某购物中心信息系统建设规划

某购物中心信息系统建立规划某购物中心信息系统建立规划信息系统建立规划书——计算机系统建立方案第一章：要点提示！一、规划目的：目前筹建中的“某购物中心〞将于2002年国庆前夕正式开业。在此之前，计算机信息系统建立必须完成。众所周知，计算机管理信息系统建立是现代商业企业生存和开展的前提。我们当前的总任务是：充分利用先进的电子信息技术，参考已有同行企业成功的解决方案，结合公司的现状并考虑将来开展，成功建立起“某购物中心〞完好的企业内部一体化计算机管理信息系统。只有顺利完成这项工作，才能确保“某购物中心〞的顺利开业。同时也能对将来公司的连锁化经营开展奠定坚实的基矗二、规划原那么：1：按时目的系统必须以保证建立时间为前提。一定要以倒计时的方式控制每一个建立环节。确保“某购物中心〞的顺利开业。2：全面目的系统必须满足超市、百货全面管理的要求。通过系统分析设计，制定完好合理的业务操作流程，并优化建立相应数据模型与之针对。3：实用目的系统必须具有良好的可操作性和可维护性。可以使操作人员通过全面的系统培训迅速掌握。4：先进目的系统必须紧跟世界开展潮流，采用目前国际先进的技术体系构造进展建立，具有较强的可扩大性。可以充分延长系统的使用生命周期。5：可靠目的系统必须具有较高的保密功能及数据备份才能和故障恢复才能，数据构造设计必须合理，数据采集必须高效，数据分析必须准确。6：经济目的系统在确保前5项建立原那么外，还应充分考虑系统资源的优化组合，充分降低投资风险。设计方案技术成熟，施行周期短、见效快，性能价格比最正确。具有完备的施行方案、质量控制和售后效劳体系。三、过程监控：信息系统建立是流通业软件效劳商和连锁零售企业合作施行的系统工程。双方必须亲密配合，一切以成功建立系统为目的。为确保建立成果准时和高质量。必须对系统建立过程中的每个环节到达标准量化管理，确认责任人，全面监控各阶段结果，建立完好的系统验收制度。详细过程应包含四个方面，它们是：〔规划书正文中将逐一详细说明〕l工程组织l工程进程l工程指导l工程方案和控制四、过程描绘：计算机系统建立步骤包含以下六个阶段：〔规划书正文中将逐一详细说明〕l需求分析l设计开发l系统培训l测试运行l施行监控l后期维护第二章：规划书正文一、工程施行管理要求工程施行管理中极为重要的四个关键因素是:*工程组织工程组织定义了为施行系统所需的人员策略和组织构造。工程组织的定义涉及到“某购物中心〞的各个部门。*工程进程工程进程定义了为成功施行系统所需的阶段、步骤、活动和任务。每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目的和应完成或应得到的结果,所有的这些都是为着最终目的----成功、高效、全新的管理信息系统效劳。*工程指导工程指导为工程施行人员提供高级施行应用构造化技术来指导工程的各种活动,这种技术有助于工程管理和软件开发的标准化及工程小组成员间的交流。*工程方案和控制包括:-调度和控制工程的各活动和任务-分配所需资源-工程重新调度以解决过度工作负载-制定工程预算-监视商业信息施行工程的进程-解决各活动和任务间的时间冲突-保证在方案的时间和预算内完成工程的各进程二、工程施行范围本工程涉及“某购物中心〞整体解决方案中的主要内容如下:*以商业信息为根底的管理应用系统施行及相应管理技术的应用,包括相应产品与技术的交付安装、教育培训、开发、验收及系统维护支持。详细内容见工程进程管理和教育培训方案相应局部。本系统施行工程涉及〞某购物中心“大多数管理职能部门。1、工程组织1．1、工程组织构造1.2、工程角色和责任1.2.1、软件效劳公司的主要角色和责任工程责任经理：*对整个系统施行工程的成功与否以及应用软件效劳公司及其合作伙伴应承当的义务负有主要责任。