护士礼仪及人际沟通试卷及答案

《护士礼仪及人际沟通》考试试卷3题型单项选择题判断题简答题总分分值45分30分25分100得分一、单项选择题：每题分，共45分。（请把答案做在答题纸上）. “先发制人”反映了认知形成的哪种心理效应？A首因效应B近因效应C光环效应D投射效应.用名片介绍时下列哪项有错：A.起身站立，用双手将名片交给对方 B.名片正面面向对方C.口头表示“请多指教”D.双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者.从礼仪的角度审视，男士不宜留鬓角，发帘最好不要长于：A.3厘米B.7厘米C.10厘米D.14厘米.“以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成的哪种心理效应？A首因效应B近因效应C光环效应D投射效应.在人际交往中，适用范围最广的笑容是：A.含笑 B.微笑 C.轻笑 D.浅笑.适合探望病人选用的花卉是：A.红玫瑰B.黄月季 C.红石榴花 D.合欢花.当患者行为不当时护士应采用何种语言与之交流A.指导行语言 B.解释性语言 C.劝说性语言 D.鼓励性语言.属于护士专业性语言修养的是A.礼貌性B.真诚性 C.逻辑性 D.治疗性.自我介绍时，应注意时间最好不超过：A.1minB.2min C.3minD.5min.戴首饰时数量上的规则是以少为佳。在总量上不应超过：A.2件 B.3件 C.4件 D.5件.在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：A.右进右出 B.左进左出 C.右进左出 D.左进右出.护士基本站姿取正立位时，两脚尖之间的张角约为：

1530°451530°4590°.双边活动中的位次排列错误的是：A.两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵B.三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊C.乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次D.迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后.在人际交往中，注视对方的时间不到相处时间的1/3,往往意味着对交往对象的：A.重视B.轻视C.敌视 D.友好.将对方模棱两可、含糊不清得陈述讲清楚时应用下列哪种核实方式A.重述B.改述C.澄清 D.归纳总结.公务通话的最佳时间是：A.上午7点以前B.晚上10点以后 C.用餐时间 D.工作时间.鼓掌的做法正确的是：A.右手、左手掌心相对，与地面垂直 B.右手掌心向下，左手掌心向上C.左手掌心向下，右手掌心向上D.以上都不对.在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：A.钝角 B.直角 C.锐角 D.以上都不对.不属于职业礼仪的是：A.政务礼仪B.商务礼仪C.服务礼仪 D.涉外礼仪.公务场合不适合的服装款式是：A.套装 B.工作服 C.运动服 D.制服.在人际交往中，人们采用最多的人际距离为：A.米以内 B.米 C.-3米D.3米以外.工作式自我介绍的内容一般不包括：A.姓名 B.供职单位或部门 C.职务 D.个人兴趣和爱好.握手时，伸出右手，手掌垂直于地面，此握手方式为：A.平等式握手B.死鱼式握手 C.控制式握手 D.手套式握手.总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为:A.“试玉要烧三月满，辩才须待七年期"B.“土别三日，当刮目相看”C.“用老眼光看人” D.“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”.行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距：A.半脚长 B.一脚长 C.一脚半长D.两脚长.每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在:3分钟以内5分钟以内A.1分钟以内B.3分钟以内5分钟以内.在公共场合下蹲时，正确的姿势是:A.面对他人 B.背对他人 C.双腿平行叉开D.单膝点地.“以小人之心，度君子之腹”反映了认知形成的哪种心理效应？A.首因效应B.近因效应 C.光环效应 D.投射效应.修饰眉毛时，选择眉笔的颜色应为：A.黑色B.咖啡色C.灰色D.接近自己头发的颜色.正式场合，男士穿着正装的基本色彩一般为单色、深色，衬衫的颜色最好为：A.白色B.灰色C.兰色D.棕色二、判断题：每题分，共30分。（请把答案做在答题纸上）.在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。.护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。.男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。.护士应当用医学专用术语和患者交谈。.女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。.作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，应当众指出，决不徇私。.在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。.女士穿裙装上车时，最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。.为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。.女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。.想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。.就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。.互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。.按照电话礼仪的惯例，应由发话人终止通话。.起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。.与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。.在使用暗示性语言时医护人员要注意统一口径。.应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应

