销售公司绩效考核指标库

销售公司绩效考核指标库、公司级KPI指标财务层面客户层面内部运营层面学习&成长层面•营业额,成本总额•成本控制•利润总额财务层面客户层面内部运营层面学习&成长层面•营业额,成本总额•成本控制•利润总额•平均利润率♦应收帐款周转率•预算控制达成率•市场占有率,重要客户满意度,优秀供应商比例〔事业合作伙伴•订单需求满足率,产品性能达标率,退货率•任职资格达成率,员工满意度,人才梯队建设（人才储备计划实现率）二、部门级核心KPI指标1.营销部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M销售收入 M成本费用用利润客户类尊 目标市场占有率 尊 重要客户满意度剧 销售政策合理性 剧 相关部门协同满意度内部运营类M 销售预测体系完善 M 产品研发与改进合理化建议M 销售回款率 数学习&成长类尊员工满意度 尊终端销售岗前培训达成率M 关键岗位人员流失率 M 培训目标达成率M 任职资格达标率2.生产计划部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M 呆滞物料比率

客户类M相关部门协同满意度内部运营类M生产计划体系完善程度M订单需求满足率（质量、交货M订单监控期）学习&成长类M员工满意度M任职资格达标率M关键岗位人员流失率M培训目标达成率3.供应部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类用成本费用 用延误损失额客户类局相关部门协同满意度 剖 优秀供应商比例内部运营类M 采购计划达成率 M 采购价格降低额M 原辅料库存周转率 M 运输费用降低率第采购及时率 第库存帐物一致性M 来料检验合格率学习&成长类尊员工满意度 尊任职资格达标率M 关键岗位人员流失率 M 培训目标达成率4.技术部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M成本费用率M预算达成率M利润客户类M相关部门协同满意度M重要客户满意度M客户打样鉴定通过率M每季度推出新产品数内部运营类M工艺改善计划完成率M产品开发成活率M单件材料成本下降率M技术积累管理系统的建立学习&成长类M员工满意度M任职资格达标率M关键岗位人员流失率M培训目标达成率5.生产部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M成本费用 M客户类尊相关部门协同满意度 M内部运营类M 生产计划完成率 M 成品一次交验合格率M 产能达标率 M 安全事故发生次数M 优良品率 M 动力事故次数学习&成长类尊员工满意度 尊任职资格达标率M 关键岗位人员流失率 M 培训目标达成率M 有效合理化建议数量

6.品管部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M 预算达成率 M 漏检错检损失额客户类第相关部门协同满意度 第客户品质满意度M客户索赔率（品质问题）内部运营类M客户产品质量投诉次数 M有效质量改进提案个数M产品随机抽检合格率（成品）M质量事故发生次数M产品随机抽检合格率（半成M品质体系完善程度品）学习&成长类尊员工满意度 尊任职资格达标率M 关键岗位人员流失率 M 培训目标达成率7.预算部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M预算工作计划达成率M成本费用客户类M相关部门协同满意度内部运营类M财务预算体系建设M数据来源真实准确度M预算执行监督指导效果学习&成长类M员工满意度M任职资格达标率闾关键岗位人员流失率闾培训目标达成率8.财务部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类饕成本费用 饕资产控制安全度M 应收账款周转率 M 呆坏帐比率M 赋税降低率客户类初相关部门协同满意度 第内部运营类M 财务制度完善程度 M 费用报销周期M 财务报告及时准确率 M 计划资金及时到帐率M差错率学习&成长类尊员工满意度 尊任职资格达标率M 关键岗位人员流失率 M 培训目标达成率9.人力资源部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M 成本预算达成率 M 人均人力资源成本客户类M 相关部门协同满意度 第内部运营类M人才招聘满足率 M绩效系统建设满意度（评估）

第关键岗位及时到位率 第薪酬系统建设满意度（评估）M员工流失率 M培训系统建设满意度（评估）M人力资源规划落实率学习&成长类尊任职资格达标率 尊员工满意度M 培训目标达成率关键岗位 M 人才梯队建设10.行政部门核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M成本预算达成率M管理费用（行政）客户类M相关部门协同满意度MM公司环境维护效果M公共设施维修、保养计划完成内部运营类M食堂服务投诉率率M员工宿舍投诉率M公共设施维修及时性学习&成长类M员工满意度M任职资格达标率M关键岗位人员流失率M培训目标达成率11.总经办核心KPI指标指标维度部门核心KPI指标名称财务类M成本预算达成率 M客户类M 相关部门协同满