物业公司安全班长竞聘考试题

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档物业公司安全班长竞聘考试题（答卷时间：120分钟，总分：100分）一、填空题（每题0.5分，共25分）*内容不全不给分。质量记录的作用有：、为采取纠正预防措施提供依据、。安全岗位在工作期间应：、充满热情、、声音亲切。工作人员应自觉维护干净整洁的工作环境，主动做到“”。工作人员上门拜访客户，按门铃或敲门，然后退致门正前方一米处，面向大门，右手放在左手交叉与腹前，等候客户应答；若没有应答，应等候秒钟左右在进行第二次和第三次按门铃或敲门。来源于：-/紧急预案演习分为“”、“”计，其中公司级演习为公司安全管理委员会组织实施，部门级演习为服务中心自行组织演习，部门级演习每半年进行一次。在安全员的体能要求中，18-25岁安全员的三千米长跑，要求不超过分钟；俯卧撑不低于/分钟。安全员的基本素质包括：、、、安全员礼仪。安全员佩带本岗位规定的、，不得擅自改变制服的穿着形式、私自增减饰物等，并保持干净、平整、无明显污渍、破损。当班期间遇、顾客询问、或欲与顾客交涉时，须立正敬礼。接班人员须提前到岗接班，应对以下事项进行交接：、、当天特别注意事项、及、钥匙领借用记录及物品保管情况。在管理范围内发生紧急事件，其管理面积10万m2以下，对于20层以下的项目，救援人员需要在钟内赶到现场，对多层小区需要在2分钟之内赶到现场，超过的每10万m2增加1分钟。突发事件发生的三不放过原则：不放过；不放过；员工和有关客户未受到教育不放过。高空作业人员必须配置：、安全钩、胶鞋。在开放区域或已入住区域施工现场实施高空作业时，要求现场必须用警戒带圈出警戒区，并在明显位置放置“”等字样的警示标识，且必须提前天发布有关通知，以便顾客提前准备，停放、收费凭证的领用，要求必须在记录，便于检查、控制确保可追溯；人员出入口岗要注意仪态仪表及工作形象，文明、、热情地对待顾客。检查岗对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、、、、、装备佩带、操作规程、程等检查，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。车场内车辆若发生故障，对于不带污染的小型维修可允许在车场内进行，维修完后要督促车主，其他维修禁止在场内进行。机动车在辖区内道路上的限速是：时速不得超过(15)公里，进入小区（大厦）停车库机动车限速是每小时()公里以下.巡逻岗巡逻时应对装修户的和装修管理责任书进行验证检查；巡查时间为早晨到晚上；每天巡查不少于次；并在装修现场监控记录表内记录，且该表格须装贴在装修现场。装修动火作业时，必须检查有无动火许可证、，相关防范措施是否落实，禁止装修队在装修现场。在台风暴雨天气来临前应确保空置房屋、排水畅通。步行巡逻姿态：巡逻行走时昂首挺胸，正视前方以眼睛余光巡视四周。手不能插入口袋，遇到业主，要，。装修动火做业时，必须检查操作人员有无证，相关防护措施是否落实：禁止装修队在装修现场。安全管理的主要内容有：、、、装修监控与环境卫生管理、。安全员在日常巡逻中要爱惜巡更设备、避免碰、、，交接班时须检查巡更设备是否齐全、完好。安全巡逻包括的内容：、、。经营性停车场应有政府颁发的合法证照和手续，车场内应有防盗提示标示、夜间在机动车场值勤的安全员须着。各服务中心根据自身物业的特点，在确保辖区安全的前提下，可选择巡逻。安全员在巡逻或执勤过程中常用的四种盘问方式：、试探式、、追踪式。安全员巡逻工作的主要方法是：、，采取点与线结合的方法发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是：，，并及时向有关领导报告，做好控制工作凡进入封闭或半封闭式管理服务区域的来访者，出入口岗必须，并与业主（用户）取得联系，经业主（用户）同意，并在上登记后方可让其进入。执行公务人员对管理服务区域业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的，需要查扣业主物品的应请其列出清单双方签字认可。控制中心至少有有效方式和宿舍安全员及时联系外部人员要求查看控制中心录像内容需报部门负责人同意，并由陪同查看确认火情后不可切断整栋楼的，可以切断单户的煤气阀，并及时电告煤气公司。安全岗位交接班要求接班人员须提前分钟到岗，接班人未到岗或未办理交接班手续，交班人不得下班离岗。为了使紧急事件得到及时处理，安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如、。