软件项目沟通管理课件

第七章项目资源管理/沟通管理本章知识要点项目人力资源管理软件资源管理硬件资源管理项目沟通管理1精选课件ppt第七章项目资源管理/沟通管理本章知识要点1精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的重要性软件企业最主要的”资产”是人软件企业最主要的成本是人的成本软件企业主要的财富积累是知识、经验，以及掌握这些知识和经验的人的积累软件项目组的管理过程几乎全部是围绕人来进行管理2精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的重要性2精选课件pp7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论泰罗-科学管理之父科学地确定劳动定额挑选第一流的工人实行刺激性的差别计件工资制科学地培训工人倡导劳资双方全作将计划和执行分开3精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展3精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论法约尔—法国著名管理学家劳动分工权责一致纪律个人利益服从整体利益公平报酬集中秩序人员稳定团结首创精神4精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展4精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论韦伯-德国著名社会学家，古典管理理论的代表人物 劳动分工法定职权正式的选拔非人格论5精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展5精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论古典人事管理理论的特点大大提高了生产率促进了社会的发展和员工的生活改善对劳动者的社会和心理没有给予足够的关怀把工人看作是“经济人”，认为人工作的唯一目的是为了金钱，人很懒惰，不愿意负责任胡萝卜加大棒的管理模式6精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展6精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展行为科学理论阶段的人力资源管理哈佛大学埃尔顿.梅奥教授，1924年开始，经过8年的实验而得出的理论工人是“社会人”，不是“经济的人”劳动生产率不仅受生产技术和工作方法的影响，而且还会受到心理因素影响正式组织中形成非正式组织是有一定必然性的，管理者应该重视非正式组织的作用，因为它对满足员工的社会需求发挥着重要的作用7精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展7精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展行为科学理论阶段的人力资源管理特点开始关注人的需要和个体差异开始重视个人利益，而不只强调组织的整体利益强调自由和效率的统一8精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展8精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展现代管理阶段的人力资源管理人力资源管理与人事管理区别管理重点方面：人力资源管理以“人”为核心；人事管理以“事”为核心管理活动方面：人力资源是主动开发型；人事管理是被动反应型管理内容方面：人力资源管理内容较多。管理方式方面：人力资源管理是整体的、动态的；人事管理是静态、孤立的9精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展9精选人力资源管理的主要任务人力资源规划和分析人力资源规划、人力资源分析人力资源信息和评价系统贯彻平等就业的机会聘任员工招聘、选拔规定员工与劳资关系：健康、人身安全与财务安全；员工权利与人力资源政策，工会与资方关系制定报酬和福利制度工资与薪水管理奖励制定、福利制度的制度7.1项目人力资源管理10精选课件ppt人力资源管理的主要任务7.1项目人力资源管理10精选课件7.1项目人力资源管理软件项目人力资源管理的特点软件项目中“人”的特点高知识更新性高主观经验性高自主性主观能动性效率波动性资源消耗性不可存储性11精选课件ppt7.1项目人力资源管理软件项目人力资源管理的特点11精选7.1项目人力资源管理软件项目各阶段人力资源管理的特性启动阶段确定项目经理人员获取，建立项目团队计划阶段工作分解、范围说明、成本估算、进度计划、项目预算等工作中考虑人力资源因素实施阶段团队建设与沟通计划跟踪、质量管理、变更控制等工作中考虑人力资源因素收尾阶段成本核算与审计人员转移12精选课件ppt7.1项目人力资源管理软件项目各阶段人力资源管理的特性17.