,反之，则会形成扁平结构的组织。（）（易）2、 在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（）（中）3、 个体企业和合伙制企业具有法人资格。（）四、 简答题（易）1、 企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、 企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、 部门划分的原则有哪些？第二章企业制度与企业改革一、名词解释：（中）1、 现代企业制度（中）2、 企业治理制度二、 单项选择（易）1、 企业治理制度是指为维护以（）为核心的相关权益主体的利益。A股东B员工C管理者D竞争者（中）2、 以下是公司最高权力机构的是（）。A股东会B董事会C监事会D职代会（中）3、 以下是公司的经营决策机构的是（）A股东大会B董事会C监事会D职代会三、 判断題：（中）1、 公司制企业是现代企业的典型形态。（）（中）2、 股份有限公司是现代企业的主体形态。（）（中）3、 以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（）四、 简答題（中）1、现代企业的特点？第三章管理系统与管理理论一、名词解释：（中）1、 企业管理（中）2、 企业文化二、单项选择（易）1、 古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能（易）2、 在科学管理思想阶段，（）主张在企业管理中实行“例外原则”。A梅奥B泰罗C法约尔D马斯洛（易）3、 提出“需要层次理论”的是美国心理学家0。A法约尔B泰罗C梅奥D马斯洛（中）4、 在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德（中）5、 “学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（）提出来的。A迈克尔•波特B迈克尔•哈默C彼得•圣吉D安索夫（易）6、 决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（）。A巴纳德B西蒙C芦桑斯D梅奥（中）7、 属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（）。A高层领导者B中层领导者C基层领导者D中高层领导者（易）8、 “需要层次论”认为，人的最低层需要是0A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要（中）9、 最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是（）。A欧文B泰罗C法约尔D韦伯（易）10、 企业管理的基本职能不包括（）。A计划B指挥C控制D组织（中）11、 “企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（）A迈克尔*哈默B彼得*圣吉C巴纳德D马斯洛（中）12、 提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）。A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素（难）13、 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”OD无论什么情况下金钱都只是“保健因素"o（易）14、 生产车间的工段长、班组长属于（）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中髙层管理者（中）15、 人际技能是（）应具备的技能。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D髙中基层管理者（易）16、 概念技能是（）应具备的技能。A髙层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者（易）17、 技术技能是（）应具备的技能。A髙层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者（中）18、 属于企业文化核心层的是企业的（）文化。A行为文化B物质文化C规范文化D精神文化（中）19、 属于企业文化表层的是企业的（）文化。A行为或物质文化B物质文化C规范文化D精神文化（中）20、属于企业文化中冋层的是企业的（）文化。A行为文化B物质文化C规范文化D精神文化（易）21、 一个工厂的生产处处长属于（）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中髙层管理者（易）22、 一个工商企业的总经理属于（）。A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（）。A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德三、 判断题：（易）1、 西蒙是系统管理学派的创始人。（）（中）2、 企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（）（中）3、 企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（）（易）4、 企业文化是一种客观存在的文化现象。