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文档简介
第7页共24页2022年办公室主任年度工作个人总结时光荏苒,___年已经过去了,回首过去的一年,凭着对学校的热爱、对工作的热情和对领导的感情,坚持“真诚为校”的不变信念,在艰辛和执著中尽职尽责地工作。___年度我在上级部门的指导下,配合好校长开展好学校各项的工作。兢兢业业,尽职尽责,为学校的和谐稳定及各项教学工作的有效进行贡献了自己的力量。一、重视学习和写作,不断提高自身素养人常说,有理论才有水平,有水平才有实力。为使自己在写文章、办事情时更有底气,在想问题、拿主意时更有见地,一年来,我始终坚持学习政治理论、时事政策和业务知识,自觉把它们作为自己的思想理论源泉,用___精神武装头脑、指导行动、推动工作。在日常工作中,我坚持阅读一些管理类和文学类的书籍,以博采众长,增加自己的知识积累。二、坚持严于律己、努力做好表率我能处处严格要求自己,坚持“治理就是服务”的理念,把“活得平淡、默默无闻、舍得付出”作为自己的准则;严谨细致、扎实求真、埋头苦干。我树立了正确的价值观、利益观,廉洁自律,洁身自好,___,堂堂正正做人,中规中矩办事。三、认真履行职责,积极开展工作办公室工作最大的规律就是“没有规律”,繁琐无序。我能正确处理苦与乐、得与失、个人与___、工作与家庭的关系,甘于奉献、老实敬业,经常加班加点,保证了各项工作的高效运转。文秘工作高质量。每天我及时查阅市区教育局政务网、教师进修学校通知,并做好上传下达工作,尽自己最大能力完成上级部门布置的相关工作。同时做好学校相___文的起草工作。在___年的迎接市级示范中学评估中,我写出的《做优质量,做精管理,做显特色,做强学校》汇报材料,得到了校领导及上级领导的肯定。接待工作重热情。接待工作的好坏将直接反映本单位的工作作风和外在形象。为此,只要有客人来访或电话咨询,教育局领导也好,兄弟学校的老师也好,或者是家长,我都尽力做到诚恳、热情、细致、周到。本期共有四次大的接待,邵阳市市级示范中学的迎检,新邵县综治工作的迎检、新邵县创选争优活动的迎检以及新邵县目标管理督导评估迎检,接待热情细致周到,获得了他们的肯定。会议管理抓规范。(范本)会议管理上注重了会前仔细筹备,注重细节,考虑周到,会中认真细致地做好相关记录,会后及时清理会场,督促落实会议精神。做到每次会议会前准备充分,会中严肃认真,会后执行有力度。___年尤其抓好了教代会的筹备工作,由于准备充分,教代会开得非常成功。档案整理求精细。___年,学校以市级示范中学迎检为契机,加强了学校的档案整理工作,力求精细化,做到分门别类,类别清楚。通过暑假两个月的加班,学校档案管理科学规范。(范本)在市级示范高中迎检中,专家组对材料的整理给出了很高的评价。在年终的督导评估中,教育局领导也进行了表扬。宣传工作有影响。作为办公室主任,我担起了宣传报道的主力军。一是在校内充分利用宣传墙进行宣传,二是制作了光盘《凤凰展翅飞——新邵五中发展纪实》,三是制作了图文并荗的《新邵五中招生指南》,四是在媒体上发表了几篇宣传报道,如《宁建国:情系新邵五中》《___军人情牵母校忙军训》等,获得了社会的好评。当然,上由于自己还担任了繁重的教学任务,本学期的宣传报道比较少,今后应再接再厉。值日工作求务实。能认真履行值日的职责,做好考勤记载,深入课堂一线开展随堂听课,发现问题及时汇报,及时上交值日记录。人事工作无误差。按照公平、公开、公正的原则,认真做好了教师年度考核、职称评审、评先评优工作,做到了考核评优无意见,职称评审无矛盾。四、取得以下成绩:1、高质量地完成了市级示范中学迎检材料的准备工作,确保了市级示范中学的复检一次性过关。2、高质量地完成了普九化债材料准备工作。3、成功召开了教代会,通过了新制定的《绩效工资奖励部分分配方案》和《教职工考勤方案》,通过了对原来一些方案的修改。4、做好了职评工作,职评参评老师人人过关。5、县双十佳我校两人入选。我因工作出色,___年度也考核为优秀,立三等功一次。五、今后努力方向随着社会对教师的要求越来越高,学校也面临着新的形势、新的任务,对办公室工作也提出了新的、更高的要求。所以,总结自己的工作,我认为作为学校办公室主任,也必须适应新的情况,进一步增强责任意识、服务意识、效率意识、创新意识,努力做好办公室工作:一是工作中不能轻理论学习,解决问题完全凭热情、凭经验、凭情感,要站在理论的新高度创造性地解决问题。二是不能由于办公室工作事情杂而有急躁情绪,工作中要多一份耐心、细心,尽量避免出差错。担任办公室主任一职,让我感受颇多,受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任,感谢大家对我工作的支持,特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督,不断进步。篇二:时光荏苒,光阴似箭,___年在充实与忙碌中渡过,回首过去的一年,从思想建设、主要工作业绩、存在的问题三个方面对自己、也对整个办公室工作作出全面总结,并对___年工作提出打算:一、思想建设情况在经理班子及党支部的领导下,以___为指针,以科学的发展观为行为指南,用党员的标准严格要求自己的同时,严格要求部门员工,树立为企业服务、为领导服务、为员工服务的思想,扎实地作好各项工作。