美怡生员工手册全册

美怡生员工手册美怡生三养美容连锁机构员工手册目录第一篇总经理寄语………第4页第二篇企业文化………第5页第三篇人力资源管理细则……………第11页第一节招聘…………第11页第二节档案管理………第13页第三节试用转正………第15页第四节请休假管理办法………………第18页第五节考勤制度………第20页第六节离职制度………第21页第四篇培训制度………第24页第五篇财务制度规定……第25页第一节薪资制度……第25页第二节六大福利………第30页第六篇综合制度………第31页第一节办公室规章制度………………第31页第二节员工宿舍规章制度……………第32页第三节美容院规章制度………………第34页第七篇员工仪容仪表…………………第36页总经理寄语亲爱的战友，美怡生的共建者们：恭迎你来到英雄的美怡生，你将在这里成就你的英雄时代，培养你的英雄气质，锻炼你的英雄气概，炼就你奋斗的人生！对于美怡生而言，你是美怡生的共建者，是我们的战友，我们是志同道合，自强不息，奋发向上的时代英雄！人活在世上理应有些惊人之举，美怡生人奉行的价值就是：人生就要有理想，有梦想，人生就是一个奋斗的过程。如果没有了理想和目标，就是白活！如果没有奋斗就去死吧！那样的人就是行尸走肉，没有理想与目标，没有准备奋斗，就请你离开，美怡生人只有自强不息，没有唯唯诺诺，我们渴望成功，我们渴望成为美容商战中的英雄，我们拒绝平庸和懦夫，因为我们一定会成为美容商场中的一名英雄！美怡生还是一个幼稚的孩子，她还有自己的不足和缺陷，她需要时间，她需要成长，她需要守护者的你要拥有那伟大母亲的胸怀去呵护她。我们一起守护着美怡生的成长，我们一起守护着美怡生的发展，守护着她成为英雄。有一天我们一起都会变老，但我们守护下的美怡生会越来越年轻，她会永远成为我们共同的骄傲！英雄是要有格局的，英雄是要有胸怀的，英雄是要有高尚品德的，英雄是要有奋斗精神的，英雄是要有大爱的，英雄是要不断的奉献的！在美怡生这个英雄的天堂里，就应该有自己的理想和志向，并忠贞不移，坚持到底的去奉行和追求，没有信仰，没有追求的人生是苍白的，是渺小的，是可怜的，你不是那个渺小的人，你是英雄，你是美怡生的共建者。美怡生是美容商海中的一条船，如果你是那勇敢的水手，美怡生就是那乘风波浪的战舰。如果你是那努力前行者，美怡生会带你驶向前途无可限量的金光大道。生命的舞台是由自己铸就的，美怡生的发展有你来铸造，相信你不会像小偷一样的活着，偷窃你的时间，偷窃你的生命，偷窃美怡生的成功，相信你是水手，相信你是英雄，相信你是美怡生真正的守护者，你将在这条船上战胜自己，超越自己，成就自己，成就大家，成就美怡生！让我们工作在美怡生，学习在美怡生，发展在美怡生，创业在美怡生，成就在美怡生！与你一起奋斗与你一起并肩作战是我的荣幸！与你同在的战友：杜永丽企业介绍一花一世界因时养三生美怡生始创于1996年，通过多年努力，励精图志到今天拥有四家300平米以上的直营专业美容会所及一家店务管理公司，美怡生秉承“传播健康美丽，带来美好生活”的服务宗旨，多年来与国际顶尖美容科技企业、知名美容专家，国内著名妇科专家，知名养生专家进行多项技术与产品合作。

有创新才有发展，有创新才有永续，2012年美怡生独创了“三养文化”这是追求生命本质的内外兼修的美容方法是现代高品质女性的首选。美怡生融合三养文化的美疗技术，拥有养颜、养生、养根的三大美容体系，为顾客提供专业个性的美容设计方案，为爱美的，爱自己的有品味的女性提供一个优雅舒适的栖息之地。专业的三养美容顾问，只为石家庄2000名品质女士提供独特的三养美容服务。

十几年的努力，美怡生“诚信、可靠”的品牌形象得到了消费者的认可和政府的认同，荣获了中华中医药协会颁布发的“弘扬中医文化示范单位”；中国美容协会颁发的“中国美容会所百家名店”；石家庄消协颁布发“诚信经营单位”，中华全国工商业联合会“中华美业标准化管理推行委员会理事”等荣誉称号。