（）（易）5、 企业文化具有明显的个性特征。（）（易）6、 属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（）（难）7、 精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（）。四、 简答題（易）1、 企业文化有哪些功能？（易）2、 作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？（中）3、 管理系统的构成要素有哪些？（易）4、 企业管理的基本职能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是,他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：1、 请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）2、 你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、 结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）第一章企业与企业组织答案一、 名词解释：1、 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。2、 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。3、 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、 单项选择（每个1分）1D2A3A4B5A6B7B8C三、 判断题（每个1分）1V2V3X四、 简答題1、 企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员（2）资金（3）物资设备（4）时间（5）信息2、 企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制（2）直线职能制（3）事业部制（4）矩阵制（5）多维组织3、 部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2）专业化原则（3）满足社会心理需要的原则第二章企业制度与企业改革答案一、 名词解释：1、 现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。2、 企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、 单项选择（每个1分）1A2A3B三、 判断題（每个1分）X2X3X四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术（2）股权结构的分散化与多元化（3）所有权与经营权相分离（4）实现管理的现代化（5）具有较大的规模、实力和成长能力第三章管理系统与管理理论答案一、 名词解释：1、 企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、 企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。二、 单项选择（每个1分）1A2B3D4A5C6B7C8A9C10B11A12B13C14C15D16A17C18D19A20C21B22A23A三、 判断題（每个1分）X2X3V4V5V6X7V四、 简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）约束功能（5）辐射功能2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1） 高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2） 基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3） 对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、 管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标（1分）4、 企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能（2）组织职能（3）领导职能（4）控制职能五、案例分思考：1、 请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、 你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、 结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与髙层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、 概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、 髙层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）试题21.