*对“某购物中心〞工程施行进度进展监控。*检查软件效劳公司及合作伙伴工程人员的效劳质量。*负责对软件效劳公司及其合作伙伴人员的调配及管理。*是软件效劳公司与购物高层工程人员的主要联络人。工程执行经理：*软件效劳公司指定一名工程执行经理。*负责效劳费用的估算及提供效劳时间的制定。*负责工程工作方案的制定与施行。*管理参与工程施行的软件效劳公司技术人员。*负责与“购物中心〞工程负责人和各位职能经理的联络。*指导和帮助“某购物中心〞工程人员进展工程施行。*对施行的进展，各个阶段工作完成情况，按时汇报给软件效劳公司工程责任经理。*管理工作档案及负责软件效劳公司应承当的技术效劳的管理。*负责处理软件修改和增加的分析设计及编程等问题。*在开发过程中进展质量监视保证。管理咨询参谋*负责协助进展商场现行管理形式和运作流程的分析。*对商场现行管理存在的问题提供诊断咨询和改良建议。*结合商场现行管理实际情况，指导应用系统的灵敏应用。*在工程施行中，负责管理形式和运作方法方面的检验及质量保证。应用参谋和技术参谋*根据现场需要及方案安排，参与“某购物中心〞的工程施行，协助工程执行经理解决施行中的应用问题和技术问题。*承当指导或技术课程的讲授工作。*承当指导或参与软件用户化修改及数据转换。*承当指导或参与网络、硬件系统、数据库系统的施行。1.2.2、“某购物中心〞的主要角色和责任工程指导小组该小组人员组成应包括：“某购物中心〞的高层管理人员，部门主管人以及工程负责人。此外软件效劳公司及其合作伙伴的高级咨询专家及工程责任经理也将参与小组的活动。指导小组的责任包括：*批准工程方案。*调配工程资源〔人力，经费〕。*定期检查工程方案执行情况。*协调各业务部门之间发生的冲突。*制定工程施行策略以保证工程施行同企业的业务开展目的相一致。*负责处理工程队伍职权之外的问题。工程施行应详细考虑的关键内容有：*哪些系统模块应先施行。*哪些部门应先参与施行。*哪些业务先应计算机化。*施行时间表。*确定施行工程人选以及每一位参加者的职责。*确定工程施行辅助工程的详细内容和完成时间。工程队伍工程队伍作为直属工程指导小组下的一个工作班子负责完成指导小组交给的一切有关工程施行的详细任务〔例如：制定方案，检查进度，起草文件等等〕。工程经理*参与工程施行方案的制定。*负责和协调所有的工程日常事务。*组织、方案、调度、控制和监视工程所有施行活动。*负责向指导小组负责人汇报工程进展状况。*组织工程队伍的每周例会。职能经理*给施行方案提供资料。*在工程经理的协调下,负责在本业务范围的应用系统局部的施行。*在原型测试阶段提供输入数据并确认测试结果。*组织在本业务范围内的其余人员的培训。*审查在本业务范围内的根底代码定义和根底数据采集。数据处理经理*负责网络、硬件系统的日常运行管理与维护。*负责数据库的平安,数据的完好性和一致性。*负责数据库的设定,数据的转换及数据的备份。*处理用户与工程有关的各类问题,包括软件功能、硬件及任何其它问题。*帮助工程的施行。*至少50%的时间参与施行。*跟踪系统培训全过程，全面负责企业内部数据初始化建立的标准合理。2、工程进程2.1、工程进程说明本系统工程进程定义了为成功施行所需的阶段、步骤活动和任务。每一个阶段的步骤、活动和任务都有明确的目的,工作和应得到的结果。按照高级施行策略的原理,“某购物中心〞工程的整个施行过程可划分为五个阶段2.1.1、工程定义阶段阶段的主要任务及到达的目的:*对将来系统进展全面和详细的分析,明确建立管理信息系统的需求。*施行一系列有关管理技术原理和软、硬件系统的教育培训,企业高层和中层指导及管理人员对系统有根本概念的认识和理解。*提出以商业信息系统为原型的系统方案。