美怡生人为女性的生命之美全心服务第二篇企业文化美怡生企业文化一棵树的种子决定它未来成为一棵什么样的树，一棵树的树根决定这棵树未来能够长多高多壮，一棵树生长的环境和土壤决定它能够活多久。一个企业的使命是树的种子，一个企业的员工是树的根，一个企业的文化是树的土壤。使命传播健康美丽，带来美好人生我们不是简单的美容院，我们不仅满足顾客对健康和美丽的追求，更重视传播女性正确的养生观念，在生活习惯和生活方式上引领顾客。在美怡生让品质女性不仅收获美丽，还能收获幸福的生活感受，让生活因为我们变得更加幸福美好。愿景成为中国三养美容第一品牌美怡生根据养花原理，融合现代美容科技与中医排通调补系统养生理论率先倡导养根养身养颜三养美容理念，以独特的服务方式，引领中国女性全新的美容观念，打造中国三养美容第一品牌。企业价值观尊重人性先满足人性的基本需求，后引导人性的更高追求（了解需求，满足需求，引导观念）做人诚信说实话，干实事，不欺诈勇担责任责任大小等于收入多少乐于奉献有智慧奉献智慧，没智慧奉献汗水心存感恩感恩顾客给我财富，感恩企业给我平台，感恩同事给我帮助（有了感恩的心，做人做事的态度就不同）企业价值观是美怡生所有人做人的准则、评价好坏的标准。品牌终极价值--美怡生是幸福女人的生活方式。企业八大生存法则(是美怡生人做事的标准)法则一沟通能消除一切障碍（99%的矛盾都是误解）法则二不要解释用结果说话（解释有时是辩解）法则三细节、细节、还是细节（认真仔细踏实）法则四敬业与专业是企业生存之本（若想让别人尊重自己，自己首先尊重自己，敬业是态度，专业是能力）法则五不能学习进步，必将淘汰走人（社会在进步,物价在上涨，能力不增长必将被企业及社会所淘汰。）法则六服务好每一位顾客是我们的基本职责（美容行业为服务行业的原点理论）法则七做事三要素：认真、快、坚守承诺（听话照做，企业要求做事态度）法则八珍惜公司荣誉（我们是一个整体，一家人，企业荣誉也是个人荣誉。顾客没有对公司的信任、就没有对个人信任与认可。）三养文化养根.养身.养颜像养花一样养女人女人如花，一朵漂亮的花是靠肥沃的土壤和充足的水份来滋养的，养根、养身、养颜三位一体，从内调到外养方能花期常开！面容是灿烂的花，子宫就是女人的根，胸部就是女人的叶，面容是根深叶茂盛开的花，而胸部则是根好坏的晴雨表。要想花儿开的好，就必须根深营养好。胸部下垂一定是子宫开始松弛的表现、胸部扁平子宫一定是发育不良、乳房出现包块，子宫一定有淤积、淤块。从根做起才是解决女性衰老问题的根本之道。依据“黄帝内经”女子逢七就变的原理，把女性每月的生理周期分为四个阶段，针对不同时段、使用不同产品、不同手法区别调理的，在合适的时段，做合适的事，因时定养，平衡五脏六腑，排除子宫垃圾毒素。将淤积在子宫的湿寒浊三气疏通，让子宫恢复青春时的活力与弹性。来解决四周中产生的面部、身体、心灵的67种亚健康状态，击退引起女性衰老的“5个生理周期”。像养花一样养女人。一花一世界，因时养三生。生命不是为了慢慢老去，而是要尽情地活出美丽和幸福。美怡生人秉承“健康一个女人，幸福一个家庭”的服务精神倡导女性养生新观念——养根、养身、养颜。为女性的生命之美全心服务。养根根部月经规律、生殖系统健康。养身枝叶凹凸有效、乳房丰盈、线条流畅。养颜花朵皮肤润泽、白嫩、细腻。美容师成长之路:学员一星美容师三星美容师五星美容师（3个月）（3-6个月）（6个月-1年）（1年-3年）（工资2000-3000元/月）（工资3000-5000元/月）（工资5000-1万元/月）第三篇人力资源管理细则第一节招聘新员工须知根据经营管理需要择优录用人才。凡是初中以上文化程度，身体健康，五官端正，手柔软细嫩均可受聘或录用。应聘或求职者需向公司提交个人简历、专业证、健康证。应聘或求职者的个人资料经公司人事部审查合格后，人事部会电话通知录取，本人需带上身份证复印件、一寸照片1张和学历证明原件及复印件到公司报到；招聘录用新员工应在7日后办理入职手续（身份证复印件、照片、重要岗位办理经济担保书及担保人身份证复印件），否则作为自动放弃，7日内离职不计薪金。应聘者在正式被公司录用后应参加并接受公司专业美容知识培训。参加培训一星期后，需交纳500元订制工装。实习期间，享受正常假期。如无特殊情况，不得请假。如休假累计超过一周，或连续休息超过3天，则作自动离职处理。学员进入公司后需经过三个月三个时期的培训及考核，即学员期、助理期、实习期。学员期：学员期间参加培训课程之日起计算，为期一个月。学习期间，学员有培训部负责管理。培训部根据学员表现及考核成绩决定该学员是否进入下一阶段。助理期：学员学习期满通过考核进入助理期。