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？三项：照明、访谈和绕线圏试验。试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大2.X理论和Y理论是谁提出的？内容是什么？麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式一一“X理论和Y理论”。（1） X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任,只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足,企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。（2） Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。什么叫柔性管理？有哪些特征？有什么新发展？（1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理"以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。（2） 特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。（3） 发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换,一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性巳占有相当重要的位置。什么叫管理幅度？受哪些因素影响？如何进行管理幅度有效性分析？（1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-l））oC—上下级之间存在的关系数；N 个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质③管理者的工作条件和工作环境（3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。什么叫目标管理？此方法为何有助于计划实施？(1)目标管理(ManagementByObjectives,简称MBO),是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。(2)什么叫知识？什么叫知识管理？知识可分为哪些类型？知识是经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物，不仅包括科学技术知识(这是知识中的重要组成部分)，还包括人文社会科学的知识，商业活动、日常生活和工作中的经验和知识，人们获取、运用和创造知识的知识,以及面临问题作出判断和提出解决方法的知识。知识管理是信息管理的延伸与发展，也就是使信息转化为可被人们掌握的知识，并以此来提高特定组织的应变能力和创新能力的一种新型管理形式。知道是什么的知识；知道为什么的知识；知道怎样做的知识；知道该找谁的知识。联系自己实际谈谈需要层次论的现实意义。1943年，美国人本主义心理学家马斯洛经过大量的研究，提出了“需要层次理论”，该理论的主要内容有：①人生来固有五个层次的需要，由低到高分别是：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。②五种需要从低到高排列，需要的发展逐层递进。当较低层次的需要基本得到满足后，就会产生更高一级的需要。③未满足的需要才具有激励作用。④高层次需要和主导需要具有更重要的激励意义。把需要作为专门的研究课题，研究其产生、发展的规律，马斯洛是第一人。这一学说成为行为科学重要的理论基础。双因素理论产生的背景和内容是什么？你对该理论有何看法和质疑？背景：20世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格在匹兹堡地区对11个工商机构的200多名会计师、工程师进行问卷调查，要求回答“什么时候你对工作特别满意"、“什么时候你对工作特别不满意”、“满意和不满意的原因是什么”等问题。赫茨伯格根据调查的结果提出了“激励一保健理论”，亦称“双因素理论”。(2)内容：“双因素”即指保健因素和激励因素。保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策、工资水平、工作环境、劳动保护、人际关系、地位、安全等。这类因素处理得不好会引发对工作的不满情绪，处理得好可预防或消除这种情绪，但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性、维持工作现状的作用。激励因素：促使人们产生工作满意感的一类因素，主要包括工作上的成就感、得到他人的认可、工作本身带来的愉快、晋升、成长、责任等。这类因素能够激发人的工作热情。(3)质疑：什么是危机管理？危机管理的意义和内容有哪些？（1） 机遇与危险并存，即：危险+机遇=危机。危机管理是指企业为应付各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理等活动的过程。（2） 意义：在于消除或降低危机所带来的威胁和损失，因势利导，把坏事变好事。