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制计划编制过程确定、分配项目角色确定职责和报告关系形成书面的计划组织计划编制的工具模板人力资源管理方法组织理论项目利益相关者分析13精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制13精选课件7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制组织计划编制的输入组织层次人员配备需求约束条件组织计划编制的工具模板人力资源管理方法组织理论项目利益相关者分析14精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制14精选课件7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制组织计划编制的输出角色和职责的分配项目角色和职责必须分配到合适的项目干系人项目经理的角色和职责非常关键项目角色和职责应和项目范围定义密切关系人员配备管理计划描述人员何时投入或撤出15精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制15精选课件7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制组织结构图组织分解结构项目报告关系详细依据组织影响工作说明书培训要求16精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制16精选课件软件项目的人员获取过程得到项目所需人力资源将其分配到工作中输入人员配备管理计划人员库描述以往的经验个人喜好个人特点可用性能力与熟练程度招聘方法7.1项目人力资源管理17精选课件ppt软件项目的人员获取7.1项目人力资源管理17精选课件pp软件项目的人员获取工具和技术协商对于大多数项目,人员分配必须经过协商事前指定某些情况,人员可能事先指定到项目上采购输出项目人员分配项目团队名单所有团队成员及其他关键项目干系人7.1项目人力资源管理18精选课件ppt软件项目的人员获取7.1项目人力资源管理18精选课件pp软件项目人力资源风险防范风险分类招聘风险绩效考评风险工作评估风险薪金管理风险员工管理风险员工培训风险7.1项目人力资源管理19精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理19精选课软件项目人力资源风险防范风险识别待遇工作成就感自我发展人际关系公平感地位信心沟通关心认同其他7.1项目人力资源管理20精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理20精选课软件项目人力资源风险防范风险评估根据风险识别的条目有针对性地进行调研根据调研结果和经验，预测发生的可能性根据程度排序风险应对针对预知风险进一步调研根据调研结果，拟定消除、应对风险的方案将方案与相关人员讨论，并报上级批准实施方案7.1项目人力资源管理21精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理21精选课软件项目人力资源风险防范风险监控已识别的风险跟踪识别新的风险风险防范7.1项目人力资源管理22精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理22精选课7.1项目人力资源管理人力资源的激励理论马洛斯的需求层次论海兹伯格激励理论麦克格勒格尔的X理论和Y理论期望理论23精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源的激励理论23精选课件pp7.1项目人力资源管理马洛斯的需求层次论激励来自没有满足的需求无论何时，人们都有为了满足这些没被满足的需求而奋斗低层次需求必须在高层次需求满足之前得到满足满足高层次需求的途径比满足低层次需求的途径更为广泛24精选课件ppt7.1项目人力资源管理马洛斯的需求层次论24精选课件pp7.1项目人力资源管理海兹伯格激励理论卫生因素影响每个人，改善卫生因素不会改善激励。卫生因素包括工作环境、薪金、个人生活、工作关系、安全等激励因素是工作本身。责任、自我提升、专业发展和认可都激励人们与马特洛斯需求理论相似25精选课件ppt7.1项目人力资源管理海兹伯格激励理论25精选课件ppt7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论X理论：管理工人传统方法，假定人们是不喜欢工作，逃避工作缺乏进取心、没有解决问题的能力喜欢指导，避免承担责任自我中心，对组织需求反应淡漠26精选课件ppt7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论26精7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论Y理论，管理知识员工给予适当的激励与支持，会达到很高的绩效具有创造力、想象力、雄心和信心能够自我约束、自我导向与控制27精选课件ppt7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论27精7.1项目人力资源管理期望理论认为人们在下列情况下能够受到激励相信他们的努力很可能会产生成功的结果相信他们会因其他成功得到回报28精选课件ppt7.1项目人力资源管理期望理论28精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设输入项目人员项目计划人员配备管理计划绩效报告外界反馈29精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设29精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设工具和技术团队建设活动集中办公一般的管理技巧奖励和表彰体系培训30精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设30精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设输出绩效改进对绩效评定输入31精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设31精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目经理的权力能力类型权力效力推荐