助理学员由培训部和所在分院共同考核，考核通过后进入第三阶段实习期。实习期：该阶段学员由培训部和所在分院共同考核。学员顺利通过上述三个阶段后或未满三个月但表现特别优秀者，公司将正式录用。学员表现特别突出公司也可考虑适当缩短培训期，提前给予正式录用。员工工作表现、工作能力经考核后，优秀者可调到能胜任的岗位，员工无正当理由必须服从调动分配。应聘经理、美容顾问、经理助理等管理职位者，须经总经理面试，方可上岗。入职流程新员工报到（美容师）1、带照片身份证复印件交予人资部门方可参加培训；培训完毕1、新学员到人资部门领取工装、工具箱，交培训费并签字确认；2、需要住宿的需要交住宿押金；3、下店前要办理健康证；4、填写员工入职登记表方可下店；新员工下店三个月后回公司签订劳动合同；公司协助办理国家承认的美容师资格证；三个月后即可享受正式员工的福利；办公室人员报到带身份证复印件及照片交予人资部门；三天后填写入职登记表、保密协议；3、七天后经人资部门了解情况签订劳动合同；备注员工的工装费须交现金；培训费可在未来三个月的工资中扣除；合同期限：所有岗位最低2年起，续签合同2年封顶续签合同：首次劳动合同到期前两个月，员工应主动和公司人事部门沟通续签合同一事，办理续签事宜；合同到期未续签者，继续工作为临时工。第二节档案管理流程一、入职新员工人事档案管理流程入职者填写入职者填写“职位申请表”职位申请表审批入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关资料交缴相关资料清点资料人力资源部办理入职手续申请单入职者填写“员工档案卡”员工档案卡整理入职者人事资料计算机录入人事资料入职当天原始人事资料存档入职三天内定期整理复印查/借阅申请申请审批登记表登记审批申请单查/借阅人复印人登记表二、人事档案管理流程开始开始收集员工人事材料审核提供材料③归档标识②编号编制明细目录①分类入库结束档案主管人力资源部员工试用转正员工试用期转正申请提报由员工直接主管负责一、试用1、员工试用期从入司报到时间开始计算，试用期为1-3个月；2、试用期满后，经考核符合岗位要求予以转正；3、试用期满后，经考核不符合岗位要求的，予以延长一个月试用期；4、连续延长两个月试用期仍不能转正的，公司将予以辞退。二、转正1、每月一号为转正日；2、试用期满前，由所在部门填写《转正申请表》，部门主管进行考核鉴定；3、转正手续办理后，每月初十号前送交公司财务部结算工资，转正后签订劳动合同。员工转正申请姓名性别年龄部门职务入司时间个人总结申请人：以上由被考核者填写以下由被考核者主管填写考核成绩手法优（）良（）中（）及格（）差（）专业知识优（）良（）中（）及格（）差（）业务能力优（）良（）中（）及格（）差（）服务意识优（）良（）中（）及格（）差（）行为规范优（）良（）中（）及格（）差（）主管总结主管：总经理意见经理意见人事部意见部门意见注：1、凡有一项为差则延长试用期一个月，有二项为差不得转正2、职员不参加“手法”项目的考评员工转正工作管理流程否否否是是④予以转正开始管理层人力资源部门用人部门新进员工①新员工试用②提出转正申请③试用期考核③试用期考核审批审批继续试用转正延长试用期辞退正式聘用⑤办理相关事宜结束第四节请休假管理办法为统一员工的请假制度，使公司员工的休假有所依循特制订本方法。假别条件薪金事假1、员工每月4天假期（不得连休），各分院每月调休需提前一天（下午17:00前提出申请）向主管申请到人事部报备。2、请假3天以下(含存假)的必须提前1天申请；3、请假3-7天必须提前一个月申请，最长7天，一年只一次。4、一次性请假超过15天以上，原则上办理离职手续，特殊情况经总经理批准后方可给假，请假期间扣发相应天数工资。5、员工请假期满未返岗（公休除外），或7天以上长假，工资需返岗后同次月工资一并发放。6事后请假视为旷工，但遇突发事故应于事发后2日内出具相关证明，提出申请，经部门主管人事专员查明属实，准予补假。第2、3条请假须由分院院长批准才可。全体员工均按当月当天全额工资扣发病假1、因病请假一天者，最迟应于请假的当日提出申请，经主管批准后生效。2、病假到期未续假未返回者，按旷工处理。保留三天底薪三天以上按事假处理婚假1、员工必须持有效“婚姻登记证”办理婚假。