（3） 内容：居安思危，分析预测可能发生的危机情境；超前决策，精心策划一项全面的危机反应计划；釆取灵活多样的避险经营策略。彼得圣吉提出的5项修炼的内容是什么？学习型组织具备的特点和条件是什么？（1）自我超越；改善心智模式；建立共同愿景;团体学习；系统思考。（2）特点：组织成员拥有一个共同的愿景，组织由多个创造性个体组成，善于不断学习，兼学别样，扁平式结构，无边界行为，自主管理，员工家庭与事业平衡，领导者的新角色。首先要检验你所在的组织是怎样一个组织（3）条件：①②认清建立学习型组织的障碍③设立一个指导组织学习的机构④在组织内营造学习和组织学习的氛围⑤学习和运用五项修炼管理方法，提升组织文化氛围11.什么叫组织文化？其构成和作用分别是什么？（1）一个组织也具有自己的个性，这种个性称为“组织人格”、“组织气氛"或“组织文化”o（2）组织文化结构大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神层。（3）组织文化的作用如下：①组织文化的导向作用②组织文化的规范作用③组织文化④组织文化的激励作用⑤组织文化的辐射作用12.联系实际谈谈领导者应具备哪些素养。作为一个好的领导者，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己：（1）角色定位能力——认清自我价值，清晰职业定位；（2）目标管理能力一一把握处世原则，明确奋斗目标；（3）时间管理能力——学会管理时间，做到关键掌控；（4）高效沟通能力一一掌握沟通技巧，实现左右逢源；（5）情商管理能力——提升情绪智商，和谐人际关系；（6）生涯管理能力一一理清职业路径，强化生涯管理;（7）人脉经营能力——经营人脉资源，达到贵人多助；（8）健康管理能力——促进健康和谐，保持旺盛精力；（9）学习创新能力——不断学习创新，持续发展进步。一般而言，好的领导者的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练：（1）领导能力——掌握领导技巧，提升领导魅力；（2）决策能力一一学会科学决策，避免重大失误；（3）绩效管理能力一一重视目标执行，提髙团队绩效；（4）激励下属能力——运用激励技巧，点燃下属激情；（5）教练下属能力——教练培训下属，提升下属能力；（6）授权能力——善于授权放权，修炼无为而治；（7）团队学习创新能力——不断学习创新，保持团队活力；（8）员工管理能力——体认员工需求，体验快乐管理；（9）团队组织能力——学会团队协调，促进团结凝聚。试题3名词解释：（每题4分，共40分）1、 产权：产权是经济所有制关系的法律表现形式。它包括财产的所有权、占有权、支配权、使用权、收益权和处置权。以法权形式体现所有制关系的科学合理的产权制度，是用来巩固和规范商品经济中财产关系，约束人的经济行为，维护商品经济秩序，保证商品经济顺利运行的法权工具2、 股东会：股东会是由全体股东共同组成的。3、 国有独资公司：国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。国有独资公司符合有限责任公司的一般特征：股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部法人财产对公司的债务承担责任。但同时国有独资公司是一种特殊的有限责任公司，其特殊表现为该有限责任公司的股东只有一个一一国家。这是《公司法》为适应建立现代企业制度的需要，结合我国的实际情况而制定的。4、 股票：股票是一种有价证券，是股份有限公司在筹集资本时向出资人公开发行的、用以证明出资人的股本身份和权利，并根据股票持有人所持有的股份数享有权益和承担义务的可转证的书面凭证。股票代表其持有人（即股东）对股份公司的所有权，每一股股票所代表的公司所有权是相等的，即我们通常所说的“同股同权”。5、 市场营销：市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销"，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。6、 企业战略管理：企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。7、 生产现场管理现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测,使其处于良好的结合状态，达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。现场管理是生产第一线的综合管理，是生产管理的重要内容，也是生产系统合理布置的补充和深入：8、 质量管理：质量管理（qualitymanagement）是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动9、 财务管理：财务管理（FinancialManagement）是在一定的整体目标下，关于资产的购置（投资），资本的融通（筹资）和经营中现金流量（营运资金），以及利润分配的管理。财务管理是企业管理的一个组成部分，它是根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作。