主要交付成果*工程定义分析报告(PDAR)。*管理技术原理课程和有关系统培训课程教育大纲。*工程定义备忘录(PD)。2.1.2、施行准备阶段阶段的主要任务及到达的目的:*系统产品和文档安装。*进一步深化地对有关工程人员(包括职能部门人员)进展系统产品的培训,使他们掌握系统的设计原理,处理流程和操作使用方法。*定义根底代码和准备原型测试数据。主要交付成果*需求定义分析报告(RDR)。*系统业务流程图(软件修改初步设计(BS))。*详细设计报告(软件修改详细设计(DD))。2.1.3、开发和确认阶段阶段的主要任务及到达的目的:*根据系统业务流程和详细设计报告要求,进展软件用户化编程。*根据要求重新修改和增加有关文档。*对修改和开发后的系统进展全面测试,以便确认该系统的可行性,可靠性及合理性。*对最终用户进展培训,使他们掌握新系统的操作和使用。*建立标准运作规程。主要交付成果*经过开发和确认的软件及文档〔SPE〕。2.1.4、系列施行阶段阶段的主要任务及到达的目的：*批准的标准运作规那么。*进展系统运作之前的数据准备，包括全部静态数据的整理和录入以及全部初始动态数据的准备。*健全保证新系统运行的组织机构，明确各职能人员的分工和责任。主要交付成果以商业信息系统为原型，经过开发和修改，并通过试运行之后可正式运行的系统，包括软件、文档和标准运作规程〔TIP〕。2.1.5、系统模拟运行阶段阶段的主要任务及到达的目的：*对系统的测试运行进展监控和维护，及时解决运作过程出现的新问题，保证系统持续正常运行。*总结和评价系统运行的效益和成果。主要交付成果*工程模拟运行备忘录*系统故障效率备忘录2.2、工程进程管理2.2.1、工程方案管理方案内容工程施行过程的方案分为三级方案：*工程施行方案工程施行方案作为工程整个过程中到纲领性方案，其主要作用在于建立可行的工程施行工作的根本原那么和标准工作流程和标准。*阶段施行方案在每个阶段的开场，必须制定出阶段工作方案。它规定了本阶段中所要实现的目的，所要完成的任务和所要交付的成果。方案中还要规定出活动步骤和时间进度以及有关资源的使用〔人力，物力〕和新增费用预算*关键活动方案在工程施行的五个阶段中包含了至少一个以上的关键活动。它标识了系统施行进程到达了某一状态。对于这些关键活动，必须制定详细的工作流程，以便这些活动可以有条不紊地开展，到达预定的效果。方案管理*方案制定由执行经理和工程经理负责。*方案审批。*工程施行方案由工程指导小组批准。*阶段施行方案由工程指导小组批准。*关键活动方案由工程负责人批准。*方案的修改和更新由工程经理负责。2.2.2、工程监控建立工程会议制度*工程小组会议工程小组会议的主要作用是检查工程进展的状况和完成质量，协调和解决工程进展中出现的问题。工程队伍例会根据需要随时举行。会议召集人为工程经理。*工程指导小组会议在工程施行的每一阶段，应召开至少一次以上的工程指导小组会议。会议解决的事情如下：*重大问题的决策和协调以及政策的发布。*批准工程所需增加的资源和费用。*批准关键的可交付成果。会议召集人为工程指导小组会负责人。建立正常的检查、复审和批准制度为了确保工程施行按期保质进展，有必要建立正常的检查、复审和批准制度。它所包括的内容如下：*软件效劳公司所承当的检查职责和工作内容。*复审和批准可交付成果的内容和程序。*软件效劳公司及其合作伙伴工程人员与“某购物中心〞工程人员之间联络的方式。3、教育方案3．1、软件效劳公司及其合作伙伴所提供的教育与培训概述教育与培训是贯穿于工程施行过程始终的必不可少的活动。由于本系统不仅仅只是一个软件产品，更重要的它是一个包含了先进的管理思想和管理技术的管理信息系统。只有掌握了这些思想和技术的人才能真正掌握这个系统并运作好这个系统。