2、本美容院员工工作满一年早婚者，可享有三天婚假。如果女年满23周岁男年满25周岁，享有七天婚假。3、婚假期间工资待遇为全额工资（全年事假不超过6天）。发放底薪。丧假1、员工的直系亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡给予3天假期。2、员工的旁系亲属（祖父母、兄弟姐妹）死亡给予一天假期。3、丧假期间工资待遇为全额工资（全年事假不超过6天）。4、本美容院正式员工工作满一年以上者。发底薪旷工扣发三天的当月全额工资调休正常休假不扣工作时间及请假程序分院的营业时间为：冬季9：00—19:30夏季9:00—20:00分院员工到岗时间8:45检查自己的仪容仪表做好岗位卫生并接受主管的检查。3、每周一下午5-7点开总结会不约护理。4、员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得迟到早退，各部门卫生清扫应在营业前完成，上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。如需离开公司外出办理公事时间超过15分钟以上的，应经部门负责人许可，在外出记录册上登记，否则，按旷工处理。5、在上班时间因私事需外出请假者，累计4小时则扣除半日工资，以此推算。请假程序：请假应以书面形式，并提交申请单，申请单一式三联，人事、前台、员工各一联；请假者必须将待办事务交代其他员工代理，并于请假单内注明；因突发事件可先电话请假，事后再补办手续，若未先电话请假或未经批准的，按旷工处理。销假处理：请假完毕须到行政前台处销假，由前台上报人事部；请假不需要总部审批的，请假单由所在单位的前台存档备案，请假需总部批准的，总部人力资源必须备案，每月将以上单据分类存入员工档案以备查。第五节考勤制度1、美容院的考勤由前台负责记录，每月月底汇总由店长签字至财务审核与工资情况对应。2、公司办公室人员考勤指定人员负责，每月底经总经理助理或人事部审核并签字，以确定工资发放的正确性。3、禁止人情化考勤及后补考勤，必须根据当日出勤情况如实划考勤，如有违规者，对考勤负责人处以50元罚款。迟到早退规定：1、迟到、早退要向主管说明原因，累计三次算旷工半天；2、迟到3小时以上未紧急告假者，按旷工半天处理，连续两天者则算自动离职；备注：凡每月累计违反条例三次者记警告一次，扣薪100元；年度累计警告二次者则记为一小过，扣薪200元；累计小过二次则成为一大过，扣当月底薪一半。第六节离职制度辞职正式员工需提前一个月书面申请由店长和总经理签字；非正式员工提前一个星期书面申请有店长和总经理签字；如不按照上述要求属于自动离职当月工资不发，押金不退；离职日期前一天带上公司发放的工具箱(工具完整干净）和工装（干净整洁）到公司人资部门办理离职手续，如无特殊情况必须本人来公司办理，上述结清后，培训费与工装押金次月20号由人事部发放。手续办理注意事项1、员工辞职后解聘需退还所领用的用品、用具等物品。2、未按离职程序办理离职手续的，按自动离职处理，当月工资不发。3、按正常程序离职的员工，当月薪金在离职次月发放。开除1、违反公司劳动纪律和各项规章制度，消极怠工者。2、严重失职、违反公司制度操作不当造成事故和引起顾客严重不满使公司财产和声誉受到损失者。3、不服从公司管理不执行上级命令严重妨碍和扰乱分院正常的管理秩序者。4、偷窃分院、顾客或他人的财务，造成不良影响和严重后果。备注1、辞退违纪员工，经理上报到人事部再由人事部调研后上报总经理。2、管理人员滥用职权，假公济私，搞打击报复经查实，从严处理。员工离职管理流程离职申请交接表姓名性别年龄部门职务入司时间离职原因申请人：经理意见人事部意见部门意见交接内容市场部□办公物品□工装、公派□办公室、办公桌钥匙应赔偿元签名：日期：年月日顾客存储物品□完整□损坏□无损坏□遗失应赔偿元签名：日期：年月日人力资源部最后月份考勤工资核算情况从月日至月日迟到次，早退次，请假天，旷工天，出勤天签名：日期：年月日财务部借款情况□已归还□未归还□无借款报账情况□已报账□未报账□无报账应付违约金应付赔偿金工资结算第四篇培训制度目的——实现企业与员工共同发展，使培训更有利企业人才竞争力的提高。