安全岗位必须熟悉本岗位、，具备扑灭初期火灾、火灾自救、人工呼吸外伤包扎及处理客户纠纷等技能。检查施工人员出入证内容包括：、、、有效期、服务中心公章。安全巡逻重点部位包括：服务中心办公室、、控制中心、、等，重点部位无非工作人员擅入现象。从事具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须。消防工作贯彻“，”的方针，本着专业机构与群众相结合的原则做好消防安全工作.火灾中导致人员死亡最多的原因是：以上。发现火灾，身边又无通讯设备．立即打破。溺水的处理方法：迅速将溺水者头部抬出水面并扶上岸，除去溺水者、、杂草等，倒出溺水者肺、胃内的水。台风暴雨来临前，服务中心应根据防范要求成立，准备抢险物质，其内容包括沙袋、手电、防洪闸、潜水泵等。5S是内容是指、整顿、清扫、清洁、。公司量化质量目标：顾客有效投诉率为8‰；顾客投诉处理率100﹪；公共火灾发生数为0；火警有效控制率为100%；可控事件的发生数为0；顾客满意度为；员工的满意度为。二：单项选择题（每题0.5分，共10分）安装居家报警系统的小区，每年上门进行一次检测，有记录，住户居家报警处理率（）A：80%B：90%C：98%D：100%高空或吊装作业会影响住户生活，需提前（）天向顾客发通知。A：2B：3C：5D：7巡逻岗、检查岗从（）至（）必须携带手电筒。A：18：00-06:00B：19:00-07:00C：20:00-06:00D:22:00-07:00夜间控制中心呼叫各岗位每隔（）呼叫岗位一次。A：15分钟B：30分钟C：45分钟D：1小时物资放行时非业主办理物资放行手续时要有业主，由搬运人签名（验证）确认，（人、车、证）、物资相符且记录准确；（）A、身份证B、家庭详细住址C、委托书或联系电话D、以上都不是安全员必须督促管理服务区域内的租住人员，遵守管理服务区域各项管理规定，自觉爱护管理服务区域公共设施、设备，遵纪守法，不得改变出租屋的用途，严禁利用出租屋从事（）活动。A、打架斗殴B、违法犯罪C、法轮功D、打牌赌博如发生车辆冲岗、从入口绕行等可疑情况，应首先设法截停车辆，同时在第一时间报告（）处理；A、公安机关B、公司品质部C、部门负责人D、部门负责人或安全负责人高层建筑每层配置不少于（）个2KG及以上的轻便灭火器；高层建筑每层明显位置必须设置（消防疏散示意图），且设施的（图标）与实际相符；A、1B、2C、3D、4紧急预案演习分为“公司级演习”、“部门级演习”，其中部门级演习（）进行一次。A、每月B、每季度C、半年D、一年在管理范围内发生紧急事件，对于20层以下的项目，救援人员需要在（）分钟内赶到现场。A、2B、4C、5D、6消防控制中心人员需要持有（）。A、消防上岗证B、电工证C、保安上岗证D、电梯上岗证服务中心拾遗的物品，需及时张贴通知知会顾客，一般物品保留（）无人认领的，由部门负责人做出处理。A、一个月B、三个月C、半年D、一年暴雨期间，发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持在（）米的距离。A、3-5B、5-9c8-10D、2-15发展期为火情发生后（）分钟，此时应该立即进入（灭火作战）阶段。A、2-5B、3—6C、4—7D、3—7体系规定，安全员每班次要对要害部位巡逻（），当自然灾害发生时应加大巡逻力度。 A、一次B、二次C、三次D、四次体系要求：中心代班、顶班人员必须由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过（）分钟。A、10D、20C、30D、40下列哪种行为会被公司做开除处理（）。见危不助私自接受顾客赠送的物品当值时间睡觉不关心业务下列哪种行为公司将作出扣分、降薪等处理（）。拾遗不上交酗酒、赌博轻视顾客要求或对顾客言而无信不熟悉业务。如果员工与顾客或同事打架，公司将处以（）的处罚。降薪开除扣分批评20.下面哪种对讲机的呼叫是正确的（）“**岗，**岗，我是中心，收到请回答”“**岗，**岗，收到请回答”“我是中心，收到请回答”“中心呼叫**岗，，收到请回答”三、多项选择题（每题1分，共20分）安全员在日常的装修巡查时，需要关注的事项有（）。A、装修人员是否已经办理出入证B、装修队是否有营业执照C、核对装修内容是否超出《装修许可证》中申请的范围D、现场是否配备足够的灭火器材安全员在日常巡逻中需要重点关注要害部门，日常指的要害部门是指（）。A、技术员值班室B、文件资料室C、设备房D、仓库巡逻岗的巡逻方法有（）。