下属职能经理高层经理界面人员外力来源

正式权力大无无无无组织

奖励权力一般小一般一般小组织√处罚权力一般小无一般无组织×专家权力大大大大大自身√潜示权力大大大大大关系

32精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目经理的权力能力类型权力效力推荐7.1项目人力资源管理冲突管理传统冲突观与现代冲突观不同33精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理33精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理冲突的七个来源进度计划项目优先级资源技术意见管理程序成本个性34精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理34精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理冲突的解决方法解决问题:分析问题、解决问题，是最好的方法—双赢妥协：双方各让一步，第二好的方法调和：强调共性、弱化分歧，暂时性措施撤退：撤出、回避，暂时性措施强制：利用权力，是不推荐的方法—双输35精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理35精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设项目团队成员的选择用更少、更好的人使任务与人员技能和动机相匹配具有完成项目所需的某些特殊技能强烈投身于工作的愿望善于与团队成员合作人员选择应强调彼此之间的互补性和协调性36精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设36精选课件ppt7.1项目人力资源管理问题探讨：软件企业人力资源管理的三个层次第一层次：对“蓝领”的管理第二层次：对“白领”的管理第三层次：对“心理契约”的追求37精选课件ppt7.1项目人力资源管理问题探讨：软件企业人力资源管理的三７.２软件资源管理软件资源可复用性软件资源复用方式源代码复用目标代码复用设计结果复用分析结果复用类模块复用软件复用的粒度小粒度复用：即小规模复用，源代码、目标代码复用中粒度复用：设计复用、分析结果利用大粒度复用：类模块复用、构件技术复用38精选课件ppt７.２软件资源管理软件资源可复用性38精选课件ppt７.２软件资源管理可复用资源的管理构件库分类构件库检索39精选课件ppt７.２软件资源管理可复用资源的管理39精选课件ppt7.3硬件资源管理硬件资源包括宿主机目标机其他硬件设备硬件设备的经济管理设备计价设备折旧硬件设备的技术管理设备选择设备维护与修理设备改造与更新40精选课件ppt7.3硬件资源管理硬件资源包括40精选课件ppt7.4项目沟通管理项目经理基本的信息沟通方向41精选课件ppt7.4项目沟通管理项目经理基本的信息沟通方向41精选课件p7.4项目沟通管理沟通形式口头形式书面形式形体语言42精选课件ppt7.4项目沟通管理沟通形式42精选课件pptＰＭＢＯＫ项目沟通管理过程项目沟通计划编制输入沟通需求：利益关系者责任关系、项目在何地、涉及多少人、外部沟通沟通技术工具和技术7.4项目沟通管理43精选课件pptＰＭＢＯＫ项目沟通管理过程7.4项目沟通管理43精选课件p此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！44此课件下载可自行编辑修改，供参考！44第七章项目资源管理/沟通管理本章知识要点项目人力资源管理软件资源管理硬件资源管理项目沟通管理45精选课件ppt第七章项目资源管理/沟通管理本章知识要点1精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的重要性软件企业最主要的”资产”是人软件企业最主要的成本是人的成本软件企业主要的财富积累是知识、经验，以及掌握这些知识和经验的人的积累软件项目组的管理过程几乎全部是围绕人来进行管理46精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的重要性2精选课件pp7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论泰罗-科学管理之父科学地确定劳动定额挑选第一流的工人实行刺激性的差别计件工资制科学地培训工人倡导劳资双方全作将计划和执行分开47精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展3精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论法约尔—法国著名管理学家劳动分工权责一致纪律个人利益服从整体利益公平报酬集中秩序人员稳定团结首创精神48精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展4精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论韦伯-德国著名社会学家，古典管理理论的代表人物 劳动分工法定职权正式的选拔非人格论49精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展5精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展古典的组织管理理论古典人事管理理论的特点大大提高了生产率促进了社会的发展和员工的生活改善对劳动者的社会和心理没有给予足够的关怀把工人看作是“经济人”，认为人工作的唯一目的是为了金钱，人很懒惰，不愿意负责任胡萝卜加大棒的管理模式50精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展6精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展行为科学理论阶段的人力资源管理哈佛大学埃尔顿.梅奥教授，1924年开始，经过8年的实验而得出的理论工人是“社会人”，不是“经济的人”劳动生产率不仅受生产技术和工作方法的影响，而且还会受到心理因素影响正式组织中形成非正式组织是有一定必然性的，管理者应该重视非正式组织的作用，因为它对满足员工的社会需求发挥着重要的作用51精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展7精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展行为科学理论阶段的人力资源管理特点开始关注人的需要和个体差异开始重视个人利益，而不只强调组织的整体利益强调自由和效率的统一52精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展8精选7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展现代管理阶段的人力资源管理人力资源管理与人事管理区别管理重点方面：人力资源管理以“人”为核心；人事管理以“事”为核心管理活动方面：人力资源是主动开发型；人事管理是被动反应型管理内容方面：人力资源管理内容较多。