培训内容企业文化培训：企业文化、发展战略、规章制度技能培训：岗位职责、岗位专业知识、操作规范和专业技能培训培训方式内部培训：又培训部组织安排培训外部培训：不定期由公司以外单位、培训机构组织培训自我培训：利用业余时间通过自学提高自身素质和业务能力，或拜师傅、拜前辈具备以下条件之一的受训员工，须保证在培训后能服务企业一年以上，否则自己承担培训费用外部脱产培训时间一周以上的公司支付培训费用3000元以上特殊技术的学习第六篇财务制度规定第一节薪资制度公司工资制度遵循按劳分配的原则，实行同工同酬，根据不同部门、岗位、职务其工资做出相应的变动。公司将视经营效益状况适时的调整员工工资。工资由公司委托银行按月代为发放。每月工资发放的时间为10号。（不足一个月的新员工当月的工资累积到下月与下月工资合并发放）。年终奖励次年3月份发放。美容师：档位底薪（1200—2500）+业绩提成+手工提成顾问：档位底薪（1500-3000）+小组业绩提成+客流奖励店长：档位底薪（2000-3500）+店业绩提成+实耗奖励学员工资制度：(1—3个月)：900—1200元/月提供免费宿舍，餐费补贴300元/月月实操35人以上，没有顾客投诉，次月转为正式美容师。财与物的管理现金管理1、每天填写报表清晰，正确的日报表，呈报财务科。财务科必须认真检查、核对、结算。每张报表店长必须签名，现金必须存入银行。2、每院备有500元备用金作为日常杂务支出。3、房租、水、电、工资等统一由公司支出，并要通报各院支出明细，检查是否合理。4、每院支出执行检查、核对审批制，签上经手人、审批人的姓名，财务检查核实。5、对各项支出应有一定的预算，检查各项支出是否合理。护肤卡的管理1、优惠卡、免费卡一定要登记并收缴手册。2、欠款登记，每月检查欠款额是否收足余额。3、各院每天检查收款额，每天核对，每月财务盘存，缺少者按价赔偿。产品管理1、专人管理，合理备货，按报表定量补货。每天核对，每月盘存，缺少者按价赔偿。2、美容院护肤品要进行核算，及时纠正超量或少量。3、及时清查产品，尽量减少无故断货现象，不能压货；总仓要及时通知各分院积压产品，各院要及时通知美容师，尽量避免产品过期变质。4、定期更换展示柜产品，以免过期变质。注：仓库误差不得大于1%死库低于1%预警产品不能超过5%财与物的管理1、各院固定资产和化妆品要清理检查，定量登记入册，定时清查。2、床罩、床单、顾客服装、毛巾、窗帘定量并由保洁负责保管，总仓负责清查、更换。3、洗衣粉、消毒液、办公用品统一购置，计划发放，账目清晰。4、缝纫布料与成品要登记入册并做好成本核算。5、每个人都要爱护公务，避免无故损坏毛巾，严禁把包头毛巾当抹布使用。6、下班后由店长主管负责检查监督所有电源，门窗，如有失职损坏者，照价赔偿。7、顾客项链、耳环、钱包、手机等一定要交代清楚，请让其自行保管好；如有失职而造成损失者，照价赔偿。8、离子喷雾器、导入仪等仪器要按常规操作；若违规造成损害者，照价赔偿；美容床上不能坐人，因此而损坏者，照价赔偿。9、节约用水用电及一切易耗品。财务制度管理店长、顾问、非正常休假超过7天，业绩提成70%，10天以上按50%计算，超过15天业绩提成取消。美容师非正常休假超过7天，实操提成按70%，10天以上提成按60%，15天以上实操提成取消。客户退款规定1、客户出现调换项目时，要先通知财务，确认以后正常手续办理，表明清楚事因。2、客户出现退现金，所属美容师、顾问、提成奖金全部退回。3、客户购买产品，导致过敏现象，出现的退货现象，按进货价，所属顾问承担60%，美容师承担40%。4、店内客人特殊折扣同意批准的，必须由杜总签字，方可生效。客户欠款规定凡顾客欠款消费的，要及时认真填写顾客欠款记录单，每一笔欠款必须有顾客和顾问、销售员工签字，必须与顾客约定欠款时间不得超出一个月，出现私自答应顾客欠款，到规定时间收不回来的，由当事人承担进货价买单。特殊原因需上报公司批准方可生效；由前台向财务部书面报告本顾客当月欠款情况，由财务部统一保管；顾客欠款（特殊情况由总经理签字的除外）已交部分，可算当月店内总业绩，个人提成一律等到款收齐后方可兑现提成（产品提成）；欠款提成点按还款月提成计算。公司规定不允许私自给客人垫付欠款，出现后期款项追不回来，由垫款人承担。