简单的说，财务管理是组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作10、 人力资源管理：人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程试题4第一章导论一、现代企业法人的治理结构1、企业划分A按生产要素分：劳动密集型技术密集型知识密集型B按组织形式分：单产企业（直线职能制）多产企业（事业部制）企业集团C按法律形式分：自然人企业（单个业主和合伙制）法人企业（公司制）D按所属领域分：工业农业运输建筑安装邮电商业旅游金融2、 企业功能A经济：企业将生产转为财富B社会：满足人民生产生活的需要，社会繁荣稳定发展，促进就业，承担保护环境，保护消费者权益等责任。3、 个人制企业优缺点（独资企业、个体企业、个人业主制企业）含义：个人出资兴办并直接经营收益归个人，风险债务有个人承担。【优点】：A规模小，简单B经营灵活C利益独享D成就感【缺点】：A规模有限B寿命有限C责任无限主要业态：零售业、服务业、个体农业4、 合伙制企业优缺点含义：有两个或两个以上的合伙人接协出资、兴办并经营。【优点】:A筹资能力增加B竞争能力增强C扩张能力增强【缺点】：A风险大B承担无限责任C统一决策困难主要形态：会计事务所、律师事务所、小加工厂5、 《新公司法》05、10、27颁布，06、01、01生效：（有限责任与无限责任是投资者对其投资企业的债务承担责任的形式）A有限责任公司：①组建：1人或1人以上，50人以下股东出资；②、股东：广50人;、注册：不少于3万元（一人必须达到10万）；④、资金:一人制有限公司注册资金不少于10万；⑤、资金投入方式：首次投入20%,生于两年内缴纳（一人制必须一次性投入）；⑥、特点：股东人数有限，易于协调，无须公开财务信息，保密性强，不能利用股票市场积累大量资本。所有股东承担有限责任（优点）不能上市融资（最大缺陷）B股份有限责任公司：①、组建：2人或2人以上较多的股东出资等额股份，公司发行股票；②、股东：5人以上，且半数以上在境内有住所，国有企业列外！；③、注册资金：最低500万元；、资金投入方式：首次投入20%,生于两年内缴纳；、特点：股东人数多，不易于协调管理，股东缺乏对公司长远发展的信心；需要公开财务信息，保密性差。二、 现代企业管理概述1、 企业管理的四项基本职能：计划组织领导控制2、 现代企业管理原理：①系统原理②人本原理③责任原理④效益原理⑤创新原理⑥伦理原理三、 现代企业制度1、定义：以完整的法人财产权为基础，以有限责任为基本特征,以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。2、现代企业制度的基本特征：①产权明晰②权责明确③政企分开④管理科学3、 出资人的权利（终极所有权）:①享有资产收益权②重大问题决策权③对管理者享有选择确定权4、 企业法人权利（财产权）:①使用，支配权②经营权5、 现代企业产权制度是建立在其完整产权概念基础上的现代产权概念（出资人的终极所有权和企业法财产权）第二章：现代企业组织文化一、 现代企业法人（公司）治理结构的内涵：（企业法人的财产权vs出资者的最终夺有权）1、一定要在产权清晰的治理条件下，由股东大会、董事会、监事会、经理层，这四个层次的组织构架，构建公司的权力机构。形成各司其职，协调运转，有效制衡的公司治理体制和运行机制。二、 公司的组织结构的层次1、 股东大会（最高权力机构）、董事会（决策机构）、经理层（执行机构）、监事会（监事机构）2、 股东大会是指定期或临时举行的，由全体股东组成的组织，是股份有限公司的最高权力机构3、 董事会分为：外部董事和内部董事4、 董事会是公司最高决策机构，是公司的法定代表，代表股东对公司实施管理，因为拥有广泛的权利。5、 监事会一部分是股东代表，一部分是员工代表（员工代表由工会所选出），董事、高级管理人员都不能兼任监事！6、 决定部门化的最普通的基础是职能、产品、顾客、地区、过程和序列。次7、 （重要事例）:①、股票期权②、企业一个人说了算的企业叫“人治企业”。③、“巨人集团，史玉柱"（中国最著名的失败者-——成功者一一东山再起者），考巨人汉卡发家，卖楼花集资等等〃〃脑黄金脑白金黄金酒。④、“长虹”，倪润峰（中国彩电教父，中国彩电价格屠夫），95、96年后彩电掉价快！三、企业组织机构的设计原则1、 有效性原则：（有效实现目标与机构精简相结合）2、 统一指挥原则：（越级、多头或多重指挥）3、 管理幅度原则：（管理幅度是指一个管理者能够直接地、有效地管理人数）A、影响管理幅度的因素：①、主管、部署能力髙低。②、在工作内容和性质③、队参谋人员的重视和利用程度。④、工作条件⑤组织内部制度完善状况B、管理幅度着重是体现在指导上，管理幅度过大会造成指导监督不力，使组织陷入是失控状态；管理幅度过小会造成管理层级过多，管理效率低下，信息失真度大。4、 貴权利对等原则5、弹性原则：适应性和创新性（①小型化，直线职能向事业部制过渡；②简单化，扩大管理幅度，减少管理层次。③、弹性的结构，成立项目小组）四、现代企业组织结构形式1、 直线制：（最大特点是没有职能部门，只有直线部门）【优点】沟通迅速、指挥统一、责任明确【缺点】对管理者要求过高，管理者负担过重，难以胜任复杂职能。适用：小型公司2、 直线参谋（职能）制：【优点】既保证组织的统一指挥，有加强了专业化管理。【缺点】直线人员与参谋人员关系难协调。适用：目前绝大多数组织均釆用这种组织模式A、直线部门和智能部门的区别和联系：直线部门直接关系到组织目标的完成，职能部门一般由各职能专家组成，通过对直线部门提供咨询、建议、参谋和专业化的服务，帮助直线部门完成组织目标，对组织目标的完成具有间接作用。3、 事业部制：（在直线职能制框架的基础上，设立独立核算、自主经营的事业部在总公司的领导下，统一政策，分散经营，是一种分权化体制。）