1、严于律已,秉公办事。在综合服务的工作岗位上,作为___公司的办公室主任,我时刻要求自己,也同样要求部门全体同仁在任何时候都要公平办事、公正说话,处处为公司着想,为领导着想,为员工着想。因此,办公室首先从维护制度入手,监督落实公司各项规章制度的落实与执行,并带头严格执行各项规章制度,用制度管好人和事。2、充实自我,提高素质。我始终认为,作为一名___员更应该树立终身学习的理念,提高学习的自觉性。我利用工作闲暇之时,从书本上、网络上不断充实和完善自己的知识面,学习有关行政办公、人力资源管理、国家法律法规等方面的知识;同时,积极参加集团公司和党支部___的各项教育学习活动,通过学习并结合自己的思想动态(范本)和工作实际,提高了对党的认识,同时进一步增强了责任感和使命感,使自己在日常的工作中目标更明确,服务更周到,履责更到位。3、联系上下,加强沟通。办公室是一个承上启下、沟通内外、协调左右的重要枢纽部门,是推动各项工作朝着既定目标前进的中心,更是领导与群众之间的桥梁与纽带,是公司上下必不可少的沟通渠道。要有好的沟通渠道,就必须创造一种和谐、轻松、愉快的工作氛围。我在做好本职行政人事工作的同时,经常与各部门同事交流沟通,与同事间融洽相处的同时,努力发现问题,积极为大家解决问题,了解员工的思想动态(范本),与员工们交心谈心,同时当好大家的___。二、主要工作业绩___年,按照经理班子的要求,我将办公室的工作重心放在了提升公文写作水平、提高办公室工作质量、控制办公费用开支、搞好各部门后勤保障服务的工作原则上,紧紧围绕年初制定的办公室工作目标来开展工作。经过一年的努力,在办公室全体同仁的协同配合下,办公室工作取得了一定成效。全年共计召开职工大会___次,半年总结会___次,___支部活动___次,___工会活动___次,召开业务单位协调会___次,兄弟单位协调会___次;共计采写公文篇、___期、工作简报___期、版报___期;全年共计发生办公费用万元,期间费用预算为万元,减少费用支出万元,全面达到降低费用、节省开支的目的。从客户方反馈的意见、以及集团公司对我司办公室工作成绩的评价上看,客观地说对办公室今年的工作满意度有了很大提高,工作质量得到客户及上级领导的认可。这些成绩的取得,是办公室全体同仁的共同努力所取得的,也是公司领导培养和教育的结果。上述工作业绩的取得,我主要抓了以下几方面工作。1、努力节省开支,当好公司的后勤管家。办公室负责公司所有办公用品及福利用品、业务接待用烟酒的采购、保管和领用发放管理。在采购时,本着节省费用的原则,仔细比对商家价格,择优(质量)择廉(价格)进行采购;在领用发放时,既要创造条件尽量给人以方便,又要本着厉行节约,___浪费的精神,避免虚报冒领;对烟、酒等价格较昂贵的业务接待用品,严把领用登记关,杜绝不必要的浪费开支,严格执行经理一支笔审批制度,为公司的业务工作当好后勤管家。2、强化协作意识,为经营工作添砖加瓦。身为办公室主任,我带领全体办公室同仁充分发挥了___合作精神,在保证领导指示、本部门工作完成情况良好的同时,积极协助公司其他部门搞好工作,发扬团结力量大、兄弟情谊深的作风,充分发挥___效应。配合财务部门迎接各项财务审计检查工作,协助安保部门开展各项安全宣传教育活动、岗位技术练兵活动、考核评比活动,并大力配合作业部做好与各级主管部门、业务单位的对外协调。3、做好后勤保障,解除员工后顾之忧。根据公司___年度关于加强人事管理、完善外聘员工用工手续的工作要求,在___年末员工绩效考核合格的基础上,与现有员工续签订了《劳动合同》及《用工协议》,完善了各项社会保险的缴纳,并于为全体员工办理了医疗保险,既保障了员工的应用权益,又解除了他们的后顾之忧,同时,增强员工的个人归属感和企业使命感,也明确了他们的责任和义务,使他们能全身心的投入到工作中。三、存在的主要问题1、办公室工作在细节方面还有待提高。2、工作计划性还不够强,有序性也需进一步增强。四、___年工作规划1、加强部门建设,内部相互协调、相互配合,努力使办公室工作更加有序性,提高办事效率,使其真正发挥办公室应有的作用。2、积极配合支部,广泛开展有益的活动,以达到团结教育广大干部及员工的目的,为完成工作任务打下坚实的人员基础。3、遵照集团公司的要求,积极开展客户关系的协调,做好对外应酬,认真取听客户意见,发挥办公室的窗口作用,配合经理班子理顺客户关系,努力赢得客户的认可。4、按照经理班子向安全要效益的工作思路,配合安保部,加大综合安全监督检查的力度与频度,为公司的安全管理工作做好保驾护航。第24页共24页办公室主任年度工作总结第一章___年工作回顾___年可以说是非常不平凡的一年,在这一年当中,中国人经历了很多的事情,有雪灾、地震、有___奥运会的成功举办、有眼下正在肆虐的金融危机……等等。作为一名普通的中国人,我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动;作为一个有社会责任感的企业--___汽车集团,我们为国家经历的苦难,默默献出我们的爱心,为祖国取得的辉煌成就,我们一起喝彩,一起欢呼!