前台财务岗位要求①促销是否符合公司要求；②赠品赠出是否有顾客签字；③超出奖赠是否有负责人签字；④退、换货是否登记日期及顾客、院长签字；⑤月底盘点要求上报及时、准确、无误；⑥按时、准确地统计业绩，不允许多报、谎报；⑦对院内消耗品的管理及合理分配；⑧院内消耗品报表的填写，要求清楚明了，不得涂改；⑨保证店内的钱货两清及当天销售的货物供给；⑩负责院内音乐背景的播放管理。第二节六大福利1、专业培训福利1、公司为每位基层员工提供不低于每年1次至北京/广州外地学习专业技能提升的培训课程（课程价值3000元/年/人）2、中层员工每年至少2次至同行业优秀企业参观学习或参加美容行业知名老师主讲的专业培训课程（课程价值10000元/年/人），学习费用由公司承担，以促进员工个人能力的提升，帮助员工尽早实现人生梦想。2、宿舍福利1、公司为员工提供设施完善的成熟社区单元楼作为集体宿舍2、宿舍配有设施：上下铺、床品一套、24小时热水的卫生间、电风扇、电视机、Wifi、饮水机。3、假期政策1、公司为员工安排每月4天的休假（不得连休）2、端午、中秋半天、五一、十一、元旦休假一天、春节3天5、在公司满一年的员工享受带薪年假：1-3年3天，4-5年4天，6-7年5天，8-9年6天10年以上7天4、生活福利1、员工怀孕期，公司会根据员工的实际情况为优秀员工调整到能胜任的工作岗位。产后半年内返岗上班的员工，公司会补助6个月的奶粉钱，共计3000元。2、员工生日当月公司赠送150元的产品代金券表示祝贺。3、公司根据营业状况给员工发放过节奖，年终奖。4、节日福利标准：元旦公司提供100元标准、中秋公司提供200元标准、春节公司提供300元标准。5、保险福利公司每年为每一位正式员工缴纳赔偿额为10万/年的意外伤害险和赔偿额为1万/年的意外医疗保险。6、嫁妆金福利公司为优秀员工提供嫁妆金：5000-10000元第六篇综合制度第一节办公室规章制度上班时间为9：00分—18:00分，不得迟到或早退，每日上下班在签到本上根据时间自行签到，考勤以签到本为依据，公司中午吃饭时间12：00—13：30；每月四日公休，依照部门排休表休息，迟到早退请参照第20页的相关规定。请假则按日工资扣除，若有员工旷工，则旷工一日按三日工资扣除；办公室人员代表者公司的形象，周一至周五办公室人员必须身着正装办公，周六、周日不受限制；上级交办的事项，必须在交办的时间内完成，并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示；客户来访，应热情接待，并安排相应的负责人接待，不许冷落客人；客户打来的电话，必须仔细倾听，认真负责地作出回应，做好有关记录；任何工作必须明确地进行，所有的工作都涉及到标准、结果、时间进度、责任人，这都需要明确地进行，直到在规定的时间取得实效；所有的成功，都是团队的成功，因此要尊重同事、尊重外部合作伙伴，各部门之间积极配合，同事之间互相促进、互相支持，出现问题首先反省自己、端正自己；在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效；爱护公物，如电脑、电话、办公用品；办公卫生依照值日表执行。公司的未来就是员工的未来，每位员工必须时时维护公司形象，时时宣传公司品牌，并以身作则。第二节员工宿舍规章制度（一）综合管理1、公司集体宿舍的管理权在人事部；2、宿舍日常管理权归宿舍舍长；3、人事部部长对宿舍的具体管理责任如下：1）根据公司安排接受入住者或者督促搬出者；2）宿舍公用设施的检查、保养和维修。4、宿舍舍长管理责任如下：1）监督入住者严格遵守公司对宿舍的各项规章制度；2）对宿舍进行日常清洁卫生的管理；3）负责入住者与公司的联系与沟通；4)每月向财务报入住人员名单和费用。5、入住员工在发生下列情况时，应当向人事部部长通报。如果部长不在，应当直接向公司通报：1）建筑或附属设施损坏时；2）火灾、水灾或失盗时；3）宿舍内出现传染病患者时。（二）入住管理1、入住者必须是公司员工，非本公司员工一律不得入住本公司宿舍，包括员工家属亦不得入住公司宿舍；2、公司人事部决定是否批准入住与各房间入住人员定编数；3、被批准入住者，须在7日内入住，否则视为无意入住，取消其入住资格；4、采取弄虚作假入住，一经发现，立即取消其入住资格；5、在宿舍内禁止饲养各类小动物；6、因宿舍属于集体宿舍，考虑员工物品安全、费用问题，入住人员须交纳200元住宿押金，退房时无任何遗留事项，全额退还。