管道燃气客服员（初级）考试复习参考题库（含答案）

PAGEPAGE40管道燃气客服员（初级）考试复习参考题库（含答案）一、单选题1.销售管理单位根据北京燃气计量管理原则,组织换卡表工作,维修换表、技改换表均更换为()。A、普表B、逻辑加密卡表(L卡表)C、北京1.5表D、CPU卡表(Z卡表)答案：D2.室内燃气管道强度试验压力应为设计压力的()倍,且不得低于0.1MPa。A、1B、1.5C、2D、2.5答案：B3.销售管理站制定卡表居民用户核查计划,核查员应当每月按照核查计划逐户核查,核查(),并认真记录。A、基表、卡控显示数B、卡控显示数和卡内余量C、基表、卡控显示数和卡内余量D、基表卡内余量答案：C4.注册APP时提示请检查网络是指()。A、检查手机网络是否畅通,可分别用WIFI和4G进行登录尝试B、检查手机卡是否欠费C、检查微信是否登录D、检查登录密码是否正确答案：A5.报告期末使用天然气并收费的用户称为()。A、天然气收费用户B、应査户C、査着户D、通气户答案：A6.液化石油气的相对密度()A、大于1B、小于1C、等于1D、不确定答案：A7.低位安装时,表底距地面不得小于()cm。A、10B、20C、30D、50答案：A8.报告期内实际收回的各类燃气用户的燃气费,包括收取的前期欠收燃气费称为()。A、实收燃气费B、应收燃气费C、欠收燃气费D、本期欠费答案：A9.应收燃气费指报告期燃气销售量按相应价格计算的燃气费,按不同()、燃气销售价格分别统计。A、行业类别B、用户类型C、销售价格D、用户规模答案：B10.按适应的燃气额定压力分为()。A、低压燃气燃具B、中压燃气燃具C、高压燃气燃具D、以上都是答案：D11.北京燃气各级销售管理机构须在销售窗口服务工作场所公示(),窗口服务人员应当严格执行。工作场所应当保持环境整洁。A、惩罚条例B、工作程序C、工作时间D、工作流程答案：C12.天然气的相对密度()A、大于1B、小于1C、等于1D、不确定答案：B13.城镇燃气不包括()A、天然气B、生物气C、液化石油气D、人工燃气答案：B14.截止至报告期末实收本期燃气费与应收燃气费的比率称为()。A、燃气费收缴率B、欠费比率C、燃气査表抄着率D、欠收燃气费比率答案：A15.管道天然气销售上门服务范围主要包括()核查,销售外业质检等需要进入收费用户住宅或单位进行查表、核查和检查,以及为用户解决计费、收费、燃气卡表购气充值问题时所提供的销售服务。A、普表居民用户查表,卡表居民用户B、非居民用户(含普表和卡表)查表,非居民用户C、普表居民用户、非居民用户普表查表D、普表居民用户、非居民用户(含普表和卡表)查表,卡表居民答案：D16.企业报告期内查表(普通表)抄者的用户数量称为()。A、收费用户数B、燃气用户应查数C、燃气查表抄着数D、实际缴费数答案：C17.以管道天然气为能源,通过一个热电冷系统为一个区域或一个建筑物提供全部或部分电力供应及釆暖、制冷及生活用水等用途的用户称为()。A、发电用户B、生产用户C、非营业用户D、公共服务用户答案：A18.应急供气管理是北京燃气于每年采暖季前后,根据北京市政府要求,为北京市燃气()提供采暖季应急供气服务。A、公共服务B、采暖用户C、营业用户D、发电用户答案：B19.北京燃气组织实施居民()自采暖用户进行采暖用气补贴工作;A、壁挂炉B、卡表C、IC卡表D、CPU卡表答案：A20.居民生活用气量由每天各时间段的不同而不同,称为()。A、年不均匀系数B、月不均匀系数C、日不均匀系数D、时不均匀系数答案：D21.车用CNG的压力应压缩至()MPa。A、2.5B、25C、16D、0.8答案：B22.在两种燃气互换时,华白数的变化不大于()。A、±5%以内B、±5%~10%C、±10%~15%D、±15%~20%答案：B23.居民用户查表员应当提前在用户小区布告栏及单元楼道门口等醒目处张贴(),查表员按照查表计划逐户查表计费,不得漏查、漏收、漏报和估数。A、《燃气集团入户查表通知》B、《燃气缴费通知单》C、《停气提示单》D、《换表单》答案：A24.我国城镇低压燃气管道的压力范围是()MPa表压。A、P≤0.01B、P≤0.007C、P≤0.006D、P≤0.005答案：A25.用户丢卡补卡的,应当提醒用户如旧卡找回()。A、可以继续使用B、可以新卡旧卡一起使用C、推掉新卡D、及时处理,避免发生错误用卡答案：D26.燃气计量表与电源插座、电源开关的最小水平净距(cm)为()。