回顾___,我们感慨万千;回顾___,我们倍感骄傲和自豪!我想,作为一名普通的员工,我们个人的能力非常有限,而回馈社会最好、最朴素的方式就是做好自己的本职工作。我现在代表办公室就___年办公室的工作情况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报,请各位领导批评、指正。一:行政管理工作回顾我们知道,行政管理的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要,是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁;行政管理的敏感,是因为它涉及到每个人的切身利益。行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质就是服务,我们正是按照这一理念推进___年办公室的各项工作的。1:办公室人员结构现状办公室目前有___人,其中主任___人、文员___人、网管员___人、司机___人、保洁员___人、保安员___人、炊事员___人、水电工___人。从办公室人员的结构来看,目前的人员编制相对合理,基本能够担当起办公室的所有工作职能,而且能正常运转。从办公室员工的文化层次来看,办公室大专(含)文化程度仅有___人,占___%,初高中(含)以下文化程度有___人,占___%,其中还有___人是半文盲。从年龄结构来看,办公室___岁以下有___人,占___%,___岁以上有___人,占___%。通过以上人员文化层次、年龄结构来看,我们可以看出,办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素质不高、年龄老化现象。要带领好这样的一支团队,而且要保证各项工作的正常运转,绝非一件容易的事情。这就需要我们把握好员工的心理需求,真正了解员工所思、所想,真诚坦率,良好沟通,和他们交朋友。我想,要真正扮演好办公室主任这样一个角色,这就需要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素质。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快,思维敏捷、考虑周全;“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语,做好保密工作,尽量做到该讲的话要讲,不该讲的话不讲,切忌夸夸其谈,言过其实。其次,要具备先做人,后做事的素质。要想成为一名称职的办公室主任,必须具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去认真的做事。由于办公室主任工作接触面较广,对外代表着单位的形象,因此,妥善的处理一些事务显得非常重要。“做人”反映了一个人的品质,在工作和生活的方方面面,不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人和蔼、与人为善,还要在细节上、小事上注意自身的言行。2:办公室的日常工作管理办公室的日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、___实施、信息沟通、协调控制、检查总结和奖励惩罚等方面的管理工作。具体表现在:行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。1)行政事务管理a:印鉴管理办公室充分认识到印章管理的重要性和严肃性,按照集团办公室的要求,加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了《集团印章管理制度》,签定了《印章责任书》。每枚印章都有专人管理,专人负责。印章管理人员用印前,要求认真审核,明确了解用印的内容和目的,确认符合用印手续后,在用印本上逐项登记,经领导审批签字,方可用印。在___年没有发生因为用印不当引发的责任事故。b:资产管理在___年办公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店,建立起了《固定资产台帐》、《低值易耗品台帐》,真正了解了自己的家底到底有多少。对新购置的固定资产,及时办理入库、出库手续,并明确了资产的维护责任人。在目前,公司的固定资产做到了领用到人,责任到人。c:档案管理档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收(发)文件、会议文件、内__文件、___、以及员工个人资料等等。办公室对公司的所有档案进行了分类整理,并建立起档案目录,且由专人负责管理。随着档案数量增多,有些档案失去保存价值,也会对档案按相关规定和流程及时进行处理。d:公文管理对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度等等各类公文,办公室均能做到一文一案,及时传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案,归档存放,并由专人负责保管。