管理方式方面：人力资源管理是整体的、动态的；人事管理是静态、孤立的53精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源管理的理论与实践发展9精选人力资源管理的主要任务人力资源规划和分析人力资源规划、人力资源分析人力资源信息和评价系统贯彻平等就业的机会聘任员工招聘、选拔规定员工与劳资关系：健康、人身安全与财务安全；员工权利与人力资源政策，工会与资方关系制定报酬和福利制度工资与薪水管理奖励制定、福利制度的制度7.1项目人力资源管理54精选课件ppt人力资源管理的主要任务7.1项目人力资源管理10精选课件7.1项目人力资源管理软件项目人力资源管理的特点软件项目中“人”的特点高知识更新性高主观经验性高自主性主观能动性效率波动性资源消耗性不可存储性55精选课件ppt7.1项目人力资源管理软件项目人力资源管理的特点11精选7.1项目人力资源管理软件项目各阶段人力资源管理的特性启动阶段确定项目经理人员获取，建立项目团队计划阶段工作分解、范围说明、成本估算、进度计划、项目预算等工作中考虑人力资源因素实施阶段团队建设与沟通计划跟踪、质量管理、变更控制等工作中考虑人力资源因素收尾阶段成本核算与审计人员转移56精选课件ppt7.1项目人力资源管理软件项目各阶段人力资源管理的特性17.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制计划编制过程确定、分配项目角色确定职责和报告关系形成书面的计划组织计划编制的工具模板人力资源管理方法组织理论项目利益相关者分析57精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制13精选课件7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制组织计划编制的输入组织层次人员配备需求约束条件组织计划编制的工具模板人力资源管理方法组织理论项目利益相关者分析58精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制14精选课件7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制组织计划编制的输出角色和职责的分配项目角色和职责必须分配到合适的项目干系人项目经理的角色和职责非常关键项目角色和职责应和项目范围定义密切关系人员配备管理计划描述人员何时投入或撤出59精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制15精选课件7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制组织结构图组织分解结构项目报告关系详细依据组织影响工作说明书培训要求60精选课件ppt7.1项目人力资源管理ＰＭＢＯＫ组织计划编制16精选课件软件项目的人员获取过程得到项目所需人力资源将其分配到工作中输入人员配备管理计划人员库描述以往的经验个人喜好个人特点可用性能力与熟练程度招聘方法7.1项目人力资源管理61精选课件ppt软件项目的人员获取7.1项目人力资源管理17精选课件pp软件项目的人员获取工具和技术协商对于大多数项目,人员分配必须经过协商事前指定某些情况,人员可能事先指定到项目上采购输出项目人员分配项目团队名单所有团队成员及其他关键项目干系人7.1项目人力资源管理62精选课件ppt软件项目的人员获取7.1项目人力资源管理18精选课件pp软件项目人力资源风险防范风险分类招聘风险绩效考评风险工作评估风险薪金管理风险员工管理风险员工培训风险7.1项目人力资源管理63精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理19精选课软件项目人力资源风险防范风险识别待遇工作成就感自我发展人际关系公平感地位信心沟通关心认同其他7.1项目人力资源管理64精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理20精选课软件项目人力资源风险防范风险评估根据风险识别的条目有针对性地进行调研根据调研结果和经验，预测发生的可能性根据程度排序风险应对针对预知风险进一步调研根据调研结果，拟定消除、应对风险的方案将方案与相关人员讨论，并报上级批准实施方案7.1项目人力资源管理65精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理21精选课软件项目人力资源风险防范风险监控已识别的风险跟踪识别新的风险风险防范7.1项目人力资源管理66精选课件ppt软件项目人力资源风险防范7.1项目人力资源管理22精选课7.1项目人力资源管理人力资源的激励理论马洛斯的需求层次论海兹伯格激励理论麦克格勒格尔的X理论和Y理论期望理论67精选课件ppt7.1项目人力资源管理人力资源的激励理论23精选课件pp7.1项目人力资源管理马洛斯的需求层次论激励来自没有满足的需求无论何时，人们都有为了满足这些没被满足的需求而奋斗低层次需求必须在高层次需求满足之前得到满足满足高层次需求的途径比满足低层次需求的途径更为广泛68精选课件ppt7.1项目人力资源管理马洛斯的需求层次论24精选课件pp7.1项目人力资源管理海兹伯格激励理论卫生因素影响每个人，改善卫生因素不会改善激励。卫生因素包括工作环境、薪金、个人生活、工作关系、安全等激励因素是工作本身。责任、自我提升、专业发展和认可都激励人们与马特洛斯需求理论相似69精选课件ppt7.1项目人力资源管理海兹伯格激励理论25精选课件ppt7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论X理论：管理工人传统方法，假定人们是不喜欢工作，逃避工作缺乏进取心、没有解决问题的能力喜欢指导，避免承担责任自我中心，对组织需求反应淡漠70精选课件ppt7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论26精7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论Y理论，管理知识员工给予适当的激励与支持，会达到很高的绩效具有创造力、想象力、雄心和信心能够自我约束、自我导向与控制71精选课件ppt7.1项目人力资源管理麦克格勒格尔的X理论和Y理论27精7.1项目人力资源管理期望理论认为人们在下列情况下能够受到激励相信他们的努力很可能会产生成功的结果相信他们会因其他成功得到回报72精选课件ppt7.1项目人力资源管理期望理论28精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设输入项目人员项目计划人员配备管理计划绩效报告外界反馈73精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设29精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设工具和技术团队建设活动集中办公一般的管理技巧奖励和表彰体系培训74精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设30精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设输出绩效改进对绩效评定输入75精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目团队建设31精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目经理的权力能力类型权力效力推荐

下属职能经理高层经理界面人员外力来源

正式权力大无无无无组织

奖励权力一般小一般一般小组织√处罚权力一般小无一般无组织×专家权力大大大大大自身√潜示权力大大大大大关系

76精选课件ppt7.1项目人力资源管理项目经理的权力能力类型权力效力推荐7.1项目人力资源管理冲突管理传统冲突观与现代冲突观不同77精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理33精选课件ppt7.1项目人力资源管理冲突管理冲突的七个来源进度计划项目