A、20B、30C、50D、100答案：A27.查表员查表后及时开具()送交用户。A、《燃气缴费通知单》B、《燃气集团入户查表通知》C、《银行结算凭证收款通知单》D、《卡表用户登记表》答案：A28.居民生活用气设备()安装在卧室内。A、不应B、严禁C、可以D、不得答案：B29.液态天然气的体积是气态时的()倍。A、600B、250C、1/250D、1/600答案：D30.城镇供气原则,先优供应()A、采暖用户B、居民和商业用户C、工业用户D、汽车用户答案：B31.进行气种置换时,灶具还是热水器的()是首先需要变更的部件。A、喷嘴B、点火器C、风门D、燃烧器答案：A32.收费用户新增、变更和减少的销售业务处理情况、从销售管理方面对收费合同的签定、变更进行管理控制()。A、居民用户管理B、收费用户和收费合同管理C、非居民用户管理D、欠费用户管理答案：B33.使用管道天然气作为生产的燃料或原料从事工业生产或其他生产活动的用户称为()。A、居民用户B、公共服务用户C、采暖用户D、生产用户答案：D34.燃气灶安装于橱柜中时,要有符合通风要求的通风孔,通风孔面积应不小于()cm²。A、10B、20C、30D、50答案：C35.销售管理单位安排卡表燃气分户自采暖居民用户用气核查须每年不少于()次;并合理安排卡表普通居民用户用气核查工作。A、1B、2C、3D、4答案：A36.燃气计量表与家用燃气灶具之间的最小水平净距不得小于为()cm。A、20B、30C、50D、100答案：B37.溶剂脱脂(去污)常用的方法有()。A、槽浸法B、涂擦法C、灌浸法D、以上都是答案：D38.液化石油气从气态转变为液态时,其体积将()倍。A、增大600B、增大250C、缩小600D、缩小250答案：D39.查表员发出《缴费通知单》后()日后自动启动催费程序(口头或书面)。A、7B、9C、10D、12答案：C40.卡表居民用户核查工作周期为()。A、1年B、3年C、5年D、7年答案：C41.查表员工作要求:按时按要求完成()工作。A、巡检B、查表收费C、质检D、维修答案：B42.报告期燃气销售量按相应价格计算的燃气费称为()。A、本期欠费B、实收燃气费C、应收燃气费D、欠收燃气费答案：C43.天然气的相对密度大约为()。A、0.4B、0.6C、1.0D、1.5答案：B44.实收本期燃气费:指本期应收燃气费中实际收回部分,不包括收取的()。A、前期欠收燃气费B、本期欠收燃气费C、前期实收燃气费D、本期实收燃气费答案：A45.当燃气表被拆除进行维修、检定时,销售管理所应当安排使用()以保障准确计量、合理收费。A、技改表B、周转表C、淘汰旧表D、旁通答案：B46.当安装燃具的部位是可燃材料或难燃材料时,应采用金属防热板隔热,防热板与墙面距离应大于()mm。A、10B、20C、30D、50答案：A47.用户提出违反企业规定和工作原则的不合理要求时,应当(),婉转、灵活回复。A、态度明确,耐心解释B、耐心解释,含糊其辞C、态度明朗,语气强硬D、含糊其辞,语气强硬答案：A48.报告期末尚来收取的燃气费,包括尚未收取的前期欠收燃气费称为()。A、本期欠费B、实收燃气费C、应收燃气费D、欠收燃气费答案：D49.预售燃气量:指销售管理单位在报告期内()给收费用户的不在报告期内使用的燃气量。A、实际销售B、预先销售C、补偿销售D、差额销售答案：B50.大气式燃烧器的一次空气系数为()。A、α=0B、0<α<1C、α≥1D、α<0答案：B51.天然气的爆炸极限范围是()A、5%~15%B、1.7%~9.7%C、6.2%~70.4%D、4%~75.6%答案：A52.査表(普通表)燃气査表抄着率是指()。A、抄着数与燃气实际缴费数的比率B、抄着数与通气用户数的比率C、抄着数与收费用户数的比率D、抄着数与燃气用户应査数的比率答案：D53.补卡:销售管理站审核()资料合格并收到用户缴纳的用户卡补卡费后,办理补卡。A、用户补卡B、查表员C、卡控厂家D、基表厂家答案：A54.用户提出违反企业规定和工作原则的不合理要求时,应当(),婉转、灵活回复。A、态度明确,耐心解释B、耐心解释,含糊其辞C、态度明朗,语气强硬D、含糊其辞,语气强硬答案：A55.换表人员提示用户先将旧卡内余量充入旧表内,用户持换表施工单登记旧表余量。销售工作人员向用户发放《CPU卡表用户登记表》并提示用户办理()A、新表余量转移B、不进行余量转移C、旧表余量转移D、新表充值答案：C56.