【优点】①、有利于发挥事业部积极性、主动性，更好的适应市场；②、公司高层集中思考战略问题；③、有利于培养综合管理人员，各事业部门之间有比较、有竞争。【缺点】①、存在分权带来的不足；②、指挥不灵，机构重叠；③、事业部之间协调难；④、对管理者要求高适用：面对多个不同市场的大规模组织※入、事业部制与直线职能制在结构形式上类似，你认为两者间本质的差别是什么？①、事业部是利润中心，实行独立核算、自主经营、自负盈亏；②、而直线职能制的车间只是成本中心，不计盈亏。B、划分事业部的标志：主要产品、项目、顾客、地域4、 矩阵制：【优点】①、纵横结合，有利于配合；②、人员组合富有弹性【缺点】破坏命令统一原则适用：突破性、临时性任务，如：运动项目同集训、大型赛事组织、运动项目科研等5、 项目型：（不设立正式职能部门，例如栏目组、节目组）【优点】有利于项目任务的快速完成，非常灵活。【缺点】项目工作人员工作压力相当大。四、现代企业文化1、企业文化内容：①、（外层）物质文化：产品、广告、企业标识，它是企业文化中最直观、最表象的部分（比如企业标志、工作环境、企业产品以及广告）；②、（中层）制度文化：指的是具有本组织文化特色的各种规章制度和员工行为准则等的总和；③、（内层）精神文化:价值观!指企业员工长期形成并共同接受的思想意识活动,包括企业精神、企业哲学、价值核心2、 企业文化的定义：是指处于一定社会经济文化环境中的企业在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、制度形成和行为方式的总和。3、 影响：企业文化在下一个10年内很可能会决定企业兴衰的关键性因素，企业文化是企业的灵魂，优秀的企业文化是企业生存和发展的原动力，是区别于竞争对手的最根本标志。4、 事例：马云！①、成功三要素：眼光、胸怀、实力。（无数次失败、无数次站起来，才会有实力）；②、CEO不能用自己的股份控制这家公司，要用眼光、胸怀和实力。③、“永远不挖人、从来不留人”，对员工的态度！5、 企业文化的功能：①、导向功能；②、约束功能；③、凝聚功能；④、激励功能；⑤、调试功能；⑥调试功能五、企业文化的建设的原则与途径1、 企业文化建设的一般原则：①、必须坚持中国特色社会主义方向；②、强化以人为中心；③、表里一致，切忌形式主义；④、注重个异性；⑤、不能忽视经济性；⑥、继承传统文化的精华。2、 企业文化建设的途径：①、培育共同价值而观念；②、够塑企业精神；③、确立正确的经营哲学。第三章现代企业经营管理一、现代企业战略管理过程企业取得竞争优势的思路：人无我有、人有我优、人优我特定义：企业为求得长期生存和稳定发展，在分析内外部环境的基础上，为企业确定长期目标并选择实现这些目标的途径1.战略管理过程：步骤：①确定组织当前的宗旨、目标②分析组织的资源，识别优势和劣势③发现机会和威胁SWOT分析法的基本步骤①明确公司的优势和劣势；②对公司所处环境中的当前或将来可能出现的机会或威胁进行全面分析；③管理员就可以开始计划的工作，制定实现公司使命和目标的战略了；④重新评价组织的宗旨和目标；⑤制定战略；⑥实施战略⑦评价战略现代企业基本竞争战略A成本领先战略：①主题：以低成本取得行业中的领先地位②途径：规模经营和学习积累③好处：企业有了价格竞争的实力④风险：竞争者模仿，重大技术突破，购买者兴趣转移B差异化战略：①主题：产品或服务标新立异，形成在权产业范围内具有独特性的东西。②途径：品牌，技术，外观，服务③好处:设置让竞争对手难以模仿的差异是对产品最好的保护④风险：顾客不认可，无法取得成本优势，模仿使差异减少C集中化战略：①主题：主攻某个特殊的细分市场或某一特殊产品②途径：品牌，技术，服务，外观③好处：企业能够集中优势,专注发展某一领域，简历自己的独特竞争优势④风险：无成本优势,市场份额有限第四章现代企业生产管理全面质量管理（TQM）的主要特点：全面的质量概念，全过程的质量管理，全员参加的质量管理。PDCA循环:P（plan）计划D（do）执行C（check）检查A（action）行动市场营销观念的变化：①生产观念（“我能生产什么，就卖什么"）②产品观念（“把产品做好，就不愁销路"）③销售观念（"我卖什么，就设法让人们买什么”）④市场营销观念（“要什么，产什么”）⑤社会营销观念（不仅要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者的社会的长远利益）企业环境A外部环境：①一般环境（间接影响，用G-PEST环境分析法）②任务环境（直接影响，用波特五力分析法）B内部环境G-PEST：G-自然环境P-政治环境E-经济环境S-社会文化环境T-科学技术环境影响企业营销的可控制因素有四类：产品，价格，销售渠道，促销。市场细分的标准主要包括:①地理环境②人口状况③消费者心理④购买能力市场营销环境分析：①人口环境②经济环境③社会文化环境④政治法律环境⑤科学技术环⑥自然环境试题5企业的概念：企业是从事生产、流通、服务、等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。管理的概念、二重性概念：管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。核心：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制二重性：自然属性和社会属性企业的几种分类(按企业财产组织形式分)独资企业或个人企业(2)合伙企业(3)公司制企业(股份有限公司和有限责任公司)(4)股份合作制企业什么是公司制企业？