收文能做到先签阅,后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。我们在公文管理中严格把握以下几点:1:各部门要有专人负责文书处理工作。2:加强对相关人员的保密纪律教育。3:文书传递过程中必须办理登记、签收、注销等手续,及时归档,以防流失。4:简化审批程序,减少传递环节,缩短文件流程。e:车辆管理在车辆管理上,按照集团公司的要求,做到了出车有出车记录,加油有加油记录。车辆费用台帐在___年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较及时,车辆的调度使用基本正常。根据集团公司___年___月下发的<<车辆移动管理办法>>,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行,并在___年___月再次___准驾人员,学习相关制度,让安全警钟长鸣!f:会议管理会议管理是行政管理的一个重要方面,为了保证各类会议的顺利进行,办公室积极按照“会前准备、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。总经理办公会议在每周一下午准时召开(特殊情况另行通知),每次会议都有___,对领导交代的各类事项,办公室一一记录下来,并督办完成。各部门也会根据自己的实际情况,开展专题会议,讨论当前工作中存在的问题,大家一起协商应对问题的策略及解决办法。会议制度的落实执行,不但解决了工作中的实际困难,增加了透明度,而且提高了工作效率,大家的凝聚力也增强了。g:安全管理安全管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序,它不仅是公司自身安全的需要,而且是保障公司每一位员工有一个安全、舒适的工作环境的基本条件。安全管理包括治安管理、劳动安全管理、消防管理三方面。办公室在___年___月编写了《突发安全事故应急预案实施细则》。根据集团公司___年___月下发的《___加强夏季安全生产工作___》精神,又重新修订了《突发安全事故应急预案实施细则》,并再次下发给各个部门,___学习,贯彻落实。在___年上半年巡检结束后,对集团办公室提出的安全隐患,例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等,都及时的进行了整改。办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的安全隐患,及时发现,及时纠正。h:综合管理在员工的着装管理上,有些员工因为身体素质不好,冬季着装不够规范,但在夏秋季节,员工基本能按规定着装。高管离司能严格按集团颁发的《集团公司高管离司外出管理规定》执行。2)后勤事务管理a:食堂管理目前,食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐,每天用餐人数在___人到___人之间。在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在___年各项食品费用上涨的情况下,尽力做好费用的控制,___年食堂费用没有超标。由于员工来自各地,饮食习惯不同,加上员工对伙食质量期望较高,而伙食费用标准有限,很难满足方方面面的要求。因此,___年员工对食堂的满意度不高,在___年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想,来提高员工对食堂管理方面的满意度。b:员工宿舍管理目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的,共有大小___个寝室,___名员工居住。需要安排住宿的员工都按流程填写了《员工住宿申请单》,由办公室统一安排住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍安全管理方面,员工都比较配合办公室的工作。但在宿舍卫生管理上,是一个老大难问题。由于各住宿员工公司只配备了一张床,没有其他配套的生活设施,再加上住宿员工大部分来自农村,生活习惯不好,因此各寝室显得杂乱无章,环境较差。在___年要进行重点改善。c:5s管理车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下,较以前有很大的改善。员工在作业过程中,大多数能按作业流程规范作业,有效的维护了车间的环境卫生,脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能按照主机厂的要求进行布置、陈列。办公场所环境卫生的清洁方面,办公室的两名保洁员也做了很多工作,有效的保证了公司的整体形象和舒适度。d:网络管理为保证公司业务的正常运转,办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场,及时发现网络存在的问题,及时维护修理,并建立起维修记录。对公司___年的经营管理数据也及时的刻录光盘,对数据进行备份。