首次使用北京燃气APP,请先选择快速注册,进行()A、手机号码登录并更改登录密码B、邮箱注册并设置登录密码C、手机号码注册并设置登录密码D、邮箱登录并更改登录密码答案：C57.居民普表用户:银行柜台缴费:用户可以到建设银行、北京银行等()家银行网点柜台进行缴费。A、13B、14C、15D、16答案：D58.下面哪句话不属于接待用户文明用语()。A、您好;请进;请坐;请问您有什么事?B、请留下您的姓名和联系电话,我们将随时与您联系。C、如有燃气使用问题,请拨打燃气服务热线“96777”再见。D、我们电话不对外,你们家怎么了?答案：D59.燃气热水器上方不允许有电力明线、电气设备。燃气热水器与电气设备的水平距离应大于()mm。A、100B、200C、300D、400答案：D60.收费用户至查表次月销售结账日前仍未缴纳欠收燃气费的,查表员必须()。A、记录催费情况B、积极催缴并记录催费情况C、积极催缴D、不予理会答案：B判断题1.电线未做穿管保护可以直接穿过或敷设在易燃可燃物上以及炉灶、烟囱等高温部位周边。()A、正确B、错误答案：B2.对长期无法上门抄表的用户,估量不得高于该用户过去两年中最高单个抄表周期的抄表量。()A、正确B、错误答案：B3.城镇燃气应当具有可察觉的气体,在燃气中加臭是为了安全,北京燃气加臭剂使用的是四氯噻吩。()A、正确B、错误答案：B4.国家鼓励和支持生产经营单位和其他社会力量建立提供社会化应急救援服务的应急救援队伍。()A、正确B、错误答案：A5.三视图的投影关系的归纳为:俯视图(水平面、平面)与左视图(侧平面、侧面)关系是长对正。()A、正确B、错误答案：B6.电线未做穿管保护可以直接穿过或敷设在易燃可燃物上以及炉灶、烟囱等高温部位周边。()A、正确B、错误答案：B7.北京燃气落地式自助终端机已经具备非居民用户售气功能。()A、正确B、错误答案：A8.一般情况下,所有阀门后均应设置活接头,为了安装和维修方便。()A、正确B、错误答案：A9.燃气引入口保护台被圈占棚屋内是极好措施方法,既保证不被破坏,又保证不被风吹雨淋、锈蚀、倒塌。()A、正确B、错误答案：B10.国内外都在大力发展汽车代用燃料,现已实际应用的有压缩天然气(CNG)、液化天然气(LNG)、液化石油气(LPG)、甲醇、乙醇及电能等。CNG、LNG、LPG统称为天然气燃料,采用天然气燃料的汽车称为天然气汽车(NGV)。()A、正确B、错误答案：A11.用户燃气表可以安装在卧室、卫生间及更衣室值班室内。()A、正确B、错误答案：B12.斜等测图的画法为左右平画平,上下竖画竖,前后东北斜,斜度四十五。()A、正确B、错误答案：A13.人工燃气质量标准中,对无毒燃气加臭计量要求是泄露量达到爆炸下限的20%时能闻到明显的臭味。()A、正确B、错误答案：A14.某气体在临界温度之上加压,可以使该气体液化。()A、正确B、错误答案：B15.在日常生活中可以看到,光线照射到物体上,会在墙上或地上产生影子,根据这一现象总结出在平面上表达空间物体形状和大小的方法称为投影法。()A、正确B、错误答案：A16.燃气的热值分为高热值和低热值。()A、正确B、错误答案：A17.居民服务窗口可以使用现金购气。()A、正确B、错误答案：A18.燃气供应单位实施带气作业必须先制定作业方案。()A、正确B、错误答案：A19.巡检作业时,进入厨房首先对设备进行点火,观察计量表是否工作正常。()A、正确B、错误答案：B20.管子铰板又称管子丝板,是在焊接钢管上加工出外螺纹的工具,它是由绞板主体、板杆,板牙三个主要部分组成。()A、正确B、错误答案：A21.引入管及户内燃气管道不得敷设在卧室、浴室、厕所、密闭地下室、易燃易爆品仓库、有腐蚀性介质的房间、配电室、变电室、电缆沟、暖气构、烟道及风道等地方。()A、正确B、错误答案：A22.燃气热值是指单位数量燃气燃烧时所放出的热量。()A、正确B、错误答案：B23.户内巡检作业时,发现主管道活接头处严重漏气,应立即在现场拨打电话向上级管理部门报送,并作临时处理措施。()A、正确B、错误答案：B24.硬度是指外力作用下金属材料抵抗塑性变形和破坏的能力。应力是指材料在外力作用下,在材料单位面积上所产生的内力。()A、正确B、错误答案：B25.画管道斜等轴测图常把O×轴选定为前后走向的轴。()A、正确B、错误答案：B26.