答：公司制企业是一种以法人财产制度为核心，以科学规范的法人治理结构为基础，从事大规模生产经营活动，具有法人资格并依法设立的经济组织。4.科学管理阶段泰勒的科学管理理论思想和理论：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。(提高劳动生产率是科学管理的中心问题)；达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革。（2） 法约尔的组织管理理论（亨利.法约尔）他认为管理理论是指“有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普遍检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系”，有关管理的理论和方法不仅适用于公司企业，也适用于军政机关和社会团体。这是其一般管理理论基石。管理的5个职能：计划、组织、指挥、协调和控制（3） 韦伯的行政组织理论行政组织的特征：劳动分工权威等级正式甄选正式的规则和法规服从制度规定管理者与所有者分离（4） 人际关系学说（梅奥）人际关系学说的主要结论和内容结论：生产率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。这一点是与科学管理的观点截然不同的内容：1.企业的职工是“社会人"2.满足工人的社会欲望，提高工人的士气（所谓士气就是工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是提高生产效率的关键。3.企业中实际存在着一种“非正式组织”需要层次理论美国亚布拉罕.马斯洛两个基本论点：一个是认识有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。另一个是，人的需要都是有轻重层次的，某一层需要得到满足后，另一层需要才会出现。只有排在前面的需要得到满足后，才能产生更高一级的需要。需要的5等级：生理的需要、安全的帯要、感情的需要、尊重的需要和自我实现的需要人性理论X理论和Y理论美国道格拉斯.麦格雷戈Z理论美国威廉.大内X理论：人的本性是坏的，一般都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性Y理论：人并不是懒情的，他们对工作的喜好和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在正常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性Z理论：企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体4.现代管理学流派（1） 管理过程学派：代表人物：法约尔、孔茨、奥唐（2） 经验学派：彼得.德鲁克、欧内斯特.戴尔、威廉.纽曼、艾尔弗雷徳.斯隆（3） 系统管理学派：贝塔朗菲、查理德.约翰逊、弗里蒙特.卡斯特、詹姆士.罗森茨韦克（4）决策理论学派：赫伯特.西蒙、（5）管理科学学派有称数学学派：伍德.斯潘塞.伯法、（6）权变理论学派：卢桑斯、琼.伍德沃德、菲德勒5.决策的过程找出制定决策的理由（发现问题）；找到可能的行动方案（明确决策的目标）；对行动方案进行评价和决策（拟定可行方案）；对于付诸实施的抉择进行评价（综合评价和选择方案）；（检察评价和反馈处理）管理组织的要素：共同的目标；人员的职责；协调关系；交流信息组织设计的原则：第一：因事设职与因人设职相结合的原则；第二；权责对等的原则；第三：统一命令的原则；第四：有效管理幅度与有效管理层次的原则；第五：集权与分权相结合的原则。什么是管理幅度？答:任何主管能够直接有效地指挥和监督的下属数量总是有限的。这个有限的直接领导的下属数量被称作管理幅度。什么是管理层次？答：最高主管的委托人也需要将受托担任的部分管理工作在委托另一些人来协助进行，并依此类推下去，直至受托人能直接安排和协调组织成员的具体业务活动。由此形成组织中最高主管到具体工作人员之间的不同管理层次。管理幅度与管理层次的关系？答：管理层次与组织规模成正比，与管理幅度成反比。管理层次与管理幅度的反比关系决定了两种基本的管理组织结构形态。什么是集权？什么是分权？答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的分散。结构组织的基本模式及优点基本模式：(1)直线制组织；优点：结构简单、权责分明、指挥与命令统一、联系简捷、决策迅速、用人较少、费用较低、工作效率较高；缺点：组织内信息沟通不顺畅、不符合“例外管理"原则要求；(2)职能制组织；优点：将管理工作按职能分工，适应了现代管理工作分工较细的特点，便于组织内部的信息沟通顺畅。同时，提高了管理的专业化程度，减轻了各级领导人的工作负担；缺点：1防止组织的集中统一指挥，多头指导，不利于明确划分各级行政负责人和职能科室的职责权限2弹性较差，对于调整、改革，易于产生一种自发的抗拒倾向；3在工作人员缺席(如：病事假)的情况下，易导致工作无法继续进行(3)直线职能制组织;优点：综合了直线制和职能制的优点缺点：各职能部门之间横向联系较差，容易发生脱节和矛盾。特别是当各职能部门分别隶属于不同的行政领导时，仍然存在多头领导的问题。