龙泰健康服务公司劳动关系管理制度

健康服务公司劳动关系管理制度第一节 总则1.目的为规范员工的行为,保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现,创造和谐、融洽的劳动关系。2.适用范围安徽********服务有限公司。第二节 职责权限1. 职责与权限1.1办公室：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。1.2 其他部门：在办公室指导下，正确开展劳动关系管理工作。第三节 劳动关系管理1.劳动关系分类劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。2. 劳动合同管理2.1 公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。2.2 本着平等、自愿、协商一致的原则，由办公室统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本办公室核准。2.3 劳动合同办理时间:新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；在职员工：合同期满前30天由办公室知会该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由办公室通知该员工续签劳动合同；否则合同期满自动终止双方劳动关系。办公室将劳动合同信息录入电脑系统,便于集中、规范管理。办公室对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。3. 劳动关系证明办公室应员工本人的要求,经调查核实后为员工开具相关证明,包括工作证明、离职证明和退社保证明。4. 劳动争议处理4.1 劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。4.2 劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。4.3 处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。5. 员工意见管理5.1 员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。5.2 离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。6. 员工投诉管理规定6.1 员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。6.2 投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。6.3 投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。6.4 投诉方式：口头投诉；书面投诉。6.5 投诉程序：向直接上级申述协商解决——解决不成的，向间接上级申诉——解决不成的，向综合部申述——解决不成的，由总经理裁决。6.6 投诉处理：投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人；投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据《奖惩制度》规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。7. 员工纠纷调解控制事发现场局面,避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。8. 健康管理8.1 社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险。8.2 身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。9. 特殊时期劳动关系管理9.1 特殊时期类型：公司架构变动、人员调整、劳动诉讼、员工伤亡及员工受到严重骚扰事件、天灾（传染病、暴雨等）。9.2 特殊事件处理原则：准确判定：当公司内外环境发生变化，足以妨害公司达成基本目标，即可判定为特殊事件；防微杜渐法则：对认定的特殊事件，须高度重视，并在法律