天然气的爆炸极限范围为LEL5%15%。()A、正确B、错误答案：B27.短螺纹连接适用于管箍、三通、弯头等连接,如某管段中间处需安装螺纹阀门。()A、正确B、错误答案：A28.可燃气体爆炸的条件是:燃气与空气混合后达到一定的比例和有一个相对的封闭空间。()A、正确B、错误答案：B29.在手机、燃气卡等硬件条件具备的情况下,可以通过北京燃气APP领取采暖补贴。()A、正确B、错误答案：A30.家用燃气灶基本上都是扩散式燃烧器。()A、正确B、错误答案：B31.民用查表员查表后可以现场出缴费单,不需后期打印后二次送单。()A、正确B、错误答案：A32.燃气的热值分为高热值和低热值。()A、正确B、错误答案：A33.居民NB表可以实现远传购气。()A、正确B、错误答案：A34.燃气泄露时,闻到燃气味道后应立即打开门窗和排气扇,及时通风。()A、正确B、错误答案：B35.烟道式热水器排烟系统可安装专用烟道和共用烟道,应由专业人员进行安装。()A、正确B、错误答案：B36.灶具常见的故障有回火、脱火、离焰、黄焰、点不着火和漏气等。()A、正确B、错误答案：A37.按集团公司的工作要求,居民用户补卡不需要出示房产证。()A、正确B、错误答案：A38.城市燃气可分为天然气、人工燃气和液化气三类。()A、正确B、错误答案：B39.由于燃气热水器的热效率比燃气灶的热效率高,因而热水器比燃气灶耗气量小。()A、正确B、错误答案：B40.由于卡坏、丢卡等用户原因需要补卡的,收取工本费20元。()A、正确B、错误答案：B41.按国家标准规定,燃气灶具、燃气热水器使用年限为8年,超过使用年限应予更换。()A、正确B、错误答案：A42.高层建筑的楼梯间及防烟楼梯间不应敷设燃气管道,居民住宅内的燃气管道不应穿过楼梯间,当必须局部水平穿过楼梯间时,应做防腐保护。()A、正确B、错误答案：B43.天然气是一次能源,人工煤气和液化石油气是二次能源。()A、正确B、错误答案：A44.燃气泄露时,闻到燃气味道后应立即打开门窗和排气扇,及时通风。()A、正确B、错误答案：B45.相对密度的单位是千克/标准立方米。()A、正确B、错误答案：B46.凡是列入国家强制检定的工作计量器具目录的计量器具,都要实行强检。()A、正确B、错误答案：A47.家用燃气灶具的常用点火方法有压电陶瓷和电子脉冲。()A、正确B、错误答案：A48.可以使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具。()A、正确B、错误答案：B49.引发室内燃气爆燃的的最常见点火源是明火,包括各种火焰、火柴等。()A、正确B、错误答案：B50.智能蓝牙终端可以通过北京燃气APP购气,但需要手机支持NFC功能才能使用。()A、正确B、错误答案：B51.燃气同空气混合,在爆炸极限范围内即可爆炸。()A、正确B、错误答案：B52.北京燃气APP网上商城销售的蓝牙读卡器可满足IC卡表和CPU卡表手机购气。()A、正确B、错误答案：A53.户内发现燃气泄漏后,应立即打电话报警。()A、正确B、错误答案：B54.天然气比空气轻。()A、正确B、错误答案：A55.压缩天然气是液态。()A、正确B、错误答案：B56.北京燃气数据平台(BI系统)可以查看计量报表、销售报表等报表,但是无法导出用户明细。()A、正确B、错误答案：B57.可以使用肥皂液检漏的方法检查燃气是否泄漏。()A、正确B、错误答案：A58.生产经营单位应当对从业人员进行应急教育和培训,保证从业人员具备必要的应急知识,掌握风险防范技能和事故应急措施。()A、正确B、错误答案：A59.液化石油气和天然气在发生泄漏时,均往低洼处聚集。()A、正确B、错误答案：B60.一般情况下,所有阀门后均应设置活接头,为了安装和维修方便。()A、正确B、错误答案：A填空题1.燃气灶的点火方式有电子脉冲点火和（）两种。答案：压电陶瓷点火2.管道严密性试验时,观测压力变化（）分钟后记录压力最终值,并与初始记录值比较。答案：153.燃气加臭时应保证无毒燃气（）到空气中浓度达到爆炸下限（）时应能察觉。答案：泄漏|20%4.面对用户的服务窗口场所入口处应设置明显（）,设置无障碍通道,并保持畅通。答案：标识牌5.CNG指的是（）,它方便于储存和运输。答案：压缩天然气6.点火时,必须保持室内（）流通。答案：空气7.燃气经营企业应有投诉处理的接待人员。建立（）的全程记录。