3)制度建设任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标,为了实现上述目标,企业都必须建立一套完善的管理方式和方法,这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设,规范员工的行为,为员工的行为选择提供依据。___年是集团公司的制度年,先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训方便,制作了制度___版本,还先后多次___员工学习各项制度,管理人员还进行了制度考试。办公室在集团公司制订的各项规章制度上,逐步完善了实施细则,先后修订了《办公用品管理实施细则》、《服务明星管理办法》、《食堂管理办法》、《员工临时外出登记实施办法》、《员工宿舍管理实施办法》、《个人绩效考核实施细则》等。办公室不但狠抓制度的学习,也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问,及时向集团办公室、人力资源部请教、反馈。4)企业文化建设u积极参加了集团公司举办的员工联欢晚会。u举办了我店三周年庆祝活动。u___员工参加了野外拓展训练活动。u积极参加了首届岗位技能大赛,取得不错的成绩u参加了集团___的第___届ngl活动。通过企业文化建设,不但丰富了职工的文化生活,也增强了___荣誉感,增强了企业内部的凝聚力。5)费用管理办公室本着开源节流,杜绝浪费的原则,严格控制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用,都按项目建立起相应台帐,费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。在___年,各项行政费用均在预算范围以内,没有超出预算。办公室采购的各类物资均在集团公司指定的供应商处采购,有些物资采取招标方式比价采购。详细费用使用情况见附件。二:人力资源管理工作回顾1:人力资源现状截止到___年___月___日,我司共有员工___人。其中总经理___人,占___%;办公室___人,占___%;财务部___人,占___%;销售部___人,占___%;售后部___人,占___%;客服部___人,占___%;配件部___人,占___%。性别构成状况:男性员工___人,占___%;女性员工___人,占___%。年龄构成状况:___岁以下___人,占___%;21___岁之间___人,占___%;___岁---___岁之间___人,占___%;41___岁之间___人,占___%;___岁以上___人,占___%。平均年龄___岁。文化程度状况:本科___人,占___%;大专___人,占___%;中专___人,占___%;高中___人,占___%;初中(含)以下___人,占___%。工龄构成状况:___年工龄(含)以下___人,占___%;1___年之间工龄___人,占___%;2---___年之间工龄___人,占___%;3___年之间工龄___人,占___%。___年以上工龄___人,占___%。中层干部状况:副经理以上员工___人,占___%;主管___人,占___%;员工___人,占___%。售后车间技术骨干状况:售后车间共有___人,其中车间主管___人,占___%;技术主管___人,占___%;质检___人,占___%;洗车工___人,占___%;学徒工___人(含实习学生),占___%;技工___人,占___%;技师___人,占___%。员工流失情况:___年,我司员工流失率为___%。详细流失人员情况见表格,流失原因以前也做了一个详细的分析,上报给了审计部,下面只做一个简述。___年员工流失汇总表序号___月___月___月___月___月___月___月___月合计12345合计3115231117备注:员工流失率达___%。2:人力资源构成分析通过以上数据我们可以看出:1)我司的人员构成相对合理,能够满足产品销售、生产经营的需要。2)从年龄构成来看,平均年龄___岁,___岁以下的占___%。这说明我司是一支年轻的团队,年轻人接受能力较强,愿意接受新鲜事物,思维比较活跃,富有朝气和活力。3)从文化程度的构成情况来看,专科以上人员占___%,公司员工文化程度较高,整体素质良好。4)从工龄情况来看,两年以上的员工占___%,三年以上的占___%,这说明我们的员工流失率(___%)相对较大。员工流失主要原因在于有些员工好高骛远,希望在短时间内获得成就;有的希望通过个人创业实现自己的人生梦想;有的员工职位满足程度得不到实现,例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐,当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满足时,员工流失了;有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。5)从中层干部的比例来看,主管以上人员占___%,员工占___%,说明我们的管理构架比较合理,属扁平式结构,没有出现“管的人多,干的人少”现象。6)从售后车间技术骨干状况来看,技术骨干占___%,这就有效的保证了整体的技术水平和维修质量。