(4)事业部制组织优点：有利于企业最高领导层摆脱日常的行政管理工作，专心立志于企业的战略决策和长远规划；有利于发挥各事业部生产经营的主动性和积极性，根据市场变化灵活地组织生产经营活动；有利于提高管理人员的专业技能和领导能力；有利于提高企业稳定性和环境的适应性缺点：职能机构重复设置，容易造成人、财、物的浪费；职权下放过多，最高管理层的控制能力所削弱，不利于全局协调；实行独立核算，容易使事业部产生本部主义,忽视企业的职能整体利益和长远发展。(5)矩阵制组织优点：具有很大的弹性和适应性，可以根据工作的需要，集中各种专门的知识和技能,短期内迅速完成重要任务；由于在项目小组中集中了各种人才，便于知识和意见的交流，能促进新的观点和设想的产生；此外，由于职员来自各个不同的职能部门，项目小组的活动还可以促进各部门间的协调和沟通。缺点：由于其成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，从而不仅可能使他们产生临时观念，影响工作责任心；而且由于要接受并不是总是保持一致的双重领导，在工作中可能会有时感到无所适从。(6)多为组织优点L：使企业能够更好地协调、更易发挥效益，把产品事业部经理和地区经理以利润为中心的管理与专业参谋部门以成本为中心较好的联合起来，协调了产品事业部之间、地区之间的矛盾，有助于及时互通情报,集思广益，互通决策。控制的概念：监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制的类型：前馈控制、同期控制、反馈控制控制的过程：确立标准；衡量成效；纠正偏差。负强化：惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实行先不受干扰。现代企业制度的概念：以企业法人制度为基础，以企业产权制度为核心，以产权清晰、权責明确、政企分开、管理科学为条件而展开的有各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。现代企业制度的特征：产权明晰、政企分开、责权明确、管理科学公司治理结构的组织形式股东大会是权力的最高权力机构，作为决策机构、董事会、监事会是监督机构、经理人员实质性机构企业文化的内涵：企业文化就是企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系。企业文化的内容包括价值标准、企业哲学、管理制度、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及组织形象等。其中，共同的价值观是形成企业文化的核心。企业文化的结构：物质层（表层）行为层（浅层）制度层（中层）观念层（核心层）物质层：企业员工创造的产品和各种物质设施等所构成的器物文化。行为层：企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，它包括企业经营、教育宣传、人际关系的活动文化现象。制度层：也叫企业的制度文化，他在企业文化中层，是具有本企业文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总称，包括厂规、厂纪以及生产经营中的交往方式、行为准则等，也包括企业内部长期形成的企业风俗，是一种强制性文化。观念层：现代企业文化的核心层，指企业在生产经营中形成的赌局本企业特征的意识形态和文化观念。它包括企业精神、企业伦理、价值观念、企业目标等。企业战略：是以企业未来为基点，为寻求和维持持久竞争优势做出的有关全局的重大筹划和谋略。战略层次：公司战略、经营战略、职能战略。公司战略是企业总体的、最高层的战略。什么叫核心竞争力？答:核心竞争力是指那些能为企业带来相对竞争对手的竞争优势的资源和能力。核心竞争力的四个标准：有价值的、稀有的、难以模仿的及不可替代的。市场营销观念的演变：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念等。生产观念：消费者喜欢那些随处都可买到的价格低廉的产品（我们生产了什么，顾客就得买什么）生产观念：认为消费者最关心产品的质量、性能和特色（酒香不怕巷子深）推销观念：如果对消费者置之不理，他们不会大量购买本企业的产品（我们卖了什么，就让顾客买什么）市场营销观念：要达到组织的目标，关键是正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更好的满足它（顾客需要什么，我们就供应什么）社会营销观念：市场营销应该充分考虑到社会的福利。20.市场细分的概念：根据消费者对产品的不同欲望和需求，不同的购买行为和购买习惯,把整体市场分割成不同的或相同的小市场群。市场细分的本质就是把同类产品的消费者作为一个总体，然后根据一定的细分变量把总体划分成一个个子总体，每一个子总体就是一个被进一步分割的市场，这个过程就是市场细分。21.市场的细分步骤市场调查；数据分析；细分市场描绘。目标市场选择的模式：单一市场集中化，这是最简单的模式,即企业选择一个细分市场；有选择的专业化，企业有选择的进入几个细分市场；产品专业化，企业同时向几个细分市场提供一种产品；市场专业化，企业针对目标市场，提供多种产品，满足顾客的各种需求；完全覆盖，企业为所有顾客提供他们所需要的产品。只有实力雄厚的大企业才能做到这点，才适合这种策略产品组合的概念：产品组合也称产品线，产品花色品种配合,使卖方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。宽度：该公司有多少条不同的产品线