答案：投诉处理8.民用燃气用具属于低压燃气燃具,通常采用（）方式。答案：大气式燃烧9.按一次空气系数分类,燃烧器分为（）燃烧器（）燃烧器和无焰式燃烧器。答案：大气式|扩散式10.阀门项目检查手段为（）和可燃气体检测仪检查,合格标准为开关灵活,无漏气。答案：动手检查11.城市燃气是多种气体组成的（）气体,其中含有可燃物质和不可燃物质。答案：混合12.服务人员应对客户（）,耐心解释。答案：有问必答13.服务设施应齐全、完好,保持整洁;不应放置与（）的物品。答案：服务无关14.燃气经营企业应向用户宣传（）,适时组织用户参加培训或演习。答案：燃气安全事故应急预案15.进房间时,主动致问候语和出示服务胸牌,表明身份和来意,征得（）后方可入户。答案：用户同意16.家用燃气灶面边缘与燃气计量表侧面水平净距不小于（）厘米。答案：3017.管道施工图上所画物体的图形大小与（）之比称为比例。答案：实物大小18.某用户8月燃气仪表显示数7963m3,9月燃气仪表显示数8104m3,本月用量为（）。答案：141m319.低压燃气管道严密性试验的压力计量装置应采用（）。答案：U形管压力计20.服务完成出房间时,应面向用户致（）,礼貌退出并轻关房门。答案：道别语21.燃气经营企业服务窗口的场所和设施应满足（）需求。答案：用户服务22.巡检工作范围:北京燃气集团供气区域内,通气（）个月以上农村以外的管道天然气居民用户,通气（）个月以上的农村管道天然气居民用户。答案：24|623.可燃气体包括氢气、（）、一氧化碳。答案：碳氢化合物24.递送给用户名片、材料等纸质版时,应让名片文字正面朝向对（）,注视对方,面带微笑。答案：双手奉上25.实测折算热负荷普通型燃气灶具≥（）kw,。答案：3.526.北京燃气客户服务热线（）。答案：9677727.用户逾期未缴纳燃气费时,管道燃气经营企业应以（）提醒用户缴费。答案：有效方式28.公称直径用符号（）表示,其后附加公称直径的数值。答案：DN29.在营业时间内用户未办理完事项前,不应（）。答案：终止服务30.燃气计量表是《中华人民共和国计量法》中规定实行（）的产品。答案：强检31.燃气灶具的熄火保护装置的开阀时间≤（）s。答案：1532.服务人员不应使用伤害用户自尊、人格和埋怨、责怪、讽刺、挖苦用户的（）。答案：语言33.管道施工图图样有:平面图、立面图、剖面图、（）、详图等。答案：轴测图34.压缩天然气CNG是指压缩至设定高压的天然气,其主要成分是（）。答案：甲烷35.燃气的种类习惯上分为天然气、（）、液化石油气和生物气。答案：人工燃气36.当突发、意外造成停气、降压供气或者停气时间超过24小时以上时,应通知（）范围内的重要用户,应向居民用户提供说明。答案：停气影响37.燃气灶具的燃烧噪声≤（）dB。答案：6538.燃气集团的服务宗旨:（）。答案：让用户满意对社会负责39.坡度符号用（）表示。答案：i40.点火放散时火焰呈（）色,说明燃气浓度合格。答案：黄41.（）是指单位数量的燃气完全燃烧后,其燃烧产物与周围环境恢复到燃烧前的原始温度,烟气中的水蒸气凝结成同温度的水后所放出的全部热量。答案：高热值42.室内燃气系统的（）应在强度试验合格之后进行。答案：严密性试验43.选型选用的燃气表（）应能满足用户小时最大需用量的要求,小时最大需用量是根据燃具类型,耗气量指标、燃具数量及同时工作系数确定的。答案：额定流量44.对重复投诉人,应告知投诉事项的（）及联系方式。答案：解决办法45.入户巡检时应重点检查（）,立管,水平管穿楼板,墙体套管部位,水槽边,紧邻上下水管周边易腐蚀部位和橱柜内隐蔽部位。答案：引入口穿墙46.用户对燃气计量表有异议的,可向（）提出检验申请。答案：法定计量检测机构47.燃气经营企业服务窗口应按照公示的（）准时营业答案：工作时间48.LNG指的是（）,它方便于储存和运输。答案：液化天然气49.巡检工作开展前应与属地社区服务部门取得联系,并提前在巡检区域内（）。答案：张贴通知50.我国目前常用的加臭剂主要有（）和乙硫醇等。答案：四氢噻吩51.巡检工作指标:巡检到访率=（）;巡检入户率≥北京燃气集团年度考核指标。答案：100%52.热水产率为8L的热水器,它是指每分钟出温升（）的热水8L。答案：25℃简答题1.某居民用户家中一台双眼灶，一块G4燃气表，全年用气量为780立方米，请根据阶梯气价算出用户全年用气金额？（一档气价2.61元/m³；二挡气