3:人事行政管理回顾1)招聘管理办公室能按照《集团招聘管理制度》要求认真履行招聘义务,对公司各部门提出的用人需求,按照招聘流程逐级上报审批,且能在最短的时间里能满足各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部给予的大力支持。2)人事档案管理在___年办公室与全体员工都签定了劳动合同,全体员工在入职时都建立了人事档案,档案资料按规定填写,并对重要岗位进行了从业背景调查。3)培训管理尽管每位员工的成功标准各有不同,但追求成功却是每位员工的终极目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工梦寐以求的福利享受,也是企业义不容辞的义务和责任,更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满足员工需求的重要表现。办公室根据各部门的培训需求及企业的整体需要建立了企业年度培训计划,从基础的安全培训、企业文化培训、管理制度培训,到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满足企业的需要。内训:办公室要求各部门在每月底上报次月的培训计划,并负责督促检查各部门培训计划的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际情况给予考核、评分,作为绩效考核依据,考试试卷留办公室存档。外训:对于主机厂或培训机构___的培训,办公室按流程操作,先审核培训通知,与被培训员工签定培训协议,员工接受培训后进行转训,最后方可报销差旅费用。4)薪酬与绩效管理以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的重要环节。企业是:“考核什么,就得到什么”。对股东而言,要的是利润;对经营者来说,要的是业绩;对员工来说,要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对考核标准的选择,对考核内容的要求均严格按集团下发的《绩效考核管理制度》以及《考核办法》严格执行。我们在绩效考核中把握以下几点原则:a:制定切合实际的考核方案。b:建立完善的绩效考核实施细则。c:尽量量化考核标准,细化考核内容。d:增加考核工作的透明度。e:将绩效考核结果反馈给员工。早在___年初,各部门负责人均和公司签定了《___年经营管理责任书》,明确了各部门的kpi指标,各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明确,责任到人,按设定的目标前进。在实践中,我们通过对岗位业绩、员工素质、工作态度和工作能力多方面的量化考核,取得了较好的效果。办公室为每位员工都建立了绩效档案,每月公布了绩效考评结果,并将绩效作为奖励、晋升、提拔的重要依据。5)社会保险管理截止到___年低,我司___名员工,有___人参加了养老保险,全员参加了工伤保险。之所以全员参加工伤保险,是我们有很强的风险意识,员工一旦出现意外伤害,我们将风险就合法的转嫁给了保险公司。第二章:___年工作中的不足行政工作琐碎、繁杂、工作量大、有些指标不好量化的特性,决定了我们的工作很难达到___。在___年实际的工作中,我们也留下了很多不足和遗憾,主要表现在以下几个方面:1:培训方面:a:副经理以上员工管理观念的更新、管理技能的提高等方面的培训不够,成为公司整体培训工作的软肋。b:各部门在___内部员工的培训,记录不完整或没有记录。改进方法:a:建议集团公司加强对副经理以上人员的培训力度,尤其是加强管理技能方面的培训。b:完善各部门培训记录。2:招聘方面:由于各子公司没有设立人力资源专员这一岗位,现有工作人员也没有进行系统的培训,导致在人力资源管理上不够专业。改进建议:建议在各子公司设立人力资源专员,专业的人做专业的事情。3:企业文化建设办公室出于经费的考虑,在___年___员工文化、体育活动不够,员工业余生活比较单调。改善措施:采取自费方式___员工开展文化、体育活动,丰富员工业余文化生活,提高员工的凝聚力和向心力。例如:___球赛、掰手腕比赛、k歌、郊游、拔河赛等等。4:后勤管理方面a:食堂管理存在一定问题,员工满意度不高,意见较大,需要改进和提高。b:员工宿舍的环境卫生时好时坏,不能有效、持续的保持良好的环境卫生,管理没有到位。改善措施:a:在___年办公室将会围绕“端正服务态度、提高服务质量”这一指导思想,来提高员工对食堂管理方面的满意度。b:持续___宿舍环境卫生保持状况,适当改善员工居住条件,加大管理力度和处罚措施。5:安全管理方面存在隐患我司目前的监控系统由于老化等原因,有些监控摄像头已经没有维修价值,失去效用,存在安全隐患。改善措施:本着节约费用的原则,能维修的设备以维修为主,对的确没有维修价值的设备,采取比较采购方式,更换新的设备。第三章___年工作思路一:___年行政管理工作思路办公室不象业务部门一样能给企业带
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