物业服务突发事件建立预警系统

物业服务突发事件建立预警系统（1）应急预案及传达机制若我公司有幸中标，公司将每天安排专人通宵值班，手机24小时开机，以防突发事故。日常将预备足量的应急物资，组建完善的应急处理管理制度。具体内容如下：为提高项目公司管理体系事故应急的快速反应能力，确保科学、及时、有效的应对项目公司管理体系在项目运行过程中产生的恶劣天气影响，重大接待任务，重大节假日或活动，季节性旅游，重大环境污染事件等特殊情况，最大限度的减少设施及人员损害，环境污染和财产损失，及时做好事后救援处理工作，维护社会稳定，依据有关法律、法规及公司管理体系文件要求，结合本项目实际情况，制定本应急预案。对于应急事故的处理，要坚持“以人为本，预防为主”的方针。按照预防与应急相结合，完善工作机制，做好应对环境卫生突发公共事件的应急准备，整体思路是“测、报、防、抗、救、援”六个环节紧密衔接，形成整体合力，提高对灾害事故发生发展全过程的综合管理和紧急处置能力。为积极响应可能发生的安全事故，高效、有序地组织事故应急救援工作，快速、及时、妥善地处理安全事故，做好应急处置和抢险救援的组织工作，最大限度地减少事故造成的人员伤亡、财产损失和社会危害。公司将通过以下手段，对突发事件迅速反应：1.公司将每天安排专人通宵值班，手机24小时开机，以防突发事故。公司随时接受采购人的监督、检查和指导，无条件服从市政府和采购人组织的突击性任务及迎检活动，按时、按标准完成所分配的工作。2.公司将成立应急机制小组，分两级应对突发事件。第一级直接对应现场，由项目经理领导项目组成员组成，这是事件发生的第一反应小组，也是事件的控制中心。第二级间接对应现场，由公司高层领导组成，它支持、服务于第一级应急小组工作，为第一级应急小组提供财政支持，社会关系求助，对第一级应急小组工作提供建议和决策参考。1/53.公司针对各个可能出现的应急工作分别制定了详细的工作流程，对各类紧急情况根据实际情况进行处置。无论是恶劣天气影响还是重大任务接待等，我公司有一套详细的应急预案，确保项目正常开展。（2）应急机构公司成立工作小组，以便有组织、有计划的配合采购方及市政府处理各项突发事件。成立具体的组织机构如下：（3）责任分工1.项目经理职责。（1）决定是否存在或可能存在重大紧急灾害，要求应急服务机构提供帮助并实施场外应急计划，在不受灾害影响的地方进行直接控制。（2）复查和评估灾害可能发展的方向，确定其可能的发展过程。（3）与领导小组成员的关键人员配合指挥现场人员撤离，并确保任何伤害者都能得到足够的重视。（4）与场外应急机构取得联系及对紧急情况的记录做出安排。（5）在场内实行交通管制，协助场外应急机构开展服务工作。2.通讯联络组职责。2/5（1）确保与最高管理者和外部联系畅通、内外信息反馈迅速。（2）保持通讯设施和设备处于良好状态。（3）负责应急过程的记录与整理及对外联络。3.保卫疏导组职责。（1）设置灾害现场警戒线、岗，维持工地内抢险救护的正常运作。（2）保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。（3）抢救救援结束后，封闭灾害现场直到收到明确解除指令。4.抢险抢修组职责。（1）实施抢险抢修的应急方案和措施，并不断加以改进。（2）寻找受害者并转移至安全地带。（3）在灾害有可能扩大进行抢险抢修或救援时，高度注意避免意外伤害。（4）抢险抢修或救援结束后，直接报告最高管理者并对结果进行复查和评估。5.医疗救护组职责。（1）在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位受污染等）。（2）使重度受害者优先得到外部救援机构的救护。（3）协助外部救援机构转送受害者至医疗机构，并指定人员护理受害者。6.保洁保障组职责。（1）保障系统内各组人员必需的防护、救护用品及生活物资的供给；（2）提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。（4）任务目标1.更好的适应法律和经济活动的要求，给辖区人员创造更好更安全的环境。2.保证各种应急反应资源处于良好的备战状态。3.指导应急反应行动按计划有序地进行，防止因应急反应行动组织不力或现场应急处理工作无序和混乱而造成应急事件延误或遗漏。4.有效地避免人员伤亡和财产损失、降低环境污染。5.日常将预备足量的应急物资，组建完善的应急处理管理制度。3/56.成立专门应急机构，在执行应急任务时统一指挥，统一调度，有组织地完成工作任务，组建专职应急任务执行运输车队，以确保保洁任务中所需人员、设备、作业车辆及时到位。制定专业应对方案，设置固定的应急联系电话，建立小时值班制度，以确保在最短时间内快速、有效地得到控制。在应对各项检查和各种恶劣天气、突发事件期间，通过建立24小时值班制度，负责保洁辖区范围内突发性事件中的环境卫生清理、清扫作业，组建一支应急队伍，凡遇到重大交通事故、道路污染、灾情等应急事件及群众投诉等任务时，在30分钟内安排人员到场，及时完成承包区域内清扫清洗的突击作业，迅速清理场地恢复交通。建立科学、高效管理模式和工作安排，做好责任路段的分工和巡查，建立每班巡查专职人员，重点路段或区域需加派人手，对周边核心区道路及车流、人流较大道路、出入口等重点区域须重点保障。7.应急机构综合检查与保洁，拉长责任链条，将综合办、管理员、质检员、保洁员四个环节捆绑在一起形成责任带，起到拾遗补缺作用，促进责任区域内保洁质量的稳步提高。8.对主要道路，特别是小区形象线段，要有控检查，实行重点预防，如遇临时紧急情况，应马上在现场调配和组织员迅速补充到作业现场，完成好临时突发的紧急任务。9.同时做好日常检查、监管工作。每天进行路面查岗、查作业、查质量的检查，保洁员分路段巡回作业，管理员分片跟班检查，对辖区内的保洁、设施养护、垃圾收集等作业情况进行检查，根据检查内容、细则，详细做好记录、记分工作，遇到的环境卫生突发事件及时做好协调、反馈、处理等工作。10.建立长效机制的信息沟通平台，