A、定线巡逻法B、不定线巡逻法C、定线与不定线结合巡逻法D、突击巡逻检查法5、安全员在检查施工人员的《人员临时出入卡》时，需要核对（）。。A、房号B、相片C、施工人员姓名D、证件有效期E、物业服务中出入口岗需要禁止（）人员进入管理服务区域A、推销B、送货C、收购废品D、发广告E、无明确探访对象。在（）情况下，需要填写《驶出车辆异常情况登记表》。A、没有出入卡B、卡/证上的车牌号与所开出车辆车牌号不符合C、没有车牌D、司机开出的车辆与停车卡不符合控制中心需要准备的常用电话号码有（）。A、供水B、供电C、辖区派出所D、居委会安装居家报警系统的小区，每年上门进行一次检测，有记录，住户居家报警处理率（）选单。A、95%B、90%C、98%D、100%台风暴雨发生时应注意检查（）。A、抗灾物资准备情况B、公共设施的稳固性C、重点区域的门窗关闭和防水情况D、安全保护装置是否准备到位广东省最新颁布的暴雨预警信号分三级，分别以（）表示。A、蓝色B、黄色C、黑色D、红色E、橙色体系规定，中心用电脑需设置分级权限密码，分别由（）掌握。A、部门负责任B、中心值班员C、客户值班员D、安全值班员E安全负责人和设备责任人二氧化碳灭火器主要适用于扑灭（）及油类等初起火灾。A、各种贵重设备B、档案资料C、仪器仪表D、600伏以下的电器设备交接班时应交接哪些事项：（）。A、工作区域内安全状况B、工作区域内各岗位人员装备、器械情况C、当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况D、钥匙借用、领用情况记录E、物品保管情况等在夜间查岗中需要检查的内容包括：（）。安全员夜间工作状况B、通信设备使用情况；C、安全员装备配戴情况D、交接班记录情况。控制中心必备的常用联系电话：物业服务中心顾客的联系电话、（供水）、（供电）、（供气）等部门的电话，物业服务中心重要设备厂家或（保养单位）的联系电话，以及与公司内部联系电话、（常用紧急）电话；（）A、辖区派出所B、三防指挥部C、居委会D、街道办事处E、公安分局F、相关政府部门的投诉电话危险品是指具有等能够危及人身安全和财产安全的物品。（）A、易燃易爆物品B、危险化学品C、放射性物品D、发霉易腐品安全类突发事件按照性质分类可分为突发事件（）A、刑事类B、治安类C、交通类D、消防类E、其他类外出血的紧急救护的方法（）A、加压包扎止血法B、机械止血法C、指压止血法D、止血带止血法安全员在日常的装修巡查时，需要关注的事项有（）。A、装修人员是否已经办理出入证B、现场是否配备足够的灭火器材C、核对装修人员是否超出《装修许可证》中申请的范围D、装修队是否有营业证书信息传递的基本原则包括：（）A及时性原则B真实性原则C完整性原则D扁平化原则E保密性原则三：判断题（（每题0.5分，共15分）设备房门开关灵活，油漆完好，无人值守时设备房需上锁（）设备达维修需要制定维修方案，并报相关部门审批，维修现场放置警戒标示（）二次供水管理中要求清洗部门必须有专业资质证书、清洁人员须具有健康证（）控制中心须制定背景音乐播放时间和播放内容（）控制中心须备有监控镜头分布清单和每个显示器循环的监控镜头清单。（）安全岗位每周对被动红外系统进行一次测试。（）装修现场须配备足够的灭火器，要求５０平方米以下配备２个灭火器。（）装修现场须关闭通向公共通道内的门窗，禁止灰尘影响其它业主。（）补办停车场ＩＣ卡须车主本人办理，非车主本人办理的，需出示车主书面委托和行驶证，并与车主核实后方可予以办理。（）Ｗ系列安全员每月军训、例会、培训时间不得超过１８小时。（）负面事件以投诉、突发事件、媒体曝光等信息反馈的归口部门是在总经理办公室（）政府部门、司法机关因公需查阅业主资料的，在核对对方单位介绍信和工作证无误后，可以提供查阅。（）如遇节假日，特殊情况或时间属于质量事故，应在事发一小时内电话知会分管领导、总办和品质部，一日内报送文字资料。（）主动与客户打交道时，须立正行礼并主动问好，路遇客户应主动问好，并立于左侧让路。（）遇客户询问，自己不知道时，不能说“不知道”“不归我管”等语言。（）物业服务中心每年４月和１０月必须组织小区消防宣传和消防演习。（）服务区域内需要挖掘地面进行施工作业时，须经部门负责人同意。（）收废品、发广告、推销人员一律不得进入服务区域。（）安全在巡查过程忠发现承租人及同住人员从事违法犯罪活动时，应及时举报制止。（）安全员每天需对重点部位进行一次巡查，当自然灾害发生时，应加大巡查力度，非工作人员严禁进入。（）车辆驶出时，因特殊情况未收费的，应在《未收费车辆情况记录表》上详细记录，并