吹吹，等稍凉后吃。.护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免过度热情及交谈个人的事情。.在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。请将选择题正确答案的相应字母涂黑（判断题正确的涂A,错误的涂B）01.ABCD02.ABCD0301.ABCD02.ABCD03.ABCD04.ABCD05.ABCD06.ABCD07.ABCD08.09.ABCDABCDABCDABCDABCD09.ABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD16.ABCDABCDABCDABCDABCDABCDAABCDABCDABCDABCDABCDABCDABCD24.25.26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.31.32.AB33.AB34.AB35.36.AB25.26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.31.32.AB33.AB34.AB35.36.AB37.AB38.39.AB40.AB41.42.AB43.AB44.AB45.46.AB47.AB48.49.AB50.AB三、简答题（共25分）51.简述建立良好人际关系的策略。5分.在实施暗示性语言时应注意什么？6分.简述治疗性沟通的影响因素？10分.跨文化护理沟通的策略？4分答案：一、选择题ADBDBBCDABBCBBCDABDCBDACBCDDDA二、判断题ABBBBBBABABBAABBABAA三、简答题.简述建立良好人际关系的策略。5分重视印象整饰主动提供帮助关注对方兴趣肯定对方价值经常互致问候.在实施暗示性语言时应注意什么？6分(1)建立信任感，树立权威性(2)了解患者，有的放矢(3)审时度势，措辞得当(4)暗示的一致性.简述治疗性沟通的影响因素？10分(1)护士因素：职业情感、专业知识与技能、沟通技巧(2)患者因素：疾病程度、个人经历、文化程度、心理状态、生活习惯.跨文化护理沟通的策略？4分(1)提高沟通语言的一致性(2)尊重不同的价值观与习俗(3)安排适合的个人空间(4)实施有针对性的护理护士礼仪试题一、选择题(有一个或多个选项正确，每题2分，共60分)。.当顾客行为不当时，护士应采取何种语言与之交流A指导性语言B解释性语言C劝说性语言D鼓励性语言.在公共场合下蹲时，正确的姿势是A面对他人 B.背对他人 C双腿平行叉开D单膝点地.护患关系的非技术性关系中最重要的是A道德关系 B法律关系 C利益关系 D价值关系.在人际交往中最主要的信息交流方式是A含笑 B.微笑 C轻笑 D浅笑.人们交往中最重要的信息交流方式是A.口头语言 B文字语言C表情语言 D动作语言.护士基本站姿，站立时，两脚尖之间的张角约为度A15 B30 C45 D90.护士在出入房门时有较多的注意事项，下面描述中不正确的是 A进入房门前先通报 B用肘轻轻推开门C进入房门要面向他人 D后入后出.语言得体文明是护士的基本要求之一，护士在进行治疗时，应采取什么口吻最合适A询问B命令C请求D商量.护患之间互通信息交谈的主要目的是A获取或提供信息 B缓解顾客的精神压力C增进护患之间的感情交流 D有利于顾客的积极配合.护士在工作中常常不能佩戴各种首饰，你认为下面哪种饰品可以佩戴A戒指B耳环C项链D手链.护士在面对家属过激语言时，最不应该采取的做法是A冷静对待 B站在对方角度为其考虑C完全不予以理睬 D随时向他们交待病情变化.消除病人顾虑最重要的因素是A娴熟的技术B自然的仪表C亲切的问候D舒适的环境.护士在面临顾客的生理缺陷和隐私时，应尤其注意语言的哪一项原则A语言得体，文明原则B语言准确，规范原则C语言保密性原则 D语言的双向互感原则.护理理念随着医学模式的改变也在不断的发展成熟，现代护理理念是以什么为中心A顾客B疾病C健康D生命.护士在交谈时要注意语言的准确性，下面哪项没有语言的准确性 A发音准确 B语速适度 C内容简明 D常使土语.护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持A操作前 B操作中 C操作后 D操作前中后.护士在进出电梯时建议采取的方法是A先入后出 B先入先出 C后入先出 D后入后出.燕尾帽佩戴应距发髻多少厘米A1至U2 B2至U3 C3至U4 D4至U5.下面对护士服穿着的叙述中，哪项不正确A整体装束力求简洁端庄 B注意与其他服饰的搭配协调C应当同时佩戴胸卡D裙子下摆可以超出护士服下摆.护士在工作岗位上的形姿，用下列哪组形容词形容贴切—A稳健有力B端庄优雅C轻盈敏捷 D风姿卓越.在护患关系来往中，建立双方信任关系的基本要素是A尊重顾客 B爱护顾客 C理解顾客 D帮助顾客.在护送病人进入病区的过程中，下列哪种描述不正确A尽可能的使病人处于卧位 B能步行的采取辅助步行C不能行走的用轮椅或平车接送D注意病情所需的卧位.下面对护士鞋的描述中不正确的是A要求样式简洁 B以平跟和浅坡跟为宜C注意防滑 D夏天可以光脚穿鞋.护患之间建立良好信任关系的基础是A信任B友好C真诚 D体谅.护士作为从事护理工作的专业技术人员与病人接触的特点不包括下面哪一种A连续性 B广泛性 C直接性 D间接性.你认为护士在工作中口红的颜色不应当是A浅色 B透明色 C色泽鲜艳 D鲜艳度低.护士端治疗盘的省力姿势下面哪几项描述是正确的A两肘近身体上臂下垂 B前臂与所持物靠近身体C上臂从体侧上抬，外展前屈45度D上臂前伸与肩前屈90度 E五个手指分开托住