（三）住宿须知1、每位员工配置床位一个，被褥、床上用品三件套。2、员工必须使用各自的床、卧具等，不得私自随意调换或多占。3、集体宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人员来宿舍住宿。4、自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任何借口争吵、打架、酗酒，晚上22时后停止一切娱乐活动。5、自觉节约水电，爱护公物，不准在墙上乱钉、乱写乱划，损坏（浪费）公物按价赔偿。6、所有探视员工的亲属，必须经员工宿舍管理员批准后，方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。探访时间：8：00时至22：00时。7、凡外出的员工必须在22时前回宿舍；晚上外出不归要跟其他员工交代去处，否则公司不予负责个人人身安全。8、所有产生的费用<水/电/煤气等>由入住人员分摊，不得有异议。9、钥匙保管<谁担任舍长谁保管>。10、舍长每天检查好门、窗、水、电、煤气开关。11、入住员工离职时，需办理相关退房手续，将居室清扫干净，返还所有床上用品和借用品，经舍长清点检查后，方可退房，然后到公司人事部办理离职手续。（四）宿舍房内卫生管理自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清洁宿舍房间内的清洁卫生工作由房间内入住人员负责，实行轮值制度（如遇加班，不能当天清扫房间卫生者，可找同房间的另一人顶替），每天的卫生值班员负责卫生清洁工作。入住员工患病时，应及时向人事部报告。入住员工患传染病时，应迅速与人事部联系，并听从后者的具体安排。（五）消防安全管理1、自觉遵守宿舍各项消防安全制度。2、不得私自乱拉乱接电线、插座。3、宿舍内不得使用电热炊具、电熨斗及各种交流电器用具。4、人离熄灯，断电源。5、宿舍严禁吸烟。6、禁止在员工宿舍范围内燃放烟花鞭炮。7、出入房间随手关门，注意提防盗贼。8、入住员工应特别注意防火安全，在使用电器和煤气时，必须严格遵守操作规定。每位入住着入住后必须严格遵守和配合寝室的规章制度，做到文明入住和谐相处，共建温馨大家庭。第三节美容院规章制度宝贝分制度1、按时上班，早上八点四十五前到店，九点前吃好早餐，换好工装，必须着淡妆妆容整齐素雅。2、任何时候特别是在没有顾客的时候不得自行在前台内玩耍，如果是自己的顾客在洗澡间，在外面等待的时候也只允许站在楼道里，随时观察顾客的需要，不允许离开。3、美容师不得在美容院高声喧哗，在学习手法的时候更加不允许大声说笑，上下楼梯的步伐要轻，在店里不得声响很大的奔跑。4、随时保证前门有站位的美容师，前排美容师站完后需通知下一个站位的美容师，若是因为前排美容师没有及时通知后排美容师而造成没有人站位，责任由前排美容师承担，若是前排已经及时通知后排，而后排故意拖延时间而造成中间没有人站位的，责任由后排美容师承担。5、美容师在没有顾客的情况下不得在前台闲聊或多人在前台扎堆说笑，必须在休息室等位，若是有其他事情离开，需告知主管自己在哪里。避免来客人的时候找不到美容师。6、站位的美容师在接待引领顾客入坐后，要及时的帮助前台去倒茶水给顾客。7、客人进店后由美容师负责衣物和贵重物品锁箱保管，钥匙套在顾客手腕，并提醒顾客保管好自己的财物，送顾客离开时，签物品取走表格。否则，顾客丢失的财物，由美容师负责全价赔偿。8、今日事今日毕，积极主动参加店里的各项培训和活动，每日店里安排的工作和学习内容要及时完成，在规定的时间内参加考核9、主管在发现美容师出现问题后应及时提醒，不论该主管当时的做法是否有不当之处，美容师任何时候不得当面顶撞上司，应该坚决服从并执行主管的安排，遵守序位法则，若有疑问可等顾客走后再在休息室协调解决10、美容师在工作场所遇到任何客人都必须面带微笑的和客人打招呼：您好！11、任何人不得私自带公物回家或使用美容院的物品及顾客用品如：电话、拖鞋、毛巾、浴袍、饮品、水果、养生餐等。