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文档简介
酒店基础英语主讲：Lily酒店基础英语主讲：Lily1欢迎语：1、WelcometoYinchengHuatianHotel.
欢迎光临银城华天大酒店。2、Welcometoourrestaurantfordinner.
欢迎来本餐厅用餐。欢迎语：1、WelcometoYinchengHuat2问候语：1、Howdoyoudo?
您好。2、Goodmorning/afternoon/evening.
早上好/中午好/晚上好。问候语：1、Howdoyoudo?3祝愿语：1、Haveagoodtime!
祝您愉快！2、HappyNewYear!
新年快乐！3、MerryChristmas!圣诞快乐！4、HappyBrithdaytoyou!祝您生日快乐！祝愿语：1、Haveagoodtime!4征询语：1、WhatcanIdoforyou?
您有事需要我效劳吗？2、MayItakeyouordernow?
现在我能为您点菜吗？3、Howabout……?……怎么样？4、MayIdotheturn-downserviceforyou?我能为您开夜床吗？征询语：1、WhatcanIdoforyou?5道别语：1、GoodBye!再见！2、Pleasecome/callagain!欢迎再次光临！3、Haveanicetrip!祝您旅途愉快！4、Haveagoodholiday!祝您有个完美的假期！5、We’llexpectyoutocomeagain!我期待着您下次光临！道别语：1、GoodBye!再见！6道歉语：1、I’msorrytohavekeptyouwaitingforsolong.
对不起，让您久等了。2、I’mterribly/awfullysorryforthis,pleaseacceptmyapologiesonbehalfofourhotel.
我对此感到非常抱歉，请您允许我代表我们酒店向您表示歉意。3、Iwouldliketoapologiesforourcarelessness.
我为我们酒店的疏忽向您致歉。4、Iassureyouitwon’thappenagain!我向您保证以后不会再发生类似事件。道歉语：1、I’msorrytohavekepty7指路用语：1、Followthiscorridor,thenturnright,you’llseeitonyourleft.
沿着走廊走，然后向右拐，您将在您的左边看到它。2、Gooutoftheelevatorandturnright,HuatianDelicacyRestaurantwellbeinfrontofyou.
走出电梯然后右转，美食街就在您的前面。3、Downthestairs,thenpasstheFrontDesk,thereisanotherstairsonyourright,pleaseupthesteps,theBeautySolonisjustoppositetothestair-head.
从这段楼梯下去然后走过前台，在您的右边会出现另一段楼梯，请上楼，美容美发中心就在楼梯口的对面。指路用语：1、Followthiscorridor,th8电话用语：1、Operator,mayIhelpyou?我是接线员，能为您效劳吗？2、Holdtheline,I’llputyouthrough.别挂线，我马上为您转接。3、I’msorry,she/heisnotinatthemoment,canItakeamessageforher/him?
对不起，她/他不在房间里，我能为她/他带个口信吗？4、I’msorry,nobodyansweredthephone.对不起，电话没人接。5、Pleasedial“2”beforethenumberwhenyoumakeaoutsidecallanddial“3”beforeyoumakealong-distancecall.您拨打外线电话时请先拨“2”，拨打长途电话时请先拨“3”。电话用语：1、Operator,mayIhelpyou9婉拒语：That’sveryniceofyou,butIcan’tacceptitbecauseit’sagainstourregulation.
您真好，但是我不能接受它因为这违反了我们的规定。婉拒语：That’sveryniceofyo10答谢语：1、Thankyouverymuch.
十分感谢。2、Thankyouforyourcompliment.
谢谢您的夸奖。3、Thankyouforyourpointing,we’lltrymybesttoimprove.
多谢您的指点，我们将尽最大的努力改进。答谢语：1、Thankyouverymuch.11ThankyouverymuchThankyouverymuch12酒店基础英语主讲：Lily酒店基础英语主讲：Lily13欢迎语：1、WelcometoYinchengHuatianHotel.
欢迎光临银城华天大酒店。2、Welcometoourrestaurantfordinner.
欢迎来本餐厅用餐。欢迎语：1、WelcometoYinchengHuat14问候语：1、Howdoyoudo?
您好。2、Goodmorning/afternoon/evening.
早上好/中午好/晚上好。问候语：1、Howdoyoudo?15祝愿语：1、Haveagoodtime!
祝您愉快！2、HappyNewYear!
新年快乐！3、MerryChristmas!圣诞快乐！4、HappyBrithdaytoyou!祝您生日快乐！祝愿语：1、Haveagoodtime!16征询语：1、WhatcanIdoforyou?
您有事需要我效劳吗？2、MayItakeyouordernow?
现在我能为您点菜吗？3、Howabout……?……怎么样？4、MayIdotheturn-downserviceforyou?我能为您开夜床吗？征询语：1、WhatcanIdoforyou?17道别语：1、GoodBye!再见！2、Pleasecome/callagain!欢迎再次光临！3、Haveanicetrip!祝您旅途愉快！4、Haveagoodholiday!祝您有个完美的假期！5、We’llexpectyoutocomeagain!我期待着您下次光临！道别语：1、GoodBye!再见！18道歉语：1、I’msorrytohavekeptyouwaitingforsolong.
对不起，让您久等了。2、I’mterribly/awfullysorryforthis,pleaseacceptmyapologiesonbehalfofourhotel.
我对此感到非常抱歉，请您允许我代表我们酒店向您表示歉意。3、Iwouldliketoapologiesforourcarelessness.
我为我们酒店的疏忽向您致歉。4、Iassureyouitwon’thappenagain!我向您保证以后不会再发生类似事件。道歉语：1、I’msorrytohavekepty19指路用语：1、Followthiscorridor,thenturnright,you’llseeitonyourleft.
沿着走廊走，然后向右拐，您将在您的左边看到它。2、Gooutoftheelevatorandturnright,HuatianDelicacyRestaurantwellbeinfrontofyou.
走出电梯然后右转，美食街就在您的前面。3、Downthestairs,thenpasstheFrontDesk,thereisanotherstairsonyourright,pleaseupthesteps,theBeautySolonisjustoppositetothestair-head.
从这段楼梯下去然后走过前台，在您的右边会出现另一段楼梯，请上楼，美容美发中心就在楼梯口的对面。指路用语：1、Followthiscorridor,th20电话用语：1、Operator,mayIhelpyou?我是接线员，能为您效劳吗？2、Holdtheline,I’llputyouthrough.别挂线，我马上为您转接。3、I’msorry,she/heisnotinatthemoment,canItakeamessageforher/him?
对不起，她/他不在房间里，我能为她/他带个口信吗？4、I’msorry,nobodyansweredthephone.对不起，电话没人接。5、Pleasedial“2”beforethenumberwhenyoumakeaoutsidecallanddial“3”beforeyoumakealong-distancecall.您拨打外线电话时请先拨“2”，拨打长途电话时请先拨“3”。电话用语：1、Operator,mayIhelpyou21婉拒语：That’sveryniceofyou,butIcan’tacceptitbecauseit’sagainstourregulation.
您真好，但是我不能接受它因为这违反了我们的规定。婉拒语：That’sveryniceofyo
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