价2.83元/m³；三挡气价4.23元/m³）答案：⑴第一档用气量0-350（含）m³，气价为2.61元/m³；

350*2.61=913.50元

⑵第二档用气量350-500（含）m³之间，气价为2.83元/m³；

150*2.83=424.50元

⑶第三档用气量为500m³以上，气价为4.23元/m³。

280*4.23=1184.40元

⑷全年用气金额：913.50+424.50+1184.40=2522.40元2.请根据下表计算某居民用户2019年12月实用气量及应收气费金额。按照市发改委文件,2019年11月15日起居民用气价格由2.63元/m'调整至2.61元/m³。

答案：1)12月实用气量=本次查表示数-上次查表示数=3061-3010=51m³(2)日用气量=(本次查表示数一上次查表示数)÷用气天数用气天数:9月3日至12月6日共95天日用气量=51m³÷95天=0.54m³

3)旧价天然气费=旧价格×日用气量×调价前用气天数旧价格2.63元/m³,调价前用气天数:9月3日至11月14日共73天旧价天然气费=2.63×0.54×73=103.67元

4)新价天然气费=新价格×日用气量×调价后用气天数新价格2.61元/m³,调价后用气天数:11月15日至12月6日共22天新价天然气费=2.61×0.54×22=31.01元

5)本期天然气费=新价天然气费+旧价天然气费12月应收气费金额=103.67+31.01=134.68元

6)该居民用户2019年12月实用气量为51m³,应收气费金额为134.68元。3.燃气灶具国家编号标准是什么？答案：JZ：家用燃气灶具

Y：液化气T：天然气4.如何判断燃气灶是否漏气？答案：当用户怀疑燃气灶漏气时，请用户按如下步骤进行检查：

1)请用户配置适量肥皂水（最好浓一些），用于检漏。

2)打开通气阀，使气源畅通。

3)检查减压阀连接处是否漏气（只适用于液化气）：蘸少量肥皂水，滴在减压阀与液化气罐连接初，观察是否有气泡产生，如有气泡产生，则需咨询用户更换减压阀。

4)检查连接软管的接口处是否漏气：同上述检测方法实验。

5)如果上述方法仍不能够解除漏气现象