12、美容师在工作时间若有私事外出，需和前台主管告知，时间控制在20分钟之内，若超出二十分钟未归的按每超出十分钟扣一次宝贝分处理！13、以上各项如有违反，发现一次扣10元，两次扣20元，发现三次以上的直接扣宝贝分50元。屡教不改情节严重的予以辞退处理！14、遭顾客投诉者，（指：服务时间不够、态度不热情、私自拒客、手法不到位）经调查属实，罚款50——100元不等/次。15、私改现金收据、服务详单、擅自给客人优惠，罚款100元/次。16、如发现未给客人划卡或消费记录的，前台或负责人补上护理所需费用并处以罚款50元/次。17、私用院装产品或顾客产品，工作完毕不关空调、不关灯、虚报产品用量、浪费用料罚款10元/次。18、美容院的物品是公有物品，为方便大家都能及时取用，请用完后及时清洗放回原位。如有损坏自己想办法修好，或重新买一个换上。19、美容师必须保持各自卫生区的整洁卫生，顾客走后美容房间的整洁卫生，各项美容用具及时补充完整。包括床面，被单，毛巾，小推车，仪器，产品，各类辅助用品！20、美容师的各类私人物品请放回各自的工衣柜，包括笔记本，衣物，喝水的口杯统一放休息室里面。21、不准在美容师集体开会或是讨论的时候散播一些消极的言论，影响别人的激情和情绪，情节严重扣分后还屡教不改的予以辞退！22、对违法乱纪者（包括偷顾客财物、员工财物、本院财物）一律予以开除并交执法部门处置，扣除当月薪水，不做任何补偿。23、工作期间严禁吃带异味食物如：韭菜、蒜、葱、方便面。24、宝贝分必须当时交清，若延时不交，双倍扣除，超过一天，月底在工资里十倍扣除。以上规则有不足的地方会根据情况随时调整和补充！现有的请大家认真执行，为我们的美容院创造一个优雅健康赚钱的环境！第七篇员工仪容仪表员工仪表仪容：1、美容师上班后，更换制服，左胸配戴胸牌。2、美容师仪表必须端庄、整洁，须化淡妆（粉底、眼影、睫毛膏、唇彩、腮红）。3、头发要保持清洁，发型要适合个人气质与脸型，长发者须盘起，无留海，碎发做固定处理。4、保持个人卫生，身体不可有异味，可使用清新淡雅的香水。5、不可剪、染怪异发型，不可戴夸张饰物，不可戴戒指、手镯。6、不可涂深色指甲油及留长指甲，保持手部皮肤细嫩及清洁。7、冬季穿黑色、夏季穿浅色鞋（走路声音，尽可能不影响顾客），保持鞋、丝袜清洁。8、保持良好的心情。以上规章制度我已阅读并理解，从今天起坚决遵守。美怡生三养美容连锁机构2014年2月18日目录TOC\o"1-2"\h\u253321总论 1311911.1项目概况 1317891.2建设单位概况 3162241.3项目提出的理由与过程 3311231.4可行性研究报告编制依据 4225921.5可行性研究报告编制原则 426521.6可行性研究范围 5265791.7结论与建议 665262项目建设背景和必要性 9302042.1项目区基本状况 9237942.2项目背景 11327472.3项目建设的必要性 11265903市场分析 14297233.1物流园区的发展概况 1479553.2市场供求现状 1669963.3目标市场定位 17108883.4市场竞争力分析

17160544项目选址和建设条件 1950564.1选址原则 1969314.2项目选址 19544.3场址所在位置现状 19297334.4建设条件 20123545主要功能和建设规模 22282555.1主要功能 22281835.2建设规模及内容 26195696工程建设方案 27137726.1设计依据 27219396.2物流空间布局的要求 27262516.3空间布局原则 2853886.4总体布局 2936766.5工程建设方案 30235856.6给水工程 33115596.7排水工程 3553126.8电力工程 38288986.9供热工程 46314656.10电讯工程 47153607工艺技术和设备方案 51276227.1物流技术方案 5142607.2制冷工艺技术方案 6769868节能方案分析 7336228.1节能依据 73176248.2能耗指标分析 73235218.3主要耗能指标计算 74272888.4节能措施和节能效果分析 76295509环境影响评价 83267939.1设计依据 8335089.2环境影响评价应坚持的原则 83H