为了到达此目的，必须对工程有关人员及至最终用户进展各种各样的课程培训工作，使其对计算机系统有一个正确的认识和正确的使用，从而保证该系统可以顺利的施行。系统的教育与培训包括多方面的内容，针对企业中不同层次的人员，分为不同的时段。因此在工程初期必须指定教育方案，以保证管理系统的教育培训活动有条不紊地展开。3．2、教育方案的内容*教育培训的范围与目的：根据对企业现状情况的分析来确定企业中应参加教育培训的单位人员，以这些人员通过教育培训后到达的程度。*教育训练的内容管理层指导概论课程商业信息系统施行的高级策略课程商业信息系统概念与应用教育商业信息系统构造与标准最终用户培训*教育培训对象与教师〔培训人员〕参加教育培训的对象应是企业中不同层次的人员。他们根据工程施行的需要参加不同的课程的学习，担任授课的教师或有关人员也不尽一样。下面提供一个标准分类，不同用户可根据自己的特定情况和人力资源进展安排。*教育培训的方式、地点与时间教育培训方式：上课、讨论、练习、自学、考试。教育培训地点：软件效劳公司及“某购物中心〞施行现常教育培训时间：根据商场需求及当时情况而定。教育培训所需资源：房间、计算机、终端、白板、资料。4、前期准备4．1、组织落实：*设立“某购物中心〞综合管理系统工程指导小组，主要以企业级主管为核心。*设立商场综合管理系统工程施行小组，由各有关业务部的业务骨干及计算机部门组成。*指定一个全职的工程经理，主要责任是指导施行小组的工作，与工程指导小组保持联络。4．2、加强管理：*对“某购物中心〞各级管理干部、业务人员进展反复的现代化管理方面的培训。*加强已制定的管理制度的执行和认真定期地考核，完善各类管理制度。*加强各部门间的协调和合作。*加强对系统施行各阶段完成效果及时间的审查，根据协定按时交付和验收。4．3、数据准备：*做好商品、分类、供给商、客户等编码工作。*做好供给商有关信息的采集、整理工作。*做好各类相应数据的标准化、标准化、准确化工作。*将上述工作下到达各部门，并安排有关人员负责。*系统正式运行前做好流程动态数据的原那么和方式。5、培训的时间安排5．1：商场高层指导及中层管理人员系统概念培训：时间：２天详细内容：管理层指导概论课程商业信息系统施行的高级策略课程商业信息系统介绍5．2：商业信息系统软件培训：时间：7天详细内容：商业信息系统概念与应用教育商业信息系统构造与标准5．3：网络系统培训时间：6天详细内容：详细使用方法5．4：数据库系统培训时间：７天详细内容：数据库详细使用方法5．5：开发工具培训时间：5天详细内容：开发工具详细使用方法*培训课程总结：课程时间━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━系统维护管理模块0.5天根本资料管理模块0.5天变价管理模块0.5天合同管理模块0.5天会员管理模块0.5天订购管理模块0.5天结算管理模块0.5天销售管理模块0.5天决策分析模块0.5天帐务管理模块0.5天票据管理模块0.5天前台收银系统1.5天管理层指导概论课程0.5天商业信息系统施行的高级策略课程0.5天商业信息系统介绍1天商业信息系统概念与应用教育2天商业信息系统构造与标准2天网络系统维护管理培训6天数据库系统详细使用方法6天开发工具系统详细使用方法6天━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━合计：31天*施行工作与责任：Ａ：软件效劳公司方面：*辅助用户制定、讨论、审核工程方案和里程碑方案*提供必要的培训课程*教授用户施行方法*辅助用户准备、完成、审核必要的施行文稿*提供对商业信息系统软件问题的解答及用户应用方面的问题解答*辅助用户进展有关管